史 良

朋輩教育在高職院校學(xué)生公寓管理中的應(yīng)用探析

史 良

高校學(xué)生公寓管理因?qū)W生密集、事務(wù)繁多、狀況易發(fā)等因素歷來(lái)是高校后勤工作的重中之重?！蛾P(guān)于深化高校后勤社會(huì)化改革的若干意見(jiàn)（討論稿）》中指出，要加緊研究解決學(xué)生公寓運(yùn)營(yíng)管理中存在的突出矛盾。積極促進(jìn)學(xué)生公寓住宿條件的改善，確保學(xué)生公寓的軟硬件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和學(xué)生基本住宿需求相適應(yīng)；支持學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)外包，實(shí)行物業(yè)管理職能與學(xué)生管理職能相分離，完善校方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，服務(wù)實(shí)體和相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)、協(xié)同配合、齊抓共管的共同治理體系。[1]新時(shí)期，面對(duì)學(xué)生公寓管理中的新問(wèn)題與新矛盾，高職院校應(yīng)切實(shí)按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的新要求，注重發(fā)揮學(xué)生骨干隊(duì)伍的朋輩教育功能，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作。

一、高職院校學(xué)生公寓管理常見(jiàn)的工作難點(diǎn)

(一)安全隱患多樣化。高職院校學(xué)生公寓的安全隱患可從侵害來(lái)源、侵害對(duì)象等方面加以認(rèn)識(shí)。一是從侵害來(lái)源看，主要可分為人員、設(shè)備和突發(fā)自然災(zāi)害三類(lèi)。侵害人員包括外來(lái)人員、校內(nèi)師生與學(xué)生本人，設(shè)備侵害主要指由于設(shè)置不合理、操作不當(dāng)或使用老化等原因所帶來(lái)的安全隱患，突發(fā)自然災(zāi)害主要指由于人力不可抗拒因素所產(chǎn)生的地震、雷電等隱患。二是從侵害對(duì)象看，主要針對(duì)在校住宿學(xué)生，涉及學(xué)生人身、財(cái)物及思想等方面的侵害。人身安全侵犯呈現(xiàn)暴力性與隱蔽性特點(diǎn)，例如2013年復(fù)旦大學(xué)與2014年廣西某藝術(shù)高校均發(fā)生宿舍投毒案件。財(cái)物安全侵害呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與虛擬化趨勢(shì)，各類(lèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信實(shí)施詐騙的方式層出不窮并不斷升級(jí)，讓身處高校的學(xué)生特別是大一新生防不勝防。思想安全侵害呈現(xiàn)輿論化與哄騙化特征，國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力利用重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)圍繞重大事件頻繁發(fā)布虛假言論，混淆視聽(tīng)蒙蔽青年學(xué)生，影響學(xué)生的思想并顛覆學(xué)生的價(jià)值觀，與我黨爭(zhēng)奪下一代的勢(shì)頭從未減弱。更有甚者，通過(guò)招聘兼職、資助貧困等方式誘騙策反在校大學(xué)生，讓其淪為國(guó)家機(jī)密信息的盜竊者與傳播者，相關(guān)事件已多次被有關(guān)媒體報(bào)道。

(二)學(xué)生需求多元化。高職院校大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，他們承載了家庭內(nèi)部的期望與自身發(fā)展的愿望，相信通過(guò)自身的努力從而改變自己的命運(yùn)。但是他們畢竟只是一名高中或技校的畢業(yè)生，面對(duì)來(lái)自家庭與社會(huì)的壓力，有的因一時(shí)的困惑而感到迷茫不知所措，有的因逃避現(xiàn)實(shí)而沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)法自拔。目前，高職院校住宿學(xué)生在生活服務(wù)類(lèi)、學(xué)習(xí)咨詢(xún)類(lèi)及人際交往類(lèi)等方面的需求較為突出。一是生活服務(wù)類(lèi)，該類(lèi)需求主要來(lái)自大一新生群體，學(xué)生公寓各類(lèi)管理規(guī)章需要遵守、管理服務(wù)人員需要溝通、生活環(huán)境需要適應(yīng)。二是學(xué)習(xí)咨詢(xún)類(lèi)，主要集中在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)目標(biāo)不清、升學(xué)愿望強(qiáng)烈而具體舉措不明等方面。三是人際交往類(lèi)，高職學(xué)生因省份及地區(qū)的差異，各自的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣、心智發(fā)展等不盡相同。新時(shí)期高職學(xué)生多元化的需求對(duì)當(dāng)下公寓管理服務(wù)的針對(duì)性與及時(shí)性提出了新的要求。

