唐高芳

(北京師范大學(xué)珠海分校,519087)

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高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

唐高芳

(北京師范大學(xué)珠海分校,519087)

文章以圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的采購(gòu)、使用和管理為主線，對(duì)可能產(chǎn)生的各種危機(jī)，包括采購(gòu)渠道危機(jī)、資源危機(jī)、經(jīng)費(fèi)危機(jī)、版權(quán)危機(jī)、空間危機(jī)、閱讀危機(jī)和人才危機(jī)等進(jìn)行了全面的分析研究，并就應(yīng)對(duì)的策略提出若干建議。

高校圖書(shū)館；文獻(xiàn)資源建設(shè)；圖書(shū)館危機(jī)；危機(jī)管理

1 引言

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為圖書(shū)館的發(fā)展提供了更好的平臺(tái)，圖書(shū)館借助高速發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，一方面提高了自身的工作效率，同時(shí)也為讀者提供了更多的服務(wù)內(nèi)容。近年來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在為大家?guī)?lái)享受的同時(shí)，其負(fù)面影響也日益凸顯。國(guó)家圖書(shū)館事件、蘇州圖書(shū)館事件、信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館事件等更是給圖書(shū)館行業(yè)敲響了警鐘。這些事件不僅暴露了圖書(shū)館行業(yè)中存在的種種問(wèn)題，也讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行危機(jī)管理的重要性[1]。資源建設(shè)作為圖書(shū)館所有工作開(kāi)展的第一個(gè)環(huán)節(jié)，控制隱患變得異常重要而突出，圖書(shū)館要對(duì)可能存在的危機(jī)提前做好防御措施，盡可能將危機(jī)損失降到最低，才能為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2 文獻(xiàn)資源建設(shè)中的危機(jī)及對(duì)策

2.1 采購(gòu)渠道危機(jī)

2.1.1 危機(jī)分析

隨著圖書(shū)出版發(fā)行體制的不斷變革，我國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)變得更加繁榮，市場(chǎng)化的運(yùn)作方式打破了過(guò)去新華書(shū)店一統(tǒng)天下的局面，許多民營(yíng)書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)城等逐漸變成圖書(shū)發(fā)行的重要途徑。一批專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館配商出現(xiàn)，圖書(shū)發(fā)行由原來(lái)的單一渠道變?yōu)閲?guó)有書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)店、合作書(shū)店、私人書(shū)店、出版商等多元的渠道。圖書(shū)館作為一個(gè)常規(guī)性的圖書(shū)采選大戶，自然會(huì)成為眾多圖書(shū)供應(yīng)商爭(zhēng)搶的對(duì)象。發(fā)行渠道的增多和發(fā)行機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，的確給圖書(shū)采購(gòu)帶來(lái)了不少便利。但由于它們之間存在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，加上各發(fā)行渠道的資信、服務(wù)等存在著差異，也給圖書(shū)采購(gòu)渠道的選擇增加了難度，加大了風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，圖書(shū)的發(fā)行價(jià)格也比較混亂，彈性空間比較大，折扣與質(zhì)量的均衡難以控制[2]。這種大余地 “討價(jià)還價(jià)”的現(xiàn)狀，使得圖書(shū)采購(gòu)價(jià)格難以合理確定，稍有不慎，極易增加采購(gòu)成本。

2.1.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)制訂合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范采購(gòu)招標(biāo)：招標(biāo)采購(gòu)對(duì)于現(xiàn)在的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)已成了不爭(zhēng)的事實(shí)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，通過(guò)建立相關(guān)的招標(biāo)評(píng)標(biāo)指標(biāo)體系，從圖書(shū)到貨率、到貨時(shí)效、差錯(cuò)率、圖書(shū)品種齊全、服務(wù)配套、折扣是否合理等方面進(jìn)行比較和論證，本著“優(yōu)勝劣汰”的原則，選擇最佳的圖書(shū)供應(yīng)商，建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作伙伴。(2)拓寬采購(gòu)渠道，堅(jiān)持靈活、多樣的購(gòu)書(shū)方式：預(yù)訂與現(xiàn)采相結(jié)合，批采與散購(gòu)相結(jié)合。招標(biāo)采購(gòu)雖到書(shū)時(shí)間長(zhǎng)，但折扣透明，適用于大批量的圖書(shū)訂購(gòu)。現(xiàn)采到貨較快，采購(gòu)方式直觀，圖書(shū)到貨率高。散購(gòu)適用于時(shí)效性較強(qiáng)、未公開(kāi)發(fā)行及讀者急需的圖書(shū)。采訪人員需要根據(jù)所購(gòu)圖書(shū)的特點(diǎn)靈活地選擇采購(gòu)渠道，才能保證采購(gòu)效果。(3)加入圖書(shū)館聯(lián)盟，參與集團(tuán)采購(gòu)：數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)使信息、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)的數(shù)量呈巨量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，任何圖書(shū)館都沒(méi)有足夠的人力、物力對(duì)這些資源進(jìn)行全面收集。成立圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)合作共贏，成為圖書(shū)館面對(duì)信息資源井噴的必然選擇。特別是對(duì)于電子資源的采購(gòu)，聯(lián)合采購(gòu)能以最少的經(jīng)費(fèi)獲取最佳服務(wù)和最符合需求的電子資源。它已成為電子資源尤其是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的主要購(gòu)買(mǎi)方式，也是圖書(shū)館資源共建共享在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的一種新模式。

