邵慧娟

【摘 要】

為了各種工作的有效開展，班主任需要與家長做好及時(shí)和有效的溝通。本文從以真誠換真心、化干戈為玉帛、讓表揚(yáng)轉(zhuǎn)個(gè)彎三方面探討了班主任和家長溝通的方法，以真誠塑形象，走穩(wěn)了第一步后，才能開始奏響班主任工作之歌曲。

【關(guān)鍵詞】

班主任 家長 溝通

作為班主任老師，我們的工作離不開家長的支持，而且這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，所以在新接手一個(gè)班級(jí)的時(shí)候，我很在乎和家長的第一次交流，因?yàn)槲覀兇蠹叶贾?，先入為主、第一印象的重要性等相關(guān)理論。當(dāng)您第一次面對(duì)家長的時(shí)候，您不妨面帶微笑，坦誠地和他談?wù)勀ぷ鞯睦砟?，當(dāng)著他的面，拉拉孩子的手，親切地交談幾句，也許這只是一個(gè)平常的舉動(dòng)，殊不知這會(huì)給你的工作帶來一定的正面影響，因?yàn)檫@樣做，首先會(huì)在家長的心目中樹立這樣一種形象：您是個(gè)負(fù)責(zé)任的老師，您是個(gè)有愛心的老師。他對(duì)您的放心度就會(huì)大大提升，那也勢(shì)必會(huì)為今后處理事務(wù)帶來一定的便利。

曲一：以真誠換真心

為了讓家長知道你對(duì)他的孩子特別重視，每次和家長交流時(shí)，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

曲二：化干戈為玉帛

話說：退一步海闊天寬。人與人之間的溝通有時(shí)難免會(huì)受阻，有些沖突。面對(duì)這樣情形，我們千萬不能針鋒相對(duì)、激化矛盾，不防忍一下，退一步，化被動(dòng)為主動(dòng)，使問題得到妥善解決。比如在筆者剛接手現(xiàn)在這個(gè)班級(jí)時(shí)，就發(fā)生了這樣一件事：班中的小波同學(xué)是父母重組家庭后的產(chǎn)物，中年得子的他們對(duì)這個(gè)孩子尤其寵愛，作為老師我可不能因?yàn)樗奶厥饩头湃巫粤靼。援?dāng)他多次沒有完成作業(yè)的時(shí)候，我個(gè)家長發(fā)了短信，殊不知短信過后我接到了家長的電話：“你是不是對(duì)我的孩子有成見，要不你怎么會(huì)說我們孩子不好??？”一時(shí)間，我整個(gè)人悶了，很久無語，就這樣掛了電話，不爭(zhēng)氣的眼淚奪眶而出。10分鐘后，門衛(wèi)打來電話，說有家長要見我。不容質(zhì)疑，是夫婦倆一同趕來了，這時(shí)同辦公室的姐妹們紛紛對(duì)我說：“你一定要淡定?！薄熬硬荒芎托∪艘话阋娮R(shí)?！笨粗倚α耍麄儾欧畔滦膩?，聽到敲門聲，我在打開門的一剎那，給予他們夫婦倆的是我滿臉的微笑，接著是邀請(qǐng)就坐，然后拿出別的孩子的作業(yè)本讓家長過目，同時(shí)向家長闡述了自己對(duì)全班同學(xué)學(xué)習(xí)上的要求，并且征詢家長：他的孩子是否需要特殊照顧？大家都不是傻子，特殊照顧意味著對(duì)他的孩子降低要求。這時(shí)的他倆滿臉悔恨，一個(gè)勁的道歉，說是因?yàn)樵诙昙?jí)的時(shí)候，老師怎么怎么樣，所以把對(duì)那位老師的怨氣今天撒到了我的頭上。呵呵，這已不再重要，重要的是我心坦然。過后不久迎來了家長會(huì)，會(huì)后，她給我發(fā)來了短信，信中再一次向我道歉，除此之外，她肯定了我的教育理念和方法，可以說能得到家長的認(rèn)同是我們最大的快樂，而能夠化干戈為玉帛，不得不說，寬容是最好的良藥。

班主任工作千頭萬緒，但是最讓人頭疼和煩心的就是處理學(xué)生在校意外受傷的事，二十年的班主任工作中，我就處理過好多件學(xué)生受傷的事，每一次都能妥當(dāng)處理不需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出面解決，溝通的方式就是學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)寬容。盡管我們沒有什么責(zé)任，但我們也要理解家長因?yàn)楹⒆邮軅箅y過的心情，當(dāng)他們批評(píng)我們工作失誤時(shí)我們要認(rèn)真的聽，不要為自己辯解什么，隨后真誠地向他們道歉，切不可當(dāng)著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，才造成的意外受傷，這樣家長會(huì)體諒我們，而且我們必須要做的就是不管是不是真心，您都得表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)孩子的格外的關(guān)心，人心都是肉長的，誰能不感激一個(gè)對(duì)他孩子如己出的人呢。

曲三：讓表揚(yáng)轉(zhuǎn)個(gè)彎

我們的工作需要家長的配合和理解，因此在工作中，我習(xí)慣借孩子的口表揚(yáng)家長，記得上一次學(xué)校要求家長配合完成表格的填寫，在通知后的第二天放學(xué)時(shí)，我在黑板上寫下了部分學(xué)生的學(xué)號(hào)，要求他們代替老師回家表揚(yáng)他們的爸爸媽媽，因?yàn)樗麄冇袕?qiáng)烈的集體意識(shí)和時(shí)間觀念，是孩子的榜樣，因?yàn)樗麄兡軌蚋哔|(zhì)量的完成任務(wù)。受表揚(yáng)的孩子當(dāng)時(shí)在同伴面前表現(xiàn)出來的幸福是無法用語言表達(dá)的。當(dāng)晚有家長給我打來電話說：“今天孩子可高興了，因?yàn)槟愣急頁P(yáng)他的爸爸媽媽了，老師，是不是有的家長不會(huì)填呀，要不你把我的電話號(hào)碼給他們，讓不會(huì)的家長打我電話，我來教他們?！焙靡粋€(gè)熱心的家長，且不說這次他是不是為了表揚(yáng)，他的舉動(dòng)就著實(shí)讓我感動(dòng)。因此，班級(jí)中不管有什么活動(dòng)，總能得到家長的大力支持，就像上次提到的班級(jí)閱讀爭(zhēng)星榜的制作等事務(wù)，都是家長完成的。

總而言之，溝通是一種藝術(shù)，也是一種智慧。多年的教育生涯使我深深意識(shí)到溝通的重要性。誠然，教師與家長的溝通涉及的內(nèi)容是方方面面的，我們教師應(yīng)秉持自己的愛心、耐心和責(zé)任心，在溝通中讓家長體會(huì)到自己的真心實(shí)意，才能得到家長的理解、支持和配合。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王偉紅.班主任如何與家長溝通【J】.吉林教育，2010（3）

【2】王海生.班主任與家長溝通之我見【J】.課外閱讀，2012（20）