□張杰 張璐

建設(shè)民主、溫馨、可信賴、有活力的“職工之家”
——國網(wǎng)河北省邯鄲市供電公司“全國模范職工之家”創(chuàng)建紀(jì)實

□張杰 張璐

近年來，河北省邯鄲市供電公司著力暢通職工意見表達和溝通渠道工作，不遺余力地解決職工關(guān)心的熱點難點問題，推進和諧企業(yè)建設(shè)。該公司工會以創(chuàng)新求發(fā)展，以作為求地位，以鮮明的工作特色獨樹一幟，先后榮獲“全國職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點”“全國勞動關(guān)系和諧企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。

推動民主管理，創(chuàng)建“民主之家”

暢通職工意見表達和溝通渠道是企業(yè)民主管理的重要組成部分，邯鄲供電公司通過不斷完善工作機制，注重多元化溝通，強化意見辦理落實，讓企業(yè)與職工溝通的“綠色通道”暢通無阻。

邯鄲市供電公司工會積極構(gòu)建“193”工作體系，搭建“彩虹橋”群眾暢通工作室平臺，通過暢通“定期征集、專項征集、隨時征集、掛牌征集”等四大類、九種溝通渠道，實現(xiàn)時限要求、過程管控、責(zé)任追究“三個強化”。并將暢通渠道工作納入企業(yè)負責(zé)人業(yè)績考核指標(biāo)及工會工作對標(biāo)管理，實施每季度考核排名，實現(xiàn)了暢通渠道工作由“柔性”向“剛性”、由“軟任務(wù)”向“硬指標(biāo)”的轉(zhuǎn)變。與此同時，實施“一卡一函一單”制，在落實意見建議卡基本流程基礎(chǔ)上，增加擬辦意見及領(lǐng)導(dǎo)閱批環(huán)節(jié)，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)函和答復(fù)過程記錄單，采取“會議、會商、匯報”辦理機制，顯著提高職工意見建議辦理的質(zhì)量和效率。每季度召開黨委（擴大）專題會議，對職工意見建議辦理情況進行集中發(fā)布，領(lǐng)導(dǎo)對辦理不徹底的進行批示，隨后下發(fā)督辦卡進行督辦，涉及多部門辦理的由主辦部門牽頭會商解決，解決難度較大的由工會主席直接牽頭會商解決。“彩虹橋”工作室定期向公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報職工建議征集辦理情況，緊要問題隨時匯報。公司工會進行追蹤回訪和職工滿意度測評，確保職工滿意度100%。

為了讓職工在第一時間了解到職工意見建議的辦理結(jié)果，該公司建立“彩虹橋”網(wǎng)上平臺，內(nèi)容涵蓋職工意見辦理、掛牌問計、網(wǎng)上意見箱、心靈驛站、健康大講堂等10個欄目和功能模塊。還建立了職工意見建議辦理網(wǎng)上流轉(zhuǎn)平臺，“彩虹橋”暢通渠道流傳系統(tǒng)由線下轉(zhuǎn)到線上，職工意見辦理更加高效、公開、透明。

2015年6月，邯鄲市供電公司《搭建“彩虹橋” 溝通零距離 積極打造推動企業(yè)發(fā)展的和諧號》的創(chuàng)新成果，獲評河北省工會工作創(chuàng)新成果優(yōu)秀獎。去年征集職工意見建議1352條，全部進行了有效辦理，職工滿意率95%以上。

關(guān)心關(guān)愛職工，創(chuàng)建“溫馨之家”

邯鄲市供電公司工會立足職工需求，著力解決一線職工關(guān)心的熱點難點問題，讓一線職工提升了幸福指數(shù)，企業(yè)增強了凝聚力和向心力。

2014年1月，該公司開展了“圍繞中心、服務(wù)基層、送關(guān)愛、共保平安”主題實踐活動，建立“四送一體驗”即“送關(guān)愛、送安全、送文化、送健康、崗位體驗”長效機制。

——送關(guān)愛。春檢預(yù)試期間，該公司為工區(qū)配備行李包、工具包、折疊床、為一線職工送生日祝福。成立送溫情服務(wù)組，及時幫助職工解決家里的急事難事。餐廳提前1小時供應(yīng)早餐，晚上延后一小時提供晚餐。

——送安全。開展“黨徽在生產(chǎn)現(xiàn)場閃亮”活動，號召黨員亮身份、亮承諾、亮職責(zé)、亮行為；開展安全教育，在現(xiàn)場進行“安全課堂”、案例警示等教育活動；開展“家屬安全囑托”一封信和“違章告知書”等活動，形成親情共保安全、共保平安的和諧氛圍。

——送文化。開展送文體器材、送圖書、送電影、心理健康培訓(xùn)活動，成立職工業(yè)余興趣小組，文體活動做到了“月月有活動，常年不斷線”，豐富職工業(yè)余文化生活，提升職工文化素質(zhì)。

——送健康。開展現(xiàn)場巡診醫(yī)療活動，加強小藥箱配備維護，及時更換補充藥品，針對職工患病率較高的疾病，開展知識講座，提升職工健康素養(yǎng)。

——開展崗位體驗。組織開展“當(dāng)一天巡線員”“當(dāng)一天運行工”“當(dāng)一天營業(yè)員”活動，了解一線真實情況、傾聽一線實際困難。為深入了解職工需求，實施精準(zhǔn)服務(wù)，開展了“崗位體驗日”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員干部60余人分批分組深入各生產(chǎn)班組、供電所和工作現(xiàn)場，以班組一員的身份全面融入班組一線的工作和生活，充分利用工余時間與一線員工溝通交流，廣泛了解一線真實情況、傾聽一線實際困難和問題。

