李貴春

（天津師范大學(xué)　管理學(xué)院，天津　300387）

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物流外包關(guān)系中的橫向協(xié)調(diào)

李貴春

（天津師范大學(xué)管理學(xué)院，天津300387）

研究了兩個(gè)不同組織間的協(xié)調(diào)活動，分析的對象為物流外包關(guān)系及其跨組織協(xié)調(diào)需求。討論了運(yùn)用包括非正式協(xié)調(diào)、正式的跨組織團(tuán)體以及綜合角色等不同橫向協(xié)調(diào)機(jī)制形式的可能性。得出的主要結(jié)論是通過實(shí)行上述橫向協(xié)調(diào)機(jī)制來發(fā)展橫向組織能力并且積極的把它推薦給客戶可以成為物流服務(wù)提供商的一種潛在的競爭優(yōu)勢。

物流外包；橫向協(xié)調(diào)；內(nèi)部組織關(guān)系

1　引言

現(xiàn)今，制造企業(yè)越來越集中于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，而把其他的一些業(yè)務(wù)如物流運(yùn)作外包給第三方。隨著這些戰(zhàn)略的應(yīng)用，企業(yè)之間合作的需求也相應(yīng)增加。這種發(fā)展帶來了一個(gè)關(guān)于組織如何合作、跨組織運(yùn)作如何協(xié)調(diào)的新研究領(lǐng)域。近幾年，跨組織協(xié)調(diào)研究取得了許多重要進(jìn)展，但基本上都以信息系統(tǒng)、價(jià)格、庫存等作為協(xié)調(diào)研究的出發(fā)點(diǎn)。本文主要借鑒組織設(shè)計(jì)理論方法，該方法是基于某種組織機(jī)制，特別是在一個(gè)公司當(dāng)中被使用的機(jī)制，將其應(yīng)用到促進(jìn)兩個(gè)不同組織相互協(xié)調(diào)的過程中，以此分析物流外包關(guān)系以及它的跨組織協(xié)調(diào)需求。目的在于評價(jià)不同的協(xié)調(diào)機(jī)制如何應(yīng)用到促進(jìn)這種關(guān)系的協(xié)調(diào)當(dāng)中。

盡管組織理論學(xué)家已經(jīng)粗略對組織內(nèi)的功能協(xié)調(diào)進(jìn)行了研究，但是在運(yùn)作層面上的跨組織協(xié)調(diào)實(shí)踐的組織理論卻較少受到關(guān)注。然而，跨組織關(guān)系使合作者之間大量的協(xié)調(diào)活動成為必須，他們必須在沒有結(jié)構(gòu)的幫助以及在沒有傳統(tǒng)層次中可用系統(tǒng)的條件下完成這些協(xié)調(diào)活動。

近幾年已經(jīng)有了針對第三方物流和物流外包關(guān)系的粗略研究。研究者最為關(guān)注的兩個(gè)外包研究主題為：外包設(shè)計(jì)的原因及好處；對外包關(guān)系中合作者的選擇。本文研究的重點(diǎn)是物流外包中物流服務(wù)提供商和其客戶之間的跨組織協(xié)調(diào)。有觀點(diǎn)說這種關(guān)系能成功的關(guān)鍵因素是兩個(gè)公司結(jié)合力量并像一個(gè)公司一樣擁有組織運(yùn)行的能力。本文分析協(xié)調(diào)需求和一些能夠促進(jìn)不同組織資源利用的重要的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。由于其他的傳統(tǒng)機(jī)制與本文的研究內(nèi)容不相關(guān)，所以本文只選擇了橫向協(xié)調(diào)機(jī)制為研究對象。