（三）教育引導(dǎo)單一化。雖然高職院校建立了輔導(dǎo)員班主任、公寓管理人員及學(xué)生自治管理隊(duì)伍，但因?qū)W生公寓各類(lèi)事務(wù)性工作繁雜而占據(jù)了他們大部分時(shí)間與精力，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生思想政治教育與引導(dǎo)工作有所松懈。一是人員不足。上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定輔導(dǎo)員與學(xué)生數(shù)量之比為1：200，并且規(guī)定輔導(dǎo)員應(yīng)入住學(xué)生公寓開(kāi)展相關(guān)教育引導(dǎo)工作。由于輔導(dǎo)員自身承擔(dān)了大量日常工作與指定專(zhuān)項(xiàng)工作，加之部分高職院校輔導(dǎo)員與班主任之間的職責(zé)劃分與管理模式有待進(jìn)一步改進(jìn)，很多本應(yīng)由班主任承擔(dān)的工作也最終落到輔導(dǎo)員身上。面對(duì)分管學(xué)生群體數(shù)量多、需求多及問(wèn)題多的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生公寓實(shí)施教育引導(dǎo)工作存在力不從心與主體單一現(xiàn)象。二是能力不足。高職院校學(xué)生公寓管理中存在的共性問(wèn)題主要有管理人員綜合素質(zhì)有待提高、管理整體水平有待提升、以人為本的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。如何充分利用信息化設(shè)備替代或減少傳統(tǒng)學(xué)生公寓的各類(lèi)安全巡查、衛(wèi)生檢查及晚間查房等常規(guī)工作，釋放人力并經(jīng)培訓(xùn)后致力于“學(xué)生的教育引導(dǎo)與個(gè)性服務(wù)”，值得廣大學(xué)生公寓管理者的深入思考與研究。

二、朋輩教育在高職院校學(xué)生公寓管理中的應(yīng)用

高校朋輩教育指的是高校有計(jì)劃、有目的地組織具有相同背景或者具有共同興趣愛(ài)好的大學(xué)生分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、觀念或者技能，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同成長(zhǎng)的教育方式。[2]朋輩教育在學(xué)生公寓管理中的應(yīng)用是高職院校將工作服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餮a(bǔ)充力量的有益嘗試。

