◇仝興華*
從嚴(yán)從實(shí)做好大學(xué)生教育管理服務(wù)工作
◇仝興華*
“三嚴(yán)三實(shí)”是黨員干部的謀事之基、成事之道。學(xué)生工作干部作為高校立德樹人的重要力量,要以“三嚴(yán)三實(shí)”精神為指導(dǎo),抓住服務(wù)大學(xué)生成長成才這個(gè)關(guān)鍵,從積極回應(yīng)大學(xué)生發(fā)展訴求入手,進(jìn)一步提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變思路,提升自身素質(zhì)和能力,從嚴(yán)從實(shí)做好大學(xué)生教育管理服務(wù)工作。
從嚴(yán)從實(shí);大學(xué)生;教育管理服務(wù);學(xué)生工作干部
“三嚴(yán)三實(shí)”是習(xí)近平總書記為全體黨員干部提出的修身律己的基本要求,也是黨員干部為政用權(quán)、干事創(chuàng)業(yè)的基本遵循。大學(xué)生教育管理服務(wù)是高校人才培養(yǎng)工作的重要組成部分,是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要支撐。學(xué)生工作干部作為這項(xiàng)工作的主要承擔(dān)者,要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記有關(guān)重要論述,全面領(lǐng)會精神,準(zhǔn)確把握實(shí)質(zhì),以“三嚴(yán)三實(shí)”為標(biāo)尺和準(zhǔn)繩,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念,完善工作體系,不斷提升自身素質(zhì)和能力,為服務(wù)好學(xué)生成長成才、完成好肩負(fù)的歷史使命奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
習(xí)近平總書記論述“謀事要實(shí)”時(shí),突出強(qiáng)調(diào)“要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作,使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神,不好高騖遠(yuǎn),不脫離實(shí)際”。對于高等學(xué)校來說,立德樹人是學(xué)校的根本任務(wù),人才培養(yǎng)是學(xué)校的中心工作,這是學(xué)校最大的“實(shí)際”。學(xué)校的教學(xué)、科研、管理各項(xiàng)工作都要圍繞這個(gè)“實(shí)際”來開展,學(xué)校的干部教師、教職員工都要為這個(gè)“實(shí)際”服務(wù),學(xué)生工作干部想問題、辦事情都要以這個(gè)“實(shí)際”為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。
(一)將全心全意服務(wù)大學(xué)生的成長成才作為工作的基本定位
理論是實(shí)踐的指南,認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。正確把握工作的基本定位,是謀事創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和前提。高校學(xué)生工作涵蓋教育、管理、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,包括思想政治教育、心理健康指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、行為管理、黨團(tuán)組織建設(shè)等多方面工作,無論是思想引領(lǐng)還是事務(wù)管理,其核心是完成黨和國家賦予的根本任務(wù),本質(zhì)是服務(wù)學(xué)生成長成才。由此,學(xué)生工作干部要以服務(wù)大學(xué)生成長成才為中心,實(shí)現(xiàn)工作理念的確立和方式方法的完善。同時(shí)需在精神狀態(tài)、事業(yè)心和責(zé)任感方面下功夫,樹立正確的事業(yè)觀和政績觀,在謀劃工作時(shí)以服務(wù)為著眼點(diǎn),從大學(xué)生的成長成才實(shí)際出發(fā)。唯有如此,才能推動學(xué)生工作蹄疾步穩(wěn)、健康發(fā)展。
(二)將大學(xué)生滿意度和受益率作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)
習(xí)近平總書記提出,干事創(chuàng)業(yè)一定要樹立正確的政績觀,做到“民之所好好之、民之所惡惡之”,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干。學(xué)生工作是為學(xué)生的成長成才服務(wù)的,服務(wù)質(zhì)量高不高,服務(wù)效果好不好,必
