劉靜

（1.長春金融高等?？茖W(xué)校金融學(xué)院，吉林長春130028；2.吉林省金融文化研究中心，吉林長春130028）

我國的保險(xiǎn)文化研究

劉靜

（1.長春金融高等?？茖W(xué)校金融學(xué)院，吉林長春130028；2.吉林省金融文化研究中心，吉林長春130028）

文化具有社會(huì)和產(chǎn)業(yè)雙重屬性，保險(xiǎn)文化是保險(xiǎn)公司的核心競爭力，對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有很好地推動(dòng)作用。對(duì)保險(xiǎn)文化的認(rèn)識(shí)在很大程度上決定著保險(xiǎn)在社會(huì)中的發(fā)展水平和作用發(fā)揮。在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的短短幾十年，保險(xiǎn)文化由開始的單調(diào)貧乏逐步走向繁榮。我國在保險(xiǎn)文化建設(shè)中取得了一些成績，但也存在許多不足，如部分國民的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念還不成熟、誠信仍是保險(xiǎn)業(yè)面臨的重大問題、保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理理念與科學(xué)完善的保險(xiǎn)經(jīng)營管理理念還存在差距以及保險(xiǎn)文化創(chuàng)新能力較弱等。針對(duì)這些不足，應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，如樹立長期發(fā)展的經(jīng)營理念、將中華文化的優(yōu)秀理念融入保險(xiǎn)經(jīng)營、培育高質(zhì)量的保險(xiǎn)人才以及鼓勵(lì)保險(xiǎn)文化創(chuàng)新等。

文化；保險(xiǎn)文化；術(shù)德兼修

現(xiàn)階段，我國保險(xiǎn)業(yè)正處在保險(xiǎn)市場深度對(duì)外開放、市場競爭日趨激烈以及中外保險(xiǎn)文化相交融的新階段，保險(xiǎn)文化的重要性也越來越多地被提及。梳理中國保險(xiǎn)業(yè)中形成的文化脈絡(luò)，找出適合當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的文化主流，對(duì)于促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)、推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展、全面建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、保險(xiǎn)文化的內(nèi)涵

（一）保險(xiǎn)文化的含義

保險(xiǎn)文化主要指保險(xiǎn)公司在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的思維模式、行為準(zhǔn)則、道德觀念和價(jià)值取向的總和。在我國社會(huì)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，保險(xiǎn)文化是保險(xiǎn)公司的核心競爭力，是決定保險(xiǎn)公司能否長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，保險(xiǎn)文化建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要一環(huán)，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮著非常重要的作用。

（二）保險(xiǎn)文化的現(xiàn)實(shí)意義

加強(qiáng)保險(xiǎn)文化建設(shè)對(duì)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展意義重大。第一，優(yōu)秀的保險(xiǎn)文化可以提高保險(xiǎn)公司的競爭力，吸引更多的客戶。第二，保險(xiǎn)文化可以促進(jìn)理念文化、制度文化和行為文化的建設(shè)，并且可以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。第三，優(yōu)秀的保險(xiǎn)文化能夠提高人們的保險(xiǎn)意識(shí)，為保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。第四，保險(xiǎn)文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化在保險(xiǎn)業(yè)中的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

二、我國保險(xiǎn)文化在保險(xiǎn)業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征

西方發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展已有幾百年的歷史，而我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展只有短短幾十年的時(shí)間，文化底蘊(yùn)不厚，要形成先進(jìn)的中國保險(xiǎn)文化，還需要在很長時(shí)間里付出更多的努力。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，我國保險(xiǎn)文化呈現(xiàn)出不同的特征：

（一）單調(diào)貧乏的保險(xiǎn)文化

在新中國剛成立后，我國只有一家全國性的保險(xiǎn)公司——中國人民保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)市場由它完全壟斷經(jīng)營。直到中國太平洋保險(xiǎn)公司以及平安保險(xiǎn)公司相繼成立后，競爭的局面才逐步形成。在這期間，只有很少一部分人對(duì)保險(xiǎn)有認(rèn)知，保險(xiǎn)產(chǎn)品匱乏；“保險(xiǎn)服務(wù)”在日常生活中很少被提到，很多人非常排斥保險(xiǎn)；保險(xiǎn)業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都處于封閉狀態(tài)。沒有發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場，缺少形成良好保險(xiǎn)文化的土壤，保險(xiǎn)只表現(xiàn)為單一的宣傳。