（一）精心選拔與培訓(xùn)，組建朋輩教育隊(duì)伍。朋輩教育隊(duì)伍組建工作可從選拔與培訓(xùn)兩方面實(shí)施，并直接影響朋輩教育的正常實(shí)施、有效管理及實(shí)際效果等方面。一是選拔工作。選拔工作可從對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)型及方式等方面具體實(shí)施。從選拔對(duì)象來(lái)看，對(duì)于高職院校而言主要為大二優(yōu)秀學(xué)生骨干，大三學(xué)生通常需要頂崗實(shí)習(xí)而不在校內(nèi)。從選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，總體要求學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)、身心健康、性格開(kāi)朗、樂(lè)于奉獻(xiàn)，具備一定的愛(ài)好與特長(zhǎng)并在校內(nèi)各級(jí)團(tuán)學(xué)組織擔(dān)任一定的職務(wù)。從選拔類(lèi)型來(lái)看，可針對(duì)當(dāng)下青年學(xué)生的不同需求注重分類(lèi)選拔，成立學(xué)習(xí)指導(dǎo)型、愛(ài)好特長(zhǎng)型及綜合服務(wù)型等類(lèi)型的朋輩教育專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。例如，學(xué)習(xí)指導(dǎo)型學(xué)生骨干主要為國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金獲得者，側(cè)重對(duì)大一新生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)方法傳授，有針對(duì)性的解決專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)目標(biāo)不清、升學(xué)愿望強(qiáng)烈而具體舉措不明等方面的問(wèn)題。愛(ài)好特長(zhǎng)型學(xué)生骨干主要包括在體育、文藝、科技等方面特長(zhǎng)明顯、成績(jī)突出的學(xué)生，側(cè)重幫助新生培養(yǎng)興趣愛(ài)好、指導(dǎo)參加各類(lèi)社團(tuán)并形成自身個(gè)性化的特長(zhǎng)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。綜合服務(wù)型是學(xué)習(xí)指導(dǎo)、興趣培養(yǎng)及生活服務(wù)等方面的綜合，對(duì)新生實(shí)施安全教育、應(yīng)對(duì)多元需求并最終實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)，主要特點(diǎn)是可以滿(mǎn)足新生共性與個(gè)性需求但對(duì)學(xué)生骨干的自身要求較高。從選拔方式來(lái)看，可采用學(xué)生骨干自薦與分管教師推薦相結(jié)合的方式，擴(kuò)大選擇范圍并提高學(xué)生參與的積極性與主動(dòng)性。二是培訓(xùn)工作。由優(yōu)秀學(xué)生骨干組成的朋輩教育隊(duì)伍具有一定的先進(jìn)性、代表性與可學(xué)性，為了更好的發(fā)揮分享經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)新生及思想引領(lǐng)等功能，實(shí)施崗前培訓(xùn)與定期輪訓(xùn)則顯得尤為重要。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括工作紀(jì)律與要求、組織與協(xié)調(diào)能力、教育學(xué)與心理學(xué)基本知識(shí)以及溝通與表達(dá)技巧等方面。

（二）精細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)施，強(qiáng)化朋輩教育管理。高職院校學(xué)生公寓管理中實(shí)施朋輩教育的具體做法是在全校范圍內(nèi)選聘、培訓(xùn)一定數(shù)量的優(yōu)秀學(xué)生骨干組建朋輩教育團(tuán)隊(duì)，結(jié)合院系專(zhuān)業(yè)相近與供需關(guān)系匹配原則在新生宿舍安排一名學(xué)生骨干，通過(guò)同吃同住同學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)以老帶新與以老育新，從而積極應(yīng)對(duì)并切實(shí)破解上述高職學(xué)生公寓管理方面的難題。學(xué)生公寓朋輩教育具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)妥善處理三種關(guān)系。一是局部試點(diǎn)與全面實(shí)施的關(guān)系。為了保障朋輩教育實(shí)施效果，可在校內(nèi)選擇一個(gè)或幾個(gè)二級(jí)院系先行開(kāi)展局部試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的試行及時(shí)做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)規(guī)律及優(yōu)化方案等工作，然后再在全校范圍推廣并全面實(shí)施。二是學(xué)生需求與類(lèi)型供給的關(guān)系。如前所述，朋輩教育團(tuán)隊(duì)成員可分為學(xué)習(xí)指導(dǎo)型、愛(ài)好特長(zhǎng)型及綜合服務(wù)型等類(lèi)型，在何時(shí)安排何種類(lèi)型的朋輩教育成員至新生宿舍比較關(guān)鍵。大學(xué)適應(yīng)階段——新生報(bào)到至進(jìn)校三個(gè)月左右，輔導(dǎo)員班主任等指導(dǎo)教師應(yīng)仔細(xì)分析新生的基本信息，分別定義每間新生宿舍需求類(lèi)型，從而根據(jù)專(zhuān)業(yè)相近、類(lèi)型匹配原則選擇朋輩教育骨干開(kāi)展安全提醒、生活服務(wù)及學(xué)習(xí)咨詢(xún)等工作。習(xí)慣養(yǎng)成階段——適應(yīng)階段結(jié)束至第一學(xué)期結(jié)束左右，新生逐漸適應(yīng)大學(xué)生活，朋輩教育骨干應(yīng)通過(guò)朝夕相處的言傳身教幫助并帶領(lǐng)全體宿舍新生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣。分類(lèi)指導(dǎo)階段——大一第二學(xué)期，朋輩教育骨干與新生相處已有整整一個(gè)學(xué)期，對(duì)于宿舍新生成員的基本情況、性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等情況了然于心。此時(shí)，朋輩教育骨干針對(duì)宿舍成員的實(shí)際需求與其自身供給能力進(jìn)行綜合評(píng)估，并提出朋輩教育骨干不同類(lèi)型之間的調(diào)換建議供指導(dǎo)教師參考決策，從而進(jìn)一步保障朋輩教育實(shí)施的針對(duì)性、有效性與全面性。三是均衡教育與重點(diǎn)培養(yǎng)的關(guān)系。均衡教育是指朋輩教育骨干不因新生宿舍成員的原有基礎(chǔ)、家庭背景、接受能力等方面的差異而區(qū)別對(duì)待，并在集體生活與個(gè)別輔導(dǎo)中采取一視同仁的教育引導(dǎo)理念。重點(diǎn)培養(yǎng)是建立在均衡教育的基礎(chǔ)之上，由朋輩教育骨干根據(jù)新生成員的差異與需求，開(kāi)展補(bǔ)短培優(yōu)促進(jìn)全體新生成員在某些方面的全面提高，并為下任朋輩教育骨干團(tuán)隊(duì)組建提前選培人選。

