□茹西子胡泳
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知乎:中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的理性試驗(yàn)田
□茹西子胡泳
【摘要】隨著媒介技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)化媒體的壯大,過濾成為應(yīng)對(duì)信息過載的手段。然而,這種信息過濾在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)自由的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。此外,網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)在促進(jìn)表達(dá)平等的同時(shí),也給網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建帶來了一定的負(fù)面影響。在這種背景下,知乎社區(qū)作為一個(gè)相對(duì)精英化、不以過濾為前提條件的媒介平臺(tái),對(duì)當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建發(fā)揮了獨(dú)特作用。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)自由;公共領(lǐng)域;知乎;社會(huì)化媒體
知乎是一個(gè)社會(huì)化問答網(wǎng)站,創(chuàng)立于2011年1月,其宗旨是“與世界分享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解”。創(chuàng)始人周源希望以“共同編輯”為手段實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識(shí)自由傳播這一目的。與傳統(tǒng)問答網(wǎng)站不同的是,知乎的社交性更明顯,它將社交關(guān)系融入問答體系之中,用戶不僅能夠在知乎提出和回答問題,還能通過關(guān)注、私信、評(píng)論等方式構(gòu)建人際關(guān)系。在這一點(diǎn)上,知乎和微博、微信具有相似的功用,都能通過UGC平臺(tái)搭建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),形成社會(huì)化和社區(qū)性的影響力。然而,在用戶群體層面,知乎與微博、微信存在明顯差異。
知乎早期采用邀請(qǐng)+認(rèn)證的實(shí)名注冊(cè)方式,在嚴(yán)格的審核環(huán)境下保證了初創(chuàng)階段質(zhì)量較高的用戶群,這對(duì)于一個(gè)UGC平臺(tái)來說至關(guān)重要。經(jīng)過嚴(yán)格篩選的用戶,許多都是各領(lǐng)域的專家,他們針對(duì)特定問題的回答具有很高的參考價(jià)值。2013年3月,知乎向公眾開放注冊(cè),降低門檻,讓更多的人參與到知乎社區(qū)中。不到一年時(shí)間,注冊(cè)用戶數(shù)就從40萬迅速升至400萬。截至2015年3月,知乎已擁有1700萬注冊(cè)用戶,月獨(dú)立用戶約8000萬,月UV(Unique Visitor,訪問某站點(diǎn)的不同IP地址的人數(shù))接近1億。[1]
雖然知乎的門檻在廢除邀請(qǐng)制的實(shí)名注冊(cè)后有所降低,但知乎長(zhǎng)期形成的生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的氛圍并沒有因此消失。知乎用戶主要來自科技、媒體、法律、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的從業(yè)人員和學(xué)者,他們活躍在自己擅長(zhǎng)或感興趣的領(lǐng)域,基于自身的專業(yè)知識(shí)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行具有專業(yè)性和客觀性的解答,可讀性和借鑒性也較強(qiáng)。
知乎中排名靠前的高票回答大多由具有相關(guān)知識(shí)背景的人撰寫,他們將自己在本領(lǐng)域或行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,是一種專業(yè)知識(shí)的普及化過程,由此實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的傳遞。