2.2 資源危機(jī)

2.2.1 危機(jī)分析

文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館提供各項(xiàng)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),也是讀者利用圖書(shū)館的保障。目前圖書(shū)館的資源危機(jī)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。(1)館藏文獻(xiàn)資源嚴(yán)重不足：隨著高校擴(kuò)招，文獻(xiàn)資源增長(zhǎng)很難短期跟上，而且許多高校圖書(shū)館都設(shè)立了分館，資源的分流導(dǎo)致原本就十分有限的館藏文獻(xiàn)資源更加分散,給綜合利用帶來(lái)困難；(2) 所選藏書(shū)的覆蓋面不夠：受經(jīng)費(fèi)所限,一般高校館都以自己的專(zhuān)業(yè)設(shè)置為中心進(jìn)行采配，藏書(shū)建設(shè)的覆蓋面較窄,不能滿足讀者對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)信息的廣泛需求；(3)館藏文獻(xiàn)資源利用率偏低：由于信息網(wǎng)絡(luò)的普及，對(duì)于廣大讀者來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館已不再是惟一和最便捷的信息獲取渠道，讀者往往更趨向于坐在家里通過(guò)搜索引擎查找所需要的資料，這樣就造成了花費(fèi)大量資金購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)資源處于閑置狀態(tài),造成浪費(fèi)；(4)文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重：資源重復(fù)建設(shè)一直是讓圖書(shū)館頭疼的問(wèn)題，特別是設(shè)立分館的圖書(shū)館，一方面由于查重機(jī)制不健全而造成重復(fù)購(gòu)置，另一方面電子資源與紙質(zhì)資源的配置協(xié)調(diào)處理不當(dāng)，另外，資源共享的程度差也是一個(gè)重要原因[3]。

2.2.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)加快數(shù)字資源建設(shè)的步伐：數(shù)字資源有著紙質(zhì)資源無(wú)與倫比的優(yōu)越性，不僅更適合現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣，文獻(xiàn)量上也能大大彌補(bǔ)紙質(zhì)資源的不足。近些年數(shù)字資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，另外，圖書(shū)館要充分發(fā)揮自己在文獻(xiàn)信息的收集、加工、整理、傳遞和檢索等方面的優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)字資源的整合建設(shè)。(2)加大讀者決策采購(gòu)的力度，努力提高文獻(xiàn)利用率：要想提高文獻(xiàn)的利用率，就必須采購(gòu)更適合讀者需求的文獻(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和受眾的廣泛性?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館用得比較多的是網(wǎng)上選書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)，國(guó)外倡導(dǎo)的PDA(讀者決策采購(gòu)模式)是一種全新的基于讀者需求的資源建設(shè)模式，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。(3)構(gòu)建資源共享，實(shí)現(xiàn)館際互借：通過(guò)加強(qiáng)館際互借的方式共享文獻(xiàn)資源，對(duì)于電子資源可以引入Interlib-SSO技術(shù)解決IP外讀者對(duì)電子資源的利用問(wèn)題。另外，還可以通過(guò)文獻(xiàn)傳遞等方式獲得更多共享資源，既彌補(bǔ)了資源的不足，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，又在一定程度上避免了資源的重復(fù)建設(shè)。

2.3 經(jīng)費(fèi)危機(jī)

