李明真

關(guān)鍵詞：4G；移動閱讀；圖書館閱讀服務(wù)

摘要：文章介紹了4G的概念及基本技術(shù)特征以及4G環(huán)境下圖書館移動閱讀服務(wù)的用戶需求趨勢，并對4G環(huán)境下的移動閱讀服務(wù)策略進行了探索與研究。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）04-0104-02

14G的到來促進了移動閱讀質(zhì)的飛躍

4G是英文詞匯FourthGeneration的縮寫，是第四代移動通信及技術(shù)的簡稱。4G作為3G與WLAN的集合體，最大的優(yōu)勢是能快速傳輸高質(zhì)量的視頻、音頻、圖像和數(shù)據(jù)等，能夠以100M的速度下載，為用戶帶來更快的上網(wǎng)體驗，同時用戶的通信質(zhì)量也更加優(yōu)異。

4G具有顯著的基本特征：①高速率、高容量的數(shù)據(jù)吞吐量。ITU技術(shù)規(guī)范要求4G的傳輸速率比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)高1，000倍，達到100Mbit/s。4G的帶寬是3G的10倍，頻譜利用率也是3G的10倍左右，吞吐量是3G的100倍，可以真正實現(xiàn)把寬帶送到用戶手上。②兼容性強。4G技術(shù)較其他技術(shù)的優(yōu)勢在于其強大的兼容性，移動通信的三大標準GSM、CDMA和TDMA都可以通過4G標準的制定來進行兼容。4G的接口開放，能夠跟多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，從而完成對多種用戶的融合。③無縫覆蓋。4G技術(shù)具有全球統(tǒng)一的標準，可實現(xiàn)各種媒體及網(wǎng)絡(luò)間的無縫連接和用戶體驗的無縫融合。④智能性。4G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個高度自治、自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，具有良好的重構(gòu)性、可伸縮性、自組織性等，用以滿足不同環(huán)境下不同用戶的通信需求。⑤個性化。個性化是各種服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，4G技術(shù)為個性化服務(wù)提供基礎(chǔ)保障，能夠允許不同的用戶根據(jù)個人喜好設(shè)計自己的個性化服務(wù)[1]。

眾所周知，移動閱讀是指人們利用智能手機、手持平板電腦等載體在移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨時隨地地對網(wǎng)上的數(shù)字資源進行閱讀的現(xiàn)象。在4G技術(shù)環(huán)境下，移動閱讀呈現(xiàn)出了新的特點，即閱讀時間的零碎化、片段式，用戶利用這些便捷式閱讀設(shè)備可以隨時隨地進行閱讀。4G技術(shù)的無縫對接和深度融合使大量多元化的移動閱讀設(shè)備可以大顯身手，并以此來滿足各種群體的不同閱讀需求。高質(zhì)量圖像、影視作品、大型手機游戲、高清文獻APP、視頻音頻文件盒云存儲等服務(wù)，在以前的移動通信網(wǎng)絡(luò)時代因帶寬、安全、成本和資費等原因無法實現(xiàn)，而如今在4G環(huán)境下得以應(yīng)用。因此說4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的到來促進了移動閱讀質(zhì)的飛躍[2]。

24G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館移動閱讀用戶的需求趨勢

2.1“資源內(nèi)容為主”趨勢

在資源的數(shù)量方面，圖書館無法與互聯(lián)網(wǎng)相比，但從質(zhì)量上講，經(jīng)過篩選和評價的圖書館信息資源的質(zhì)量可信度更高，知識含量更高。隨著4G技術(shù)的發(fā)展完善、移動閱讀習慣的逐漸成熟以及各式各樣設(shè)備應(yīng)用的推新，用戶即將步入資源為主的移動閱讀時期。豐富的館藏資源使圖書館有著得天獨厚的優(yōu)勢，但數(shù)字資源的整合和閱讀信息服務(wù)跟上4G的步伐才是關(guān)鍵，圖書館應(yīng)與中國通信運營商進行跨領(lǐng)域合作，搭建自己的移動閱讀平臺，讓龐大的4G用戶從圖書館方面獲取豐富的信息資源和主動的信息服務(wù)，真正實現(xiàn)“人在哪里，信息就到哪里”，以滿足4G用戶不斷增長的資源需求。

