汪紅海

一、微信營(yíng)銷的源起

2011年1月21日，騰訊推出即時(shí)通訊工具——微信，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，發(fā)起群聊。微信正式走入公眾視野。2012年3月29日，馬化騰通過騰訊微博宣布微信注冊(cè)用戶突破一億，為新浪微博用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品的不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。由于其與生俱來的優(yōu)勢(shì)與龐大的用戶基礎(chǔ)，許多企業(yè)和個(gè)人利用微信平臺(tái)銷售商品。短短幾年內(nèi)，微信作為一種新興的營(yíng)銷渠道，成為繼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后的又一虛擬分銷利器。特別是4G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，智能手機(jī)廣泛普及，網(wǎng)速提升，手機(jī)智能化功能增加，更是為微信營(yíng)銷的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

二、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

之所以獲得商家青睞，微信營(yíng)銷具有如下幾種傳播優(yōu)勢(shì)：

（一）微信營(yíng)銷可以做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，互動(dòng)性極強(qiáng)

與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相似，微信營(yíng)銷使商家與目標(biāo)消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，人際傳播的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)讓傳播者可以根據(jù)受眾的個(gè)性化特征及時(shí)調(diào)整傳播策略，提高成交率。

（二）微信營(yíng)銷多為熟人圈營(yíng)銷，信息可信度高

作為一種即時(shí)的溝通工具，微信多作為親朋好友日常聯(lián)系的重要手段。微商的傳播與推銷對(duì)象，也是自己的微信好友，信息的可信度高。微商在推銷商品的同時(shí)也在聯(lián)絡(luò)情感，推銷過程較實(shí)體店推銷更為簡(jiǎn)單輕松。

（三）微信廣告制作簡(jiǎn)單，廣告信息的傳播成本低廉

智能手機(jī)的發(fā)展為微信營(yíng)銷的廣泛普及提供了技術(shù)保障。作為營(yíng)銷的重要組成部分，微信廣告是微商推銷展示商品、提高說服力的法寶。由于微信平臺(tái)的免費(fèi)特性，微商通過微信傳播商品圖片、交易信息、買家現(xiàn)身說法時(shí)成本極為低廉。此外，智能手機(jī)齊全的信息記錄及編輯功能簡(jiǎn)化了微信廣告的制作過程，保證了微商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可操作性。

三、微信營(yíng)銷的不足

作為一種新興事物，微信營(yíng)銷仍然處在摸索階段，目前來看，微信營(yíng)銷在以下幾個(gè)方面有待改進(jìn)：

（一）微信營(yíng)銷的針對(duì)性不強(qiáng)，難以鎖定目標(biāo)群體

與電商相比，微商的目標(biāo)客戶很難做到像逛網(wǎng)絡(luò)商城那樣在微信圈主動(dòng)“淘寶”，尋找顧客的過程仍然具有盲目性，微商們依然處于守株待兔式的尷尬境地。

（二）高頻刷屏，易讓受眾產(chǎn)生審美疲勞

為了達(dá)到商品的宣傳效果，微商通常要在朋友圈高頻次發(fā)布商品文字、圖片或視頻信息，導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是是，朋友圈被不斷刷新的商品信息充斥，微商的好友被動(dòng)接受了許多于己無關(guān)的信息，造成了信息浪費(fèi)，易引起對(duì)微商的反感。

（三）消費(fèi)者購(gòu)買量和交易額均較小，增加了交易成本

微信營(yíng)銷商品以消費(fèi)品居多，其中以服裝、美容護(hù)膚、食品、保健品最為普及，微信商品目標(biāo)群體的多元與分散性特質(zhì)和微信空間的虛擬性決定了微信交易的量小次多的特點(diǎn)。交易次數(shù)的頻繁導(dǎo)致交易成本上升，無形中增加了顧客購(gòu)買成本。

（四）微信商品魚龍混雜，質(zhì)量難以監(jiān)控

與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，微信營(yíng)銷中的買家與賣家的信息不對(duì)稱性更為明顯，商品質(zhì)量信息更難以監(jiān)控，消費(fèi)者的反饋更難實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益很難保障。這種后顧之憂直接會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)微信商品的接受態(tài)度。

四、微信營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)分析

微信營(yíng)銷作為一種新興事物，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、消費(fèi)理念逐漸成熟的現(xiàn)代社會(huì)，要著力解決以下幾個(gè)問題：

（一）紅包思維擴(kuò)大傳播面

利用人們愛占小便宜的心理，通過紅包誘惑，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)或關(guān)注，提高信息到達(dá)率。

（二）公眾號(hào)提高針對(duì)性

公眾號(hào)推廣以消費(fèi)者的某種共性為基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，提高微信營(yíng)銷的針對(duì)性。

（三）游戲思維提升參與性

通過小游戲的設(shè)計(jì)或?qū)嵱眯畔⒌膫鬟f，提升目標(biāo)受眾的參與程度，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)某一商品信息的記憶。

（四）加快網(wǎng)絡(luò)立法，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，確保微信營(yíng)銷的良性發(fā)展

健全《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)和微信領(lǐng)域的適用性。規(guī)定對(duì)違法發(fā)布微信廣告、點(diǎn)贊有獎(jiǎng)宣傳承諾不兌現(xiàn)等違法行為的處罰依據(jù)，使微信營(yíng)銷的違法行為監(jiān)管有法可依。其次是探索建立微信實(shí)名制。在保護(hù)用戶隱私的原則上，逐步探索微信實(shí)名申請(qǐng)、實(shí)名管理模式，完善微信電子商務(wù)商家身份認(rèn)證、工商注冊(cè)、信用評(píng)價(jià)等等，從源頭上進(jìn)一步解決微信違法行為調(diào)查難、查處難的問題，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。同時(shí)，加大平臺(tái)監(jiān)測(cè)力度。建議工商部門著力將微信營(yíng)銷的監(jiān)管納入日常監(jiān)管體系，充分利用現(xiàn)有的執(zhí)法巡查系統(tǒng)，積極探索增加網(wǎng)絡(luò)巡查的相關(guān)項(xiàng)目，細(xì)化巡查監(jiān)測(cè)操作流程，嚴(yán)厲打擊微信營(yíng)銷中違法違規(guī)行為。

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制越來越成熟，消費(fèi)者消費(fèi)觀念不斷更新，在新技術(shù)背景下，微信營(yíng)銷為普通群體提供了另一種購(gòu)買選擇。對(duì)微信營(yíng)銷的關(guān)注和探索也將有助于其良性健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程.北京大學(xué)出版社，2003（第一版）.

[2]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué).高等教育出版社，2012（第五版）.