2　物流外包關(guān)系中的協(xié)調(diào)需求

亨利·明茨伯格說過：“每一個(gè)有組織的人類活動……都會引起兩個(gè)基本的對立的需求：將勞動力分成不同的任務(wù)和協(xié)調(diào)這些任務(wù)來完成活動?！边@些需求的層次依賴于特定任務(wù)及環(huán)境的特點(diǎn)。由于機(jī)制的花費(fèi)及收益不同，所以協(xié)調(diào)機(jī)制必須以協(xié)調(diào)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行選擇。為了選擇有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，首先必須搞清楚在不同情況下是什么引起了協(xié)調(diào)需求。

2.1協(xié)調(diào)需求動因

決策環(huán)境創(chuàng)造了對更加有效的協(xié)調(diào)機(jī)制的需求。一般來說，產(chǎn)出的多樣性（產(chǎn)品、服務(wù)、市場）、具有強(qiáng)依存關(guān)系的不同的（專業(yè)的）投入資源數(shù)量、不可預(yù)期的變化速度、目標(biāo)的難度等因素導(dǎo)致需求的復(fù)雜性和不確定性。

物流過程產(chǎn)出的多樣性與擁有不同服務(wù)需求的不同顧客細(xì)分?jǐn)?shù)量有關(guān)系。與服務(wù)提供商交流這些服務(wù)需求并從顧客對服務(wù)提供商和購買商的需求的協(xié)調(diào)中得到反饋。

物流過程的管理需要大量的資源和活動，這些資源和活動按物流外包關(guān)系的各方被加以劃分。當(dāng)這些活動需要在物流過程中被聯(lián)合，在這個(gè)過程中分散的緩沖區(qū)被降到最小，對有效協(xié)調(diào)的需求非常明顯。

不可預(yù)期的變化速度和目標(biāo)的難度與顧客的高需求水平是相關(guān)的，例如較短的運(yùn)送時(shí)間和對額外要求的處理。基本上，目標(biāo)的難度創(chuàng)造了高協(xié)調(diào)需求，這種難度存在于沒有閑散資源作為緩沖區(qū)運(yùn)用的可能性下滿足高服務(wù)需求的情況中。物流過程中典型的閑散資源是超儲物資、剩余能力、早于規(guī)定提前期的時(shí)間以及對額外時(shí)間或其他特殊（和昂貴）的措施的利用。

總而言之，協(xié)調(diào)需求依賴于在一個(gè)復(fù)雜和不確定的環(huán)境下將專業(yè)的能力和資源進(jìn)行整合的要求。對產(chǎn)出需求（如服務(wù)水平）和有序子任務(wù)相互依存的需求越高，協(xié)調(diào)任務(wù)就越緊迫。在物流外包關(guān)系中協(xié)調(diào)任務(wù)更加具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)閮蓚€(gè)不同的組織都牽涉到跨邊界價(jià)值鏈過程。

2.2協(xié)調(diào)需求內(nèi)容

物流過程中的協(xié)調(diào)過程可以被分為兩類：管理日常的運(yùn)作活動和促進(jìn)過程。它的典型之處體現(xiàn)在對運(yùn)作過程的執(zhí)行中出現(xiàn)一些情況，雇員必須在不浪費(fèi)時(shí)間詢問他們的管理者的條件下進(jìn)行仔細(xì)考慮并現(xiàn)場做出決定。在這種情況下，兩個(gè)組織之間的雇員自發(fā)的直接交流是做出快速決定的有效方法。另一方面，對過程和能力的改進(jìn)需要更多的預(yù)計(jì)劃和正式的協(xié)調(diào)。形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員來自兩個(gè)組織，并且這些成員非常精通將要被改進(jìn)的程序，這是一種使程序得到改進(jìn)的可行方法。

文化的差異性和兩個(gè)組織互相缺乏信任的可能性帶來了跨越企業(yè)邊界協(xié)調(diào)任務(wù)獨(dú)有的特點(diǎn)。尤其是向新關(guān)系過渡中非常常見，在這個(gè)時(shí)期雙方通常并不非常了解對方，兩個(gè)公司的分工也沒有完全明確。在這個(gè)時(shí)期，消除這些關(guān)系問題對達(dá)成更好的協(xié)調(diào)具有促進(jìn)作用。而使用一些特定的組織設(shè)計(jì)因素也可減少公司之間差異性的消極影響。

