楊雨竹

【摘要】本文選取了2010-2015年間互動(dòng)百科每年評(píng)選出的“年度十大熱詞”，并結(jié)合百度指數(shù)對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容分析。通過對(duì)這六年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)熱詞相關(guān)數(shù)據(jù)的梳理，考察了網(wǎng)絡(luò)熱詞的社會(huì)傳播與受眾民意表達(dá)之間的關(guān)系和特征，并探討了應(yīng)如何看待網(wǎng)絡(luò)熱詞中所體現(xiàn)的民意表達(dá)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)熱詞；網(wǎng)絡(luò)民意；內(nèi)容分析

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)熱詞作為近年來新興的一種社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)越來越和人們的日常生活密不可分。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)熱詞這一概念從2008年開始被大眾廣泛接受和使用。眾所周知，“南方雪災(zāi)”、“3·14西藏打砸搶燒”、“汶川地震”、“北京奧運(yùn)會(huì)”均發(fā)生在這一年份，因此該年的網(wǎng)絡(luò)熱詞大都與發(fā)生的社會(huì)事件或者社會(huì)現(xiàn)象有關(guān)，反映了當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)輿論，體現(xiàn)出明顯的民意訴求和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督特征。2010年以后，網(wǎng)絡(luò)熱詞的產(chǎn)生和發(fā)展呈現(xiàn)出一種爆炸式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，數(shù)量激增。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)熱詞依舊保持著旺盛的生命力，與社會(huì)熱點(diǎn)相依相生。

雖然目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱詞這一概念還沒有一個(gè)能得到學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)可的權(quán)威定義，但根據(jù)相關(guān)研究者現(xiàn)有的概括和一些約定俗成的理解來看，網(wǎng)絡(luò)熱詞可以歸納為與一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)事件和社會(huì)現(xiàn)象相關(guān)的熱門詞語，既要有廣泛的影響力和傳播范圍，還要能體現(xiàn)普通網(wǎng)民的自創(chuàng)性和民意表達(dá)。而從傳播學(xué)的視角進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)熱詞體現(xiàn)了“符號(hào)”的功能，具有指代信息的能力，其本身甚至被看做對(duì)年度熱點(diǎn)話題與熱點(diǎn)事件的記錄和濃縮。

一、研究方法

本文將內(nèi)容分析作為主要研究方法。在樣本選取上，選擇了互動(dòng)百科2010-2015六年間每年的“年度十大熱詞”作為樣本，共計(jì)60個(gè)。做出這樣的選擇，主要基于以下幾方面原因：首先，目前網(wǎng)絡(luò)熱詞數(shù)量的龐大和繁雜是顯而易見的，必須對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇。其次，由于在2010年之后，網(wǎng)絡(luò)熱詞才逐漸發(fā)展并為大眾接受，因此在此之前的網(wǎng)絡(luò)熱詞不僅數(shù)量較少，而且比較雜亂，界定模糊，缺乏有代表性的樣本。第三，自2010年起，國(guó)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)逐步開始進(jìn)行對(duì)“年度網(wǎng)絡(luò)熱詞”的梳理和評(píng)選等工作，一時(shí)間出現(xiàn)了多種版本的“年度十大網(wǎng)絡(luò)熱詞”。通過對(duì)這些榜單數(shù)據(jù)的分析和對(duì)比，再兼顧政治因素、商業(yè)因素和網(wǎng)民參與程度等多方面因素的考量，最終選擇了由互動(dòng)百科聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)發(fā)布的“年度十大熱詞”。

結(jié)合百度指數(shù)對(duì)關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)分析能力，本研究對(duì)這60個(gè)樣本分別進(jìn)行了相關(guān)信息的采集，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了分類整理和歸納。

二、研究發(fā)現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)熱詞的類型分布

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱詞的分類，存在著許多不同的角度和看法。在本文中，主要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱詞的來源和其生成所依據(jù)的背景進(jìn)行劃分。根據(jù)這種分法，可以把網(wǎng)絡(luò)熱詞分為以下三種類型：一是社會(huì)熱點(diǎn)事件類，二是社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象類，三是幽默娛樂類。前兩類顧名思義，是與社會(huì)熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)現(xiàn)象相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱詞，第三類則是指一些相對(duì)娛樂化的表達(dá)，是對(duì)生活中一些狀態(tài)和動(dòng)作的描寫和自嘲，有些甚至帶有一定的諷喻意味。在這三種類型中，以與社會(huì)熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)現(xiàn)象相關(guān)的居多。

而在社會(huì)熱點(diǎn)事件類和社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象類中，又以與負(fù)面事件或社會(huì)現(xiàn)象相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱詞居多。例如“地溝油”“郭美美”“房姐”“監(jiān)獄風(fēng)云”等。這些網(wǎng)絡(luò)熱詞的出現(xiàn)有著廣泛的社會(huì)現(xiàn)實(shí)土壤，其產(chǎn)生所依托的負(fù)面新聞事件和現(xiàn)象，基本都是能引起普通網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注和群體性不滿情緒的案例，多與腐敗、權(quán)力濫用和貧富差距有關(guān)。這些矛盾尖銳的話題本身就具有深厚的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，草根網(wǎng)民和普通百姓本就對(duì)這種不正常的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和自身既無法監(jiān)督又無力反抗的現(xiàn)狀感到嚴(yán)重不滿，因此，一旦爆發(fā)就具有“效果轟動(dòng)”和“影響負(fù)面”的鮮明特點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)熱詞的變化趨勢(shì)