然要由服務(wù)對象來評判。同理,學(xué)生工作干部的工作成績?nèi)绾?,要以大學(xué)生的滿意度和受益率為衡量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生工作干部工作在教育管理服務(wù)一線,要懂得學(xué)生需要什么,盼望什么,把學(xué)生的訴求當(dāng)做謀事創(chuàng)業(yè)的核心內(nèi)容,把學(xué)生的所思所盼當(dāng)做謀事創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素,求真務(wù)實(shí)、戒浮戒虛,把精力集中到最需要、最管用的、取得實(shí)效的地方。尤其是著力解決好學(xué)生最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題,下大力氣解決好學(xué)生不滿意、反映最強(qiáng)烈的突出問題,多做雪中送炭,這樣學(xué)生就會滿意,工作就會取得成效。
(三)讓從嚴(yán)從實(shí)成為學(xué)生工作的新常態(tài)
“三嚴(yán)三實(shí)”是全黨上下凝聚黨心民心的行動指南,是謀事之道、成事之基。學(xué)生工作內(nèi)容廣泛、任務(wù)繁重,事關(guān)黨的教育方針的落實(shí),人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),事關(guān)每一名學(xué)生的成長成才。學(xué)生工作干部作為學(xué)生教育管理服務(wù)工作的具體組織者、實(shí)施者,必須將“三嚴(yán)三實(shí)”作為根本要求貫穿于各項(xiàng)工作中,把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,成為手中的標(biāo)尺,隨時(shí)丈量自己的所思所想、所作所為,提醒自己時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、嚴(yán)正的形象;把求真務(wù)實(shí)作為畢生恪守的行為準(zhǔn)則和人生追求,在心里始終裝著一桿秤,隨時(shí)衡量工作中的虛與實(shí)、浮與沉、利與害,不受虛言,不聽浮術(shù),不采華名,不興偽事,跟學(xué)生談實(shí)情,講實(shí)話,為學(xué)生辦實(shí)事、求實(shí)效,讓從嚴(yán)從實(shí)成為各項(xiàng)工作的新常態(tài)。
綜合社會發(fā)展趨勢和個(gè)體成長成才規(guī)律的相關(guān)研究表明,新時(shí)期大學(xué)生發(fā)展訴求主要體現(xiàn)在以下方面:以學(xué)習(xí)為中心,既重視全面發(fā)展,又注意創(chuàng)新創(chuàng)造,具有基礎(chǔ)厚、方向?qū)挕⑻厣氯齻€(gè)特點(diǎn),符合堅(jiān)持學(xué)習(xí)、思考與修養(yǎng)并重,堅(jiān)持傳承、創(chuàng)新與實(shí)踐結(jié)合,堅(jiān)持基礎(chǔ)、專業(yè)與特長協(xié)調(diào),堅(jiān)持知識、能力與素質(zhì)統(tǒng)一四個(gè)要求。學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)以積極回應(yīng)學(xué)生的發(fā)展訴求為核心,完善工作體系,構(gòu)建以服務(wù)學(xué)習(xí)為主要切入點(diǎn)的工作格局。
(一)堅(jiān)持以服務(wù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職。特別是大學(xué)階段,學(xué)習(xí)是學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、順利走向社會的重要基礎(chǔ)。2015年4月,李克強(qiáng)總理在吉林大學(xué)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者交流時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào),大學(xué)生首先要把學(xué)習(xí)搞好,第一位的還是學(xué)習(xí),不僅要向書本學(xué),還要向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)生工作要把主要精力放在服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)上,把教育管理服務(wù)的重心放到為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境,營造好的學(xué)習(xí)氛圍,解決學(xué)習(xí)中遇到的困難上。
(二)將“從嚴(yán)治學(xué)、以仁愛生”作為工作的基本原則
“從嚴(yán)治學(xué)”即“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓學(xué)風(fēng)。學(xué)生工作干部要和任課教師一起承擔(dān)起學(xué)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任,通過嚴(yán)明學(xué)習(xí)規(guī)章、嚴(yán)格學(xué)術(shù)規(guī)范、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),進(jìn)一步完善導(dǎo)向激勵機(jī)制,培育起良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?!耙匀蕫凵本褪且浴叭省睘楸?,用“仁”愛之心,給學(xué)生以深切關(guān)懷。學(xué)生工作的“仁”主要體現(xiàn)在“用心服務(wù),落實(shí)責(zé)任”上。學(xué)生工作干部尤其是輔導(dǎo)員要經(jīng)常進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍、進(jìn)操場、進(jìn)網(wǎng)絡(luò),與學(xué)生親密接觸、深入交流,及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、思想動態(tài),了解他們的所思所盼,幫助其解決實(shí)際困難。
