鄧麗芳　傅星雅

(北京航空航天大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院)

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創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效的影響機(jī)制

鄧麗芳傅星雅

(北京航空航天大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院)

摘要：青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的主力軍，其創(chuàng)業(yè)績(jī)效對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功至關(guān)重要。以108個(gè)青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為樣本，采用追蹤設(shè)計(jì)探索了在創(chuàng)業(yè)4個(gè)階段團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效的影響，以及團(tuán)隊(duì)公平感知與團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力在其中的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)，在4個(gè)階段創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性都會(huì)正向顯著影響團(tuán)隊(duì)公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力與績(jī)效；各階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介效應(yīng)均存在，團(tuán)隊(duì)公平感知的中介效應(yīng)在第一、二階段顯著；各個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的團(tuán)隊(duì)心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效呈現(xiàn)不同水平。

關(guān)鍵詞：青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)； 心理相容性； 團(tuán)隊(duì)公平感知； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力

全球創(chuàng)業(yè)觀察報(bào)告指出，中國青年創(chuàng)業(yè)相對(duì)于全員的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)更為活躍,在全球創(chuàng)業(yè)觀察的70個(gè)參與國家和地區(qū)中排在22位，活躍程度較高。近年來，我國青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大量涌現(xiàn)，但其創(chuàng)業(yè)績(jī)效與成功率卻不容樂觀，青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的一系列相關(guān)問題也逐漸引起廣泛關(guān)注。

1研究背景

已有研究指出，青年創(chuàng)業(yè)者往往創(chuàng)業(yè)自主性更強(qiáng)，對(duì)復(fù)雜的合伙關(guān)系抱有抵觸情緒，更愿意依靠自己的力量獨(dú)立解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的難題。這種較低的心理相容性使得團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)際工作中容易形成各執(zhí)己見、缺乏合作的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模式；且當(dāng)前的青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多為80后、90后人群，他們的主體意識(shí)和自我觀念普遍較強(qiáng)，由于認(rèn)知或情感的不相容導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作困難、績(jī)效低下的情況并不少見[1]。此外，一些青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由于缺乏成熟的內(nèi)部管理制度，使得他們?cè)谛睦硐嗳菪缘偷那闆r下產(chǎn)生沖突卻缺乏合理、規(guī)范的解決機(jī)制，更容易對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。

從理論層面來看，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)由于成員間的多樣性在互動(dòng)中容易出現(xiàn)認(rèn)知分歧和情感沖突，即心理上的不相容。心理相容性是團(tuán)隊(duì)成員的一種人際心理特征，指團(tuán)隊(duì)成員在心理上容納其他人員，能互為對(duì)方所接受、認(rèn)同的程度。心理相容性與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同有一定聯(lián)系[2]。ELLEMERS等[3]將團(tuán)隊(duì)認(rèn)同分為認(rèn)知、情感和評(píng)價(jià)3個(gè)維度，心理相容性更加側(cè)重于心理狀態(tài)，包含認(rèn)知和情感兩個(gè)維度，即認(rèn)知包容性和情感融洽性。近年來，國外已有創(chuàng)業(yè)研究開始關(guān)注認(rèn)知包容性、情感融洽性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知包容性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的情感融洽性有利于創(chuàng)業(yè)的成功等[2]。國內(nèi)有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)水平差異和價(jià)值觀差異引發(fā)的認(rèn)知沖突可能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效帶來不利的影響[4]。此外，由職場(chǎng)排斥所引起的侮辱感、不受尊重感、憤怒感等低情感融洽性的特征也對(duì)績(jī)效具有負(fù)向影響。

