祁蕓蕓

摘 要：加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系，為新形勢下有效開展企業(yè)思想政治工作指明了方向。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是創(chuàng)新思想政治工作的新要求，是提高思想政治工作實效的新途徑。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；研究；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

“加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。面對新形勢新任務(wù)，這一新要求體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新，進一步豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，拓寬了思想政治工作者的視野，為我們有效開展企業(yè)思想政治工作指明了方向。在開展思想政治工作的實踐中如何與時俱進、開拓創(chuàng)新，是一個值得我們不斷思考和探索的新課題。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義

人文關(guān)懷，通常的理解就是對人在精神上的關(guān)懷和在人道主義上的關(guān)懷，也就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心就是以人為本，關(guān)心人、愛護人、尊重人。心理疏導(dǎo)，就是通過激勵、勸導(dǎo)、釋疑、傾聽、同情、理解等方式，促進人們改善認(rèn)知、情感、態(tài)度、個性和行為，緩解心理壓力，克服心理障礙，促進心理健康，實現(xiàn)心理和諧。把“人文關(guān)懷”、“心理疏導(dǎo)”作為思想政治工作的重要手段，賦予了思想政治工作的時代特性，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要手段，二者相輔相成，相得益彰，把解決人的實際問題和思想問題有機統(tǒng)一了起來。

二、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作實踐中的意義

當(dāng)前，我國社會轉(zhuǎn)型已進入了一個重要的階段，思想政治工作既有良好機遇，又面臨著一系列需要解決的難點和問題。如貧富差距擴大導(dǎo)致人們心理失衡、價值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失、崗位激烈競爭的壓力等，這些對員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。因此，必須要充分認(rèn)識“人文關(guān)懷”、“心理疏導(dǎo)”在企業(yè)思想政治工作實踐中的現(xiàn)實意義。

（一）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

堅持“以人為本”是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀具體體現(xiàn)。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚向上的心態(tài)，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求

在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。

（三）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)思想政治工作成效和價值最大化的有效途徑

結(jié)合企業(yè)實際和職工群眾的實際需要，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，幫助員工解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿，建立起良好和諧的人際關(guān)系，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

三、實施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和正確人際關(guān)系的有效途徑

（一）加強學(xué)習(xí)、注重宣傳，切實提高思想政治工作者及全體職工對人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的理解與重視

充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、會議、交流等有效形式廣泛宣傳，積極有效開展健康有益的文化娛樂活動，大力弘揚人文精神。使各級領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者，牢固樹立以人為本的思想理念，把關(guān)心人、尊重人、愛護人作為一切管理活動的出發(fā)點和落腳點，始終把人放在首位。鼓勵每一位員工結(jié)合自身情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分理解人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，提高個人人文素養(yǎng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者真正重視職工、關(guān)心職工；使廣大職工能夠做到互相友愛、相互體諒，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

（二）建立健全人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的溝通機制

石油化工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有易燃、易爆、易腐蝕、有毒等特點，如果員工在生產(chǎn)中不能控制好自己的心理狀態(tài)，遇到突發(fā)事件和心理誘因的疊加，極有可能發(fā)生極端心理事件。因此，要避免發(fā)生極端心理事件，需要建立一套有效的心理疏導(dǎo)機制。一是心理談話機制。針對安全生產(chǎn)中隨時可能出現(xiàn)的各種問題，生產(chǎn)安全部門要做好重點人員的心理談話疏導(dǎo)，消除不穩(wěn)定因素，積極調(diào)節(jié)好員工心態(tài)，全力以赴確保安全生產(chǎn)。二是心理關(guān)懷機制。要切實關(guān)心員工工作與生活，及時走訪慰問員工家庭，幫助化解矛盾解決糾紛，增強員工對企業(yè)的凝聚力和認(rèn)同感。三是心理預(yù)防機制。對員工出現(xiàn)的違章或違紀(jì)行為，由企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對違章違紀(jì)行為進行分析，了解員工違章違紀(jì)的整個發(fā)展過程，共同研究并制定預(yù)防措施，切實維護員工的合法權(quán)益，從源頭上消除員工的逆反和抵觸心理。

（三）以人為本，改進工作方式，積極開展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作

制定并實施符合石化行業(yè)特點的思想政治工作管理制度，使思想政治工作有章可循，做到工作有人抓、有人管，確保工作覆蓋到位，形成黨政工團齊抓共管思想政治工作的“大政工”格局。做好人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的角色定位，針對各階段的生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和工作重點，確定思想政治工作的目標(biāo)任務(wù)，把思想政治工作的出發(fā)點和落腳點放在生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、重點工作的總體布局中去統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到功能互補，同向運作。

（四）辦實事、辦好事，注重落實人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)

把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，針對職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益問題，切實做好職工在福利、保障、看病、子女上學(xué)等方面的工作，盡可能地減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供良好的環(huán)境支持。

總之，在開展思想政治工作中，一定要開拓思路，勇于創(chuàng)新，在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷凝練思想政治工作的新理念和新思路，探索開創(chuàng)思想政治工作的新方法和新途徑。