(三)切實(shí)履行好“教育、管理、服務(wù)”職責(zé)
隨著高等教育大眾化進(jìn)程不斷發(fā)展,特別是新形勢下國家對人才培養(yǎng)提出了更高要求,學(xué)生工作在立德樹人工作中的地位日益突顯,職能進(jìn)一步拓展。一個(gè)突出表現(xiàn)是“服務(wù)學(xué)生成長成才”已經(jīng)成為一項(xiàng)重要職責(zé),并與教育、管理一起構(gòu)成學(xué)生工作的三個(gè)基本模塊。
大學(xué)生思想政治教育事關(guān)社會主義辦學(xué)方向,事關(guān)全面貫徹黨的教育方針,事關(guān)中國特色社會主義事業(yè)后繼有人。這是學(xué)生工作干部的首要職責(zé),是學(xué)生工作體系中一項(xiàng)核心性工作。伴隨形勢不斷發(fā)展變化,當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育要注意利用校內(nèi)外多種資源,進(jìn)一步拓展育人平臺,豐富教育載體,在提高針對性實(shí)效性上下功夫。沒有規(guī)矩,不成方圓。大學(xué)生正處在世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成、發(fā)展、完善的重要時(shí)期,學(xué)生管理工作既要重視思想引導(dǎo),又要重視行為約束,既要靠制度管人,更要靠目標(biāo)激勵人。要充分運(yùn)用好綜合評價(jià)這個(gè)杠桿,從大學(xué)生成長成才訴求出發(fā),通過設(shè)置榮譽(yù)體
系,完善獎懲機(jī)制,引導(dǎo)大學(xué)生在思想道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成績、科技創(chuàng)新實(shí)踐、文化藝術(shù)特長、身心健康表現(xiàn)、組織管理服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)、做出成績。做好服務(wù)是學(xué)生工作的重要職責(zé)。學(xué)生工作干部要牢固樹立“全心全意服務(wù)學(xué)生成長成才”的工作理念,既要服務(wù)好大學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)新、身心健康、素質(zhì)和能力提升、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等多種需要,還要當(dāng)好大學(xué)生權(quán)益的維護(hù)者、代言人,當(dāng)好大學(xué)生相關(guān)事務(wù)的推動者、協(xié)調(diào)人,推動學(xué)校相關(guān)部門為大學(xué)生成長成才提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
(四)將人格培育、身心健康、集體教育、就業(yè)指導(dǎo)等作為工作主要著力點(diǎn)
正如前文所述,學(xué)生工作的基本理念是服務(wù)學(xué)生成長成才,滿足學(xué)生的發(fā)展訴求是大學(xué)生工作的著力點(diǎn)。從大學(xué)生現(xiàn)狀和社會需求來看,大學(xué)生成才愿望更加強(qiáng)烈,發(fā)展訴求日益多元。從大學(xué)生教育管理服務(wù)角度,主要包括如何完善人格、保持健康身心、培養(yǎng)集體觀念、實(shí)現(xiàn)滿意就業(yè)四個(gè)方面。對此學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)予以積極回應(yīng)。
第一,人格培育。人格完善是每個(gè)社會成員的共同目標(biāo),大學(xué)生處在人格不斷完善的階段,開展大學(xué)生人格培育既有其自身的迫切需要,也是社會發(fā)展的必然要求。學(xué)生工作干部應(yīng)該努力為大學(xué)生提升人格素養(yǎng)營造良好環(huán)境,搭建豐富平臺,并針對學(xué)生個(gè)體需求,提供有針對性的指導(dǎo)和支持。
第二,身心健康。大學(xué)生身心健康是一個(gè)國家綜合國力強(qiáng)弱的客觀反映,是現(xiàn)代化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素,是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。根據(jù)全國學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)查報(bào)告顯示,身心素質(zhì)下滑問題日益威脅大學(xué)生的成長成才。身體狀況和心理狀況互為表里、互相促進(jìn),促進(jìn)大學(xué)生的身心健康應(yīng)該成為學(xué)生工作的重點(diǎn)。