3　物流外包關(guān)系中的橫向協(xié)調(diào)

3.1可選的協(xié)調(diào)機(jī)制

并行的業(yè)務(wù)在缺乏協(xié)調(diào)的情形下，必然導(dǎo)致各種各樣的閑置資源，這些資源自動地被用來平衡協(xié)調(diào)要求。這在組織之間或組織當(dāng)中的過渡庫存或被延長的提前期中表現(xiàn)的特別明顯。正因?yàn)閷﹂e散資源的保留非常的昂貴，削弱服務(wù)又是非常有害的，所以增強(qiáng)協(xié)調(diào)可以加強(qiáng)合作公司的競爭力。

加爾布雷思曾經(jīng)提出在一個(gè)組織的各個(gè)單位之間理解協(xié)調(diào)需求和機(jī)制的框架體系。他指出在一個(gè)工作復(fù)雜、相互依賴并且不確定的組織中，標(biāo)準(zhǔn)的、垂直導(dǎo)向的協(xié)調(diào)機(jī)制—目標(biāo)確定、層次、規(guī)則和程序等都要通過其他的方法得以補(bǔ)充。因此，一個(gè)復(fù)雜的組織可能必須通過橫向協(xié)調(diào)程序來補(bǔ)充豎向的綜合方法。

垂直導(dǎo)向的協(xié)調(diào)機(jī)制不能在兩個(gè)分離的公司中運(yùn)用，因?yàn)樵谶@兩個(gè)公司中沒有一個(gè)專門的權(quán)威人士來執(zhí)行決策。因此，兩個(gè)不同組織的商業(yè)活動協(xié)調(diào)依賴于組織關(guān)系的姿態(tài)。以市場為基礎(chǔ)的關(guān)系被用于不需要擴(kuò)展協(xié)調(diào)的事務(wù)。但是，在商業(yè)環(huán)境下，如高服務(wù)需求等活動需要更緊密的協(xié)調(diào)和組織之間更緊密的聯(lián)系（如合伙關(guān)系），表現(xiàn)為資源的綜合應(yīng)用、個(gè)體之間的高交互性和有效的協(xié)調(diào)活動。假設(shè)物流外包對滿足顧客服務(wù)的高需求的關(guān)系和促進(jìn)雙方緊密的關(guān)系具有相同的益處，這些關(guān)系利益通過應(yīng)用有效的協(xié)調(diào)機(jī)制可得到最好的實(shí)現(xiàn)。

3.2橫向協(xié)調(diào)的涵義

在橫向協(xié)調(diào)中，一個(gè)組織采用橫向的交流形式，并且連接決策過程。來自不同單位/職能部門的管理者/雇員在他們自己的水平上與來自相同單位/職能部門的同事聯(lián)系和合作，而這些單位和職能部門會被信息所影響。

橫向協(xié)調(diào)和橫向組織能力的主要目的是增加決策能力和對變化環(huán)境的快速反應(yīng)的靈活性。增加橫向的下層的交流將帶來兩個(gè)重要的好處：管理時(shí)間將被釋放給最重要的決策，對當(dāng)?shù)貨Q策信息的獲得將被最大化。這也使組織處理具有多維問題（如顧客細(xì)分、合作伙伴、供應(yīng)商、產(chǎn)品、技能、技術(shù)等）決策的能力最大化，更快地做出各種不同的決策。