在團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)的理論與研究中，心理相容性是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素，而這一影響過程的實(shí)現(xiàn)常常不是直接發(fā)生的。JUNG[5]認(rèn)為，溝通雙方的心理相容性是通過建立為共同目標(biāo)努力合作的關(guān)系來影響溝通和互動(dòng)效果的。盡管現(xiàn)有研究還較少針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來研究心理相容性的作用機(jī)制，但通過JUNG[5]的理論分析，內(nèi)聚力正是反映群體傾向于粘合在一起, 共同去追求某一目標(biāo)的動(dòng)力過程, 其實(shí)質(zhì)就是反映一個(gè)群體的成員在目標(biāo)、情感和行為上的整合力量。由此，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中心理相容性可能通過內(nèi)聚力的中介作用而間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。此外，根據(jù)LIND等[6]提出的公平啟發(fā)式理論，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體一方面渴望與他人合作；另一方面又總是擔(dān)心被合作的他人剝削。團(tuán)隊(duì)成員時(shí)常在尋找相關(guān)的公平信息，并由此形成公平啟發(fā)式，進(jìn)行公平判斷，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)決策和績(jī)效。基于此，團(tuán)隊(duì)心理相容性可能給團(tuán)隊(duì)成員提供一定的公平信息。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的心理相容性較弱時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間可能存在更多爭(zhēng)議與沖突，信任感減少，對(duì)團(tuán)隊(duì)公平能否實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生更多懷疑，從而形成的公平感知也會(huì)減少。由于不同的公平感知影響著團(tuán)隊(duì)成員的行為和績(jī)效，因此團(tuán)隊(duì)公平感知應(yīng)當(dāng)在心理相容性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系中起一定的中介作用。概言之，心理相容性有助于團(tuán)體成員之間互相尊重、信任，而中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)公平正義和群體思維，互相尊重與信任的團(tuán)體內(nèi)成員必然感知到更高的公平性，團(tuán)隊(duì)成員的合作與內(nèi)聚力更強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)因此提升。由此可見，我國青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性還可能通過團(tuán)隊(duì)公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介作用來影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

創(chuàng)業(yè)過程是有階段性的，處于不同階段的青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性水平，以及心理相容性通過團(tuán)隊(duì)公平感知和團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對(duì)績(jī)效的影響強(qiáng)度都可能呈現(xiàn)出一定的差異。例如，初創(chuàng)階段的青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往還沒有形成固定的商業(yè)模式，對(duì)于未來的發(fā)展方向有較多選擇性，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員間的分歧可能更嚴(yán)重，心理相容性對(duì)績(jī)效的影響也會(huì)更重要。現(xiàn)有的研究鮮有從創(chuàng)業(yè)階段差異的視角來看待創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理特質(zhì)與績(jī)效之間的聯(lián)系,而縱向追蹤研究更能揭示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展演化過程中的動(dòng)態(tài)規(guī)律。鑒于此，本研究擬采用縱向研究設(shè)計(jì)，以18～35歲的青年人組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，探究在確立項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)管理4個(gè)不同創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)互動(dòng)及績(jī)效的影響機(jī)制，以期為青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及輔助青年創(chuàng)業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供一定借鑒。

2理論分析和研究假設(shè)

2.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與績(jī)效

心理相容性作為群體心理學(xué)中的概念，是以群體共同活動(dòng)為中介的對(duì)共同的活動(dòng)動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和價(jià)值的認(rèn)同，是團(tuán)體內(nèi)部建立協(xié)調(diào)關(guān)系、形成凝聚力的心理基礎(chǔ)。在心理相容性高的團(tuán)體中，一方面，成員的個(gè)性、情緒、習(xí)慣等能夠在群體活動(dòng)中得以調(diào)整，從而成員彼此強(qiáng)化了接納、支持、尊重、信任的相容性特點(diǎn)；另一方面抑制了敵對(duì)、排斥、歧視等沖突性特點(diǎn)。有研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于團(tuán)隊(duì)心理相容性與績(jī)效之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員在認(rèn)知上的包容性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效非常重要。在認(rèn)知上的差異會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員工作行為上的敵對(duì)，不相容的團(tuán)隊(duì)成員很難充分利用其他成員不同的知識(shí)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極影響[7]。還有研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者行為相容性對(duì)中小型企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化有積極的影響[8]。此外，一些研究者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的重點(diǎn)應(yīng)該提升員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，并加強(qiáng)跨職能能力，以實(shí)現(xiàn)工作團(tuán)隊(duì)的相容性，從而有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與績(jī)效[9]。

團(tuán)隊(duì)成員之間心理相容性越高，成員關(guān)系密切、感情融洽、平等合作，有助于形成有效的工作關(guān)系，并且能充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最優(yōu)化；相反，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員心理相容性較低時(shí)，會(huì)導(dǎo)致成員間的協(xié)作困難與團(tuán)隊(duì)沖突，對(duì)績(jī)效有負(fù)面影響。還有研究指出，心理相容性中的情感融洽性若較低，其負(fù)性情感會(huì)嚴(yán)重降低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。由于心理相容性低導(dǎo)致的負(fù)性情感會(huì)阻礙成員創(chuàng)造性的發(fā)揮[10]，影響團(tuán)隊(duì)決策和績(jī)效。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效有顯著的正向影響。

