□程金福

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怎樣創(chuàng)建一門(mén)新學(xué)科？——以“商務(wù)傳播學(xué)”創(chuàng)建為例

□程金福

【摘要】“商務(wù)傳播學(xué)”或許可以沿著施拉姆將“傳播學(xué)”定位于“一個(gè)研究領(lǐng)域”而不是一門(mén)學(xué)科的創(chuàng)建路徑，但是并不在嚴(yán)格意義上以傳統(tǒng)學(xué)科建制的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，而是著力于一個(gè)開(kāi)放的、跨學(xué)科的研究領(lǐng)域的建構(gòu)，并與管理學(xué)已占先機(jī)的“商務(wù)溝通”結(jié)盟，以發(fā)展成為“問(wèn)題導(dǎo)向的商務(wù)傳播研究”或“基于問(wèn)題的商務(wù)傳播研究”。

【關(guān)鍵詞】學(xué)科；建制；管理學(xué)；商務(wù)傳播；施拉姆

近年來(lái)，隨著學(xué)術(shù)研究與高等教育創(chuàng)新意識(shí)的增強(qiáng)，隨著社會(huì)發(fā)展的急速變遷，相應(yīng)的新學(xué)科或新學(xué)科方向?qū)映霾桓F，諸如旅游學(xué)、高等教育學(xué)、城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等新學(xué)科概念都是前所未見(jiàn)的。隨著電子商務(wù)等新商務(wù)活動(dòng)的興起，有關(guān)電子商務(wù)的研究應(yīng)運(yùn)而生。與此相關(guān)，“商務(wù)傳播學(xué)”的新學(xué)科建設(shè)也在2005年被正式列入上海市教委重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，其間，出版了一些專著，發(fā)表了一些論文，召開(kāi)了一些會(huì)議，也有“商務(wù)傳播研究中心”的設(shè)立，但時(shí)至今日，斷言“商務(wù)傳播學(xué)”作為一門(mén)學(xué)科已經(jīng)成熟顯然為時(shí)尚早。提出一個(gè)新學(xué)科概念雖然不難，但是真正算是創(chuàng)建起了一門(mén)新學(xué)科或者新學(xué)科方向則絕非易事，施拉姆在美國(guó)的大學(xué)體制中能夠成功地創(chuàng)建起“傳播學(xué)”，在很多人看來(lái)都屬于“一個(gè)極罕見(jiàn)的事件”[1]；但不管怎么說(shuō)，施拉姆是創(chuàng)建新“學(xué)科”的一個(gè)成功典范。那么，施拉姆到底在創(chuàng)建一門(mén)新“學(xué)科”上有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒呢？本文試圖借鑒施拉姆創(chuàng)建傳播學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)探討“商務(wù)傳播學(xué)”在當(dāng)代中國(guó)創(chuàng)建的可能性，并進(jìn)一步推論新學(xué)科創(chuàng)建之可行路徑。

一、怎樣才算創(chuàng)建了一門(mén)新學(xué)科？

費(fèi)孝通認(rèn)為：“從內(nèi)在建制來(lái)看，成熟學(xué)科要求有成熟的理論體系和較成熟的、得到公認(rèn)的學(xué)科范式；從外在建制來(lái)看，學(xué)科成立的標(biāo)準(zhǔn)則表現(xiàn)為有專門(mén)的學(xué)會(huì)，獨(dú)立的研究院所，單設(shè)的大學(xué)的學(xué)院、學(xué)系，專門(mén)的刊物和出版機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館中的專設(shè)圖書(shū)序號(hào)等?！盵2]費(fèi)孝通實(shí)際上提出了評(píng)估成熟學(xué)科的兩大指標(biāo)，一是學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)的系統(tǒng)建構(gòu)，屬于“內(nèi)在建制”；二是社會(huì)存在和社會(huì)影響的建構(gòu)，屬于“外在建制”。譬如現(xiàn)代政治學(xué)的學(xué)科建構(gòu)過(guò)程中，有1880年伯吉斯(John W. Burgess)在哥倫比亞大學(xué)建立了政治學(xué)研究院，1886年哥倫比亞政治學(xué)院刊物《政治學(xué)季刊》出版，1903年美國(guó)政治學(xué)會(huì)成立。這些“外在建制”標(biāo)志著現(xiàn)代意義上獨(dú)立的政治學(xué)科正式確立。