（二）保險(xiǎn)文化的初步繁榮

隨著太平洋保險(xiǎn)公司以及平安保險(xiǎn)公司的成立，產(chǎn)生了保險(xiǎn)業(yè)競爭的局面。1992年美國友邦保險(xiǎn)公司在上海開業(yè)，標(biāo)志著外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國，結(jié)束了保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外封閉的狀態(tài)。1996年后隨著新華人壽、泰康人壽等國內(nèi)一批股份制保險(xiǎn)公司相繼成立，以及國外一些優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國，中國保險(xiǎn)業(yè)開始出現(xiàn)多元化的保險(xiǎn)文化。另外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估以及保險(xiǎn)代理等中介機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般成立，給保險(xiǎn)文化增添了不少色彩。人性化的服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品、市場化的競爭手段成為保險(xiǎn)文化的重要組成部分。［1］保險(xiǎn)文化的初步繁榮使保險(xiǎn)被越來越多的人所接受，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也有了一定程度的提升。

（三）保險(xiǎn)文化的進(jìn)一步繁榮

隨著中國保險(xiǎn)入世過渡的結(jié)束，我國保險(xiǎn)市場已全面走向開放。越來越多的外資保險(xiǎn)公司涌入中國，且在數(shù)量上已超過中資保險(xiǎn)公司。在深度開放的市場環(huán)境下，中外雙方在繼承自身優(yōu)秀文化元素的同時(shí)，主動(dòng)消除差異和沖突，出現(xiàn)了相互融合的局面。中外保險(xiǎn)文化的融合使我國保險(xiǎn)文化水平不斷提升，進(jìn)一步走向繁榮。尤其是近些年，越來越多的人認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)文化的重要性，為吸引更多的客戶，各保險(xiǎn)公司都在建立自己獨(dú)具特色的保險(xiǎn)文化。

三、我國保險(xiǎn)文化建設(shè)的成就與不足

（一）我國保險(xiǎn)文化建設(shè)的成就

我國保險(xiǎn)業(yè)在短短幾十年的發(fā)展歷程中，保險(xiǎn)文化建設(shè)雖然受制于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和行業(yè)發(fā)展初級(jí)階段的大環(huán)境，但還是取得了一定的成績。

1.在理論認(rèn)識(shí)方面有了很大提高

目前，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)除了具有保險(xiǎn)保障功能，還具有資金融通、防災(zāi)防損以及社會(huì)管理的功能；并提出把以人為本、誠信服務(wù)作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，要求保險(xiǎn)業(yè)廣泛服務(wù)于人們生活的各個(gè)方面以及各個(gè)階層。這些理論的發(fā)展豐富了保險(xiǎn)文化的內(nèi)涵，并為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

2.基本的制度框架已經(jīng)建立

從維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)乃至整個(gè)金融業(yè)穩(wěn)定、保護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，我們確立了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營的制度，設(shè)立了專門的監(jiān)管部門——保監(jiān)會(huì)；在市場主體方面，確立了市場準(zhǔn)入制度，并對(duì)公司內(nèi)控建設(shè)頒布了指導(dǎo)原則；在監(jiān)管方面，已經(jīng)確立了以償付能力監(jiān)管、公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管和市場行為監(jiān)管為三大支柱的保險(xiǎn)監(jiān)管制度框架。這三大支柱相互依賴，相互作用。此外，通過保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用管理、償付能力充足率要求以及再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)定等確保保險(xiǎn)公司經(jīng)營的審慎性。

3.企業(yè)文化建設(shè)初顯成效

企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。近年來，越來越多的公司認(rèn)識(shí)到文化競爭在市場競爭中的核心地位，紛紛建設(shè)符合自身特色的企業(yè)文化。中國人壽提出了“成己為人，成人達(dá)己”的雙層理念。“成己為人”充分表達(dá)了中國人壽保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任觀，公司自身的發(fā)展最終是為了向社會(huì)大眾提供全方位的、專業(yè)化的服務(wù)；“成己為人”意味著中國人壽保險(xiǎn)公司愿意通過自身的發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。中國平安在發(fā)展歷程中，逐步形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高尚和有價(jià)值的人”。太平洋保險(xiǎn)公司以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)的核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長”為經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)以“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”則是其經(jīng)營理念。［2］這些各具特色的企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展樹立了目標(biāo)，引導(dǎo)各保險(xiǎn)公司不斷發(fā)展壯大。