2.2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力與績(jī)效

從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力與績(jī)效三者的關(guān)系來看，首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力受到團(tuán)隊(duì)成員間心理相容性的影響。團(tuán)隊(duì)成員相互吸引、接納，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體有較高的情感認(rèn)同時(shí)會(huì)表現(xiàn)出高內(nèi)聚[11]。團(tuán)隊(duì)心理相容性高，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力產(chǎn)生積極影響，例如，有研究表明，團(tuán)隊(duì)成員間的相容性可以避免由團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性造成的團(tuán)隊(duì)沖突，發(fā)揮對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的各成員的專長(zhǎng)，使團(tuán)隊(duì)知識(shí)具有多樣性，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更具活力與吸引力，內(nèi)聚力和團(tuán)隊(duì)效能增強(qiáng)[12]；且由于團(tuán)隊(duì)成員間擁有濃厚的感情、更多的包容和更高的滿意度，會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出情感性的依賴，使團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)高內(nèi)聚力。

其次，大量研究都支持內(nèi)聚力會(huì)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效[13]，高內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)往往更團(tuán)結(jié)，具有較好的氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，更容易卷人團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并為團(tuán)隊(duì)的成功而努力，較少有缺勤、辭職現(xiàn)象發(fā)生。高內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)的成員間也會(huì)有較好的溝通和互動(dòng)，成員可以將更少的精力投入在維持團(tuán)隊(duì)關(guān)系中，更多的精力投入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，從而提高績(jī)效。另外，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系緊密，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為承諾時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員在挑戰(zhàn)成員的觀點(diǎn)和做法時(shí)，承受的群體壓力更小，更有利于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生有創(chuàng)造性的方案或想法，影響團(tuán)隊(duì)決策和績(jī)效[14]。

在團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效的影響過程中，團(tuán)隊(duì)的心理相容性越高，對(duì)團(tuán)隊(duì)的包容度和滿意度更高，那么團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力則越強(qiáng)。更強(qiáng)的內(nèi)聚力又進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作與溝通，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效；相反，心理相容性較低的團(tuán)體無法抵御內(nèi)部的沖突矛盾，容易造成一盤散沙，凝聚力減弱，進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與績(jī)效之間起中介作用。

2.3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性、團(tuán)隊(duì)公平感知與績(jī)效

從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性、團(tuán)隊(duì)公平感知與績(jī)效三者的關(guān)系來看，已有研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)公平感知受到成員心理特征及成員間心理相容性的影響。不同心理特征的個(gè)體，對(duì)公平的感知不同。根據(jù)每個(gè)人對(duì)于公平的判斷標(biāo)準(zhǔn)，可將團(tuán)隊(duì)成員分為貢獻(xiàn)型、索取型與平衡型。貢獻(xiàn)型的成員愿意為團(tuán)隊(duì)和他人做出貢獻(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)成員的心理相容性高，公平敏感性低；索取型的成員偏好自己所得大于投入,希望從團(tuán)隊(duì)中索取更多的利益，與團(tuán)隊(duì)成員的心理相容性低，公平敏感性高；平衡型的成員則偏好自己的所得等于投入[15]。另外，在被廣泛接受的KUMAN等[16]提出的公平感知的測(cè)量指標(biāo)中，其中一個(gè)維度是組織成員之間積極促進(jìn)交流溝通。這表明積極的交流溝通是團(tuán)隊(duì)公平感知的重要因素，而心理相容性恰恰能夠正向促進(jìn)成員間的溝通交流。以往研究也表明，團(tuán)隊(duì)心理相容性影響團(tuán)隊(duì)成員的公平感知，具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的心理相容性使團(tuán)隊(duì)成員之間互相對(duì)待與溝通的質(zhì)量提高，對(duì)團(tuán)隊(duì)的公平感知有正向影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員間心理相容性高的時(shí)候，心理相容性會(huì)平衡由團(tuán)隊(duì)異質(zhì)帶來的團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)成員的公平感知與滿意度。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)公平感知對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向影響, COLQUITT等[17]對(duì)183篇文獻(xiàn)進(jìn)行的元分析發(fā)現(xiàn)，公平感知與團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著的正向關(guān)系。ZAPATA-PHELAN等[18]的研究發(fā)現(xiàn)，程序公平感知會(huì)帶來高績(jī)效。WALUMBWA等[19]的研究也發(fā)現(xiàn)，人際公平感知能通過加強(qiáng)成員間的關(guān)系而正向影響工作績(jī)效。國內(nèi)最近也有研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟的公平感知對(duì)績(jī)效有顯著正向影響[20]，以及公平感知能夠促進(jìn)組織承諾的產(chǎn)生，從而提高績(jī)效。

