亓祥添 唐文萍

[摘 要] 智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要資源和基礎(chǔ)條件之一，全面、深刻地認(rèn)識(shí)智力資本的內(nèi)涵、構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的功能，對(duì)于促進(jìn)智力資本的科學(xué)利用，提升企業(yè)管理水平有著重要的意義。鑒于此，文章對(duì)智力資本的內(nèi)涵及構(gòu)成進(jìn)行了分析，對(duì)智力資本對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造功能進(jìn)行了闡述，在此基礎(chǔ)上就智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的過(guò)程進(jìn)行了分析并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以供參考。

[關(guān)鍵詞] 智力資本；企業(yè)價(jià)值；功能；對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 017

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）07- 0037- 03

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，物質(zhì)資本的投入水平對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響已經(jīng)不再像以往那樣顯著，而智力資本的多少和使用效率，幾乎決定著企業(yè)能否生存下去并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因此，許多現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)、決策者已經(jīng)意識(shí)到：知識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)，尤其是創(chuàng)新型企業(yè)、高科技企業(yè)發(fā)展與價(jià)值提升的重要資源，相對(duì)于物質(zhì)資本，以知識(shí)為主的智力資本在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著更加顯著的作用。因此，當(dāng)前，智力資本的確認(rèn)、分類(lèi)、認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造和使用等一系列問(wèn)題，都的到了學(xué)界和企業(yè)家們的密切關(guān)注，如何通過(guò)合理的促進(jìn)與管理措施，是智力資本順利形成并得到有效的利用，已然成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗乃至生死存亡的重要課題，本文正是對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了探討，并結(jié)合智力資本對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的作用流程提出了相應(yīng)的管控對(duì)策。

1 智力資本的內(nèi)涵及其構(gòu)成

John Keneth Galbraith于1969年提出智力資本概念，他認(rèn)為智力資本不僅僅是純知識(shí)形態(tài)的知識(shí)，還應(yīng)包括相應(yīng)的智力活動(dòng)，即智力資本不僅僅是靜態(tài)的無(wú)形資產(chǎn)，還是有效利用知識(shí)的過(guò)程；此外，《財(cái)富》雜志編Stewart Thomas A也曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：智力資本雖然常以潛在方式存在，但卻是企業(yè)、組織甚至一個(gè)國(guó)家最重要的資產(chǎn)。結(jié)合前人的研究成果和結(jié)論，將本文所指的企業(yè)智力資本的概念定義為：智力資本就是能夠增加企業(yè)價(jià)值、為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，超出了公司賬面的無(wú)形資產(chǎn)的總和。

智力資本的內(nèi)涵較為寬泛，這使其構(gòu)成也相應(yīng)的較為寬泛。而對(duì)智力資本的構(gòu)成要素進(jìn)行分類(lèi)，大致可以分為以下幾種：①人力資本。即企業(yè)中的個(gè)人為了能夠更好地做好其本職工作所具備的知識(shí)、技能、理念、素質(zhì)等等，這種資源不是依附于企業(yè)的，個(gè)人所掌握的知識(shí)與技能越多，其工作效率就越高，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也相應(yīng)的更多；②結(jié)構(gòu)資本。是企業(yè)員工能夠按照公司要求和個(gè)人計(jì)劃順利開(kāi)展工作的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，也是智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)資本主要包括組織默契、共事經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等等，同時(shí)也包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所積累下的商譽(yù)、客戶(hù)信任度等，結(jié)構(gòu)資本能夠使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值與使命，使其能夠在相對(duì)穩(wěn)定、秩序井然的工作環(huán)境中更好的地運(yùn)用自己的知識(shí)與技能與他人協(xié)調(diào)配合，共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；③客戶(hù)資本。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是依靠客戶(hù)實(shí)現(xiàn)的，忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)，是企業(yè)的重要資源和資本，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系對(duì)企業(yè)所具備的價(jià)值，即客戶(hù)資本，開(kāi)展宣傳、售后服務(wù)、促銷(xiāo)等活動(dòng)，都是提升客戶(hù)信任度、忠誠(chéng)度的中亞途徑，也是創(chuàng)造和利用客戶(hù)資本的重要活動(dòng)。

2 智力資本對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造功能

20世紀(jì)60年代，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)出現(xiàn)并不斷完善，關(guān)于企業(yè)買(mǎi)賣(mài)的理論與方法不斷完善，使人們逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)也是一種商品，可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，而企業(yè)的價(jià)值則由購(gòu)買(mǎi)者支付的價(jià)格決定。購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)時(shí)，看重的是企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力與發(fā)展前景，長(zhǎng)期盈利能力越強(qiáng)，發(fā)展前景越好，購(gòu)買(mǎi)者愿意支付的價(jià)格也就越高，即企業(yè)的價(jià)值就越大。根據(jù)此，可將企業(yè)價(jià)值定義為：企業(yè)價(jià)值即企業(yè)在過(guò)去及現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的盈利能力和發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)價(jià)值是購(gòu)買(mǎi)者和投資者對(duì)企業(yè)的一種預(yù)期，包括企業(yè)的有形價(jià)值與無(wú)形價(jià)值，而本文的研究對(duì)象，智力資本，即企業(yè)價(jià)值中的一種無(wú)形價(jià)值。

