李明

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；學(xué)生館員；勤工助學(xué)；優(yōu)化管理

摘要：學(xué)生館員是高校圖書(shū)館工作人力資源的重要組成部分，對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生館員優(yōu)化管理，有利于提高圖書(shū)館的工作質(zhì)量。文章從學(xué)生館員再認(rèn)識(shí)出發(fā)，探討學(xué)生館員優(yōu)化管理的可行性。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）04-0049-02

勤工助學(xué)活動(dòng)的發(fā)起是在1915年，由李石曾、蔡元培、吳玉章倡導(dǎo)的“勤于勞動(dòng)，儉以求學(xué)”而成立的“留學(xué)生儉學(xué)會(huì)”，意思是希望留學(xué)生們?cè)谡n余勤工，生活節(jié)儉，以自強(qiáng)、自立的精神完成學(xué)業(yè)[1]。

1學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作再認(rèn)識(shí)

1.1學(xué)生館員從事勤工助學(xué)工作初衷

參加勤工助學(xué)的學(xué)生中有很多來(lái)自農(nóng)村的貧困學(xué)生，這些學(xué)生利用課余時(shí)間打工掙取零用錢(qián)或者生活費(fèi)用。但是，國(guó)家現(xiàn)在對(duì)教育資助投入的比例越來(lái)越大，對(duì)貧困家庭的學(xué)生提供各種助學(xué)金、助學(xué)貸款，貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)已經(jīng)相對(duì)容易。目前，很多學(xué)生參與勤工助學(xué)活動(dòng)，主要是迫于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。到圖書(shū)館工作，既可以補(bǔ)貼自己的生活所需，還可以獲得社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；還有一些學(xué)生到圖書(shū)館工作僅僅是為了體驗(yàn)圖書(shū)館的工作，以便更好地了解圖書(shū)館、利用圖書(shū)館；還有不少學(xué)生到圖書(shū)館參加志愿活動(dòng)不是為了報(bào)酬，主要是想服務(wù)他人，在工作中體會(huì)奉獻(xiàn)的快樂(lè)。

1.2學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作的有利方面

首先，學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作，大大緩解了圖書(shū)館人力資源緊張的問(wèn)題。隨著文獻(xiàn)資源逐年遞增，圖書(shū)館館藏越來(lái)越豐富，一線(xiàn)服務(wù)窗口的日常維護(hù)工作和管理任務(wù)日益增加，圖書(shū)館員經(jīng)常超負(fù)荷工作，從而無(wú)法高質(zhì)量地完成工作。學(xué)生館員參與進(jìn)來(lái)之后，可以將一些學(xué)生可以承擔(dān)的工作分配出去，圖書(shū)館員僅負(fù)責(zé)學(xué)生難以勝任的工作，這樣會(huì)大大提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量[2]。其次，學(xué)生館員思維活躍。學(xué)生館員的身份首先是讀者，他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中會(huì)以讀者的視角來(lái)觀(guān)察圖書(shū)館，也能敏銳地發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館存在的問(wèn)題和需要完善的服務(wù)，并提出合理化建議。再次，學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作，可以讓更多的學(xué)生了解圖書(shū)館，認(rèn)識(shí)圖書(shū)館。筆者發(fā)現(xiàn)，做過(guò)圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生利用圖書(shū)館的積極性都會(huì)大大提高，這些學(xué)生理解圖書(shū)館工作的不易，會(huì)主動(dòng)維護(hù)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作，可以更好地宣傳圖書(shū)館。雖然圖書(shū)館是學(xué)生的學(xué)習(xí)圣地，但仍然有一些讀者不愿意來(lái)圖書(shū)館。在學(xué)生館員參與圖書(shū)館工作后，可以更全面更透徹地了解圖書(shū)館。當(dāng)有同學(xué)想獲取信息資源時(shí)，參加過(guò)圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生會(huì)主動(dòng)告訴他們圖書(shū)館都有哪些適合他們的資源和服務(wù)，從而吸引更多的學(xué)生來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

1.3學(xué)生館員承擔(dān)圖書(shū)館工作的局限性

在圖書(shū)館工作中，學(xué)生館員能承擔(dān)的工作有限。首先，學(xué)生館員的首要任務(wù)還是學(xué)習(xí)。顧名思義，勤工助學(xué)的初衷是為了幫助學(xué)習(xí)，在不耽誤學(xué)業(yè)的情況下，利用課余的時(shí)間來(lái)圖書(shū)館做勤工助學(xué)工作，一旦學(xué)業(yè)與圖書(shū)館勤工助學(xué)活動(dòng)發(fā)生沖突，學(xué)生館員可能就會(huì)放棄圖書(shū)館的工作。其次，學(xué)生館員流動(dòng)性大。勤工助學(xué)的學(xué)生在工作過(guò)程中受其他因素影響較大，會(huì)因?yàn)楦鞣N原因中途退出勤工助學(xué)活動(dòng)。再次，學(xué)生館員素質(zhì)參差不齊，個(gè)體差異大。勤工助學(xué)的大部分學(xué)生有較強(qiáng)的責(zé)任心，能吃苦耐勞，認(rèn)真完成工作。也有很少一部分學(xué)生缺乏責(zé)任心，工作消極懈怠，在工作中不用心，會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤、各種問(wèn)題等。