從社會(huì)建構(gòu)論的立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)科知識(shí)的形成絕非研究者臆想的結(jié)果，也絕非自然力量的驅(qū)動(dòng)，而是人們?cè)诨?dòng)中的建構(gòu)，是“處于一定關(guān)系的人們積極的、合作的結(jié)果”。[3]就現(xiàn)代政治學(xué)的建構(gòu)來(lái)說(shuō)，特別是在19世紀(jì)后期的美國(guó)，日益尖銳的勞資沖突動(dòng)搖了早期形成的“管得越少的政府越是好政府”的理念，政府如何適度介入?yún)f(xié)調(diào)沖突等“政府問(wèn)題”也隨之凸顯，引發(fā)了思想界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。實(shí)際上，現(xiàn)代政治學(xué)“外在建制”的種種努力正是社會(huì)互動(dòng)中的問(wèn)題推動(dòng)的結(jié)果。

對(duì)于某一社會(huì)領(lǐng)域急需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探究無(wú)疑是學(xué)科建設(shè)“內(nèi)在建制”的最基本動(dòng)因。但是解決問(wèn)題，可能是“頭痛醫(yī)頭”式的淺層次的解決方案，如此，則解決了一個(gè)問(wèn)題，又易產(chǎn)生新的問(wèn)題。譬如說(shuō)，汽車的發(fā)明解決了人們出行的難題，但是卻產(chǎn)生了我們今天所面臨的汽車尾氣污染問(wèn)題。解決問(wèn)題，也可能是基于一種系統(tǒng)考量的深層次的解決方案。而后一種解決方案的產(chǎn)生無(wú)疑需要依賴于一種系統(tǒng)性知識(shí)的建構(gòu)，以某一類知識(shí)的基本概念的提出及在此基礎(chǔ)上的代表性理論的提出為標(biāo)志，譬如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價(jià)格與成本”“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與均衡狀態(tài)”等基本概念及在此基礎(chǔ)上形成的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論等，譬如政治學(xué)中的“民主”“權(quán)威”“權(quán)力”“憲政”等基本概念及在此基礎(chǔ)上的自由主義政治理論和保守主義政治理論等。這種建立在基本概念和基本理論基礎(chǔ)上的深層次的、系統(tǒng)性的解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探究及在此探究過(guò)程中所形成的系統(tǒng)嚴(yán)整的知識(shí)體系，正是經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科“內(nèi)在建構(gòu)”之創(chuàng)建所在。

本期關(guān)注·商務(wù)傳播研究

但是，這樣的兩個(gè)指標(biāo)分明是一門(mén)傳統(tǒng)學(xué)科“成熟”的指標(biāo)，對(duì)于思考創(chuàng)建一門(mén)新學(xué)科的人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題是：突破口和起點(diǎn)在哪里？

二、施拉姆是怎樣創(chuàng)建傳播學(xué)新“學(xué)科”的？

之所以說(shuō)施拉姆將傳播學(xué)這門(mén)新學(xué)科打入美國(guó)的大學(xué)教育體制并順利地在大學(xué)中完成了制度化建設(shè)的歷程是“罕見(jiàn)的”，是因?yàn)樽袁F(xiàn)代大學(xué)體制在19世紀(jì)末20世紀(jì)初建立起分學(xué)科的建制之后，新“學(xué)科”的創(chuàng)建是難之又難的，而施拉姆卻成功了。