在充分了解職工需求的基礎(chǔ)上，2016年伊始，公司推出服務(wù)職工“十件實事”：更高標(biāo)準(zhǔn)打造職工滿意食堂；開展偏遠生產(chǎn)小現(xiàn)場“網(wǎng)格化配餐”；實施單身公寓改造提升；精心實施北院醫(yī)務(wù)所擴容工程；加快推進“一卡通”推廣應(yīng)用；努力實現(xiàn)市區(qū)營業(yè)搶修點配餐全覆蓋；統(tǒng)一配備生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化值班室；大力拓展職工文體活動場所；著力解決一線職工“放心水”工程；做好一線職工洗澡間改造。這其中不乏職工身邊的“小事”，正是這些小事卻與職工最貼近。

提升扶貧幫困質(zhì)量，創(chuàng)建“信任之家”

邯鄲市供電公司為全面提升困難救助工作水平，創(chuàng)新性地建立了“一體兩翼”工作體系，即：以常態(tài)化職工困難救助為主體，以重大疾病醫(yī)療互助和金秋助學(xué)為“兩翼”，以實實在在的成效贏得了職工的信賴，增強了工會組織的影響力，促進了和諧企業(yè)創(chuàng)建。

2015年，公司不斷加大慰問幫扶救助力度，各市、縣供電公司共慰問救助困職工、離退休勞動模范、大病住院職工等636人次，發(fā)放慰問金 79.29 萬元，現(xiàn)場慰問6409人次。開展“金秋助學(xué)”，為192名困難職工子女發(fā)放助學(xué)款35.75萬元。邯鄲市供電公司工會組織2126名會員參加市總工會重大疾病醫(yī)療互助活動，為8名重大疾病職工領(lǐng)取互助金16萬元。

為建立長效機制，邯鄲市供電公司重新修訂了《縣公司困難職工幫扶救助管理辦法》，完善工作機制，規(guī)范資金申請、審批、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及流程。層層建立困難職工檔案，實施動態(tài)管理，對困難職工情況做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時錄入，隨著變化及時調(diào)整。對一般困難職工開展“隨時幫扶”，對生活困難職工實施“重點幫扶”，對職工家庭發(fā)生重大變故進行“及時幫扶”，在重大節(jié)日期間開展“專項幫扶”，實現(xiàn)了幫扶救助工作“四季常溫，全面覆蓋”。

搭建重大疾病醫(yī)療互助和金秋助學(xué)的“兩翼”支撐體系，實現(xiàn)特殊困難群體的更有力幫扶。組織會員參加重大疾病醫(yī)療互助組織，為各縣供電公司職工因病致貧又多加了一道保障。開展金秋助學(xué)活動，實行助學(xué)救濟款金額公開，把好事辦好，實事辦實。

2014年以來，各縣供電公司救助困難職工429名，發(fā)放救助金額62.3萬元，12名職工得到重大疾病醫(yī)療互助補助金24萬元。對139人困難職工子女進行資助，發(fā)放救助金26.21萬元。困難救助工作的全面加強，架設(shè)了一條連接企業(yè)和職工的“連心橋”，密切了黨與職工群眾血肉聯(lián)系，促進了企業(yè)和諧發(fā)展。職工對工會這個“家”更信任了。

開展四大主題活動，創(chuàng)建 “活力之家”

“書香邯供、美麗邯供、健康邯供、青春邯供”，是邯鄲市供電公司職工展示自我的四大主題。

伴隨著2016春的腳步，邯鄲市供電公司“書香邯供”全員閱讀活動拉開了帷幕。讀書內(nèi)容以禮儀道德、專業(yè)知識、管理方法、實用軟件及信息技術(shù)、公文寫作、語言表達，以及德、業(yè)、管、軟、文、言“新六藝”為讀書和學(xué)習(xí)重點。該公司還成立了“書香邯供”全員讀書會，圍繞“新六藝”的讀書學(xué)習(xí)，分別成立6個專項讀書學(xué)習(xí)分會，營造全體職工讀書學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

為促進工會文體活動由精英型向全員型延展，公司在組織方式上進行引導(dǎo)，開展文體活動“立項”活動，以小型多樣、經(jīng)常性的文體活動為主，確保常年活動不斷線。引導(dǎo)文體活動由精英型向群眾性體育活動轉(zhuǎn)變，讓活動成為廣大職工切磋技藝、教練技術(shù)、展示技能的平臺，在活動中提升素質(zhì)；以建立健全公司文體協(xié)為基礎(chǔ)，分設(shè)7分會。吸納有特長的職工加入文體協(xié)會，建立會員檔案。邯鄲市供電公司下屬的16個市縣公司，先后有300余名各類人才踴躍報名。每年，公司都要舉辦具有邯供特色的文化體育藝術(shù)節(jié)，歷時7個月，涉及節(jié)徽征集、書畫、文學(xué)作品、毽球、籃球、游泳、百姓健康舞、青年主持人大賽等文體項目，近2000名職工群眾參加活動。

圍繞企業(yè)中心工作探索服務(wù)新招，創(chuàng)新工作機制，突出服務(wù)保障，提高服務(wù)職工的精準(zhǔn)化水平，邯鄲市供電公司工會用心建設(shè)“職工之家”，以實際行動贏得了黨政支持，職工信賴，增強了工會組織吸引力和凝聚力。