第三,集體教育。加強(qiáng)大學(xué)生集體教育是由我國的社會制度決定的,是增強(qiáng)民族凝聚力、迎接國際競爭挑戰(zhàn)的需要。隨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化和市場化的發(fā)展,大學(xué)生集體主義教育面臨前所未有的挑戰(zhàn)。學(xué)生工作干部要高度重視大學(xué)生集體主義教育,充分利用班集體這一有利平臺,充分發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生社團(tuán)的組織優(yōu)勢,努力構(gòu)建班級與社團(tuán)結(jié)合、教師引導(dǎo)與學(xué)生自主結(jié)合、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合的工作機(jī)制,不斷增強(qiáng)集體主義教育的有效性。
第四,就業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)工作越來越受到國家和社會各界的高度關(guān)注,加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)日益成為學(xué)生工作的重要職責(zé)。學(xué)生工作干部在工作中要注重五個(gè)著眼點(diǎn)。一是尊重學(xué)生意愿,把工作精力放在幫助有就業(yè)訴求學(xué)生的順利就業(yè)上。二是提升就業(yè)層次,通過多方努力為學(xué)生提供更多更好的就業(yè)單位和就業(yè)崗位。三是幫助大學(xué)生端正就業(yè)觀念,選擇與自己能力相匹配的崗位。四是拓展學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域,不斷提高學(xué)校的影響力、吸引力。五是選準(zhǔn)工作重點(diǎn),明確主推方向,如重點(diǎn)城市、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)等;服務(wù)好重點(diǎn)人群,主要是家庭困難群體和優(yōu)秀學(xué)生群體。
(五)著力構(gòu)建科學(xué)、完善、規(guī)范的工作體系
從積極回應(yīng)大學(xué)生發(fā)展訴求及其成長成才角度出發(fā),結(jié)合學(xué)生教育管理服務(wù)的實(shí)際,學(xué)生工作總體格局主要包括思想引領(lǐng)、發(fā)展指導(dǎo)兩個(gè)方面,在具體支撐上應(yīng)當(dāng)建立五個(gè)工作體系。
第一,建立大學(xué)生思想政治教育工作體系。大學(xué)生思想政治教育始終是學(xué)生工作最本質(zhì)、最核心、最重要的內(nèi)容,高校學(xué)生工作干部要做到堅(jiān)定舉旗,用心鑄魂,以理想信念、社會主義核心價(jià)值觀、傳統(tǒng)文化為主要內(nèi)容,以提高教育實(shí)效性為著力點(diǎn),以提高大學(xué)生的主動性為突破口,著力構(gòu)建思想政治教育工作機(jī)制、平臺體系、活動體系。
第二,建立大學(xué)生自我完善指導(dǎo)服務(wù)體系。自我完善是主體意識增強(qiáng)的必然結(jié)果。作為一種自我教育手段,其在推動社會發(fā)展、人類進(jìn)步等方面都發(fā)揮著重要的作用。大學(xué)階段是個(gè)體自我意識急劇增長,迅速發(fā)展和趨于完善的重要時(shí)期,也是開展自我完善指導(dǎo)服務(wù)的黃金階段。高校應(yīng)該針對大學(xué)生發(fā)展訴求,深入研究其成長成才規(guī)律,以科學(xué)理論為指導(dǎo),建立教育引導(dǎo)、激勵推動、素質(zhì)拓展和支撐保障工作體系,著力培養(yǎng)大學(xué)生自我完善的意識和能力。
第三,建立立體育人體系。學(xué)生工作是一項(xiàng)服
務(wù)學(xué)生成長成才的系統(tǒng)工作,是“為了每一位學(xué)生的終身發(fā)展的工作”,不能簡單理解成“學(xué)生工作干部的工作”。做好這項(xiàng)工作需要學(xué)校、社會、政府、家庭各個(gè)方面的關(guān)注關(guān)心和支持,高校應(yīng)該充分挖掘社會、學(xué)校的育人資源,將各類資源整合成立體化的育人網(wǎng)絡(luò),不斷完善相應(yīng)體制機(jī)制,為學(xué)生的成長成才提供全員、全方位、全過程服務(wù)體系。
第四,以大學(xué)生滿意度、受益率為標(biāo)準(zhǔn)建立學(xué)生工作部門、學(xué)院的工作考核評價(jià)體系。建立有效的考核評價(jià)機(jī)制是檢驗(yàn)工作成效、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動事業(yè)發(fā)展的重要手段。要實(shí)現(xiàn)考評內(nèi)容的系統(tǒng)化,明確“考什么”,促進(jìn)考評方法的科學(xué)化,明確“怎么考”,推進(jìn)考評主體多元化,明確“誰來評”。高校應(yīng)該著重在建立學(xué)生滿意度、受益率測評機(jī)制,暢通學(xué)生、家長及社會對學(xué)生工作發(fā)表意見、投訴渠道,完善工作考核指標(biāo)體系方面下足功夫。
