周　梅

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信息化背景下普通話水平測試管理制度研究

周梅

摘要：普通話水平測試是國家級漢語口語測試，目前，計算機輔助測試已經(jīng)基本取代了人工測試，并且實現(xiàn)了全國測試管理網(wǎng)絡(luò)化。考務(wù)復(fù)雜化，測試安全性受到多方威脅，測試環(huán)境一致性差是普通話水平測試信息化階段產(chǎn)生的新問題。測試的組織者和管理者，需要厘清問題、尋找對策，保證普通話水平測試的質(zhì)量與公平。

關(guān)鍵詞：普通話水平測試；管理；信息化

普通話水平測試是一項大規(guī)模的以漢語作為母語者的口語測試活動，是由一系列測試環(huán)節(jié)按時間先后順序排列組成的測試行為過程。普通話水平測試包括四個基本要素：測試主體、測試客體、測試依據(jù)、測試手段。[1]74組織管理是普通話水平測試手段的重要組成部分。組織管理以測試目的為紐帶，將測試主體和測試客體聯(lián)結(jié)為矛盾統(tǒng)一體，使測試活動朝著既定的測試目標運行。2007年，計算機輔助普通話水平測試(下稱“機輔測試”)率先在安徽和上海試點推行，至2015年年底，各省(直轄市、自治區(qū))已經(jīng)全部開始推行“機輔測試”，實現(xiàn)了全國普通話水平測試信息化管理。因此，以2007年“機輔測試”試點為界，技術(shù)的應(yīng)用將普通話水平測試劃分為傳統(tǒng)測試與現(xiàn)代化測試兩個階段。現(xiàn)代化測試組織管理階段既積累了經(jīng)驗，也堆積了問題。本文嘗試總結(jié)機輔測試管理系統(tǒng)運行中存在的問題并剖析原因，在系統(tǒng)開發(fā)者和使用者之間建立信息通道，以期改進系統(tǒng)、改善管理，最終實現(xiàn)保障效率，保證質(zhì)量，維護測試安全性與權(quán)威性的目的。

一、普通話水平測試中管理制度的重要性

普通話水平測試是一項復(fù)雜的語言能力評測系統(tǒng)工程。從測試實施之初，普通話水平測試的管理一直是研究者們討論與關(guān)注的重要議題。

(一)普通話水平測試是口語測試

普通話水平測試方法為口試，和筆試相比，口語測試的組織難度與控制難度都比較大，主要表現(xiàn)在：程序復(fù)雜，除了應(yīng)試環(huán)節(jié)，還有備測與候測環(huán)節(jié)；考場要求高；應(yīng)試序次性不僅影響測試規(guī)模，在考務(wù)管理方面也更加復(fù)雜；需要對應(yīng)試人進行應(yīng)試培訓(xùn)方能保證測試順利進行；主試人需要具備一定的專業(yè)能力，且有數(shù)量上的要求。

(二)普通話水平測試規(guī)模宏大

隨著普通話的推廣進程，普通話水平測試規(guī)模迅速發(fā)展。從1994年普通話水平測試實施以來，全國每年參加測試的人數(shù)不斷攀升；應(yīng)試人群多樣化，具有廣泛性特點；測試主體(測試員)在管理與發(fā)展上，存在滿足測試規(guī)模的數(shù)量上的要求和測試能力的專業(yè)上要求的矛盾?？傊?，前所未有的測試規(guī)模對測試工作提出了新的控制與管理上的課題。

(三)普通話水平測試是一項國家級、高風(fēng)險性的語言測試

時任教育部語言文字應(yīng)用研究所所長、國家語委普通話培訓(xùn)與測試中心主任姚喜雙在《推普工作的重要抓手——談依法推進的普通話水平測試》中曾經(jīng)指出：“普通話水平測試不是一般的學(xué)術(shù)性測試，不是可有可無的，而是關(guān)系到推普大業(yè)的一項測試?！盵2]普通話水平測試是國家級考試，普通話水平測試等級證書全國通用。《國家通用語言文字法》施行后，普通話水平測試成為國內(nèi)唯一經(jīng)法律確認、受政府委托而開展的語言測試?！秶彝ㄓ谜Z言文字法》還明確規(guī)定：“凡以普通話作為工作語言的崗位，其工作人員應(yīng)當具備說普通話的能力。以普通話作為工作語言的播音員、節(jié)目主持人和影視話劇演員、教師、國家機關(guān)工作人員的普通話水平，應(yīng)當分別達到國家規(guī)定的等級標準；對尚未達到國家規(guī)定的普通話等級標準的，分別情況進行培訓(xùn)?！?第十九條)普通話水平測試的結(jié)果和證書具有對相關(guān)行業(yè)的資格的證明作用，具有較高的社會權(quán)重。從社會學(xué)角度看，普通話水平測試又是一項高風(fēng)險的語言測試。這些特性都要求普通話水平測試的組織管理必須保證考試的嚴肅、公正和權(quán)威。