3.3橫向協(xié)調(diào)的類型

橫向協(xié)調(diào)形式必須與需求的協(xié)調(diào)數(shù)量一致。按照增長的協(xié)調(diào)數(shù)量排序，有三種基本的協(xié)調(diào)機(jī)制：非正式的協(xié)調(diào)、正式的團(tuán)體和綜合角色。非正式的協(xié)調(diào)來自參與某個(gè)問題人員的自發(fā)的交流。這種自愿的行為加速了工作及對顧客和供應(yīng)商的反應(yīng)時(shí)間。正式團(tuán)體包括來自不同職能部門的成員，這個(gè)團(tuán)體的形成是為了解決那些需要額外決策能力的問題。綜合角色是最復(fù)雜的橫向協(xié)調(diào)形式，被用來促進(jìn)交流和解決兩個(gè)相互依賴部門的沖突。

3.4物流外包關(guān)系中的橫向協(xié)調(diào)機(jī)制

兩個(gè)合作企業(yè)的橫向協(xié)調(diào)使用的機(jī)制與那些在一個(gè)公司中不同職能部門之間使用的機(jī)制相似，但是組織的界限造成了某些限制。

非正式協(xié)調(diào)通過來自兩個(gè)組織的員工自發(fā)交流實(shí)現(xiàn)，這些員工通常操作跨邊界的物流過程。正式的跨組織團(tuán)隊(duì)是由來自兩個(gè)組織不同層面的員工組成，這些員工可以解決問題和改進(jìn)目標(biāo)。綜合角色被用來建立跨組織團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)他們的工作，這樣兩個(gè)組織之間的合作就可以不再需要涉及層次圖的最高點(diǎn)。

在一個(gè)物流外包的關(guān)系中，所有這三種類型的協(xié)調(diào)機(jī)制都是必要的。在一個(gè)組織中在形成諸如此關(guān)系的最開始階段就計(jì)劃安排這三種類型的協(xié)調(diào)機(jī)制是很有效的。為了更有效的使用不同的機(jī)制，理解協(xié)調(diào)需求和各自機(jī)制的特點(diǎn)很有必要。

對日常運(yùn)作的協(xié)調(diào)來說，非正式協(xié)調(diào)是最有效的。一些非正式協(xié)調(diào)是自然發(fā)生的，但是對大多數(shù)場合來說，設(shè)計(jì)和使用組織化的支持體制是很重要的。這將促進(jìn)和加強(qiáng)自發(fā)性交流和運(yùn)作層面上跨組織界限的協(xié)調(diào)。最重要的增加非正式協(xié)調(diào)的支持性組織方式是工人的協(xié)同定位、聯(lián)合培訓(xùn)和其他的社交事件、一致的獎勵(lì)和測評體系、綜合信息和交流體系。

在一個(gè)新關(guān)系形成的階段，綜合者的任務(wù)是共同計(jì)劃運(yùn)作過程和實(shí)踐并且解決緊急沖突，之后他們將在計(jì)劃和使用下層協(xié)作機(jī)制時(shí)采用更加合作和支持性的角色。這是由于日復(fù)一日的協(xié)作太耗時(shí)，而且綜合者的資源只能花費(fèi)在最重要和最復(fù)雜的協(xié)作任務(wù)上。

因此，綜合者本身的角色包含三個(gè)重要的協(xié)作任務(wù)：為非正式協(xié)作設(shè)計(jì)支持機(jī)制；建立正式團(tuán)體和協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)他們的改進(jìn)工作；與合作公司的綜合者交流和共同解決沖突。綜合者的角色提醒我們過程的擁有者是在一個(gè)以過程為導(dǎo)向的組織中的。一個(gè)過程的擁有者必須對設(shè)計(jì)過程、測評績效和培訓(xùn)第一線工人負(fù)有責(zé)任。

因?yàn)榫C合者的資源是有限的，并且只有非正式協(xié)作不能有效解決問題和處理改進(jìn)目的，所以就需要正式的跨組織團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)更棘手的任務(wù)?？缃M織團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)任務(wù)有三種類型：運(yùn)作信息共享和問題解決、評估過程改進(jìn)潛力以及實(shí)行改進(jìn)項(xiàng)目。