以往，許多學(xué)者的研究結(jié)論和業(yè)界案例均證明了智力資本對(duì)促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升的重要作用。例如：著名管理學(xué)家彼得·德魯克在《后資本主義社會(huì)》一書(shū)中提出：“知識(shí)將取代機(jī)器設(shè)備、資金、原料或勞工而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的生產(chǎn)要素。”又如：從事網(wǎng)絡(luò)瀏覽器開(kāi)發(fā)的網(wǎng)景（Netscape）公司成立于1994年3月，而到了1995年9月其股票首次上市時(shí)，市場(chǎng)價(jià)值竟已經(jīng)高達(dá)高達(dá)30億美元，當(dāng)時(shí)公司員工僅僅50人，僅有資產(chǎn)約1 700萬(wàn)美金，這足以證明，智力資本在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的重要作用。而這樣的案例，不論在西方國(guó)家還是在我國(guó)都不勝枚舉，可見(jiàn)充分發(fā)揮智力資本的功能，能夠有效促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。

智力資本創(chuàng)造價(jià)值的功能有著十分明確的功能，集中體現(xiàn)在：直接與間接相結(jié)合、長(zhǎng)期性和難度量性三點(diǎn)上。

首先，智力資本對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造作用，有時(shí)是直接的，有時(shí)是間接地，因此有著直接與間接相結(jié)合的特征。一般情況下，企業(yè)需要抵消掉實(shí)物資本投入的成本后才能得道相應(yīng)的利潤(rùn)，即增加的價(jià)值。而智力資本則與之不同，其參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程有直接和間接兩種形式，其中，人力資本可通過(guò)自身的勞動(dòng)值直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是促進(jìn)企業(yè)價(jià)值不斷提升的重要資源，而客戶(hù)資本是否充分，則間接影響著企業(yè)的聲譽(yù)、市場(chǎng)地位等，因此客戶(hù)資本的早增加能夠間接地促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升；

其次，長(zhǎng)期性。企業(yè)智力資本對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造功能的長(zhǎng)期性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，首先，任何企業(yè)結(jié)構(gòu)資本的形成都需要長(zhǎng)期的磨合與積累，人力資本與客戶(hù)資本的形成也并非一蹴而就，由于智力資本的形成需要一定的實(shí)踐，其作用的發(fā)揮也就需要以一定的周期；其次，智力資本形成后需要被企業(yè)員工、管理者進(jìn)行識(shí)別和認(rèn)識(shí)才能實(shí)現(xiàn)有效的利用，且智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值也需要一個(gè)長(zhǎng)期的釋放過(guò)程；此外，企業(yè)智力資本創(chuàng)造價(jià)值的功能是相對(duì)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的，一旦企業(yè)智力資本形成并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了作用，處分被其他企業(yè)模仿或企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)生較大的變故，智力資本的作用不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)消解。

最后是難以度量性，盡管智力資本在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的作用有目共睹，但是要真正對(duì)其帶來(lái)的價(jià)值增加的幅度進(jìn)行計(jì)量卻是一件十分苦難的事。首先，智力資本不同于實(shí)物資本，具有吳星星、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，無(wú)法用普通的計(jì)量方式去衡量和評(píng)價(jià)，其次，目前多數(shù)企業(yè)沿用的會(huì)計(jì)報(bào)告方式是復(fù)式記賬方式，通常很難全面而準(zhǔn)確地反映企業(yè)的債券情況和資本情況，進(jìn)而難以準(zhǔn)確體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增加幅度。

3 智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的原理與對(duì)策

在肯定智力資本對(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的作用的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的特征，對(duì)智力資本從形成到發(fā)揮作用的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行合理籌劃、控制與優(yōu)化。一般來(lái)說(shuō)，智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的過(guò)程有四個(gè)環(huán)節(jié)，一是智力資本的形成，二是智力資本的物化，三是信息反饋與知識(shí)循環(huán)，四是智力資本與實(shí)物資本的匹配，這四個(gè)環(huán)節(jié)的不斷發(fā)展和循環(huán)，即是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的過(guò)程，針對(duì)智力資本的上述作用原理，可分別就上述是個(gè)環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的促進(jìn)對(duì)策。