有人曾用數(shù)據(jù)抓取的方式對(duì)知乎中的高贊同回答進(jìn)行了研究,研究結(jié)果顯示,知乎中回答的贊同數(shù)與字?jǐn)?shù)具有明顯的正相關(guān)關(guān)系。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,熱門答案的總體字?jǐn)?shù)趨勢(shì)隨著贊同的上升而不斷增加,100字以上的答案占有贊同回答總數(shù)的80%;而1000字以上的答案雖然總數(shù)不到4%,所有人點(diǎn)下的贊同卻有40%落在其頭上。[2]雖然高贊同短答案也不容忽視,但具備“干貨”性質(zhì)的熱門答案往往引經(jīng)據(jù)典、論證充分,不少長(zhǎng)篇幅文章采用學(xué)術(shù)論文的寫作方式,邏輯清晰,參考文獻(xiàn)豐富。由此可見,知乎的內(nèi)容具備很強(qiáng)的理性。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在2015年第一季度末,微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億,絕大部分用戶的職業(yè)來自企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類。微信最主要的社會(huì)影響力有這幾個(gè)方面:社交、資訊、娛樂、生活服務(wù)。[3]微信的影響力核心為社交,生產(chǎn)信息和資訊的公眾平臺(tái)為其擴(kuò)展層。雖然用戶可以通過訂閱號(hào)獲取豐富的資訊信息,但這些訂閱號(hào)名目繁多、良莠不齊。
從新浪微博用戶分析數(shù)據(jù)[4]來看,微博月活躍用戶2.22億,認(rèn)證用戶占總體的1%,大V用戶占3%,而普通用戶數(shù)量則占到96%。微博用戶關(guān)注度最高的兩類話題為社會(huì)和明星。從2015年12月熱門微博榜來看,獲贊最多的前10條微博中,有8條都是來自TFboys、鄧超、林志穎、謝娜等明星,微博內(nèi)容為自拍和秀恩愛。由于受到字?jǐn)?shù)限制,微博的長(zhǎng)文章只能通過長(zhǎng)微博等方式實(shí)現(xiàn),經(jīng)常刷微博的人可以發(fā)現(xiàn),目前微博中越來越多具有“干貨”性質(zhì)的長(zhǎng)文章都來自知乎。
新聞與傳播研究
2015年2月柴靜霧霾調(diào)查《穹頂之下》紀(jì)錄片在社會(huì)上掀起軒然大波,知乎答主們針對(duì)這個(gè)事件的討論讓我們看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公共討論中的觀點(diǎn)碰撞和理性之光。在問題“如何評(píng)價(jià)霧霾調(diào)查《穹頂之下》”中,從贊同數(shù)最高的前五個(gè)答案來看,其答主身份分別為:一線環(huán)保監(jiān)察工作者、氣象學(xué)博士后、環(huán)保學(xué)者、建筑節(jié)能領(lǐng)域從業(yè)者、環(huán)境工程領(lǐng)域科研人員,他們的答案圖文并茂、篇幅較長(zhǎng),一些答案中還附有相關(guān)知識(shí)的鏈接。就內(nèi)容而言,這些答案均為答主結(jié)合多年相關(guān)科研結(jié)果或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的相對(duì)專業(yè)化的分析,對(duì)一些公眾認(rèn)知盲點(diǎn)進(jìn)行科普、對(duì)相關(guān)謠言進(jìn)行證偽。這些具有專業(yè)性的分析往往還根據(jù)其他用戶的評(píng)論和指正進(jìn)行修改和完善,這種理性的公共討論無疑提高了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)討論的質(zhì)量。
總體而言,社會(huì)化媒體賦予草根階層話語權(quán),讓他們可以在網(wǎng)絡(luò)上平等表達(dá),解構(gòu)了傳統(tǒng)的權(quán)力體系。在這個(gè)過程中,精英的話語權(quán)也被消解。如果說傳統(tǒng)媒體是代表精英發(fā)聲的單向傳播,那么新的社會(huì)化媒體更像是草根的眾聲喧嘩。也正因?yàn)榇?,微博等平臺(tái)往往更易淪為網(wǎng)絡(luò)謠言等問題的泛濫之所。知乎卻非常不同——作為一個(gè)相對(duì)精英化的問答社區(qū),知乎聚集了大量高學(xué)歷和擁有各種專業(yè)背景的知識(shí)精英,用戶傾向于就自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入分析和回答。知乎一定程度上代表了當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中崇尚理性的一種力量。
微博、微信和知乎同屬于社會(huì)化媒體,它們具有許多相同的特征:公開性、交互性、依托于人際關(guān)系、開放的言論平臺(tái)等。在中國(guó)的政治和社會(huì)語境中,這些平臺(tái)或多或少都起到了營(yíng)造公共討論空間的作用。例如,微博中的“話題”和知乎中的“問答”異曲同工地搭建了線上的討論和交流平臺(tái),在這里不同的觀點(diǎn)和意見在同一個(gè)話語場(chǎng)域得以表達(dá)和交鋒,一定程度上形成了“虛擬的公共領(lǐng)域”。然而,基于用戶群體的差異和功能的區(qū)別,微博與知乎體現(xiàn)出了不同的討論模式和風(fēng)格,在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,知乎似乎代表著一種相對(duì)理性和更加精英化的討論模式。
