摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的蓬勃發(fā)展，物流逐漸成為人們身邊不可或缺的存在，物流企業(yè)也迎來了他們的春天，眾多的物流企業(yè)也陸續(xù)的用現(xiàn)在人們的眼前。擺在眾多的物流企業(yè)面前的一個迫切的問題，就是如何能夠有序健康的發(fā)展起來。在物流企業(yè)中開展績效評價，讓管理層了解企業(yè)的真實管理水平，進而有針對性的去改善管理中存在的問題，從而提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。同時，隨著物流理論的逐漸成熟和物流實踐的逐漸發(fā)展，確定相應(yīng)的績效評價方法也就成為當務(wù)之急，這樣才能科學、準確地反映物流企業(yè)的經(jīng)營狀況。本文分析了我國物流企業(yè)績效評價內(nèi)容與方法，對物流企業(yè)績效評價問題進行了初步探索。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；績效評價；內(nèi)容與方法

物流企業(yè)績效評價通常被定義為“通過對適當數(shù)據(jù)的采集、整理、分類、分析、解釋與傳播，來對以往行為的效力與效率進行量化，并據(jù)此做出相應(yīng)決策，采取相應(yīng)行動的過程”。物流企業(yè)績效評價的客體與執(zhí)行物流企業(yè)戰(zhàn)略目標的客體相似，涵蓋了物流企業(yè)運營的詳細流程。物流企業(yè)運營流程包括多個方面，如果不對其進行分解，難以對整體進行評價，所以應(yīng)當分解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，將其分解成詳細的活動和任務(wù)，并結(jié)合物流企業(yè)戰(zhàn)略目標，對物流企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，進行績效測量、分析、評價，最后再綜合起來，最終了解物流企業(yè)整體績效。

物流企業(yè)績效評價包括如下兩個目的：

（1）分析和評價企業(yè)經(jīng)濟活動現(xiàn)狀，預(yù)測企業(yè)發(fā)展前景，為企業(yè)管理當局及企業(yè)外部有關(guān)評價主體的經(jīng)濟決策提供重要的、有用的依據(jù)。

（2）全面系統(tǒng)的分析評價企業(yè)的經(jīng)濟活動，為全面加強企業(yè)管理實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)。

物流企業(yè)績效評價有著豐富的用途和目的，這就要求績效評價系統(tǒng)能夠達到較高的水準?？冃гu價系統(tǒng)當前首要的任務(wù)是能夠貫穿公司的戰(zhàn)略，并將企業(yè)、部門、團隊和員工的目標和利益進行整合，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、持續(xù)改進的學習氛圍，形成獨特的企業(yè)文化和核心競爭力，因此，需要明確績效評價的內(nèi)容以及績效評價的方法，以確保組織長期目標的實現(xiàn)。

一、物流企業(yè)績效評價的內(nèi)容

物流企業(yè)績效評價的內(nèi)容要從實際工作出發(fā)，具體包括以下工作內(nèi)容：

1.企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標分析

企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標分析包括企業(yè)環(huán)境的分析、企業(yè)內(nèi)部條件的分析、企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的分析、企業(yè)總體經(jīng)營目標的分析、企業(yè)經(jīng)營政策執(zhí)行情況的分析、銷售分析等。

2.企業(yè)盈利能力的分析

企業(yè)盈利能力分析包括企業(yè)利潤預(yù)測的分析、企業(yè)利潤指標完成情況的分析、企業(yè)盈余管理與利潤操縱的分析、企業(yè)股票價值的分析等。

3.企業(yè)財務(wù)分析

企業(yè)財務(wù)分析包括企業(yè)資本結(jié)構(gòu)分析、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析、企業(yè)償債能力分析、企業(yè)現(xiàn)金流分析、企業(yè)財務(wù)風險的分析與財務(wù)診斷、企業(yè)財務(wù)危機預(yù)警分析等。

4.企業(yè)經(jīng)營分析

企業(yè)經(jīng)營分析包括企業(yè)經(jīng)營成果的分析、企業(yè)經(jīng)營條件的分析和經(jīng)營流程重組的分析等。

5.服務(wù)成本分析

服務(wù)成本分析包括服務(wù)成本預(yù)測、服務(wù)成本指標完成情況、技術(shù)經(jīng)濟指標完成情況對服務(wù)成本的影響等。

6.項目投資分析

項目投資分析包括投資環(huán)境分析及可行性研究內(nèi)容、投資項目評價指標分析等。

7.企業(yè)經(jīng)濟效益的綜合分析與評價

企業(yè)經(jīng)濟效益的綜合分析與評價包括企業(yè)經(jīng)濟效益綜合分析與企業(yè)綜合績效評價方法、綜合記分卡評價體系等。

二、物流企業(yè)績效評價的方法

1.功效系數(shù)法

功效系數(shù)法又叫功效函數(shù)法，它是根據(jù)多目標規(guī)劃原理，對每一項評價指標確定一個滿意值和不允許值，以滿意值為上限，以不允許值為下限.計算各指標實現(xiàn)滿意值的程度，并以此確定各指標的分數(shù)，再經(jīng)過加權(quán)平均進行綜合，從而評價被研究對象的綜合狀況。功效系數(shù)法是一種常用的定量評價方法，其計算公式為：