3.1 智力資本的形成

要利用智力資本創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，首先要擁有智力資本，而智力資本的擁有通常不是一蹴而就的，需要一定的形成過(guò)程，而智力資本的形成正是智力資本作用于企業(yè)價(jià)值增加的第一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)通常需要一段時(shí)間的積累與摸索，才能逐漸積累自身的智力資本，對(duì)此，企業(yè)可通過(guò)外部交易和內(nèi)部衍生的方式來(lái)積累知識(shí)資本，促進(jìn)企業(yè)智力資本的不斷增加，同時(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)一是可通過(guò)現(xiàn)有員工培訓(xùn)和新員工聘任等途徑增加企業(yè)人力資資本；二是可通過(guò)與供應(yīng)商客戶(hù)、社區(qū)及政府等企事業(yè)單位建立友好合作關(guān)系來(lái)構(gòu)建企業(yè)結(jié)構(gòu)資本；三是可通過(guò)各種制度化、流程化、規(guī)范化建設(shè)，將人力資本與結(jié)構(gòu)資本充分結(jié)合起來(lái)，是人力資本在結(jié)構(gòu)資本的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

3.2 智力資本的物化

第二個(gè)環(huán)節(jié)是智力資本的物化過(guò)程，智力資本的形成不僅僅與企業(yè)外的知識(shí)與關(guān)系，更多的是來(lái)源于智力資本的使用過(guò)程和組織學(xué)習(xí)資本的使用過(guò)程就是智力資本的承載者從事決策、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新的過(guò)程，即智力資本的持有者進(jìn)行決策、勞動(dòng)、創(chuàng)新和科技與產(chǎn)品的研究的過(guò)程。在企業(yè)的生產(chǎn)精益過(guò)程中，只有對(duì)智力資本進(jìn)行不斷的使用、不斷證實(shí)其應(yīng)用價(jià)值，才能對(duì)智力資本的內(nèi)涵、規(guī)律、對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造功能等形成明確而全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而將智力資本視為企業(yè)發(fā)展中的必要資源，將智力資本合理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行更加全面的利用和轉(zhuǎn)化，使之以產(chǎn)品和服務(wù)的形式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，真正促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)價(jià)值的提升。

3.3 信息反饋與知識(shí)循環(huán)

第三個(gè)環(huán)節(jié)是信息反饋與知識(shí)循環(huán)的環(huán)節(jié)，這一階段是智力資本實(shí)現(xiàn)與反饋的重要階段，也是智力資本實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交換得到了等價(jià)值的貨幣后，消費(fèi)者以及企業(yè)外部環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，進(jìn)而使企業(yè)對(duì)自身的生產(chǎn)與服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反思，在今后的經(jīng)營(yíng)中延續(xù)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新技術(shù)提升質(zhì)量，以不斷優(yōu)化產(chǎn)品的外觀(guān)、質(zhì)量、功能以及提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。只有這樣，企業(yè)與客戶(hù)才能建立相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，才能保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度，在社會(huì)上建立良好的企業(yè)與品牌形象。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)充分重視用戶(hù)反饋信息，強(qiáng)化售后回訪(fǎng)與服務(wù)，以從客戶(hù)處獲取更多客觀(guān)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，借以不斷反思產(chǎn)品和服務(wù)中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。

3.4 智力資本與實(shí)物資本的匹配

智力資本與實(shí)務(wù)資本的高度匹配，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造可觀(guān)的價(jià)值，同樣的，個(gè)人能力與企業(yè)崗位的合理匹配也能夠促進(jìn)個(gè)人工作效率的提升，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，反之，對(duì)企業(yè)員工了解程度較低，將會(huì)造成員工與其崗位匹配度低，進(jìn)而使企業(yè)成本居高不下，工作人員效率遲滯不前，進(jìn)而造成企業(yè)內(nèi)大規(guī)模的成本增加，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的增加，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的成本的增加。產(chǎn)品與服務(wù)是智力資本的結(jié)晶，而物質(zhì)僅僅是價(jià)值的載體，也就是說(shuō)，物質(zhì)是智力資本的載體，沒(méi)有物質(zhì)就無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值，智力資本也就失去了其賴(lài)以存在的基礎(chǔ)與發(fā)揮作用的對(duì)象。而相反的，沒(méi)有智力資本，實(shí)體資本也不能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的功能與價(jià)值，難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的喜好和需求。由此看來(lái)，智力資本與實(shí)物資本相輔相成，缺一不可，共同為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值發(fā)揮著重要的作用，因此，企業(yè)應(yīng)盡可能地結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)范疇、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織設(shè)計(jì)與崗位任務(wù)等因素，合理配置人力資本、充分利用結(jié)構(gòu)資本與客戶(hù)資本使之能夠與實(shí)物資本充分匹配。

4 總 結(jié)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)之間在生產(chǎn)力水平、原材料成本、管理水平與市場(chǎng)背景等方面的區(qū)別越來(lái)越小，智力資本已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著決定性的影響，全面認(rèn)識(shí)并科學(xué)利用智力資本，對(duì)于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而言至關(guān)重要，對(duì)此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合智力資本在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的作用原理，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)與目標(biāo)采取有效的改進(jìn)策略，以促使智力資本得到充分、有效的利用。

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