綜上所述，學(xué)生館員大部分都只能參與圖書(shū)館的一線(xiàn)服務(wù)，如：借還書(shū)、上書(shū)、倒架、整架等一些基礎(chǔ)性、較簡(jiǎn)單、重復(fù)率高的工作。像學(xué)科服務(wù)工作、文獻(xiàn)資源采編工作、圖書(shū)館數(shù)字化工作等一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作還是需要專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員承擔(dān)。

2學(xué)生館員的優(yōu)化管理

在充分認(rèn)識(shí)學(xué)生館員這個(gè)群體后，就可以根據(jù)他們的特點(diǎn)，思考如何合理地、最優(yōu)化地利用好這些人力資源[3]。健全完善的規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生館員的管理可以起到提高工作效率、保證服務(wù)質(zhì)量的作用。完整、規(guī)范、合理的規(guī)章制度包括學(xué)生館員的權(quán)利義務(wù)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律要求、考核辦法等。

2.1明確學(xué)生館員的權(quán)利及義務(wù)

學(xué)生館員的權(quán)利主要包括：圖書(shū)館應(yīng)該在學(xué)生館員上崗前對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)；勤工助學(xué)工作不得占用學(xué)生館員的上課時(shí)間；在學(xué)生館員工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該保證其正當(dāng)權(quán)益及人身安全；圖書(shū)館必須按月對(duì)學(xué)生館員的勞動(dòng)報(bào)酬認(rèn)真核算，并及時(shí)報(bào)到學(xué)工處資助科；工資應(yīng)該按時(shí)打入學(xué)生館員工資卡中，如不能按時(shí)發(fā)放，應(yīng)通知學(xué)生館員并解釋原因；圖書(shū)館不得無(wú)故辭退已聘用的學(xué)生館員等。相應(yīng)的，學(xué)生館員也要履行工作期間的義務(wù)，包括：遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；在履行崗位職責(zé)時(shí)，聽(tīng)從圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員的工作安排，不得擅自進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)等。

2.2做好學(xué)生館員招聘以及培訓(xùn)工作

學(xué)生館員招聘是圖書(shū)館勤工助學(xué)活動(dòng)的第一步，態(tài)度端正且工作意愿強(qiáng)烈的學(xué)生是首要人選。圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作雖然不難，但是認(rèn)真和細(xì)心的工作態(tài)度非常重要，在工作中可以培養(yǎng)學(xué)生這種工作能力。學(xué)生館員一經(jīng)聘用，需要專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書(shū)館勞動(dòng)紀(jì)律、圖書(shū)館概況、業(yè)務(wù)知識(shí)等。在培訓(xùn)結(jié)束后，可以進(jìn)行一次考試，考試合格后才能正式錄取。上崗前，最好再設(shè)定一個(gè)實(shí)習(xí)期，讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉圖書(shū)館工作，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)就可以正式上崗了。

2.3為每一個(gè)崗位設(shè)定詳細(xì)科學(xué)的崗位職責(zé)

圖書(shū)館有很多部門(mén)，不同的部門(mén)對(duì)學(xué)生館員有不同的要求。學(xué)生館員被安排到某個(gè)崗位后，具體從事什么工作要由崗位職責(zé)來(lái)詳細(xì)規(guī)范。以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館為例，該館設(shè)有多個(gè)學(xué)生館員崗位，現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹以下幾種崗位及崗位職責(zé)。

2.3.1閱覽自習(xí)管理崗位。該崗位是湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館比較有特色的一個(gè)崗位，設(shè)立初衷是由于圖書(shū)館占座情況日益嚴(yán)重，圍繞占座問(wèn)題引發(fā)了許多矛盾。學(xué)生館員的主要工作職責(zé)如下：維護(hù)圖書(shū)館的正常秩序，為讀者創(chuàng)造安靜的自習(xí)環(huán)境；巡視閱覽室，發(fā)現(xiàn)讀者不文明行為及時(shí)制止；認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)天值班記錄表，并在次日將值班記錄表送至辦公室，向圖書(shū)館員反饋值班情況；晚上九點(diǎn)半后清理圖書(shū)館自習(xí)區(qū)，將讀者遺留物品收集好并轉(zhuǎn)送給圖書(shū)交流中心三樓存放點(diǎn)。