單項指標評價分數(shù)=60+×40

企業(yè)績效評價體系在記分方法上采取功效系數(shù)法時，可根據(jù)需要靈活運用。例如，評價標準的檔次可以適當增加，原本公式中的兩檔評價標準值包括滿意值和不允許值，可以增加到5檔評價標準值，即優(yōu)秀值、良好值、平均值、較低值和較差值5檔。公式中的基礎(chǔ)分和調(diào)整分的固定比重也可相應(yīng)變動，原本為60分和40分，固定比重發(fā)展為變動的分配比重后，績效評價系統(tǒng)的靈敏度和準確性也能從整體上得到提高。其計算公式為：

2.綜合分析判斷法

綜合分析判斷法是一種定性評價的方法，又稱隸屬度賦值法，它是指評價人員按照評價工作制度的規(guī)定，本著獨立客觀、公正的原則，利用自身所掌握的知識，以及以往的經(jīng)驗和分析判斷能力，參照評價參考標準，對評價對象從不同側(cè)面進行質(zhì)的分析，從總體上描述出評價對象的特征。

綜合分析判斷法在企業(yè)績效評價體系中也可以應(yīng)用，評價人員在了解評價對象的實際情況后，結(jié)合評價工作制度中相應(yīng)的規(guī)定，充分發(fā)揮自身所掌握的知識，以及以往的經(jīng)驗和分析判斷能力，綜合考慮對企業(yè)效益和業(yè)績能夠產(chǎn)生影響的一些非計量因素或者潛在因素，參考一定的標準，對這些因素進行深入、廣泛的研究和分析，并根據(jù)結(jié)果得出評價的意見，將所得的意見匯總形成對對評價對象的最終判斷。

3.主成分分析法

主成分分析也稱主分量分析，旨在利用降維的思想，把多指標轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個綜合指標（即主成分），其中每個主成分都能夠反映原始變量的大部分信息，且所含信息互不重復(fù)。在評價企業(yè)業(yè)績過程中，選取一些指標作為變量?？紤]到變量過多會加大工作量，并且不能得出準確地結(jié)果，并且每個變量會重疊的反映所研究對象的一些信息，因此，減少一些變量自然會成為人們所希望的事情。主成分分析法正是符合了人們的這一愿望而產(chǎn)生的一種統(tǒng)計工具。績效評價所用到的變量之間具有相關(guān)性，在這些變量中存在著起決定作用的一致因素。從這一點出發(fā)，找出起決定作用的一致因素形成幾個綜合指標，這些指標是原來那些變量的線性組合。綜合指標保留了最初幾個變量的基本信息，彼此之間不存在相關(guān)關(guān)系，使得研究問題變得更加簡化。

4.因子分析法

因子分析法與主成分分析法有一定的相似性，其最大的特點是將變量按照相關(guān)性的大小分組，這樣同一組的變量之間具有更高的相關(guān)性。每一組變量組成一類公共因子。因子分析法的作用就是用最少個數(shù)的公共因子構(gòu)成的線性函數(shù)與特殊因子共同描述最初的問題。

5.模糊評價法

模糊評價法的基礎(chǔ)是模糊數(shù)學，是一種模糊關(guān)系合成的應(yīng)用，模糊評價法首先將那些邊界不清的因素定量化，然后進行綜合評價。評價時要根據(jù)企業(yè)的具體情況來建立因素集合權(quán)數(shù)矩陣。例如，對從事運輸業(yè)的經(jīng)營者進行評價時，運輸效率應(yīng)是因素集中不可缺少的元素，而且在權(quán)數(shù)矩陣中要賦予其較大的權(quán)數(shù)，要選用恰當?shù)姆椒▉泶_定模糊關(guān)系矩陣。不同的指標適用不同層次的評價模型，當經(jīng)營業(yè)績評價對象包含的指標比較多的時候，可以選用多層次模糊綜合評價模型。首先將眾多的因素按屬性分類，先按類評價，再將不同類之間的結(jié)果進行綜合評價。

三、結(jié)語

在我國，物流企業(yè)發(fā)展要晚于國外，基礎(chǔ)設(shè)施尚不完備，經(jīng)營狀態(tài)處于較低層次，物流管理方面的經(jīng)驗也還不成熟，當前社會，物流在人們生活中的地位越來越重要，物流企業(yè)必須完善日常管理，才能生存和發(fā)展，企業(yè)的競爭力才會得到提高。理論研究只是物流企業(yè)績效評價方法研究的基礎(chǔ)，還應(yīng)該深入到企業(yè)當中，結(jié)合實際情況，制定評價指標，完善績效評價指標體系，做跟多的實證分析和研究，只有這樣，才會對物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

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作者簡介：李毅（1990- ），男，漢族，河北南宮人，碩士研究生學歷，單位：河北經(jīng)貿(mào)大學會計學院，研究方向：審計方向