第五,建立學(xué)生工作全員問責(zé)體系。長期的理論和實(shí)踐都充分證明,工作目標(biāo)責(zé)任制與工作績效考評制度的合理運(yùn)用是提升工作效能的有效方法,而考核結(jié)果的正確運(yùn)用和問責(zé)體系的有效運(yùn)行,是保持這一體系生命力的關(guān)鍵所在。學(xué)生工作是全員育人的重要體現(xiàn),為保證這項(xiàng)工作取得成效,高校應(yīng)該以目標(biāo)責(zé)任制為主體、以考核評價(jià)制為抓手、以追責(zé)問責(zé)制為保障,從職能部門到學(xué)院,從機(jī)關(guān)工作人員到輔導(dǎo)員,進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)、明確分工、責(zé)任到人,建立有效、可操作的責(zé)任追究機(jī)制。
輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人,是做好大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量,也是連接黨與大學(xué)生的重要橋梁和紐帶,是大學(xué)生成長成才服務(wù)直接承擔(dān)者、組織者。工作中要以“三嚴(yán)三實(shí)”精神為指導(dǎo),以嚴(yán)為鏡照思想,做到思想認(rèn)識要嚴(yán),制度規(guī)范要嚴(yán),以實(shí)為尺正行為,做到服務(wù)措施要實(shí),行動落實(shí)要實(shí),真正將從嚴(yán)從實(shí)的理念貫穿到學(xué)生教育管理服務(wù)工作中。同時(shí),輔導(dǎo)員還要在集中精力、提升能力、增加魅力上下足功夫,使自己成為大學(xué)生成長成才過程中的好導(dǎo)師、好榜樣、好朋友。
(一)明確工作職責(zé),集中精力服務(wù)大學(xué)生成長成才
輔導(dǎo)員是高校全員育人體系中的重要組成部分,應(yīng)該明確自己的職責(zé),把主要精力放在學(xué)生教育管理服務(wù)各項(xiàng)工作上,把努力方向凝聚到學(xué)生成長成才服務(wù)上,從學(xué)生的滿意度、受益率上求政績,在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量上尋找事業(yè)的閃光點(diǎn),在落實(shí)立德樹人根本任務(wù)中實(shí)現(xiàn)自己的人生追求。
(二)提升工作能力,推動各項(xiàng)工作深入開展
“能力”包括“能”和“力”兩個(gè)部分。輔導(dǎo)員要提高自己的“能”,借用物理學(xué)上的概念,就是要增加勢能,釋放動能。要通過加強(qiáng)理論研究,豐富實(shí)踐經(jīng)歷,不斷提高自身的綜合素質(zhì),使自己站在更高的平臺,達(dá)到更高的層次,形成居高臨下的工作態(tài)勢。學(xué)生工作涉及方面多,領(lǐng)域廣,為了有效提高自己的工作水平,可以重點(diǎn)聚焦某個(gè)工作領(lǐng)域,成為大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)、大學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)等某一方面的行家里手,形成自身的特色優(yōu)勢,由此形成工作中的巨大動能。從物理學(xué)的角度理解,“力”是一個(gè)矢量,包括大小、方向和著力點(diǎn)三要素。對應(yīng)到輔導(dǎo)員工作中,就是要遵循矢量法則,選準(zhǔn)工作著力點(diǎn),明確工作方向,并充分運(yùn)用擁有的勢能,形成巨大的工作推動力,從而取得更大的工作成效。
(三)增加人格魅力,在言傳身教中帶動大學(xué)生共同進(jìn)步
輔導(dǎo)員面對來自五湖四海、具有不同特點(diǎn)的大學(xué)生,開展工作需要得到他們的擁護(hù)和支持,得到他們的信任、理解和友誼,不僅要講究工作藝術(shù)和工作方法,更要靠輔導(dǎo)員的人格魅力。輔導(dǎo)員的人格魅力不是憑空產(chǎn)生的,首先要有高尚的道德品質(zhì),具有較高的思想素質(zhì)、政治覺悟和道德水準(zhǔn);其次要有良好的工作態(tài)度,始終保持積極健康、敬業(yè)勤勉、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,并通過日常工作傳遞給學(xué)生,為學(xué)生樹立良好的榜樣;第三要有崇高的職業(yè)精神,在工作中體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感和不懈的職業(yè)理想追求,切實(shí)做到言為士則、行為世范。
(責(zé)任編輯:神彥飛 郝 卿)
G641
A
1674-9618(2016)02-0003-04
仝興華,男,山東大學(xué)黨委副書記,山東大學(xué)(威海)黨委書記,教授,博士生導(dǎo)師,教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地(山東大學(xué))主任。