從以往的理論和實(shí)證研究來分析，在團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效的影響過程中，團(tuán)隊(duì)公平感知起中介作用，即團(tuán)隊(duì)心理相容性越高，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與互動(dòng)更流暢，對(duì)公平的感知更強(qiáng)烈，而較高的公平感知又使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有更多正面情感和組織承諾等，會(huì)正向促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3公平感知在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與績(jī)效之間起中介作用。

另外，公平感知還會(huì)影響內(nèi)聚力。社會(huì)交換理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的形成依賴于個(gè)體對(duì)社會(huì)交換有效性的判斷。團(tuán)隊(duì)成員通過對(duì)團(tuán)隊(duì)中交換質(zhì)量與人際對(duì)待的感知，來判斷與團(tuán)隊(duì)其他成員間的物質(zhì)與情感交換是否有效，體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)公平的關(guān)注。當(dāng)社會(huì)交換被認(rèn)定為公平時(shí)，會(huì)增強(qiáng)個(gè)體的信任水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的形成[21]。一些實(shí)證研究也證實(shí)了團(tuán)隊(duì)公平感知各維度對(duì)團(tuán)體凝聚力有顯著正向影響，例如，團(tuán)隊(duì)公平感的程序公平、互動(dòng)公平等對(duì)凝聚力均有正向影響[22]。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)4公平感知會(huì)正向影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力。

綜上，本研究提出理論模型，探討該模型以及模型中各變量的四階段變化趨勢(shì)(見圖1)。

圖1　心理相容性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響模型

3研究方法

3.1研究被試與程序

縱向數(shù)據(jù)收集始于2010年12月，通過多方溝通與協(xié)調(diào)，一共找到了符合本研究條件的187個(gè)青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)(本研究中“青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體參與創(chuàng)建并有相應(yīng)財(cái)務(wù)利益的團(tuán)隊(duì)，這些人出現(xiàn)在企業(yè)啟動(dòng)前階段，并且為18～35歲的青年人)，數(shù)據(jù)采集時(shí)間點(diǎn)分別是確立項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)管理4個(gè)創(chuàng)業(yè)階段：①確立項(xiàng)目階段為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，即搜尋、發(fā)現(xiàn)、確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)期；②創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)收集、整合利用各種創(chuàng)業(yè)資源，包括資金、設(shè)備、人力等的時(shí)期，通常為公司籌備階段；③創(chuàng)業(yè)前期為創(chuàng)建新公司，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)的時(shí)期，通常為公司成立初期；④創(chuàng)業(yè)管理階段，新創(chuàng)公司已進(jìn)入正常管理經(jīng)營時(shí)期[23]。由于一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最終未能進(jìn)入到企業(yè)運(yùn)營階段，以及企業(yè)搬遷、拒訪或失去聯(lián)系等原因造成的數(shù)據(jù)流失，將1～4個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，最終在2013年6月共收集到108個(gè)青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效數(shù)據(jù)，問卷填答的最終有效比例為57.754%。整個(gè)追蹤測(cè)量通過訪談式問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，4個(gè)時(shí)間點(diǎn)采用的是同樣的調(diào)查問卷，時(shí)間持續(xù)近31個(gè)月。這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來自北京、天津、上海、浙江、江蘇、福建、山東7個(gè)省市，團(tuán)隊(duì)所在行業(yè)涉及廣告媒體、生物醫(yī)藥、金融、IT電子、教育培訓(xùn)、服務(wù)、貿(mào)易等。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中人數(shù)最少的2人，最多8人。團(tuán)隊(duì)成員的平均年齡為28.40(SD=5.65)，25歲及以下占30.56%，25～30歲的占51.85%，30～35歲17.59%；其中男性占69.44%，女性占30.56%；1.85%為高中/中專及以下學(xué)歷，5.56%為大專學(xué)歷，32.41%為本科學(xué)歷，48.15%為碩士研究生學(xué)歷，12.04%為博士研究生學(xué)歷。

