喻會(huì)

摘要：21世紀(jì)以來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成了推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，為了適應(yīng)目前社會(huì)對(duì)IT人才的大量需求，我國(guó)大力提倡高職IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)課程進(jìn)行改革，高職院校開(kāi)展了發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。本文通過(guò)分析我國(guó)IT服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)高職IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)課程改革提出了一些建議措施，以期能夠提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，推動(dòng)課程建設(shè)和教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：高職院校；IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)；實(shí)踐教學(xué)課程

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）05-0147-02

Abstract： In the 21st century， information industry has become one of leading industry to promote national economic development， in order to adapt to the society of IT talents in great demand， our country strongly advocated vocational IT services and outsourcing personnel training practice teaching curriculum reform， higher vocational colleges to carry out the development of the service outsourcing industry planning. In this paper， through the analysis of China's IT services and outsourcing industry status and of Higher Vocational Education in IT services and outsourcing personnel training practice teaching curriculum reform put forward some suggestions， in order to improve the students ability of innovation and entrepreneurship， promoting the course construction and teaching reform.

Key words： higher vocational colleges； IT services and outsourcing personnel training； practical teaching curriculum

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和保障改善民生等方面都發(fā)揮了重要作用，并且促進(jìn)了大學(xué)生就業(yè)。人才是IT產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心力量，截止2014年年底，隨著IT服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)的不斷地發(fā)展，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過(guò)了405萬(wàn)人，帶動(dòng)了我國(guó)企業(yè)對(duì)IT人才的大量需求。因此，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，部分高職院校對(duì)IT類服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了改革，并且根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，在對(duì)IT服務(wù)外包市場(chǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行了實(shí)踐探索，如：系統(tǒng)改革了課程體系構(gòu)建、課程內(nèi)容優(yōu)化等方面。IT業(yè)是服務(wù)外包課程改革的重點(diǎn)之一，經(jīng)過(guò)不斷的探索和實(shí)踐，部分高職院校實(shí)施了“三個(gè)不斷線”的教學(xué)模式，構(gòu)建了IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)課程改革體系。

1 我國(guó)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)IT服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)人才缺口巨大，從業(yè)人員需要開(kāi)發(fā)700萬(wàn)，IT人才供不應(yīng)求。同時(shí)根據(jù)勞動(dòng)保障部統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)30萬(wàn)軟件測(cè)試人才需求缺口正以每年20%的速度遞增，能擔(dān)當(dāng)軟件測(cè)試職位的不超過(guò)5萬(wàn)人，有3萬(wàn)人具有三年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而具有五年經(jīng)驗(yàn)極少，還不到1萬(wàn)人。

其次，根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)測(cè)，到2020年全球潛在市場(chǎng)需求為2.65～1.8萬(wàn)億美元，全球服務(wù)外包市場(chǎng)將以每年30%～40%的速度增長(zhǎng)。2011年，我國(guó)發(fā)布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的統(tǒng)治》，IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨著很大的發(fā)展機(jī)遇。

另外，很多服務(wù)外包企業(yè)將人才培養(yǎng)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的書(shū)面每年以28.23%的速度遞增，但是因?yàn)楫厴I(yè)生中只有10%能達(dá)到IT服務(wù)外包企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，因此IT服務(wù)外包企業(yè)招聘不到合適的服務(wù)外包人才。這是由于受傳統(tǒng)教育體制的影響，校企沒(méi)有形成良好的人才需求與培養(yǎng)互動(dòng)生態(tài)圈。并且加之學(xué)校普遍側(cè)重理論考試，學(xué)科式的課程體系落后于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求，弱化了技能培養(yǎng)，從而降低了學(xué)校IT畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率，造成了IT服務(wù)外包企業(yè)缺乏人才。

2 高職IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)定位及現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，合理的IT外包人才比例結(jié)構(gòu)為6：3：1，人才結(jié)構(gòu)呈金字塔狀態(tài)，人才基數(shù)由大到小形成梯次，即：軟件藍(lán)領(lǐng)、工程師、分析師的。但是目前，我國(guó)TI外包人才隊(duì)伍成兩頭小中間大的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，高層次的系統(tǒng)分析師、橋梁工程師等相對(duì)缺乏，IT藍(lán)領(lǐng)人才缺口較大。IT服務(wù)外包行業(yè)具有多樣性，因此，要求從業(yè)人員要具有較高的個(gè)人素養(yǎng)，并且IT服務(wù)與外包行業(yè)的高速發(fā)展性和市場(chǎng)的國(guó)際化等特征，屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)，因此，要求從業(yè)人員要具有良好的知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)技能等。在IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)的過(guò)程中，存在著以下幾點(diǎn)問(wèn)題：首先，高職學(xué)制三年，IT開(kāi)發(fā)技能和外語(yǔ)能力比較弱；并且學(xué)生對(duì)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)缺乏了解，從而導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，職業(yè)規(guī)劃不明確；其次，理論和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)，課程體系與教學(xué)模式不能適應(yīng)IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)的要求，學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力差；另外，忽視了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，比較重視培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。

3 高職IT服務(wù)與外包人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)課程改革

3.1 實(shí)施“三個(gè)不斷線”的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和外語(yǔ)能力

高職院校要按照IT專業(yè)“2+0.5+05”的方式，根據(jù)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才需求的特點(diǎn)，實(shí)施：1年專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)，接著根據(jù)技術(shù)方向?qū)嵤?年專業(yè)核心能力教學(xué)，最后在校內(nèi)、企業(yè)各進(jìn)行半年的實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。如何實(shí)施課程設(shè)置呢？可以實(shí)施編程能力訓(xùn)練、外語(yǔ)能力教學(xué)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等不斷線，即：“三個(gè)不斷線”的教學(xué)模式。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，通過(guò)校內(nèi)半年實(shí)訓(xùn)和企業(yè)半年頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生不間斷地進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練，增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)理論的理解和融會(huì)貫通，提高了專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