微博和知乎在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能特征上有著明顯的差別。通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),微博與知乎在社區(qū)結(jié)構(gòu)、開放程度、內(nèi)容特征、社交關(guān)系等方面都存在顯著差異,這些差異影響著兩個(gè)平臺(tái)的話語特征,也使得分屬于二者的公共討論具有明顯不同的模式。
微博誕生后,在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民主乃至社會(huì)民主層面上被很多人寄予厚望。作為Web2.0時(shí)代的代表,微博也許是最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)的媒介平臺(tái),它的注冊(cè)申請(qǐng)門檻很低,幾乎對(duì)所有人開放,不同性別、年齡、學(xué)歷、文化程度的人都可以在微博這個(gè)場(chǎng)域“暢所欲言”。伊尼斯曾說:“不同媒介對(duì)控制力有著不同的潛力。不能廣泛傳播的,或者需要特殊編碼和解碼技術(shù)的媒介很可能會(huì)被上流階層所利用,他們有時(shí)間和來源獲得這些媒介。相反,如果一種媒介很容易被普通人接觸到,它就會(huì)被民主化?!盵5]正是由于微博低門檻的特征,它“很容易被普通人接觸到”,因此在微博中草根成為一股重要的力量。Yahoo Research研究表明,微博中具有明顯的同質(zhì)性,草根之間的相互關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制的乘數(shù)效應(yīng)、臨時(shí)性熱節(jié)點(diǎn)[6]等都使草根的話語權(quán)和傳播力得到放大。有學(xué)者認(rèn)為,微博的傳播方式“打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷,使多元性、小規(guī)模性、雙向互動(dòng)性、平等性的自主傳播行為得以實(shí)現(xiàn),這對(duì)于新的社會(huì)輿論環(huán)境的形成和發(fā)展無疑具有重大影響”[7]。
微博的到來,第一次打破了此前網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)媒體在影響力上的依附,第一次在話語權(quán)方面走向相對(duì)獨(dú)立,并且,它直接參與對(duì)一些公共事件的建構(gòu),從而成為替代性公共領(lǐng)域。[8]然而,微博只是因其特有的功能,以其符合社會(huì)需求的方式,為公眾提供了一個(gè)可以自由參與的虛擬討論空間,與完善的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域還相去甚遠(yuǎn)。微博中存在的諸如群體極化、謠言、水軍等現(xiàn)象,也消解著為公共領(lǐng)域所必需的平等協(xié)商和理性討論。
微博通過名人大V吸引用戶,而要成為微博上的意見領(lǐng)袖,必須具備以下三個(gè)條件之一:第一是博主處于信息源的上端,會(huì)成為注意力信息的權(quán)威發(fā)布者;第二是博主的社會(huì)身份;第三是博主的發(fā)言能引起大家的共鳴。[9]從這三個(gè)條件來看,微博中能夠成為意見領(lǐng)袖的大V用戶,是在把線下社會(huì)身份向線上轉(zhuǎn)移,實(shí)名認(rèn)證制更加強(qiáng)化了這一過程。
在中國(guó)眾多的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里,知乎可以算是構(gòu)成了一群精英引領(lǐng)的文化前沿。有學(xué)者對(duì)知乎中關(guān)注者排名前60的用戶的職業(yè)構(gòu)成、居住地、受教育水平進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,得到以下結(jié)果:首先,超過1/3的用戶都居住在北京,且職業(yè)集中于互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、金融投資、咨詢等領(lǐng)域。[10]北京作為IT和金融行業(yè)的中心,集中了大量的精英,這些精英依靠自己的專業(yè)背景和縱深分析在知乎中做出高質(zhì)量的回答。與微博的名人大V機(jī)制不同,知乎通過知識(shí)和信息進(jìn)行權(quán)力賦予,掌握知識(shí)、文化、文憑的人擁有這個(gè)社區(qū)中最核心的文化資本,該資本可以直接轉(zhuǎn)化為話語權(quán)和影響力。知乎靠知識(shí)類信息吸引其他用戶的關(guān)注,在知乎信息生產(chǎn)的金字塔底端有大批文化資本匱乏而又嗷嗷待哺的受眾。如果一位知乎用戶同時(shí)具備知識(shí)和幽默細(xì)胞,作答嚴(yán)謹(jǐn)又懂得如何“抖機(jī)靈”,更容易成為知乎上的意見領(lǐng)袖。
新聞與傳播研究