上述特征決定了普通話水平測試的組織管理的復(fù)雜性，對普通話水平測試管理制度的探索是測試實踐的重要內(nèi)容。

二、普通話水平測試信息化管理制度中存在的問題

嵌入信息化管理系統(tǒng)的計算機輔助普通話水平測試，不論在測試方式方面，還是在管理手段方面，都與過去完全的人工測試大不相同。學(xué)者們也對機輔測試給予了高度關(guān)注，圍繞著考務(wù)問題、測試安全問題、作弊問題、環(huán)境問題以及技術(shù)應(yīng)用問題進行了深入研究。因為各地使用的是同一套測試軟件和管理系統(tǒng)，因此從這些研究中可以管窺全國機輔測試信息化管理中存在的問題。

(一)考務(wù)問題

考務(wù)問題是一個持續(xù)熱議的話題，具體表現(xiàn)為報名系統(tǒng)功能不完善[3]和監(jiān)考程序復(fù)雜[4]。就測試報名而言，一是系統(tǒng)不支持網(wǎng)上報名，當測試任務(wù)集中、報名量大時，該系統(tǒng)就會暴露出任務(wù)繁重、容易出錯的缺點。二是測試管理系統(tǒng)不支持與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)對接。高校學(xué)生是普通話水平測試的主要對象，據(jù)2009年的統(tǒng)計，在普通話水平測試中，學(xué)生參測比例高達77.5%。[5]2測試報名系統(tǒng)信息收集項目與學(xué)校管理不一致，與學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)無法對接，造成測試管理上的不便。就監(jiān)考程序而言，一是機輔測試監(jiān)考機缺少語音提示，人工操作程序繁復(fù)、耗時，考務(wù)工作任務(wù)相對較重。二是測試時間安排以批次為單位進行銜接，而不是以考生個人為單位，不能像托福網(wǎng)考那樣實現(xiàn)隨到隨考的時間安排。

(二)測試安全性問題

安全性始終是考試管理的核心問題。機輔測試的安全涉及面非常廣泛，主要包括軟件的安全、數(shù)據(jù)的安全和試題的安全。

1.軟件安全問題

在傳統(tǒng)的紙筆考試中，試卷安全是考試安全的首要問題。在信息化時代，首要問題是軟件。數(shù)據(jù)的傳輸、試題的發(fā)布等都需要通過軟件操作來進行。目前機輔測試的軟件尚未增設(shè)加密措施，考試結(jié)束后，需要考務(wù)人員通過操作考試機刪除考生身份信息、測試題目以及考生作答的語音數(shù)據(jù)等信息。但是，這些與測試有關(guān)的數(shù)據(jù)可以通過一些數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件進行恢復(fù)。許多校園電腦使用的恢復(fù)軟件都具備這種功能，從而增大了考試信息泄露的可能性。

2.數(shù)據(jù)安全問題

考試數(shù)據(jù)(比如：考生信息、考生答題語音數(shù)據(jù)等)在考試結(jié)束后，必須安全回收，回送給考試的管理者，以便于評分、存檔等。這個環(huán)節(jié)特別重要，因為任何考試數(shù)據(jù)的丟失都將給考試帶來不可挽回的損失。為了保證考試數(shù)據(jù)的安全，通常需要：異地備份考試數(shù)據(jù)；封存考場服務(wù)器，直至考試成績公布，并確認考生對考試成績無異議。