3.2 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)課程體系的構(gòu)建

構(gòu)建IT專業(yè)方向課程教學(xué)體系，要擺脫“學(xué)科本位”的課程思想，以培養(yǎng)學(xué)生崗位核心能力為重點(diǎn)，以IT類開(kāi)發(fā)的“需求分析、編碼實(shí)現(xiàn)、部署與維護(hù)”工作過(guò)程為基礎(chǔ)，要根據(jù)企業(yè)崗位應(yīng)具備的綜合能力，按照能力需求，來(lái)配置課程和界定課程，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。畢業(yè)生取向主要是歐美服務(wù)外包企業(yè)和對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)，外語(yǔ)教學(xué)要貫穿2.5年，分英語(yǔ)和日語(yǔ)兩個(gè)體系，28個(gè)學(xué)分。如何安排專業(yè)技能課程？第一學(xué)年為專業(yè)基礎(chǔ)課程，第二學(xué)年增加服務(wù)外包通識(shí)和素養(yǎng)課程，為JAVA 、NET兩個(gè)專業(yè)方向，如：服務(wù)外包概論、商務(wù)技巧等課程。為了形成三級(jí)項(xiàng)目課程體系，以面向能力培養(yǎng)為中心，課程體系通過(guò)開(kāi)展IT服務(wù)與外包行業(yè)企業(yè)調(diào)研、職業(yè)崗位群分析，確定培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)能力大綱。課程設(shè)計(jì)要避免因課程門數(shù)過(guò)多割斷了學(xué)科聯(lián)系，要盡量綜合化、避免課程豐富化、小型化和面面俱到。

3.3 如何培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)

IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)包括知識(shí)、方法、個(gè)人能力等，要貫穿在每門課程的教學(xué)中。其中知識(shí)的學(xué)生的專業(yè)能力，個(gè)人能力是毅力、抗壓能力等，方法是學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，因此，從業(yè)人員要具備一定的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

4 高職IT服務(wù)外包課程改革的實(shí)施

4.1 教學(xué)方法、手段與課程改革相互結(jié)合

為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，要以掌握概念、強(qiáng)化應(yīng)用為重點(diǎn)，IT服務(wù)外包課程以必需、夠用為度對(duì)基礎(chǔ)理論實(shí)施改革，由理論知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成的教學(xué)內(nèi)容，專業(yè)核心課強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性。而教學(xué)方法的設(shè)計(jì)要圍繞著學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，教學(xué)手段需要進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)，圍繞著學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)等展開(kāi)。

4.2 建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)信息共享

在IT服務(wù)外包課程改革中，可以引入CMMI2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立符合服務(wù)外包人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系，并使其能夠與教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)管融合在一起，并進(jìn)行創(chuàng)新，在教學(xué)過(guò)程中全面實(shí)施。該體系實(shí)現(xiàn)了教學(xué)管理、學(xué)生工作和督導(dǎo)等部門的信息共享，不但規(guī)范了過(guò)程化考核和資源共享及題庫(kù)管理等工作，建立了教師與學(xué)生之間的良性互動(dòng)平臺(tái)，還進(jìn)一步的規(guī)范了教學(xué)質(zhì)量檢查和學(xué)生考勤，從而使所有課程都實(shí)施課堂反饋機(jī)制。

4.3 服務(wù)外包知識(shí)課程化

在IT服務(wù)與外包教學(xué)過(guò)程中，為了提高學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，在每個(gè)學(xué)期中，高職院校不但可以邀請(qǐng)IT服務(wù)外包企業(yè)、行業(yè)的領(lǐng)軍人物來(lái)校講座，還可以邀請(qǐng)專家來(lái)校舉辦講座，講座的內(nèi)容涉及IT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概況，講座不低于16課時(shí)，不少于4次，并且講座的內(nèi)容還要涉及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和人才能力分析以及商務(wù)禮儀等等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4.4 實(shí)行差異化教學(xué)，鼓勵(lì)教師開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)

在改革的過(guò)程中，要將學(xué)生分成日語(yǔ)和英語(yǔ)快慢兩個(gè)班，在減少外語(yǔ)課時(shí)量的基礎(chǔ)上，針對(duì)高職學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)和日語(yǔ)興趣、動(dòng)力不足的問(wèn)題，慢班相應(yīng)地增加IT開(kāi)發(fā)方面的課程。并且課程設(shè)置要增加外語(yǔ)課時(shí)量，去掉一些操作系統(tǒng)原理、計(jì)算機(jī)組成原理等部分理論性偏強(qiáng)的課程，每個(gè)學(xué)期選取30%的課程實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，鼓勵(lì)教師開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)。

5 結(jié)語(yǔ)

高等院校是服務(wù)外包人才培養(yǎng)的主力軍，對(duì)于IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人才是至關(guān)重要的，高職院校培養(yǎng)服務(wù)外包人才面臨著很好的機(jī)遇。但是課程改革比高職院校越來(lái)越困難和緩慢，這是因?yàn)楸究圃盒６嗄晷纬傻膶W(xué)科體系所造成的。近些年來(lái)，一些高職院校以“雙師”建設(shè)和校企合作為基礎(chǔ)，以課程改革為突破，以培養(yǎng)IT服務(wù)外包人才為重點(diǎn)，人才培養(yǎng)具有顯著的效果，在IT服務(wù)外包企業(yè)的就業(yè)人數(shù)上，使畢業(yè)生每年增加了40%以上，促進(jìn)了高職院校IT服務(wù)外包課程體系的改革。

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