2.3.1 危機(jī)分析

雖然近幾年高校圖書(shū)館的館均總經(jīng)費(fèi)投入明顯提高，但經(jīng)費(fèi)緊張的呼聲仍然高漲。究其原因主要有： (1)經(jīng)費(fèi)總投入依然不足，且各高校差距懸殊：圖書(shū)館作為社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，資金投入無(wú)法產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)不投入或盡量少投入的狀況。“211工程”和“985工程”等重點(diǎn)院校經(jīng)費(fèi)相對(duì)充裕，而普通院校和民辦院校經(jīng)費(fèi)投入總體偏低[5]。(2)文獻(xiàn)資源建設(shè)成本提高：一方面，書(shū)刊價(jià)格持續(xù)上漲，另一方面，文獻(xiàn)信息類(lèi)型多樣化，圖書(shū)館需要不斷優(yōu)化館藏，并加快服務(wù)創(chuàng)新。無(wú)論電子資源還是電子設(shè)備都是一筆不小的開(kāi)支。(3)經(jīng)費(fèi)管理體制不健全，利用率不高：圖書(shū)館沒(méi)有自己的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，投入受制于地方政府和學(xué)校的重視程度，隨意性很大，缺乏規(guī)范化和穩(wěn)定性，而且經(jīng)費(fèi)的分配和使用基本上是集決定權(quán)與執(zhí)行權(quán)為一體的體制，缺乏有效的審議、監(jiān)督、預(yù)算、控制約束機(jī)制，加之出版市場(chǎng)的混亂，圖書(shū)館部分服務(wù)的有償化等，使經(jīng)費(fèi)管理陷入了流失、浪費(fèi)和低效的境地。

2.3.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)多途徑獲取捐贈(zèng)文獻(xiàn)：捐贈(zèng)圖書(shū)不僅能節(jié)省購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，而且極大地豐富了館藏的品種、類(lèi)型，是館藏建設(shè)的重要的補(bǔ)充。(2)優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)多方位資源共享：數(shù)字資源有利于知識(shí)的存儲(chǔ)、傳遞和檢索利用。由于電子圖書(shū)的成本遠(yuǎn)比紙質(zhì)圖書(shū)要低，共享性好，合理分配經(jīng)費(fèi)比例，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。(3)尋求社會(huì)資金支持：豐富圖書(shū)館的活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量對(duì)公益文化進(jìn)行支持。(4)明確非基本服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，增強(qiáng)自身 “造血”能力：根據(jù)服務(wù)是否具有增值因素，包括附加技術(shù)因素產(chǎn)生的增值與成本消耗產(chǎn)生的增值，確定非基本服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，以滿足讀者更多的個(gè)性化服務(wù)需求，以彌補(bǔ)財(cái)政投入之不足。(5) 規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用制度：建立經(jīng)費(fèi)預(yù)算和分配的監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制，對(duì)文獻(xiàn)資源投入經(jīng)費(fèi)的效能做出準(zhǔn)確、規(guī)范的評(píng)價(jià)，使高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)得到科學(xué)合理的使用。

2.4 版權(quán)危機(jī)

2.4.1 危機(jī)分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)的載體形式變得更加豐富多樣，圖書(shū)館日漸增多的個(gè)性化服務(wù)也給采購(gòu)工作提出了更高的要求。圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍也在不斷擴(kuò)大。近幾年，由于侵權(quán)問(wèn)題，圖書(shū)館作為直接被告或連帶被告卷入侵權(quán)風(fēng)波的已不在少數(shù)，給圖書(shū)館聲譽(yù)、形象、服務(wù)、管理以及經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)了許多負(fù)面效應(yīng)。綜合分析這些版權(quán)危機(jī)，主要發(fā)生在以下幾個(gè)方面。(1)因?yàn)槿氩厍謾?quán)產(chǎn)品而引發(fā)的版權(quán)危機(jī)：由于圖書(shū)館主動(dòng)或者被動(dòng)地收藏和傳播了存在版權(quán)問(wèn)題的文獻(xiàn)資料,客觀上存在著為侵權(quán)文獻(xiàn)資料傳播提供了潛在的市場(chǎng),從而侵犯了出版者和原權(quán)利人的利益。(2)供應(yīng)商責(zé)任連帶引發(fā)的版權(quán)危機(jī)：其起因雖然緣于供應(yīng)商沒(méi)有解決好授權(quán)問(wèn)題而引發(fā)，但是如果圖書(shū)館在與供應(yīng)商的協(xié)作合同里沒(méi)有明確責(zé)權(quán)關(guān)系，在法律上同樣要負(fù)連帶責(zé)任。(3)館藏再次開(kāi)發(fā)不當(dāng)引發(fā)的版權(quán)危機(jī)：這類(lèi)版權(quán)危機(jī)的共同特點(diǎn)是圖書(shū)館在館藏資源開(kāi)發(fā)中對(duì)版權(quán)合理使用規(guī)則的違犯。(4)信息導(dǎo)航不當(dāng)引發(fā)的版權(quán)危機(jī)：深度鏈接本身并不構(gòu)成侵權(quán),但未經(jīng)授權(quán)使用了鏈接內(nèi)容或者傳播了被鏈作品，深度鏈接的設(shè)鏈者往往會(huì)成為被起訴和法律懲處的對(duì)象。(5)讀者違規(guī)行為導(dǎo)致的版權(quán)危機(jī)：讀者的故意侵權(quán),或者無(wú)知侵權(quán)都可能引發(fā)圖書(shū)館版權(quán)危機(jī)。