通過觀察網(wǎng)絡(luò)熱詞在百度指數(shù)上的相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱詞的發(fā)展變化趨勢(shì)主要集中在個(gè)體和整體兩個(gè)方面。

從個(gè)體而言，第一，不同網(wǎng)絡(luò)熱詞的搜索指數(shù)變化呈現(xiàn)出了不同的波動(dòng)曲線。根據(jù)李彪在2011年提出的網(wǎng)絡(luò)事件傳播的六個(gè)階段理論，在網(wǎng)絡(luò)事件的場(chǎng)域傳播中，網(wǎng)民的關(guān)注度變化可以分為潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、反復(fù)期、緩解期、長(zhǎng)尾期這樣六個(gè)階段[1]。以2014年的10個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞從2014年1月至2014年12月期間的數(shù)據(jù)為例，部分網(wǎng)絡(luò)熱詞的受關(guān)注程度在短期內(nèi)就達(dá)到了最大值，如“APEC藍(lán)”、“埃博拉病毒”、“冰桶挑戰(zhàn)”；而另外一些網(wǎng)絡(luò)熱詞則經(jīng)過了一段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間才從潛伏期達(dá)到最大值，比如“小蘋果”、“監(jiān)獄風(fēng)云”等。第二，從關(guān)注度最大值來看，有的網(wǎng)絡(luò)熱詞數(shù)值非常高，比如“馬航”，達(dá)到1465733；而有的網(wǎng)絡(luò)熱詞，像“玉兔號(hào)”，峰值僅有9466，呈現(xiàn)出明顯的差異。第三，從搜索指數(shù)峰值數(shù)來看，突發(fā)性的事件大多只有一次峰值，如“APEC藍(lán)”和“冰桶挑戰(zhàn)”；而具有連續(xù)性的社會(huì)熱點(diǎn)事件或熱點(diǎn)現(xiàn)象，則會(huì)出現(xiàn)多次峰值，如“馬航”和“監(jiān)獄風(fēng)云”。

再?gòu)恼w上來說，根據(jù)2010-2015這六年間每年的10個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞樣本分別的搜索指數(shù)平均值數(shù)據(jù)，得出全年網(wǎng)絡(luò)熱詞的搜索指數(shù)年度均值，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱詞的總體搜索指數(shù)呈現(xiàn)波動(dòng)上升的趨勢(shì)，同時(shí)搜索指數(shù)最大值的數(shù)字也在不斷攀升。此外，在網(wǎng)絡(luò)熱詞的內(nèi)容上，呈現(xiàn)出越來越與社會(huì)熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)現(xiàn)象緊密相關(guān)的態(tài)勢(shì)。

三、網(wǎng)絡(luò)熱詞的特征

（一）內(nèi)容上更具有現(xiàn)實(shí)性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和社交媒體的進(jìn)一步完善，我國(guó)的草根網(wǎng)民階層逐步走向成熟。這些普通網(wǎng)民開始利用網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己對(duì)于社會(huì)事件和社會(huì)現(xiàn)象的看法和觀點(diǎn)，并借用網(wǎng)絡(luò)的手段開展輿論監(jiān)督。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)成為表達(dá)民意的重要途徑和方式，在這個(gè)過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱詞，也逐漸與社會(huì)現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，更多的著眼于社會(huì)熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)現(xiàn)象，慢慢成為具有相當(dāng)影響力的一種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)熱詞對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不斷深入，使其在內(nèi)容上更加具有現(xiàn)實(shí)性，而對(duì)娛樂性話題的關(guān)注則相應(yīng)的削弱和減少。不再簡(jiǎn)單的停留于對(duì)熱度的追求，更加注重民意的表達(dá)和對(duì)于輿論的監(jiān)督。

（二）傳播上更具有自下而上性

網(wǎng)絡(luò)熱詞多為草根網(wǎng)民創(chuàng)造，并在傳播過程上走自下而上的路徑。傳統(tǒng)熱詞體現(xiàn)的一般是官方意愿，建立在對(duì)官方話語權(quán)的認(rèn)同之上，帶有濃重的意識(shí)形態(tài)色彩和強(qiáng)制性意味。而網(wǎng)絡(luò)熱詞所表現(xiàn)出的則是草根網(wǎng)民或者說普通民眾的所想所感，體現(xiàn)出了一種平民化的情感趨向，更具有接近性，因此便于理解和接受。

大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)熱詞都是先在普通網(wǎng)民中進(jìn)行傳播，具有一定的流行度和社會(huì)認(rèn)可度之后，再被傳統(tǒng)媒體和主流社會(huì)接納和運(yùn)用。但是不難發(fā)現(xiàn)，目前這種自下而上流動(dòng)的過程所需要的時(shí)間正在變得越來越短。

