徐超++王家鈴++戴立萍++陳梅蘭

摘 要：近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療水平也得到了快速的提高。在醫(yī)院，醫(yī)療水平的提高絕不僅僅局限于治療、護理等方面，還體現(xiàn)在管理方面。其中，醫(yī)院人力資源管理便是非常重要的一個管理環(huán)節(jié)。為了強化醫(yī)院人力資源管理，一些醫(yī)院注重績效管理的融入。本文分析了績效管理在醫(yī)院人力資源管理的定位及作用并進行了策略探究，希望以此為醫(yī)院人力資源管理的完善提供一些具有價值的參考憑據(jù)。

關(guān)鍵詞：績效管理；醫(yī)院人力資源管理；定位；策略

一、績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的定位與作用分析

從人力資源管理的方向上分析，人力資源管理的一個主要范疇就是績效管理?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理中的中心問題，也是難點問題?？冃Ч芾碓卺t(yī)院的人力資源管理中具有舉足輕重的作用：

（一）優(yōu)化醫(yī)院人力資源的配置

在醫(yī)院的人力資源配置管理中，績效管理體制可以有效提升醫(yī)院人員的合理分配，從而提升醫(yī)院的工作效率。因此首先要對醫(yī)院的員工進行績效考核，削減不必要的人員，精簡機構(gòu)，防止醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)臃腫。針對績效考核結(jié)果，把符合醫(yī)院發(fā)展需要的員工合理分配到各部門，加強優(yōu)勢互補的作用，讓每個部門的運行都能發(fā)揮出最大的作用。

（二）提升醫(yī)院人員的工作積極性

績效管理系統(tǒng)擁有相應(yīng)的激勵機制，對于考核優(yōu)秀的員工可以給予升職加薪的獎勵，從而增加醫(yī)院員工的工作積極性，提升醫(yī)院的凝聚力與向心力，進而帶動醫(yī)院整體綜合實力的提升。效管理善于運用激勵的方法使員工向著醫(yī)院制定的目標與方向前進，不斷提升醫(yī)院工作人員的主動性與積極性，從而提升醫(yī)院的整體工作效率及工作質(zhì)量。

（三）完善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系

績效管理主要是要保證醫(yī)院績效考核的準確性、完整性與有效性，從而實現(xiàn)醫(yī)院的綜合管理目標?？冃Ч芾淼闹攸c就是考核過程做到公平、公正、公開。運用績效考核來對人力資源進行分配管理，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把對患者的服務(wù)態(tài)度落到實處，從而不斷完善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系，減少醫(yī)患問題與醫(yī)療糾紛，提升醫(yī)院的社會形象。

二、加強績效管理在醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用的有效策略探究

在醫(yī)院人力資源管理中融入績效管理，需明確績效管理在其中的定位及作用。此外，還需要從多方面加以完善，以此使績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用價值能夠更加有效地體現(xiàn)出來，具體如下：

（一）構(gòu)建規(guī)范科學(xué)的績效考核標準

醫(yī)院屬于技術(shù)密集型的單位，醫(yī)護人員在專業(yè)、職稱等方面均有所差異，在績效考核標準的制定上，需遵循公平、公正以及客觀的原則，并注重績效考核標準的規(guī)范性及科學(xué)性。從整體層面而言，績效考核標準的設(shè)置需將實績作為重點部分，同時以醫(yī)院業(yè)務(wù)科室工作職責(zé)進行詳細劃分，在考核體系中融入“德”、“能”、“勤”、“績”等指標，保證考核體系的完整性。

（二）實現(xiàn)“動態(tài)+立體”雙重考核

“動態(tài)+立體”雙重考核主要是針對醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員所實施的。在考核過程中，需從定性與定量兩方面進行詳細且全面的考核?；趧討B(tài)考核過程中，需明確相關(guān)考核內(nèi)容，如醫(yī)療文書質(zhì)量檢查、三級查房跟蹤考核以及病歷分析等，并對這些內(nèi)容落實到實際考核過程中?；诹Ⅲw考核過程中，需明確考核對象、醫(yī)療人員所處位置等，并將這些內(nèi)容充分融入到實際考核過程中。

（三）構(gòu)建業(yè)務(wù)檔案，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中

績效考核是績效管理的一種方式，而不是目的。因此，醫(yī)院需對年度績效考核表加以制定，構(gòu)建合理、科學(xué)的職工業(yè)務(wù)檔案，并每年做到歸檔待查工作，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中，并將績效考核和勞動合同簽訂、薪酬、獎金以及優(yōu)秀職工評選等內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，以此督促醫(yī)院職工加強自身學(xué)習(xí)，不斷強化自我。在醫(yī)院方面，還需要以考核結(jié)果以及專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)信息為依據(jù)，進而制定規(guī)范、合理的教育培訓(xùn)方案，全面推進醫(yī)院人力資源管理的強化及發(fā)展。

現(xiàn)狀下我國醫(yī)院人力資源管理還存在一些較為明顯的問題，如績效管理人員缺乏專業(yè)性、績效管理部門的角色定位模糊不清、沒有形成健全完善的績效管理體系等。因此在醫(yī)院人力資源管理中融入和做好績效管理很有必要，一方面需明確績效管理在醫(yī)院人力資源管理的定位，另一方面需明確績效管理在醫(yī)院人力資源管理的價值作用。同時，構(gòu)建規(guī)范科學(xué)的績效考核標準、實現(xiàn)“動態(tài)+立體”雙重考核以及構(gòu)建業(yè)務(wù)檔案，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中也尤為重要。相信從以上方面加以完善，績效管理將能夠在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮重要價值作用，進而為醫(yī)院人力資源管理水平的提升奠定尤為堅實的基礎(chǔ)。

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