3.2研究工具

本研究中的量表來自自編和修訂國外量表。修訂過程先由3名心理學(xué)研究生獨(dú)立將量表翻譯成中文，再通過討論確定中文稿。然后請(qǐng)5名被試填寫了量表，在量表填寫完后對(duì)他們進(jìn)行了訪談，并根據(jù)訪談結(jié)果對(duì)部分文字進(jìn)行了修改，形成了各量表中文版初稿，再邀請(qǐng)2名英語專業(yè)研究生將中文版初稿回譯成英語， 并根據(jù)回譯的英文版量表對(duì)量表中文版又進(jìn)行了再次修正， 確定了各量表的中文版。編譯后的正式問卷采用Likert 5點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，1為很不符合，5為非常符合。

(1)心理相容性量表采用DENG等[23]編制的團(tuán)隊(duì)心理相容性量表，包含認(rèn)知相容性與情感相容性兩個(gè)維度，共12個(gè)題項(xiàng)，其中1道反向計(jì)分題，得分越高，代表團(tuán)隊(duì)成員間心理相容性越高。題項(xiàng)如“整體而言，團(tuán)隊(duì)成員能夠包容不同意見”等。

(2)團(tuán)隊(duì)公平感知量表 修訂自COLQUITT等[17]的團(tuán)隊(duì)公平感知量表，包含貢獻(xiàn)公平與利益公平兩個(gè)維度，共10個(gè)題項(xiàng)，其中1道反向計(jì)分題，得分越高，代表團(tuán)隊(duì)成員公平感知越高。題項(xiàng)如“整體而言，我們團(tuán)隊(duì)的利益分配是公平的”等。

(3)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力量表 修訂HENRY等[24]編制的團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力量表，包含任務(wù)內(nèi)聚力與情感內(nèi)聚力兩個(gè)維度，共10個(gè)題項(xiàng)，其中2道反向計(jì)分題，得分越高，代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力越強(qiáng)。題項(xiàng)如“為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié)在一起”等。

(4)團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表 在俞明理[25]編制的團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表基礎(chǔ)上改編, 包含顯性績(jī)效與隱性績(jī)效兩個(gè)方面，共包含12個(gè)題項(xiàng)，得分越高，代表績(jī)效越好。題項(xiàng)如“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方式感到滿意”，“團(tuán)隊(duì)成員工作適應(yīng)能力得到提高”等。

各變量的信度、效度及因子載荷見表1，由表1可知，各變量具有較好的一致性信度與構(gòu)想效度。

表1　各變量信度、效度及因子載荷

3.3數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)采用SPSS 16.0和Amos 19.0進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)分析：①通過因素分析、內(nèi)部一致性信度估計(jì)等方法對(duì)各量表進(jìn)行信、效度分析和驗(yàn)證，以及通過Harman單因素檢驗(yàn)對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行同源偏差分析；②對(duì)各變量進(jìn)行基本的描述統(tǒng)計(jì)，并粗略探討各變量彼此間的關(guān)系。在這里先做了行業(yè)、平均年齡等人口統(tǒng)計(jì)變量與各研究變量之間的相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)相關(guān)性均不顯著，因此沒有將其作為控制變量進(jìn)一步分析；③通過結(jié)構(gòu)方程模型、中介效應(yīng)分析來分別探討各階段團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)團(tuán)隊(duì)公平感知、內(nèi)聚力、績(jī)效的影響機(jī)制；④分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性、互動(dòng)與績(jī)效變量上的得分隨創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段變化。

4研究結(jié)果

4.1信效度分析與各項(xiàng)研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)

首先通過Harman單因素檢驗(yàn)，獲得未經(jīng)旋轉(zhuǎn)的第一個(gè)因素解釋的變異量在4個(gè)階段分別為12.107%、12.926%、12.453%、14.218%，說明本研究采用的數(shù)據(jù)不存在明顯的同源偏差問題，運(yùn)用Amos 19.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析的結(jié)果也表明本研究使用的各量表效度良好。另外，4個(gè)階段各變量的ICC(1) 、ICC(2) 和rwg分別為心理相容性0.271～0.307，0.700～0.722，0.740～0.871；團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力0.257～0.301，0.720～0.821，0.747～0.780；團(tuán)隊(duì)公平感知0.277～0.312，0.707～0.794，0.759～0.821；績(jī)效0.292～0.331，0.718～0.855，0.745～0.844，表明數(shù)據(jù)支持個(gè)體層次的各變量數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層次。各研究變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見表2，相關(guān)分析的結(jié)果表明，各研究變量之間顯示出較強(qiáng)的相關(guān)性。