普通話水平測試在考務(wù)管理中，由于測試數(shù)據(jù)上傳速度慢，考務(wù)人員不得不將數(shù)據(jù)長時間存儲于機房，而普通話水平測試場地多數(shù)為開放式的非專用考場，在此期間很容易造成測試數(shù)據(jù)外泄，包括試題、考生身份信息和答題信息外泄。同時，不能排除有學(xué)生為獲得試題有意竊取這些信息。此外，單機版測試可能造成考試過程中數(shù)據(jù)的意外丟失。為了防止病毒入侵，便于機房維護，一般高校機房的電腦都裝有還原卡，以保證電腦重新啟動后會恢復(fù)到原有狀態(tài)。在進行普通話水平測試時，如果出現(xiàn)電腦崩潰、機房停電等意外情況，存儲于計算機中的測試數(shù)據(jù)就會丟失，對測試而言這種意外是毀滅性的。

從理論上講，在服務(wù)器上建立虛擬磁盤進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲，或者增加一臺普通話考試專用計算機并使用密封機柜管理，可以解決軟件安全和數(shù)據(jù)安全問題。但是現(xiàn)實中存在操作上的障礙：一是導(dǎo)致硬件成本提高，而學(xué)校僅負責考試組織，考試的質(zhì)量與安全與其并無直接的利害關(guān)系，因而對加大投入并不積極；二是空間有限，存在沒有足夠的空間擺放新的設(shè)備的問題；三是數(shù)據(jù)管理缺乏制度保障，作為與不作為只取決于責任心；四是管理者自身對安全問題認識不足，技術(shù)能力有限。

3.試題安全問題

考試的次數(shù)多了，也會影響試題的安全，因為試題曝光次數(shù)多了，容易發(fā)生泄露。因此，試題庫必須能夠為計算機化考試提供足夠的試題，而且試題必須能夠定期更新。題庫的試題更新是保障考試安全的一個重要措施。試題的更新不是簡單地向試題庫添加新試題，這些新試題必須經(jīng)過試測并等值到試題庫的參數(shù)后才能加入試題庫。因此，基于計算機的考試可以通過隨機試測的辦法獲取新的試題：每一次考試都嵌入一些試測試題，這些試題不參與考生能力的估算，只是獲取考試數(shù)據(jù)并進行等值分析，這就意味著，試題庫應(yīng)隨著考試的不斷組織而得到自動更新。

機輔測試后，由于試題外泄，普通話水平測試用試卷已經(jīng)越來越無密可保。其原因在于：①普通話水平測試題庫試題有限，固定使用的僅有50套試卷，不能自動更新，且各個省(區(qū)、市)在使用時又有所縮減。②普通話水平測試頻次很高，試卷曝光率高。③機測軟件不支持隨機抽題。測試分批進行，測試任務(wù)必須由管理人員事先分配，更改批次任務(wù)需要花費很長時間。在實際考試過程中，為了保證考試效率，只能在間隔幾輪后再循環(huán)一次試卷，試卷使用重復(fù)率高。④測試軟件不支持隨機組卷，試卷固定不利于保密。⑤測試自身對應(yīng)試的反撥作用。在市場上和網(wǎng)絡(luò)上都出現(xiàn)了測試第四項“說話”的答案，一些考生將這些答案帶進考場或者背誦下來應(yīng)試，對測試造成嚴重干擾。

(三)測試環(huán)境問題

《計算機輔助普通話水平測試操作規(guī)程》對專用測試室和兼用測試室都有所規(guī)定:專用測試室應(yīng)有獨立測試機位若干，測試機位應(yīng)為2平方米以上獨立空間，隔音效果良好，內(nèi)置測試設(shè)備1套。利用常規(guī)教室或語音室作為測試室的，其室內(nèi)各機位的間隔不得少于3米。但是在實踐中，機輔測試使用專用測試室比例遠遠少于兼用、共享的計算機房。在機輔測試試驗初期，葉軍等人的研究提出測試的環(huán)境要求是，獨立測試室一室一機，多媒體或計算機房共用測試室，一間機房以不超過8臺考試機為宜。[6]多年實踐證明，這樣的要求很難做到。

利用現(xiàn)有機房作為測試考場，優(yōu)點是不需要太多投入，這是目前普通話水平測試考場安排的主要方式。但是，在機房測試存在考生之間相互影響的問題。由于考生的應(yīng)試作答的語音數(shù)據(jù)中相近的測試機位彼此聲音混雜，前三題機測成績受到了影響而失真。[7]還有研究者觀察到的測試站的測試現(xiàn)場情況是，考場人數(shù)太多，應(yīng)試人距離間隔不足，測試現(xiàn)場過于嘈雜。[8]此外，由于測試場地是共用機房，測試安全存在隱患，硬件設(shè)備也較容易出現(xiàn)故障。