（二）我國保險(xiǎn)文化建設(shè)的不足

盡管我國的保險(xiǎn)文化建設(shè)取得了一些成績，但由于市場競爭不充分、監(jiān)管不到位等種種原因，距離保險(xiǎn)業(yè)以人為本的發(fā)展本質(zhì)還有很大差距，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.部分國民的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念還不成熟

（1）缺乏自我保障意識(shí)。受傳統(tǒng)思想的影響，一些家庭仍存在相互依存、對(duì)外封閉、躲避風(fēng)險(xiǎn)、固步自封的倫理觀念。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不充分，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)不全面，寧可亡羊補(bǔ)牢，也不愿未雨綢繆。

（2）缺乏保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。許多人對(duì)保險(xiǎn)基本理論知識(shí)缺乏了解，認(rèn)為買保險(xiǎn)“不太吉利”；還有一部分人在連續(xù)幾年投保而沒發(fā)生事故、沒向保險(xiǎn)公司提出索賠后，就產(chǎn)生“自己花了冤枉錢”的偏見。在我國，有很多人還沒有意識(shí)到保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、減少損失的行業(yè)、沒有認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的費(fèi)率是根據(jù)概率論、大數(shù)法則等復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算計(jì)算出的，是具有科學(xué)性的。

（3）保險(xiǎn)消費(fèi)行為不成熟。保險(xiǎn)最主要最本質(zhì)的功能是提供保障，而現(xiàn)在一部分人總想在買保險(xiǎn)中“獲取高的回報(bào)率”，扭曲了保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值，沒有樹立正確的保險(xiǎn)觀，以致購買了一些不適合自己的險(xiǎn)種或者進(jìn)行重復(fù)保險(xiǎn)，造成了保險(xiǎn)浪費(fèi)。

（4）保險(xiǎn)法律意識(shí)淡薄。不少投保人認(rèn)為自己花錢買保險(xiǎn)，發(fā)生保險(xiǎn)事故后保險(xiǎn)公司就應(yīng)該賠償全部損失，對(duì)保險(xiǎn)合同中的責(zé)任免除條款不太理解，甚至產(chǎn)生抱怨，常常用傳統(tǒng)觀念和情感來評(píng)判市場規(guī)則，而忽視了保險(xiǎn)是一種契約行為。

2.誠信仍然是保險(xiǎn)業(yè)面臨的重大問題

（1）保險(xiǎn)人誠信的缺失。由于保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)人制定的，存在一些比較難懂的專業(yè)術(shù)語，部分條款敘述模棱兩可，某些條款設(shè)置不透明等問題，所以在簽訂合同之前要求保險(xiǎn)人對(duì)合同的條款做出準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)慕忉?，尤其是免?zé)條款要進(jìn)行明確的提示說明。但由于一些保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)不高，售后服務(wù)跟不上，保險(xiǎn)公司之間存在著無序競爭等問題，很多保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員并沒有完全做到以上要求，使保險(xiǎn)人的信譽(yù)和形象受到了很大影響。

（2）投保人誠信的缺失。保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況的了解主要依賴投保人的告知，如果投保人沒有對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行如實(shí)告知，將直接影響保險(xiǎn)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大小的判斷，可能出現(xiàn)以低費(fèi)率承保高風(fēng)險(xiǎn)的情況，進(jìn)而影響公司的經(jīng)營效益。在現(xiàn)實(shí)生活中，不乏一些投保人在投保前故意隱瞞保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況，不如實(shí)填寫投保單；在投保后故意制造保險(xiǎn)事故，夸大損失等現(xiàn)象，對(duì)投保人的誠信造成嚴(yán)重影響。