表2　描述性統(tǒng)計(jì)

注：*、**、***分別表示p<0.05，p<0.01，p<0.001，下同。

4.24個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

本研究對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性影響績(jī)效的4個(gè)階段的模型分別做了結(jié)構(gòu)方程模型分析，各階段模型中不同路徑的影響系數(shù)見表3。由表3可知，在4個(gè)創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性都會(huì)正向顯著影響績(jī)效，假設(shè)1得到支持；同時(shí)除第三階段外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的公平感知都會(huì)顯著影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，假設(shè)4得到部分支持。另外在4個(gè)階段，心理相容性均會(huì)正向影響公平感知和團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，且各階段模型得到了數(shù)據(jù)的支持，是可以接受的。

表3　創(chuàng)業(yè)四階段各模型路徑系數(shù)和擬合指數(shù)

4.3團(tuán)隊(duì)公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介作用分析結(jié)果

中介作用分析的結(jié)果表明，公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系間的中介效應(yīng)存在階段差異。在創(chuàng)業(yè)4個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介效應(yīng)均存在，假設(shè)2得到支持；而團(tuán)隊(duì)公平感知的中介效應(yīng)僅在第一階段和第二階段顯著，假設(shè)3得到部分支持。

第一階段，心理相容性通過公平感知和團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的部分中介效應(yīng)正向影響績(jī)效，具體來看，心理相容性對(duì)公平感知存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.602，p<0.001)，公平感知對(duì)績(jī)效存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.465，p<0.001)，中介效應(yīng)量為0.280；另外該階段心理相容性對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.576，p<0.001)，內(nèi)聚力對(duì)績(jī)效存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.333，p<0.05)，中介效應(yīng)量為 0.192；同時(shí)公平感知對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.271，p<0.01)，公平感知和內(nèi)聚力兩個(gè)變量在心理相容性與績(jī)效之間起到部分鏈?zhǔn)诫p重中介作用，中介效應(yīng)量為0.054。

第二階段，心理相容性通過公平感知和內(nèi)聚力的部分中介效應(yīng)正向影響績(jī)效，具體來看，心理相容性對(duì)公平感知存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.691，p<0.001)，公平感知對(duì)績(jī)效存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.359，p<0.01)，中介效應(yīng)量為0.248；心理相容性對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.443，p<0.001)，內(nèi)聚力對(duì)對(duì)績(jī)效存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.195，p<0.05)，中介效應(yīng)量為0.086；同時(shí)公平感知對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.361，p<0.001)，公平感知和內(nèi)聚力兩個(gè)變量在心理相容性與績(jī)效之間起到部分鏈?zhǔn)诫p重中介作用，中介效應(yīng)量為0.049。

第三階段，心理相容性通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的部分中介效應(yīng)正向影響績(jī)效，其中心理相容性對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.581，p<0.001)，內(nèi)聚力對(duì)績(jī)效有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.231，p<0.05)，中介效應(yīng)量為0.134。該階段公平感知對(duì)內(nèi)聚力不存在顯著的預(yù)測(cè)作用(β=0.127，p>0.05)，說明公平感知和內(nèi)聚力兩個(gè)變量在心理相容性與績(jī)效之間的鏈?zhǔn)诫p重中介效應(yīng)不顯著。

第四階段，心理相容性仍通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的部分中介效應(yīng)正向影響績(jī)效，其中心理相容性對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.859，p<0.001)，內(nèi)聚力對(duì)績(jī)效有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.708，p<0.001)，中介效應(yīng)量為0.608。且在第四階段，公平感知會(huì)通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的完全中介作用正向影響績(jī)效，公平感知對(duì)內(nèi)聚力存在顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.208，p<0.05)，內(nèi)聚力對(duì)績(jī)效有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.708，p<0.001)，中介效應(yīng)量為0.147。該階段公平感知和內(nèi)聚力兩個(gè)變量在心理相容性與績(jī)效之間起到部分鏈?zhǔn)诫p重中介作用，中介效應(yīng)量為0.112。