2.4.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力：通過(guò)多種渠道與方式提高圖書(shū)館員和讀者的版權(quán)意識(shí)和保護(hù)版權(quán)的能力,盡量在合理合法范圍內(nèi)使用文獻(xiàn)資源。(2)組織防范：圖書(shū)館應(yīng)建立館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的危機(jī)管理小組,或者將其職能包含在圖書(shū)館整體的危機(jī)管理組織中,由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。(3)合作防范：圖書(shū)館本身可能缺乏應(yīng)對(duì)版權(quán)危機(jī)所有類(lèi)型的條件，包括人才、技術(shù)、信息等,所以通過(guò)合作尋求更專(zhuān)業(yè)的幫助是非常有必要的。(4)以技術(shù)為后盾：技術(shù)不僅能保護(hù)版權(quán),而且受到版權(quán)法保護(hù)。圖書(shū)館要在技術(shù)上盡到保護(hù)版權(quán)的義務(wù),這也是法律規(guī)定的重要免責(zé)條件之一。

2.5 空間危機(jī)

2.5.1 危機(jī)分析

近年來(lái)，各高校圖書(shū)館在不斷探索服務(wù)模式創(chuàng)新的同時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)到存儲(chǔ)空間的壓力，這給館藏空間建設(shè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？臻g危機(jī)主要由以下幾個(gè)方面原因形成：(1)學(xué)校發(fā)展的客觀需求：由于高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量增加，文獻(xiàn)需求量增大，各高校對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入力度在逐年加大，一些高校甚至將院系資料室和科研項(xiàng)目中用于購(gòu)置文獻(xiàn)資料的經(jīng)費(fèi)也劃撥到圖書(shū)館。館藏文獻(xiàn)數(shù)量每年成倍地增長(zhǎng)，而大多數(shù)圖書(shū)館又沒(méi)有足夠的資金去擴(kuò)建新館，造成館舍日趨緊張的窘境。(2)紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求現(xiàn)狀：雖然隨著電子資源的廣泛利用，圖書(shū)館數(shù)字資源的比例一直呈上升的趨勢(shì)，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)圖書(shū)還是有相當(dāng)大的借閱量，數(shù)字資源想完全取代紙質(zhì)圖書(shū)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，特別是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)這一硬性指標(biāo)的存在。紙質(zhì)文獻(xiàn)不斷增長(zhǎng)，致使空間問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。(3)服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目的增多：為了更好地滿足讀者的需求，許多圖書(shū)館為讀者提供了計(jì)算機(jī)服務(wù)設(shè)備等硬件設(shè)施的空間，以及用于讀者討論和交流的活動(dòng)空間，這勢(shì)必會(huì)讓有限的藏書(shū)空間更加緊張。

2.5.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)轉(zhuǎn)變儲(chǔ)藏模式：可以通過(guò)引進(jìn)密集書(shū)架以及建設(shè)遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)的形式來(lái)解決物理存儲(chǔ)空間問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的中科院儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)、清華大學(xué)遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)，國(guó)外的哈佛大學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)模式、康奈爾大學(xué)高密度藏書(shū)庫(kù)都是成功的案例。(2)做好圖書(shū)的剔舊工作，施行三線典藏制[6]。根據(jù)圖書(shū)的利用率和新舊程度，把館藏分為三個(gè)等級(jí)，在圖書(shū)館館藏量達(dá)到合格指標(biāo)后，剔除文獻(xiàn)的速度與采購(gòu)的速度相平衡，實(shí)現(xiàn)館藏零增長(zhǎng)。(3)促進(jìn)圖書(shū)流通，加大讀者參與選書(shū)的力度，提高圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量，讓書(shū)盡可能地處于流通狀態(tài)，以減輕空間的壓力。(4)加快自助圖書(shū)館建設(shè)，利用現(xiàn)代化技術(shù)，把一部分館藏分流到分館，既提高了圖書(shū)館的社會(huì)影響，又方便了大眾，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)性。