3.公司經(jīng)營管理理念與科學(xué)完善的保險(xiǎn)經(jīng)營管理還存在差距

在市場開拓上，主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，銷售渠道管理不完善；在市場競爭方面，有些保險(xiǎn)公司為了占領(lǐng)市場，不惜一切代價(jià)地降低費(fèi)率，而將手續(xù)費(fèi)和傭金提高，這種惡性價(jià)格競爭嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)市場的秩序，影響了公司的經(jīng)營效益；在服務(wù)水平上，仍然存在依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象，保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，一些從業(yè)人員只顧眼前利益，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。這些現(xiàn)象的存在，說明目前我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理理念與科學(xué)完善的保險(xiǎn)經(jīng)營管理還存在著一定的差距。

4.保險(xiǎn)文化創(chuàng)新能力較弱

目前，不少保險(xiǎn)公司只注重保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，而忽略了保險(xiǎn)文化創(chuàng)新，在很大程度上影響了保險(xiǎn)公司的發(fā)展。其主要表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，很多從業(yè)人員只是把全部精力放在一味追求業(yè)績上，滿足于慣性思維，很少有人關(guān)注保險(xiǎn)文化創(chuàng)新；創(chuàng)新動(dòng)力不足，一般保險(xiǎn)公司沒有相對(duì)文化創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，也沒有相應(yīng)的考評(píng)要求，創(chuàng)新缺乏足夠的財(cái)力支持和利益保障。這些客觀原因的存在，導(dǎo)致一些保險(xiǎn)公司文化創(chuàng)新緩慢，尤其是一些小公司的保險(xiǎn)文化只是復(fù)制他人而沒有創(chuàng)新。

四、建設(shè)我國保險(xiǎn)文化的建議

保險(xiǎn)文化建設(shè)，要從文化對(duì)社會(huì)生活方式和人們行為習(xí)慣具有重大影響的認(rèn)識(shí)高度來看待，深刻認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)文化建設(shè)在促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中的重要作用。另外，在推進(jìn)保險(xiǎn)文化建設(shè)中應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)文化的穩(wěn)定性和可變性，汲取中華文化傳統(tǒng)中具有生命力的傳統(tǒng)精華，并融合西方文化中先進(jìn)的技術(shù)和理念，建設(shè)和創(chuàng)新中國保險(xiǎn)文化，才能形成有中國特色的保險(xiǎn)文化，才能實(shí)現(xiàn)中國保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)代化和國際化。

（一）樹立長期發(fā)展、注重品質(zhì)、提供保障的經(jīng)營理念

隨著保險(xiǎn)市場競爭的加劇，每個(gè)公司都會(huì)面臨巨大的短期業(yè)績壓力，但是在追求短期效益提升的同時(shí)，千萬不能忽略堅(jiān)持長期發(fā)展的理念，強(qiáng)調(diào)效益成長的持續(xù)性和穩(wěn)定性。在千方百計(jì)提高市場占有率的同時(shí)，一定要注重業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)?，F(xiàn)代的保險(xiǎn)業(yè)競爭在很大程度上就是保險(xiǎn)服務(wù)的競爭，很多人在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，首先考慮到的不是價(jià)格，而是服務(wù)水平。只有品質(zhì)高、服務(wù)好，才會(huì)吸引更多的客戶，已有的市場份額才不會(huì)輕易失去。在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，要堅(jiān)持保險(xiǎn)提供保障的根本觀念，不能過多地注重投資回報(bào)。只有堅(jiān)持樹立長期發(fā)展、注重品質(zhì)、提供保障的經(jīng)營理念，才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（二）將中華文化的優(yōu)秀理念融入保險(xiǎn)經(jīng)營

作為中國的保險(xiǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)了解中華文化的精髓并與保險(xiǎn)經(jīng)營相融合。保險(xiǎn)經(jīng)營要有愛心、責(zé)任與使命感。保險(xiǎn)制度源于互助、保障思想。居安思危，通過購買保險(xiǎn)，讓自己和家人生活有保障，生活得更幸福，這就是愛。保險(xiǎn)是責(zé)任，是對(duì)客戶的承諾。在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司按照合同賠償被保險(xiǎn)人的損失或者給付被保險(xiǎn)人或受益人保險(xiǎn)金，這就是保險(xiǎn)公司的責(zé)任。保險(xiǎn)涉及千家萬戶的利益，關(guān)系到無數(shù)家庭的幸福以及社會(huì)的穩(wěn)定繁榮，因此，專業(yè)以及誠信經(jīng)營是每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員的使命。通過保險(xiǎn)經(jīng)營，為每一位客戶設(shè)計(jì)適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓他們的生活得到保障，讓每一個(gè)家庭溫暖幸福。家庭生活幸福，社會(huì)才能安定；社會(huì)安定經(jīng)濟(jì)才會(huì)繁榮，國家才能富強(qiáng)。