在施拉姆之前，傳播問(wèn)題早在20世紀(jì)20年代到40年代就已凸顯，“所以，在20世紀(jì)初，電影和廣播才出現(xiàn)不久，大部分人就認(rèn)為媒介影響巨大，可以操縱大眾，因而也是危險(xiǎn)的。在這種理論框架的指導(dǎo)之下，對(duì)大眾傳播影響的經(jīng)驗(yàn)型研究開(kāi)始了”[4]。諸如奇爾頓·R.布什、拉爾夫·O.納夫齊格、保羅F.拉扎斯菲爾德等[5]，他們都對(duì)傳播問(wèn)題做過(guò)種種富有價(jià)值卻屬零星的探究?！霸谑├分?，先驅(qū)者們開(kāi)始研究傳播，在這個(gè)領(lǐng)域里停留了幾年時(shí)間，然后又返回到他們各自的母體學(xué)科”[6]。拉斯韋爾在為洛克菲勒基金會(huì)做的報(bào)告中提出了經(jīng)典的傳播研究的五大問(wèn)題后返回了政治學(xué)的母體學(xué)科，拉扎斯菲爾德在提出了經(jīng)典的“二級(jí)傳播論”后返回了社會(huì)學(xué)科的母體學(xué)科。在這里，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和媒介傳播影響力的凸顯所帶來(lái)的傳播問(wèn)題無(wú)疑是推動(dòng)傳播學(xué)先驅(qū)性研究的基本推動(dòng)力，納夫齊格、拉扎斯菲爾德等人的先驅(qū)性成果也為施拉姆創(chuàng)建“傳播學(xué)”提供了巨人的肩膀。

憑借在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和戰(zhàn)時(shí)新聞局豐富的傳播實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及后來(lái)在衣阿華大學(xué)的研究基礎(chǔ)，施拉姆于1947年在伊利諾伊大學(xué)成立第一個(gè)傳播學(xué)研究所，它的成立第一次為傳播研究提供了一個(gè)穩(wěn)固的基地，也開(kāi)始使傳播學(xué)體制化。[7]在這里，施拉姆依賴每年從校方獲得20萬(wàn)至30萬(wàn)美元經(jīng)費(fèi)及每年從校外獲得約50萬(wàn)美元的資助招收博士生并授予了世界上第一個(gè)傳播學(xué)博士學(xué)位。被視為傳播學(xué)第一部權(quán)威教科書(shū)的《大眾傳播》由施拉姆編撰并于1949年出版。1955年，施拉姆受聘為斯坦福大學(xué)傳播學(xué)教授，成為第一個(gè)具有傳播學(xué)教授身份的學(xué)者。1973年，在出任夏威夷東西研究中心傳播研究所所長(zhǎng)的時(shí)候，他完成了其最負(fù)盛名的代表作《男人、女人、信息、媒介：人類傳播概覽》（中譯名為《傳播學(xué)概論》），這是第一部全面系統(tǒng)地闡釋傳播學(xué)理論的著作。

羅杰斯認(rèn)為：正是施拉姆整合了“20世紀(jì)30年代和40年代累積起來(lái)的大眾傳播和說(shuō)服研究的零散物”，從中開(kāi)創(chuàng)了“一個(gè)新的研究領(lǐng)域”。[8]羅杰斯并不認(rèn)為施拉姆開(kāi)創(chuàng)的是一個(gè)新學(xué)科。連施拉姆本人也直言“傳播研究是一個(gè)領(lǐng)域（field）而不是一個(gè)學(xué)科（discipline）”[9]。即使在傳播學(xué)已經(jīng)正式進(jìn)入中國(guó)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，也有學(xué)者認(rèn)為：“大眾傳播研究是一個(gè)綜合研究領(lǐng)域（field of study），而尚不成為一個(gè)制度化了的獨(dú)立學(xué)科（discipline）?！盵10]僅以學(xué)科的“外在建制”標(biāo)準(zhǔn)，則傳播學(xué)成為一門(mén)學(xué)科早在施拉姆時(shí)代已無(wú)問(wèn)題，但是，特別是在系統(tǒng)嚴(yán)整的知識(shí)體系方面，傳播學(xué)作為一門(mén)學(xué)科的“內(nèi)在建制”尚存爭(zhēng)議。