2.6 閱讀危機(jī)

2.6.1 危機(jī)分析

據(jù)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生在校期間，每天2-3小時(shí)的自由支配時(shí)間中，只有20%的時(shí)間是在讀書(shū)，并且閱讀內(nèi)容以小說(shuō)為主，周末雙休日的閑暇時(shí)間里，80%的時(shí)間是上網(wǎng)，且多數(shù)是在聊天、玩游戲和追劇[7]。甚至有些學(xué)生連完成老師布置的作業(yè)都是從網(wǎng)上拷貝的。閱讀危機(jī)呈現(xiàn)出全球性的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)讀者流失嚴(yán)重：電子信息的傳播與傳統(tǒng)的館藏資源相比具有內(nèi)容更新，信息量更大，使用更方便的優(yōu)點(diǎn)，而且沒(méi)有時(shí)間及地點(diǎn)因素的限制。伴隨著移動(dòng)閱讀工具的多樣化和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，讀者更趨向于直接在網(wǎng)絡(luò)上查找所需資源。(2)淺閱讀盛行：一方面,海量的信息讓人一時(shí)間難以取舍,閱讀時(shí)難免匆匆掃過(guò),所以只能看到膚淺和表象的一面。另一方面,影像的視覺(jué)沖擊令人產(chǎn)生思想上的惰性 ,讀者的想象能力與再創(chuàng)造能力也隨之缺失。(3)功利性閱讀明顯：社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)的壓力助推了功利性閱讀的形成。大學(xué)作為現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊機(jī)構(gòu),在納入市場(chǎng)軌道后,漸漸變成“教育工廠”和“學(xué)術(shù)工廠”。

2.6.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)針對(duì)讀者特點(diǎn)制定閱讀策略,提高閱讀能力：高校讀者群相對(duì)簡(jiǎn)單，主要面向教師和學(xué)生，而各高校都具有自身特點(diǎn)。圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置、讀者結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，通過(guò)閱讀引導(dǎo)、資源推送等途徑培養(yǎng)讀者廣泛的閱讀愛(ài)好。(2)巧用泛媒體，助推閱讀風(fēng)：泛媒體時(shí)代帶來(lái)了更多的閱讀推廣平臺(tái)，圖書(shū)館員需要學(xué)會(huì)利用這一平臺(tái)推廣閱讀，同時(shí)還要學(xué)會(huì)在眾多資源中去偽存真，做好資源篩選工作。例如，高校圖書(shū)館可以建立博客，定期發(fā)布吸引讀者閱讀討論的主題，并將圖書(shū)館優(yōu)秀閱讀資源推送給讀者。(3)推陳出新，吸引讀者：讀者大多喜歡新鮮事物，圖書(shū)館可以針對(duì)這一特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新閱讀推廣方法。經(jīng)常舉辦一些精彩講座、展覽展播、互動(dòng)活動(dòng)等，這都是很好地吸引讀者的方法。(4)構(gòu)建圖書(shū)館學(xué)生團(tuán)隊(duì)，傳遞閱讀正能量：圖書(shū)館學(xué)生團(tuán)隊(duì)是圖書(shū)館和讀者溝通的橋梁之一。他們作為校園閱讀的先鋒隊(duì)，除了可以完善自我外，還能影響更多的讀者參與閱讀，熱愛(ài)閱讀。

2.7 人才危機(jī)