（三）培育高質(zhì)量的保險(xiǎn)人才

近年來，隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才短缺問題已經(jīng)成為制約保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，應(yīng)以“術(shù)德兼修”作為選擇和培養(yǎng)保險(xiǎn)人才的標(biāo)準(zhǔn)。“術(shù)”是人才的技術(shù)背景，重點(diǎn)考察其是否能夠在短時(shí)間內(nèi)給公司帶來經(jīng)營績效；“德”是人才應(yīng)具有愛心、責(zé)任和使命感。“術(shù)德兼修”是現(xiàn)代保險(xiǎn)人應(yīng)具備的品質(zhì)，是對(duì)現(xiàn)代保險(xiǎn)人的要求。只有培養(yǎng)出術(shù)德兼修的人才，并形成正確的保險(xiǎn)文化理念，保險(xiǎn)公司才能真正實(shí)現(xiàn)健康成長，中國的保險(xiǎn)事業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）鼓勵(lì)保險(xiǎn)文化創(chuàng)新

鼓勵(lì)保險(xiǎn)文化創(chuàng)新，是我國保險(xiǎn)文化建設(shè)中非常重要的一個(gè)部分。首先，公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從根本上認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)文化創(chuàng)新的重要性，不能只浮于表面，想起來的時(shí)候強(qiáng)調(diào)一下，而是要長期堅(jiān)持創(chuàng)新；其次，在公司內(nèi)部應(yīng)建立一個(gè)良好的文化創(chuàng)新氛圍，可以定期舉行一些文化創(chuàng)新評(píng)選，將一些優(yōu)秀的文化創(chuàng)新理念進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)；最后，在年終考評(píng)中，可以適當(dāng)加入一些文化創(chuàng)新的考評(píng)要求，不要只單純進(jìn)行業(yè)績考評(píng)。只有這樣，才能真正地進(jìn)行保險(xiǎn)文化創(chuàng)新，才能促進(jìn)保險(xiǎn)文化的進(jìn)一步繁榮。

［1］張洪濤.發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)構(gòu)建和諧社會(huì)——深度開發(fā)下的中外保險(xiǎn)文化對(duì)接［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2005：200-204.

［2］陳坤藝.試論我國保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)及思考［J］.經(jīng)濟(jì)師，2016，（3）：279.

［責(zé)任編輯：楊曉丹］

Research on China's Insurance Culture

LIU Jing
（1.School of Finance，Changchun Finance College，Changchun 130028，China 2.Jilin Province Financial Culture Research Center，Changchun 130028，China）

The culture has the dual attributes of society and industry.The insurance culture is the core competitively to insurance companies，and plays an important role in promoting the development of insurance companies.The awareness of the insurance culture determines the development level and the role of insurance in the society.In the past decades of the development of China's insurance industry，the insurance culture is gradually moving towards prosperity from poorness.In China's insurance cultural construction，we have made some progress，but there are also some deficiencies，such as immature insurance consumption concept，honesty，the gap between the insurance company management idea and scientific management philosophy，and the weak insurance culture innovation capability.In order to solve these problems，we should take corresponding measures for improvement，such as establishing long-term development of the business philosophy，integrating excellent idea of Chinese culture into the insurance business，cultivating the insurance of cultivating high quality talents and encouraging insurance culture innovation and so on.

culture；insurance culture；mirror in ability and moral character

F842

A

2016-09-03

1671-6671（2016）05-0074-05

吉林省金融文化研究中心科研資助專項(xiàng)課題（2016JRWH004）

劉靜（1981-），女，山東濟(jì)寧人，長春金融高等?？茖W(xué)校金融系講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。