運(yùn)作信息共享和問題解決的團(tuán)隊(duì)是由主要的運(yùn)作管理者和來自兩個(gè)合作企業(yè)的工人組成的。他們要舉行例行會議，在會議上交換關(guān)于過程的日常信息并且處理運(yùn)作問題。永久的團(tuán)隊(duì)是長期用來評估過程、改進(jìn)需求的。這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該緊緊監(jiān)控客戶的反饋，預(yù)測將來的需求，評估物流過程中的改進(jìn)潛力。特殊的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是用來為需改進(jìn)的問題設(shè)計(jì)解決方案的，他們的工作依賴于所需的項(xiàng)目技能。

4　改進(jìn)跨組織團(tuán)隊(duì)效力的因素

正式的跨組織團(tuán)隊(duì)的角色在兩個(gè)合作緊密的公司間的橫向協(xié)作上具有實(shí)質(zhì)意義。因此，弄清影響這些團(tuán)隊(duì)技能的重要因素是很必要的。目前已有許多關(guān)于一個(gè)組織中的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作問題的研究文獻(xiàn)，但是關(guān)于跨組織團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)卻很少，下面研究使跨組織團(tuán)隊(duì)的工作更有效的若干因素。

橫向跨組織團(tuán)隊(duì)的效力因素可以被分為三類：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)、組織垂直過程的整合以及統(tǒng)一工作實(shí)踐。

4.1團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)

如果來自兩個(gè)不同組織的成員不能理解和接受團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的機(jī)能就會陷入被麻痹的危險(xiǎn)。因此，一個(gè)跨組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該很清楚地表達(dá)出它的共同目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該使雙方公司都滿意。那些建立團(tuán)隊(duì)的人應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作中的跨組織觀點(diǎn)，并且使參與者清楚明確雙贏的局面是如何帶給雙方公司利益的。

一旦團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)確立下來，團(tuán)隊(duì)的效力將通過設(shè)立詳細(xì)的目標(biāo)改進(jìn)。簡單、可測量的目標(biāo)可以減少由不同的組織文化引起的交流問題，并且可以加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的執(zhí)行力。對物流過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)來說，這些措施是與客戶服務(wù)水平、過程效率及成本典型相關(guān)的。

對兩個(gè)公司的整體過程來說，發(fā)展共享措施重要的先決條件是公開的成本信息。通過合理的共享措施改進(jìn)工作可以對未來成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極的影響。

4.2組織垂直過程的整合

第二類影響跨組織團(tuán)隊(duì)技能的因素是團(tuán)隊(duì)成員與他們自己組織之間的相互作用。這包括成員促成組織實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)決策的權(quán)威性和成員與各自的組織進(jìn)行的決策交流。充分的信息和權(quán)威保證了組織實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)決策的承諾。在跨組織的背景下，高度的承諾對團(tuán)隊(duì)的可靠性是很重要的。團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)的決策與他們所屬的組織進(jìn)行交流，這樣可以將橫向過程整合到公司的組織垂直管理過程中。

4.3統(tǒng)一的工作實(shí)踐

第三類影響團(tuán)隊(duì)效力的因素是各種團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)踐，這將促進(jìn)不同個(gè)體之間的合作。有能力完成合作的團(tuán)隊(duì)必須有解決緊急沖突的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中一個(gè)重要的因素是要維持一種開放激勵(lì)的氛圍，合理地避免沖突，也不會由于一方的沖動而產(chǎn)生暴力。平息沖突往往是無效的，因?yàn)檫@樣會消除尋找所有選擇的可能性，而且會把沖突的隱患留存在人們的思想中，由此造成的效果只有降低團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量。討價(jià)和妥協(xié)方法之所以效果不好，是因?yàn)榧悬c(diǎn)從團(tuán)隊(duì)合作解決問題轉(zhuǎn)向了類似獨(dú)立組織的公司從中獲取利益。另一方面要注意的問題是公司不同的獎勵(lì)體制沒有激起兩個(gè)組織成員間的積極競爭。