4.4各研究變量隨創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段變化趨勢(shì)

圖2　各研究變量隨創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段變化

各研究變量的得分隨創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段變化見圖2。由圖2可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效得分變化的折線均在第二階段明顯向下轉(zhuǎn)折，到第三階段又逐漸開始上升，至第四階段，心理相容性和績(jī)效的得分仍然上升，公平感知和內(nèi)聚力的得分會(huì)略有下降但相對(duì)趨于平穩(wěn)，這表明在創(chuàng)業(yè)第二階段，團(tuán)隊(duì)的心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效得分都表現(xiàn)出明顯下降的趨勢(shì)，而到第三、四階段團(tuán)隊(duì)的心理相容性和績(jī)效狀況會(huì)相對(duì)好轉(zhuǎn)并趨于平穩(wěn)。

5結(jié)果討論與啟示

本研究采用追蹤設(shè)計(jì)，探討了青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性對(duì)績(jī)效的影響，以及公平感知與團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介作用?？傮w來看，本研究的理論假設(shè)得到了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效支持。由結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明，本研究對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與團(tuán)隊(duì)公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力及績(jī)效之間關(guān)系的理論假設(shè)模型得到了驗(yàn)證。在4個(gè)創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性都會(huì)正向顯著影響績(jī)效，假設(shè)1得到支持，這說明在創(chuàng)業(yè)的4個(gè)階段，心理相容性越高，團(tuán)隊(duì)會(huì)有更好的績(jī)效，而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在認(rèn)知上出現(xiàn)分歧不能相互包容，或在情感、行為方式等方面不能彼此接納或認(rèn)同的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)出較低的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，與以往的研究發(fā)現(xiàn)一致[8,19]。本研究還發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員間心理相容性越高，團(tuán)隊(duì)成員能感受到更多的公平與更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，這和以往的相關(guān)研究結(jié)果也是一致的[26]。

中介作用分析的結(jié)果表明，公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理相容性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系間的中介效應(yīng)存在階段差異。在創(chuàng)業(yè)的4個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介效應(yīng)均存在，假設(shè)2得到支持，這說明團(tuán)隊(duì)的心理相容性越高，會(huì)有更好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，進(jìn)而有更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這一發(fā)現(xiàn)也與以往的研究一致[27]。研究還表明，團(tuán)隊(duì)公平感知的中介效應(yīng)僅在第一階段和第二階段顯著，假設(shè)3得到部分支持。盡管在4個(gè)階段心理相容性均對(duì)公平感知有顯著正向影響，但僅在確立項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段，團(tuán)隊(duì)公平感知對(duì)績(jī)效的影響顯著。本研究的結(jié)果還顯示除了在創(chuàng)業(yè)前期階段，成員的團(tuán)隊(duì)公平感知都會(huì)顯著影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力。

此外，從階段差異來看，在創(chuàng)業(yè)的第一階段，團(tuán)隊(duì)的心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效都處于最高，這可能是因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)最初，團(tuán)隊(duì)成員抱著相同的目的與想法開始組建成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)利益分配、分工合作方面達(dá)成較為一致的意見，同時(shí)往往具有雄心壯志、團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)。到創(chuàng)業(yè)第二階段，幾乎所有研究變量的得分都表現(xiàn)出顯著下降趨勢(shì)。由此可知，公司籌備時(shí)期為青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊階段，在此期間創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理相容性和績(jī)效都處于較低水平，渡過了這個(gè)關(guān)鍵的困難和磨合期，到后期團(tuán)隊(duì)的心理相容性、績(jī)效等狀況一般會(huì)相對(duì)好轉(zhuǎn)。從第一階段到第二階段心理相容性、公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚和績(jī)效均下降的另一個(gè)可能的原因是，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，親屬或朋友聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)象是非常普遍的，在創(chuàng)業(yè)第一階段，團(tuán)隊(duì)更多的靠感情維系，成員間的心理相容性、公平感知以及內(nèi)聚力往往較高，由此，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也相應(yīng)會(huì)提高。第二階段是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)尋求成長(zhǎng)的階段，也是出現(xiàn)問題最多的時(shí)候，此階段團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)過程更容易出現(xiàn)分歧與沖突，后期隨著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更為明確，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的任務(wù)和角色職責(zé)也更加明晰，利益的分配更加制度化，團(tuán)隊(duì)維系也更依賴于制度，因此，成員間的心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效等都會(huì)好轉(zhuǎn)并趨向穩(wěn)定。