（三）精致服務(wù)與保障，強(qiáng)化朋輩教育效果。高職院校學(xué)工處、后勤處、保衛(wèi)處等部門(mén)應(yīng)聯(lián)合制定出臺(tái)學(xué)生公寓管理實(shí)施朋輩教育的相關(guān)制度與規(guī)定，，切實(shí)強(qiáng)化與鞏固朋輩教育實(shí)施效果。一是嚴(yán)格要求與主動(dòng)關(guān)心相結(jié)合。對(duì)朋輩教育骨干嚴(yán)格要求應(yīng)體現(xiàn)在崗前培訓(xùn)、實(shí)施過(guò)程及任期考核三個(gè)階段，注重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)輪訓(xùn)知識(shí)與技能掌握的全面性、實(shí)施過(guò)程信息報(bào)送的及時(shí)性與準(zhǔn)確性以及任期考核材料的完整性。在嚴(yán)格要求的同時(shí)，學(xué)校相關(guān)部門(mén)也要主動(dòng)關(guān)心朋輩教育骨干的學(xué)習(xí)與生活，并在各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等工作中優(yōu)先給予考慮。二是動(dòng)態(tài)管理與及時(shí)更替相結(jié)合。在朋輩教育實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校相關(guān)部門(mén)要定期整理匯總學(xué)生骨干上報(bào)信息、新生群體反饋信息及指導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)信息，力求實(shí)時(shí)掌握朋輩教育實(shí)施進(jìn)展與存在問(wèn)題，并對(duì)違反工作紀(jì)律、工作能力不足及工作方法不當(dāng)原因等導(dǎo)致重大失誤的學(xué)生骨干及時(shí)開(kāi)展談話勸誡、定期輪訓(xùn)及更替增補(bǔ)等工作。三是服務(wù)他人與自我完善相結(jié)合。朋輩教育方式具有雙向性與互補(bǔ)性。學(xué)生骨干通過(guò)個(gè)人魅力將學(xué)校相關(guān)部門(mén)的具體要求與自身的成功經(jīng)驗(yàn)分享給新生群體，積極回應(yīng)并切實(shí)服務(wù)新生群體在大學(xué)適應(yīng)、習(xí)慣養(yǎng)成及成長(zhǎng)提高等階段所面臨的各類(lèi)需求。同時(shí)，新生群體各自的思想與行為也深刻影響著學(xué)生骨干，并促進(jìn)學(xué)生骨干的自我反思與不斷提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓朋輩教育相互分享、彼此影響與共同成長(zhǎng)的教育功能。

[1]關(guān)于深化高校后勤社會(huì)化改革的若干意見(jiàn)[EB/OL].http://www.21caas.com/details/index .php/news/2015-08/57972/,2015-8-29

[2]劉海春.論朋輩教育和高校校園文化建設(shè)的耦合與運(yùn)用[J].高教探索,2015( 2):36-39.

[作者：南京科技職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員,講師 、碩士]

（責(zé)任編輯：趙永兵）