普通話水平測試是一項標準化考試，理論上要求對每一位考生提供的測試軟硬件必須統(tǒng)一，施測條件標準化是其基本要求，也就是說，在測試環(huán)境方面應(yīng)該實行嚴格控制，保證所有考生都能在同等條件和相同的氣氛中應(yīng)試，使每個考生的水平都可以得到全面真實有效的反映。當然，就地區(qū)差異顯著的現(xiàn)實情況而言，要實現(xiàn)測試環(huán)境的標準化在目前來說還只能是一種理想。

三、對普通話水平測試信息化管理制度的思考

目前有關(guān)普通話水平測試信息化管理的研究成果多是問題研究，從某種角度來說正是對機輔測試管理現(xiàn)狀的描述和呈現(xiàn)。將這些零散的研究聚攏一起的時候，有些問題就會漸漸眉目分明，對探索機輔測試管理制度改革具有一定啟示意義。

首先，測試安全性一直困擾著基于計算機的語言測試，特別是大規(guī)模的、高風(fēng)險的語言測試。托福、GRE考試都出現(xiàn)了關(guān)鍵題目被考生記住然后用于傳播和散布的現(xiàn)象。測試安全性事關(guān)測試的健康發(fā)展。一是損害了測試的效度。不論是泄題還是替考，都導(dǎo)致了測試的分數(shù)已經(jīng)不能解釋為應(yīng)試人的普通話水平，考試成績和水平推斷之間斷裂了邏輯聯(lián)系，考試成績變得沒有證據(jù)價值。二是降低了測試的聲望。一個試題滿天飛的測試沒有什么嚴肅性可言。不能有效遏制替考、作答舞弊的測試也是缺乏權(quán)威性的。三是影響了測試的發(fā)展。比如題庫建設(shè)、試題改進，在測試安全性不能得到保障的前提下，題庫建設(shè)只會白白耗時耗力、浪費錢財。四是違背了測試倫理。國際語言測試協(xié)會(International Language Testing Association)于2000年專門頒布了語言測試的道德準則,從道德哲學(xué)層面提出九項規(guī)范測試行為的原則。個人隱私保密原則是其中的第二項，規(guī)定語言測試從業(yè)人員對測試中的考生所有信息負有保密責任。應(yīng)試人報名信息、答題語音信息數(shù)據(jù)的丟失，其危害性后果應(yīng)該被充分估量。普通話水平測試要想發(fā)展成為一個與國際著名語言測試相比肩的品牌，測試管理者需要在管理思想上與國際接軌。

其次，就目前考務(wù)管理來說，應(yīng)該改進管理系統(tǒng)，使管理系統(tǒng)更加成熟和方便。在軟件改進過程中，應(yīng)該吸收一些組織管理者的意見，軟件設(shè)計團隊應(yīng)該多元化，測試、編程、管理成員在專業(yè)上互補，從而進一步完善測試管理，使技術(shù)更好地服務(wù)于測試。除此之外，鑒于機測管理環(huán)節(jié)多，考務(wù)工作比人工測試時期對考試安全性影響大得多，可以考慮從制度建設(shè)方面來保障考務(wù)工作的規(guī)范化。

再次，場地標準化是考試的基本要求?？煽匦詮娛菢藴驶荚嚨闹匾卣髦?，要求考試設(shè)計和實施的全過程，均按一套系統(tǒng)的、科學(xué)的程序進行，并能有效控制整個流程中與測試無關(guān)因素的干擾，使各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量符合規(guī)定的標準。目前，測試場地的顯著差異造成了一定程度的不公平。當然，讓所有應(yīng)試人都在專用測試室中考試，實現(xiàn)這一理想還有很長的路要走。那么，目前可以調(diào)整的就是對測試的進一步規(guī)范管理，嚴格限定考場中的人數(shù)，在追求效率的同時兼顧質(zhì)量。

機輔測試管理現(xiàn)狀不容樂觀，高層級的測試管理機構(gòu)有必要對機輔測試進一步跟蹤研究、全面評估，從而更好地為普通話水平測試工作提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控和技術(shù)支持。

參考文獻：

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(責任編輯 孟俊紅)

文章編號:1006-2920(2016)03-0074-04

doi:10.13892/j.cnki.cn41-1093/i.2016.03.014

作者簡介：周梅，文學(xué)博士，安徽警官職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)部副教授(合肥 230031)。