2.2云環(huán)境、云閱讀趨勢

云閱讀，就是通過閱讀終端能夠在任何時間、任何地點閱讀和獲取所需要的信息，它具有隨時獲取、按需使用、碎片化、個性化、知識構(gòu)建開放化、跨平臺無障礙等特點。云閱讀引領(lǐng)了“低碳閱讀”的新時尚，在4G技術(shù)的優(yōu)勢條件下，多元化的移動閱讀設(shè)備和多元化的操作使用平臺能夠無縫銜接和無縫獲取，為用戶提供了最佳的閱讀效果和海量的內(nèi)容服務(wù)。把資源放大，把世界變小，讀者可以隨性、隨時、便捷地享用各種新聞和生活信息，體驗時尚的視頻、音頻傳播新方式，參與網(wǎng)絡(luò)、手機、QQ等多重互動[3]。

2.3社交群化閱讀趨勢

社交化閱讀是指讀者與自己社交圈內(nèi)的朋友分享自己的閱讀感悟、相互交流閱讀心得、點評與互評、推薦閱讀等，讀者不再是一個人，內(nèi)容也不再是一本書[4]。4G通信網(wǎng)絡(luò)的低延時、即時性并發(fā)處理能力強的特點，為越來越多熱衷于SocialMedia的社交應(yīng)用用戶提供了更自主、高效的溝通方式，使其能不受時空限制地互動交流和信息共享。如：依托微信、QQ、微博、論壇等互動平臺，用戶可進行分享閱讀、互動評議等群體化、社會化的新型閱讀模式。

34G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館移動閱讀服務(wù)的策略

3.1構(gòu)建特色的移動閱讀服務(wù)平臺

隨著4G技術(shù)的發(fā)展完善、移動閱讀習慣的逐漸成熟以及各式各樣設(shè)備應(yīng)用的推新，移動閱讀步入資源為王的時期。豐富的館藏資源使圖書館有著得天獨厚的優(yōu)勢，但數(shù)字資源的整合和閱讀信息服務(wù)能否跟上4G的步伐這一技術(shù)關(guān)鍵，僅靠圖書館的人力和技術(shù)是無法實現(xiàn)的。圖書館應(yīng)尋求中國通信運營商和閱讀企業(yè)進行跨領(lǐng)域協(xié)商合作，搭建特色的多媒體移動閱讀平臺，從而增強用戶與圖書館的黏性，培養(yǎng)“圖書館情結(jié)”，提高館藏資源的利用率與好評率。

3.2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強調(diào)“以用戶為中心”

4G網(wǎng)絡(luò)以用戶為中心，能夠基于語義和合作式服務(wù)發(fā)現(xiàn)并選擇提供主動服務(wù)。用戶的需求和愿望被認定為復雜的任務(wù)，通常情況下被進一步劃分為簡單的子任務(wù)來更好地滿足用戶的上下文和語境。上下文感知是服務(wù)的基本屬性，能夠訪問、解釋和操作環(huán)境知識并對服務(wù)行為進行自適應(yīng)。而且4G系統(tǒng)對用戶需求和應(yīng)急服務(wù)有足夠的靈活性，可以用一種最直接和本能的方法來表達用戶的偏好、愿望和厭惡[5]。圖書館服務(wù)工作的核心是用戶，他們是體現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的最終評價者。“以用戶為中心”的信息服務(wù)順應(yīng)了用戶需求和信息服務(wù)自身發(fā)展的變化。圖書館應(yīng)樹立全新的服務(wù)理念，與時俱進，服務(wù)用戶要與4G技術(shù)的優(yōu)勢特點和目標相吻合，以用戶為中心，尊重用戶，研究用戶利用圖書館的心理，調(diào)查分析用戶利用圖書館的行為和習慣，同時也要注重用戶體驗，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，量身定制的服務(wù)會讓服務(wù)更有針對性、更貼心、更有效。