三、是“商務(wù)溝通”還是“商務(wù)傳播”？

其實(shí)，將business communication譯成中文為“商務(wù)傳播”的并不多見(jiàn)，相反，譯成“商務(wù)溝通”的則較為普遍；在新聞傳播學(xué)的專業(yè)課程建設(shè)中也少見(jiàn)有“商務(wù)傳播”的課程，相反，在管理學(xué)院或商學(xué)院工商管理專業(yè)的專業(yè)課程中則常見(jiàn)有“商務(wù)溝通”類課程。我們知道，管理學(xué)的學(xué)科與專業(yè)課程建設(shè)中有管理溝通部分，作為管理學(xué)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的四大管理職能的“領(lǐng)導(dǎo)職能”之一，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者與組織中的個(gè)體成員和群體成員之間信息溝通的改善和工作效率的提高。因應(yīng)此管理職能的需要，設(shè)有“管理溝通”課程，也設(shè)有“商務(wù)溝通”課程及“商務(wù)與管理溝通”課程，這些課程雖名稱不同，但在內(nèi)容上都大同小異，傳統(tǒng)上多數(shù)集中于管理者與組織中個(gè)人之間的人際溝通（傳播）能力的培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)者與組織中群體成員之間的組織溝通（傳播）能力的培養(yǎng)，其中突出的有以演講為代表的口頭語(yǔ)言溝通（傳播）能力、以商務(wù)信函為代表的書(shū)面語(yǔ)言溝通（傳播）能力及以身體語(yǔ)言為代表的非語(yǔ)言溝通（傳播）能力等。與商務(wù)傳播密切相關(guān)的跨文化傳播，中文譯名中也有跨文化溝通、跨文化交際等名稱，也有跨文化商務(wù)溝通的說(shuō)法，實(shí)際上也主要是管理學(xué)中“跨文化管理”的一部分，主要服務(wù)于跨國(guó)企業(yè)的跨文化溝通（傳播）管理。

關(guān)于商務(wù)活動(dòng)的communication之所以會(huì)有“傳播”“溝通”“交際”等不同的稱謂，實(shí)際上正反映了com-munication并非“傳播學(xué)”的專屬研究領(lǐng)地，于是當(dāng)管理學(xué)的觸角延伸到管理者與管理對(duì)象之間的關(guān)系建構(gòu)時(shí)，communication就變成了“溝通”；相應(yīng)地，延伸到商務(wù)管理活動(dòng)中，就有了“商務(wù)溝通”的討論，而不是商務(wù)傳播的討論。當(dāng)傳播學(xué)將觸角延伸到商務(wù)活動(dòng)中，就有了“商務(wù)傳播”的討論。在美國(guó)，這樣的討論有ABC（Association foe Business Communication）作為商務(wù)傳播研究組織的活動(dòng)開(kāi)展，有專門(mén)期刊《商務(wù)傳播季刊》和《商務(wù)傳播》的出版。

本期關(guān)注·商務(wù)傳播研究

顯然，無(wú)論是在美國(guó)，還是在中國(guó)，“商務(wù)傳播學(xué)”都還不能作為一門(mén)學(xué)科而廣為學(xué)界接受和認(rèn)可。雖然美國(guó)在學(xué)科的“外在建制”上頗有建樹(shù)，但在系統(tǒng)嚴(yán)整的知識(shí)體系的建構(gòu)上實(shí)在勉為其難。business communication的“名”下，實(shí)際上還只是傳播（溝通）技巧或策略的建構(gòu)，延伸到實(shí)踐中成為傳播（溝通）能力的培養(yǎng)。它僅有的結(jié)構(gòu)框架來(lái)源還是施拉姆等先驅(qū)們建構(gòu)的傳播學(xué)，在基本概念和基本理論的建構(gòu)上，傳播學(xué)的建立都還爭(zhēng)議不斷，又遑論“商務(wù)傳播學(xué)”的內(nèi)在建制。正是“商務(wù)傳播學(xué)”在內(nèi)在建制上的乏力，無(wú)力建構(gòu)最起碼的學(xué)科系統(tǒng)嚴(yán)整性和排他性，這才會(huì)出現(xiàn)關(guān)于communication“溝通”“交際”等不同的解釋，成為管理學(xué)等其他學(xué)科隨便取用的資源。