2.7.1 危機(jī)分析

人才危機(jī)一直是制約圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)歷史性問(wèn)題。館員是文獻(xiàn)資源建設(shè)的主體，其素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)直接影響著圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的水平。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息資訊的獲取更加快捷，給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了人才危機(jī)[8]。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(1)復(fù)合型人才缺乏：網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代信息科學(xué)、自動(dòng)化科學(xué)、人際科學(xué)、語(yǔ)言科學(xué)等與圖書(shū)館學(xué)科日益融合。高校圖書(shū)館迫切需要培養(yǎng)高質(zhì)量的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。而復(fù)合型人才進(jìn)入圖書(shū)館工作的意愿普遍不高，造成圖書(shū)館的復(fù)合型人才非常短缺。(2)人才流失嚴(yán)重：由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面的原因，圖書(shū)館一直難以吸引和留住高學(xué)歷、高素質(zhì)和具有其他專(zhuān)業(yè)背景的復(fù)合型人才?；ヂ?lián)網(wǎng)又為人才流失提供了空前的信息便利，很多博士、碩士研究生把圖書(shū)館作為轉(zhuǎn)業(yè)和跳槽的踏板。不少圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)本科生絕大多數(shù)都改考其他專(zhuān)業(yè)的研究生,這更加劇了圖書(shū)館高層次人才的流失。

2.7.2 應(yīng)對(duì)策略

(1)調(diào)整觀念，實(shí)施人才興館戰(zhàn)略：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牢固樹(shù)立人才第一的觀念，要具有護(hù)才之魄，愛(ài)才之心，容才之量，舉才之德。(2)建立良好的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)繼續(xù)教育與學(xué)歷、學(xué)位教育相結(jié)合的方式，讓館員各項(xiàng)能力得到進(jìn)一步的提升。適當(dāng)增加科研經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)青年館員申報(bào)科研課題，將圖書(shū)館理論與工作中的實(shí)際問(wèn)題緊密聯(lián)系，通過(guò)科研項(xiàng)目帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)技能的提高。(3)營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升圖書(shū)館的凝聚力：良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系會(huì)讓人更加有歸屬感。管理者要及時(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，提高館員的職業(yè)認(rèn)同感和成就感，只有充分認(rèn)識(shí)了自己工作的價(jià)值才能做到堅(jiān)守崗位。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館作為信息集成和交流的重要場(chǎng)所，與外界的聯(lián)系日益緊密。圖書(shū)館一方面要對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)具有高度的敏銳力，另一方面，必須高度重視危機(jī)的預(yù)防和管理工作, 堅(jiān)持“讀者為本，服務(wù)至上；預(yù)防為主，未雨綢繆；規(guī)范管理，體系健全；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)”十六字原則,以最大限度地減少危機(jī)事件所造成的直接或潛在危害, 更好地發(fā)揮其在信息社會(huì)的重要作用。

[1] 倪國(guó)琴,惠青.全媒體視野下圖書(shū)館危機(jī)信息優(yōu)化傳播思考[J].蘭臺(tái)世界,2015(23):107-108.

[2] 劉瀟,束漫.危機(jī)公關(guān)視角下的圖書(shū)館權(quán)利研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2015(6):4-7.

[3] 彭羽佳,潘杏仙.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館生態(tài)危機(jī)研究[J].圖書(shū)館工作與研究,2015(4):9-12.

[4] 黃燕華.近5年我國(guó)高校圖書(shū)館資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入差異性研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2014( 6):31-35.

[5] 張若冰,馬達(dá).圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源采集與利用版權(quán)探析[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2015(3):80-83.

[6] 楊國(guó)棟.“二八率”視角下的圖書(shū)館館藏“零增長(zhǎng)”——談“書(shū)庫(kù)危機(jī)”的解決之道[J].新世紀(jì)圖書(shū)館,2015(6):56-59.

[7] 丁學(xué)淑,洪躍.高校圖書(shū)館對(duì)閱讀危機(jī)的消解與引領(lǐng)[J].圖書(shū)館工作與研究,2015(2):91-94.

[8] 鄒萍,董穎.基于博弈論的高校圖書(shū)館人才流失危機(jī)對(duì)策分析[J].情報(bào)科學(xué),2015(1):43-48.

(責(zé)任編輯：朱愛(ài)瑜)

The Challenges and Strategies for Transformation and Development in University Library

TANG Gao-fang

(Beijing Normal University, Zhuhai 519087, China)

Based on the procurement, use and management of library’s literature resources as the main line, this paper analyzes and studies all possible crisis comprehensively, including the procurement channels, the resource, the fund, the copyright, the space, the reading and the talent.This paper also proposes some suggestions to the strategies.

university library； resources construction； library crisis； crisis management

2015年廣東省圖書(shū)館科研課題(GDTK1537)

G250.7

A

1006-1525(2016)05-0005-05

唐高芳，女，館員。

2016-03-03