3.3加強信息資源整合，提供集成化的信息服務(wù)

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館作為信息服務(wù)的提供者，用戶作為信息服務(wù)的需求者，二者的觀念都在發(fā)生變化，對圖書館提出了更高的要求。4G本身就是基于無線通信與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的多媒體應(yīng)用平臺，圖書館應(yīng)借助4G技術(shù)組建多媒體集成信息資源系統(tǒng)，集相互關(guān)聯(lián)的文本、圖像、音頻、動畫和活動影像等數(shù)據(jù)于一體，從音、形、影等多方面表現(xiàn)，讓用戶樂于接受從而獲取更直觀、更多層次的資源信息。資源來自：①自身擁有的館藏資源。圖書館自身豐富的館藏資源要開發(fā)重組，將文獻中的知識點、信息元提取出來進行重新整合，形成有針對性、全面的資源知識系統(tǒng)。②網(wǎng)絡(luò)上的資源。在本館信息資源基礎(chǔ)上，篩選互聯(lián)網(wǎng)上免費的開放存取資源，將無序零散的信息重新組織、整合、深度挖掘，棄其糟粕、留其精華，為讀者提供增值信息服務(wù)。③橫向交流共享數(shù)字化空間。以4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐建立新型的移動圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)信息資源的共建共享，集成移動信息定制，由各聯(lián)盟館專業(yè)館員、學科專家快捷地接受、轉(zhuǎn)接各種不同類型的用戶信息需求。④教學視頻。與學校的課堂教學結(jié)合起來，搜集優(yōu)秀教學視頻，使課堂教學的內(nèi)容得到進一步擴大和深化，以促進學生和教學之間的交流[6]。

3.4鍛造館員素質(zhì)，提升服務(wù)能力

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館員應(yīng)不斷加強自身的技能，否則會滯后于社會的發(fā)展，因此打造“學習型館員”，無論是對圖書館還是對個體館員而言都十分重要。從圖書館的層面上看，建立鼓勵館員全面提高自身素質(zhì)的管理機制，注重為館員的開發(fā)和智力再投資創(chuàng)造條件、提供機會，能調(diào)動館員學習的熱情，形成人力、智力的投入、產(chǎn)出、發(fā)展、創(chuàng)新的良性循環(huán)。從館員的層面上看，不能有等、靠、要的思想[7]，要樹立自我學習、終身學習的觀念，孜孜不斷地學習新知識、新技術(shù)，拓展自身的知識領(lǐng)域。只有這樣，館員才能掌握和利用4G技術(shù)，借助4G的強大技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供滿意的服務(wù)。

4結(jié)語

隨著4G通信技術(shù)的迅速發(fā)展，移動閱讀已成為讀者利用圖書館的新趨勢。圖書館應(yīng)順應(yīng)形勢注重移動資源建設(shè)和用戶閱讀體驗，開展移動閱讀服務(wù)策略研究，以用戶為中心研究用戶的需求，力求為其提供全方位的閱讀服務(wù)，滿足用戶的信息需求，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)拓展廣闊的前景。

參考文獻：

[1]谷春梅.淺談4G環(huán)境下的圖書館服務(wù)[J].圖書館研究，2014（6）：99-100.

[2]黃輝.基于4G技術(shù)的圖書館移動閱讀服務(wù)探究[J].情報資料工作，2015（2）：84-86.

[3]張學軍.“數(shù)字化”引領(lǐng)時代 “云閱讀”改變生活[J].圖書館建設(shè)，2012（8）：62-64.

[4]劉曉文.4G技術(shù)在移動圖書館的應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2015（2）：55-56.

[5]王惠，王樹喬.4G時代到來，圖書館準備好了嗎？[J].情報探索，2013（11）：126-127.

[6]宋丹陽.4G在圖書館的應(yīng)用[D].大連：遼寧師范大學，2011.

[7]喬海濱，韓向瀧.4G技術(shù)與圖書館[J]新世紀圖書館，2013（3）：55-57.

（編校：崔萌）