不得不承認(rèn)，business communication現(xiàn)如今已經(jīng)成為管理學(xué)的囊中之物，“商務(wù)溝通”之名的影響遠(yuǎn)大于“商務(wù)傳播”之名，逢此境遇，“商務(wù)傳播學(xué)”還有另起爐灶的必要嗎？還有重新建構(gòu)的空間嗎？

四、“商務(wù)傳播學(xué)”如何成為可能？

學(xué)科建構(gòu)無(wú)疑是有邊界的，在一定程度上也是以基本概念范疇和基本理論的提出建構(gòu)一種知識(shí)領(lǐng)域的排他性，但是倘若從問(wèn)題探討和問(wèn)題解決的視角出發(fā)，跨學(xué)科研究討論的開(kāi)放性分明是更有價(jià)值的。華勒斯坦就認(rèn)為：“對(duì)于歷史的關(guān)注并不是那群被稱為歷史學(xué)家的人的專利，而是所有社會(huì)科學(xué)家的義務(wù)。對(duì)于社會(huì)學(xué)方法的運(yùn)用也不是社會(huì)學(xué)家的專利，而是所有社會(huì)科學(xué)家的義務(wù)。同樣，經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題也不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家才有權(quán)研究，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題對(duì)于一切社會(huì)科學(xué)分析來(lái)說(shuō)都是極其重要的。我們也沒(méi)有把握說(shuō)，專業(yè)歷史學(xué)家對(duì)歷史的解釋、社會(huì)學(xué)家對(duì)社會(huì)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)就一定比其他社會(huì)科學(xué)家知道得多?！盵11]

也許正是從問(wèn)題探討和問(wèn)題解決的視角出發(fā)，施拉姆提出：“傳播是否會(huì)發(fā)展為像心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)那樣的學(xué)科并不是一個(gè)最重要的問(wèn)題，比這更加重要的問(wèn)題是，它是否能夠持續(xù)不斷地成為激發(fā)學(xué)術(shù)創(chuàng)新的中心，成為學(xué)者們聚在一起進(jìn)行交流、工作、發(fā)表成果和開(kāi)展論爭(zhēng)的場(chǎng)所，成為學(xué)者們整合其有關(guān)傳播性質(zhì)及其特殊性的思想見(jiàn)解的地方?！盵12]

有一點(diǎn)是確定的，那就是推動(dòng)商務(wù)傳播討論的動(dòng)因一直是存在的，商務(wù)活動(dòng)中的傳播（溝通）活動(dòng)都會(huì)面臨來(lái)自社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的種種新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題、新現(xiàn)象，需要我們學(xué)界去提出新解釋、探討新對(duì)策。或許“商務(wù)傳播學(xué)”可以沿著“傳播學(xué)”的建構(gòu)路徑，并不在嚴(yán)格意義上以傳統(tǒng)學(xué)科建制的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，而著力于一個(gè)開(kāi)放的、跨學(xué)科的研究領(lǐng)域的建構(gòu)，與管理學(xué)已占先機(jī)的“商務(wù)溝通”結(jié)盟，發(fā)展成為“問(wèn)題導(dǎo)向的商務(wù)傳播研究”或“基于問(wèn)題的商務(wù)傳播研究”，并在“商務(wù)傳播學(xué)”的“名”下。

[本文為上海商學(xué)院2014年度教育教學(xué)改革項(xiàng)目“商務(wù)傳播學(xué)專業(yè)應(yīng)用人才培養(yǎng)模式與特色研究”（批準(zhǔn)號(hào)2111-9814-10103-10）的階段性成果]

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[12]Wilbur Schramm,The Unique Perspective of Communication:A Restrospective View,Journal of communication，Summer 1983:16.

（作者為上海商學(xué)院東方財(cái)富傳媒與管理學(xué)院副教授、副院長(zhǎng)）

編校：張紅玲

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