王津津 王帆 張雪

[摘 要] 隨著越來越多的企業(yè)認可遠程培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)，遠程網(wǎng)絡培訓已經(jīng)成為企業(yè)員工培訓的重要組成。對于郵政企業(yè)而言，實施遠程網(wǎng)絡培訓，就能夠實現(xiàn)職業(yè)教育服務發(fā)展，對于郵政企業(yè)未來的發(fā)展之路有著重要的推動作用。因此，文章對郵政企業(yè)的網(wǎng)絡遠程培訓課程體系的構建進行分析，希望實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關鍵詞] 郵政企業(yè)；職業(yè)教育；遠程培訓課程體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 127

[中圖分類號] G434 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）07- 0256- 01

隨著全球技術經(jīng)濟發(fā)展的不斷進步，從行業(yè)角度來看，郵政業(yè)務、市場環(huán)境以及技術都發(fā)生著快速的更新與變革，想要實現(xiàn)郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務發(fā)展，就應該構建遠程培訓課程體系，做好郵政企業(yè)的遠程培訓。

1 構建遠程培訓課程體系，建立勝任能力模型

作為郵政企業(yè)，就應該根據(jù)自身的業(yè)務，在對各個崗位進行描述以及崗位能力明確的基礎上，對能力項目進行更進一步的細化，從而對具體的能力項目提出相對應的能力指標，然后再結合能力指標和具體的能力項目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應該達到的程度一一確定下來。通過層層的深入，就可以形成包含崗位名稱、能力分類、能力明證、具體能力標準為主要的崗位勝任能力模型。通過崗位勝任能力模型的結合，就可以制定崗位能力培訓的課程目標，形成模塊化的崗位能力培訓內容，也就是按照計劃來開展郵政企業(yè)崗位培訓課程體系[1]。

2 模擬現(xiàn)場內容，讓員工“身臨其境”

在網(wǎng)絡課程開發(fā)的組織與實施環(huán)節(jié)，應該避免死板單一的專家講座或者是教授講課等“滿堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應該結合培訓對象的學習習慣、認知心理以及目標要求，利用三維動畫、現(xiàn)場視頻或者是系統(tǒng)仿真等主要的表現(xiàn)形式，創(chuàng)造一個實際的工作場景，讓員工產生出“以假亂真”的感覺，進而通過在具體授課環(huán)境中的自主操作來完成理念的傳導和技能培訓能力的提高。將原本“滿堂灌”的教育式培訓模式轉變成“干中學”的體驗式培訓模式。也就是通過網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關等網(wǎng)絡形式，提高網(wǎng)絡課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。

3 開發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系

對于郵政企業(yè)而言，遠程網(wǎng)絡培訓已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設發(fā)展也得到國際的認可，2012年、2015年兩次獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會（ATD）“卓越實踐獎”，國際教育培訓權威機構對中國郵政利用現(xiàn)代信息技術持續(xù)開展大規(guī)模教育培訓取得的成績的充分肯定。集團培訓中心對新課程的開發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機制、技術和師資等方面依然存在一些問題。建立完善的遠程培訓課件體系，要結合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)崗位體系為基礎，構建“崗位+專業(yè)”培訓課程資源建設模式，推進針對多層次受訓對象的培訓資源開發(fā)，建立集團牽頭、各省開發(fā)、共建共享、持續(xù)發(fā)展的崗位培訓課程資源建設機制。為了擴大遠程培訓在郵政企業(yè)內部的受眾面，就應該發(fā)揮遠程培訓課件的實際作用，能夠在開發(fā)課件工作中，抓住重點，達到以點帶面的目的。普及性的教育課程、通用專業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規(guī)程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開發(fā)、隨時更新；對于受眾面小、專業(yè)性較強的課程，可以結合郵政企業(yè)各專業(yè)的實際情況，依次逐步投入開發(fā)，遴選對口專家，嚴格把控課件評審程序。同時，對于課件，要持續(xù)性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡培訓課程體系。

4 把好課件關，多出“精品”課件

對于課件生命而言，培訓課件質量是“百年大計”。如果課件質量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無人理會，就會成為占據(jù)系統(tǒng)空間資源的垃圾。開發(fā)遠程培訓課件與一般性教材的編寫存在不同，其最大特點在于涉及面廣、投入大，一次性開發(fā)可重復多次進行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現(xiàn)理論、觀點或者是動作方面的錯誤，就會帶來不可預計的負面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運行的平穩(wěn)性或者是工作效率的提高帶來影響，做好課件開發(fā)質量的控制，就顯得異常的關鍵。開發(fā)郵政專屬課件，應該把好立項關、方案關、腳本關、制作關以及審核關，并且審核至少需要進行兩次審核。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應該及時做好修改與完善處理，力求不會留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門課件都可以滿足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。

5 結 語

總而言之，隨著時代的發(fā)展，遠程網(wǎng)絡課程體系已經(jīng)出現(xiàn)在人們視野之中，并且其應用范圍也越來越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠程培訓網(wǎng)絡課程體系的構建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅信，遠程網(wǎng)絡培訓課程體系必定會支撐郵政企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為后續(xù)綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養(yǎng)奠定基礎，最終推動中國郵政又快又好發(fā)展下去。

主要參考文獻

[1]張秀梅，黃曉敏.我國企業(yè)遠程培訓研究十年述評[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2010（3）：64-69.

[2]顏正恕，王孝坤.全面服務型的個性化網(wǎng)絡課程體系建設研究[J].成人教育，2013，33（8）：34-37.