2.3.2圖書(shū)管理崗位。負(fù)責(zé)各自包干架位圖書(shū)、期刊的領(lǐng)取、上架、整架；指導(dǎo)和督促學(xué)生將閱畢的圖書(shū)、期刊放回書(shū)架原位；收集資料，每月制作1期新書(shū)初賞和1期專(zhuān)題推薦，并打印、張貼；整理微博薦書(shū)、館訊薦書(shū)和圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)薦書(shū)內(nèi)容；制作圖書(shū)館活動(dòng)海報(bào)及宣傳圖片；整理視聽(tīng)區(qū)視頻資源（復(fù)制指定內(nèi)容到播放盤(pán)）；館訊文字校對(duì)和館訊發(fā)放；清理文檢課試卷和登記分?jǐn)?shù)；協(xié)助圖書(shū)館活動(dòng)（發(fā)放獎(jiǎng)品、服務(wù)指引等）。

2.3.3數(shù)字資源管理崗位。負(fù)責(zé)信息資源數(shù)據(jù)收集工作，并做好相應(yīng)的資源登記、下載、分類(lèi)、記錄工作；協(xié)助圖書(shū)館員做好隨書(shū)光盤(pán)的日常管理和整編統(tǒng)計(jì)工作，按序分類(lèi)，規(guī)范入庫(kù)。

2.4嚴(yán)格、人性化的勞動(dòng)紀(jì)律要求

學(xué)生館員做的是兼職工作，工作性質(zhì)可能會(huì)造成他們對(duì)圖書(shū)館工作的怠慢。學(xué)生館員雖然不是圖書(shū)館的正式工作人員，但是承擔(dān)的是正式館員的工作，需要用嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律來(lái)要求他們?？记谇闆r應(yīng)作為月考核和學(xué)期考核的重要依據(jù)。學(xué)生館員必須按要求嚴(yán)格遵守上下班簽名制度，學(xué)生館員簽到時(shí)必須有相關(guān)的負(fù)責(zé)老師簽名。學(xué)生館員上班時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真完成本崗位的工作任務(wù)，下班時(shí)向交接人交代已完成的工作任務(wù)、未完成的工作任務(wù)以及存在的問(wèn)題等。

學(xué)生館員在工作中難免有請(qǐng)假的情況，過(guò)多的請(qǐng)假勢(shì)必影響圖書(shū)館工作的正常運(yùn)行，需要有制度制約學(xué)生館員的請(qǐng)假行為。勤工助學(xué)活動(dòng)可以安排在學(xué)生的課余時(shí)間進(jìn)行，學(xué)生館員請(qǐng)假須有正當(dāng)理由，一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假應(yīng)有限定的次數(shù)，超過(guò)限定次數(shù)則扣工資。

2.5合理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制是對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度的體現(xiàn)和反饋。規(guī)章制度是學(xué)生館員的行為準(zhǔn)則，原則上學(xué)生館員應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)工作，但是學(xué)生館員是否遵守了這些規(guī)章制度則需要有完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)反饋。完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制包括監(jiān)督和評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，可以成立一個(gè)監(jiān)督評(píng)價(jià)小組，這個(gè)小組成員由對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作比較熟悉的學(xué)生館員組成，監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)可以細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.6實(shí)施有效的激勵(lì)措施

有效的激勵(lì)措施是使學(xué)生館員參與管理過(guò)程最重要的手段[4]。采用學(xué)生館員自我監(jiān)督管理之后，每天有每天的考核，每個(gè)月有每個(gè)月的考核，學(xué)期末有一個(gè)總考核。激勵(lì)措施最好是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。在每個(gè)月發(fā)放勤工助學(xué)酬金時(shí)，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生館員給予工資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)欠佳的學(xué)生館員適當(dāng)說(shuō)服教育。在學(xué)年結(jié)束時(shí)，可以對(duì)一直堅(jiān)持在圖書(shū)館工作，并且表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生館員發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)和社會(huì)實(shí)踐證明。圖書(shū)館還可以將優(yōu)秀學(xué)生館員名單通知到其所在的院系，以便院系對(duì)其進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

3結(jié)語(yǔ)

對(duì)學(xué)生館員工作進(jìn)行優(yōu)化管理，希望有更多更優(yōu)秀的學(xué)生參與到圖書(shū)館的工作中來(lái)。圖書(shū)館勤工助學(xué)工作不僅可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供一定的生活保障，更重要的是可以通過(guò)圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能，提高學(xué)生素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：徐黎娟）