服務(wù)的提供者考慮到開放的成本信息和最后的交易價(jià)格政策對于激勵(lì)氛圍營造起到了先決的必然性。服務(wù)的提供者認(rèn)為利用對客戶的利益交易可增強(qiáng)這種執(zhí)行的說服力，由此根據(jù)雙贏原則分享利益的意愿可得以實(shí)現(xiàn)。

為了達(dá)到化解矛盾沖突的目的，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員處理問題和交際的能力可以獲得很好的效果。團(tuán)隊(duì)中有效的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行力對于解決沖突矛盾是非常重要的，尤其是當(dāng)沒有達(dá)成一致意見時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)角色是當(dāng)組織最大程度的出現(xiàn)危機(jī)時(shí)推舉出來的，必須具有最強(qiáng)的技能和廣泛的信息能力。

利用清晰的工作方法會削弱兩個(gè)不同組織表現(xiàn)出來的文化差異。例如，正規(guī)的解決問題的方法和團(tuán)隊(duì)決策支持體系會幫助促進(jìn)不同成員間的和諧度。尤其在外包關(guān)系的早期階段，正規(guī)的工作方法也許會改進(jìn)搭檔之間的信任關(guān)系，這可以利用構(gòu)建小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)召開經(jīng)常性的會議來實(shí)現(xiàn)。在這種持續(xù)的、有規(guī)律的會議中，團(tuán)隊(duì)成員之間建立起親和力，這種親和力可以融合兩派不同類型的團(tuán)隊(duì)。

對于有內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的管理團(tuán)隊(duì)，在細(xì)節(jié)上有計(jì)劃的銜接會議安排和實(shí)踐有利于改進(jìn)兩個(gè)公司之間的溝通交流。正規(guī)的周期會議可以促使不同類型的團(tuán)隊(duì)銜接性地思考討論問題，這種例會可有效解決操作性的問題。

5　結(jié)論

基于上述討論，發(fā)展兩個(gè)組織之間物流外包關(guān)系橫向協(xié)調(diào)可以得出下面的結(jié)論：

由于兩個(gè)不同組織之間的關(guān)系不會產(chǎn)生單一的決策權(quán)利，整合角色自然成為重點(diǎn)。這些不同角色的人必須由一個(gè)人來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，讓他們在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。與文化和工作實(shí)踐相比，一個(gè)組織內(nèi)部的差異簡直微不足道。為了消減這些差異，采用各種各樣的組織支持結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)相互交流。除此之外，正規(guī)工作實(shí)踐可以拉平不同組織成員的差異。擁有橫向組織能力對于未來的服務(wù)提供者來說是重要的競爭因素，因此，使用專業(yè)的服務(wù)者已經(jīng)成為趨勢，對其在物流管理環(huán)節(jié)上的責(zé)任感要求也愈加嚴(yán)格。如果物流服務(wù)提供者根據(jù)橫向協(xié)調(diào)原則已經(jīng)聯(lián)盟了外包服務(wù)對象的組織，物流服務(wù)提供者就獲得了橫向組織能力并可以順利的運(yùn)用在內(nèi)部組織關(guān)系中。

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Horizontal Coordination in Logistics Outsourcing Relations

Li Guichun
（School of Management， Tianjin Normal University， Tianjin 300387， China）

In this paper，we studied the coordinated activity between two heterogeneous organizations to analyze their logistics outsourcing relationship and demand for cross-organizational coordination，discussed the possibility of different horizontal coordination mechanisms，and at the end，concluded that developing horizontal organizational capacity through implementing the abovementioned horizontal coordination mechanism and actively recommending it to the customers would be a potential advantage of the logistics service providers.

logistics outsourcing； horizontal coordination； international organizational relationship

F252

A

1005-152X（2016）02-0001-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.02.001

2015-07-20

天津市哲學(xué)社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“分散式服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制研究”（TJGL15-006）

李貴春（1964-），男，吉林松源人，博士，教授，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。