網(wǎng)絡(luò)熱詞在生產(chǎn)和傳播中體現(xiàn)出的這種自下而上性，有力的推動(dòng)了民間話語表達(dá)和民間輿論場(chǎng)的建立。

四、網(wǎng)絡(luò)熱詞中的民意表達(dá)

首先，網(wǎng)絡(luò)熱詞的產(chǎn)生本身就是網(wǎng)絡(luò)民意的體現(xiàn)。尤其在一些負(fù)面的社會(huì)熱點(diǎn)事件和社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，網(wǎng)民通過對(duì)信息的對(duì)抗性解碼和創(chuàng)造性編碼，實(shí)現(xiàn)了對(duì)官方話語的解構(gòu)和重組。這種再造以網(wǎng)絡(luò)熱詞的形式呈現(xiàn)出來，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)影響力和輿論效果，進(jìn)而對(duì)整個(gè)事態(tài)的發(fā)展和社會(huì)公共事務(wù)的走向產(chǎn)生一定程度的影響。

其次，網(wǎng)絡(luò)熱詞搜索指數(shù)的變化體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)民意的變化。搜索指數(shù)的大小代表了受關(guān)注程度的高低，而關(guān)注度是考察民意的重要指標(biāo)之一。

這兩者共同說明了網(wǎng)絡(luò)熱詞與網(wǎng)絡(luò)民意之間密不可分的聯(lián)系，也證明網(wǎng)絡(luò)熱詞的社會(huì)傳播離不開網(wǎng)絡(luò)民意的推動(dòng)。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞的產(chǎn)生和發(fā)展，背后都有著數(shù)量龐大的網(wǎng)民作為催化劑和動(dòng)力。

一方面，網(wǎng)絡(luò)熱詞是對(duì)社會(huì)情緒的折射，是對(duì)社會(huì)心理和民眾意愿的直觀反映。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為廣大公眾提供了表達(dá)個(gè)人看法甚至是宣泄個(gè)人情緒的平臺(tái)，在這種大環(huán)境下形成和傳播的網(wǎng)絡(luò)熱詞，不可避免的會(huì)反映出當(dāng)事人所帶有的情緒，并在持續(xù)的傳播過程中不斷地聚集。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)熱詞是對(duì)公民意志的表達(dá)。對(duì)普通網(wǎng)民而言，公民意志更多的體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)現(xiàn)象的參與和監(jiān)督。因此，網(wǎng)絡(luò)熱詞就包含了民眾對(duì)這些熱點(diǎn)問題的看法和態(tài)度。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞的背后都是曲線式的意見表達(dá)，普通網(wǎng)民正是通過這些鮮活的詞語，表現(xiàn)了自己的意愿，也體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的輿論監(jiān)督意識(shí)。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)熱詞與民意表達(dá)之間是相互作用密不可分的，網(wǎng)絡(luò)民意是網(wǎng)絡(luò)熱詞產(chǎn)生、發(fā)展和持續(xù)傳播的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)熱詞是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的映照。本文通過對(duì)2010-2015六年間“網(wǎng)絡(luò)十大熱詞”的分析，探尋并觀察出了這樣一種關(guān)系。曾有學(xué)者這樣描述道：“讀懂一個(gè)時(shí)代需要讀懂那個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞，記住一個(gè)年份不妨從記住那一年的熱詞開始。”[2]

但與此同時(shí)，我們必須要正視這樣一點(diǎn)，民眾把對(duì)民意表達(dá)的期待和形成民間輿論監(jiān)督的希望更多的寄托于網(wǎng)絡(luò)，而不是與社會(huì)或政府的正面交流，這本身是不健全的。網(wǎng)絡(luò)作為民意表達(dá)的工具之一，可以起到非常大的輔助作用，但絕不應(yīng)該是全部。網(wǎng)絡(luò)民意和傳統(tǒng)民意雖然表現(xiàn)形式不同，但實(shí)質(zhì)相同，都是對(duì)群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)現(xiàn)象和難點(diǎn)問題的反映。民意是民主政治的起點(diǎn)和歸宿，必須得到應(yīng)有的重視。作為行使公權(quán)力的主體，政府有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)民意給予充分的關(guān)注，并進(jìn)行正確合理的引導(dǎo)。

注釋：

[1]李彪.網(wǎng)絡(luò)事件傳播階段及閾值研究——以2010年34個(gè)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為例[J].國(guó)際新聞界， 2011（10）.

[2]徐迅雷、五岳散人、秦平.2010年度網(wǎng)絡(luò)熱詞后的法治元素[J].法治資訊，2011（1）：58.

參考文獻(xiàn)：

[1]曹華.網(wǎng)絡(luò)熱詞傳播下的受眾民意[J].新聞愛好者，2011（11）.

[2]李鐵錘.網(wǎng)絡(luò)熱詞傳播現(xiàn)象研究[D].華中科技大學(xué)，2012.