6研究貢獻(xiàn)與局限

本研究的主要貢獻(xiàn)包含兩個(gè)方面：①從理論層面來看，本研究以作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主力軍的青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，從心理學(xué)視角探索團(tuán)隊(duì)成員心理及人際互動(dòng)的特點(diǎn)，并構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系模型，豐富了青年創(chuàng)業(yè)相關(guān)理論。另外，本研究采用縱向追蹤研究的方式從創(chuàng)業(yè)階段差異的視角來看待創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理特征與績(jī)效之間的聯(lián)系,有利于揭示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展演化過程中的動(dòng)態(tài)規(guī)律；從實(shí)踐指導(dǎo)意義來看，本研究的結(jié)論可以為青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供借鑒和參考。②由于團(tuán)隊(duì)公平感知和內(nèi)聚力在心理相容性對(duì)績(jī)效的影響中起中介作用，團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)在分配、程序以及人際互動(dòng)上加強(qiáng)公平機(jī)制的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)合作提供穩(wěn)定保障，可定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，以此帶動(dòng)績(jī)效增長(zhǎng)。另外，青年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)尤其重視創(chuàng)業(yè)第二階段即創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備期的磨合與建設(shè)，因?yàn)樵诖穗A段成員間更容易產(chǎn)生分歧，是團(tuán)隊(duì)心理相容性、公平感知、內(nèi)聚力和績(jī)效都容易處于低點(diǎn)的時(shí)期，成員應(yīng)當(dāng)更加重視這一特殊時(shí)期，盡力渡過這個(gè)關(guān)鍵的困難和磨合期。

本研究的主要局限之處在于：①由于縱向追蹤研究取樣較難，本研究最終有效樣本團(tuán)隊(duì)為108個(gè)，可能在一定程度上影響研究結(jié)論的普適性；另外，本研究也因?yàn)闃颖揪窒尬茨苓M(jìn)一步進(jìn)行潛增長(zhǎng)曲線模型分析，今后的縱向追蹤研究在進(jìn)行樣本設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)樣本量與統(tǒng)計(jì)分析方法的匹配做更充分、細(xì)致的考慮與設(shè)計(jì)。②在創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)企業(yè)的利潤、市場(chǎng)占有率等財(cái)務(wù)指標(biāo)往往具有延遲的特點(diǎn)，不能較好地反映當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)效果[28]。本研究在績(jī)效指標(biāo)的選取上，試圖克服以往研究局限，采用顯性和隱性兩個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo)，但是選取的團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)也因?yàn)殛P(guān)注主觀的隱性績(jī)效測(cè)量而在客觀性上有所欠缺，未來的相關(guān)研究一方面可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加客觀績(jī)效測(cè)度，以豐富創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)量；另一方面，可以基于不同創(chuàng)業(yè)階段的特點(diǎn)，在績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)選取上適當(dāng)體現(xiàn)出階段變化。

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(編輯丘斯邁)

Influencing Mechanism of Entrepreneurial Teams’ Psychological Compatibility on Their Performance

DENG LifangFU Xingya

(Beihang University， Beijing， China)

Abstract：Youth entrepreneurial teams are the main force of all entrepreneurial teams, and their performances are key to the success of entrepreneurial teams. With 108 youth entrepreneurial teams collected as a sample, the present study utilizes tracking research to explore the influence of psychological compatibility on team performance during four phases of entrepreneurship. Results suggest that during the four phases, psychological compatibility has a significant positive influence on fairness perception, cohesion and performance. Cohesion has a significant mediating effect during each of the 4 phases, but fairness perception has significant mediating effects only in the first and second phases. In addition, psychological compatibility, fairness perception, cohesion and performance vary across the four phases.

Key words：youth entrepreneurial teams; psychological compatibility; fairness perception; team cohesion

通訊作者：鄧麗芳(1979～)，女，湖北赤壁人。北京航空航天大學(xué)(北京市100191)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院副教授，博士。研究方向?yàn)榻M織行為與心理測(cè)量、創(chuàng)業(yè)管理。E-mail: lifangdeng@buaa.edu.cn

中圖法分類號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-884X(2016)01-0085-08

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71002023)

收稿日期：2015-06-29

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.01.011