作為一個(gè)較為封閉的社交問答社區(qū),知乎在一定程度上重構(gòu)了影響力體系,催生了新的意見領(lǐng)袖。微博上的意見領(lǐng)袖更接近于傳統(tǒng)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖,身份因素在其中起著重要作用。而在知乎社區(qū),身份因素不再發(fā)揮決定性的作用,用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、貨真價(jià)實(shí)的分享、積極主動(dòng)的交流、默默無私的奉獻(xiàn)更能為其贏得聲望和影響力。[11]因嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的信息內(nèi)容而生成的意見領(lǐng)袖在社區(qū)討論中更客觀理性,他們?cè)谏鐓^(qū)討論中往往能博引相關(guān)材料,對(duì)問題進(jìn)行較深入的剖析,引導(dǎo)其他用戶從多方面多角度發(fā)表較理性的見解。
知乎中的問答沒有嚴(yán)格的學(xué)科界限,問題對(duì)所有人開放,支持用戶各抒己見。學(xué)科范式的消解帶來的是閱讀壓力的降低,這就使內(nèi)容可以由不同的人根據(jù)自己的想法自由選擇而做出不同角度和不同方式的回答,也因此更加鮮活真實(shí)。雖然知乎與微博都傾向于對(duì)碎片信息予以獲取和傳播,但知乎有著更嚴(yán)格的篩選機(jī)制,比如贊同和反對(duì)的投票系統(tǒng)、折疊答案、友善度積分系統(tǒng)等,這些措施可以在一定程度上達(dá)到良幣驅(qū)逐劣幣的效果。比如,友善度積分系統(tǒng)對(duì)站內(nèi)的不友善行為進(jìn)行明確定義,用戶在個(gè)人主頁即可查看自己的友善度分值。另外,用戶可隨時(shí)舉報(bào)他人的不友善行為,知乎將通過“系統(tǒng)判定+人工審核”等多重方式進(jìn)行核實(shí)處理。當(dāng)友善度低于一定值時(shí),用戶會(huì)被限制使用一些評(píng)論、私信等功能。知乎還允許用戶通過點(diǎn)擊“沒有幫助”來參與維護(hù)一個(gè)更高質(zhì)量、更有價(jià)值的問答氛圍。當(dāng)一個(gè)回答被多次點(diǎn)擊“沒有幫助”并滿足一定條件后,該回答就會(huì)被折疊。通過對(duì)無用答案折疊隱藏、公開自由投票等方式凈化知乎的公共討論空間。
以知乎中關(guān)于艾滋病的一個(gè)問題為例,提問者通過引用百度搜索得來的“艾滋病數(shù)據(jù)報(bào)告”提出這樣一個(gè)敏感的社會(huì)問題:2015年我國(guó)學(xué)生患艾滋病的數(shù)量相比2008年增長(zhǎng)270%是怎么造成的?截至2015年12月2日,問題下的回答共有184個(gè)。其中,有12個(gè)回答因出現(xiàn)事實(shí)性錯(cuò)誤和過于偏激的主觀判斷等原因被折疊。排名第一的回答共516字,從國(guó)家調(diào)查投入、大學(xué)生群體的特殊性與來自基層相關(guān)工作者的口述等幾個(gè)方面說明了原因所在,在回答之后還鼓勵(lì)讀者通過瀏覽艾滋病貼吧等途徑親自了解更多的相關(guān)信息。其他的高票回答還通過普及預(yù)防艾滋病的知識(shí)、數(shù)據(jù)分析、疾病傳播途徑分析等方式做出了不同角度的分析,這些回答共同構(gòu)成圍繞這個(gè)話題的討論。
美國(guó)法學(xué)家桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》一書中寫道:“一個(gè)共同的架構(gòu)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)異質(zhì)的社會(huì)來說是很有價(jià)值的。而且當(dāng)我們有無數(shù)的選項(xiàng)可以選擇時(shí),我們常會(huì)放棄某些重要的社會(huì)價(jià)值。”[12]在今天的傳播環(huán)境中,隨著個(gè)人媒介參與度的提高和媒介的細(xì)分發(fā)展,我們的信息越來越局限于自己感興趣的領(lǐng)域,這固然有很多不可忽視的好處,然而,在認(rèn)知盈余時(shí)代,我們不能僅僅把碎片化的時(shí)間用于自己所關(guān)心的那些話題。如果社會(huì)缺乏全體成員共同的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn),那么一個(gè)良好的公共領(lǐng)域就難以建立,也無助于推動(dòng)公民社會(huì)的發(fā)展。
社會(huì)化媒體成為信息獲取的主流載體,但其在協(xié)同過濾的層面上正將我們抽離于公共的討論空間。信息超載與過濾需求是相伴而生的,在信息泛濫的時(shí)候,過濾成為必要手段。在微博上,我們關(guān)注自己感興趣的人和感興趣的話題,獲取的信息多基于我們事先選擇好的類別。在微信里,我們建立起許多基于親緣和地緣的強(qiáng)關(guān)系鏈接,關(guān)注自己感興趣的公眾號(hào),獲取的信息多來自這些公眾號(hào)的推送或朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),這些內(nèi)容多為我們自身興趣所在。這種方式無形中屏蔽了那些不屬于我們興趣范疇的內(nèi)容,對(duì)這些信源的過濾導(dǎo)致一些公共議題無法抵達(dá)更多網(wǎng)民,由此就窄化了網(wǎng)絡(luò)公共空間。更典型的如基于算法推送的“今日頭條”等新聞資訊平臺(tái),用戶可使用微信、微博、QQ賬號(hào)或注冊(cè)今日頭條賬號(hào)登錄,而今日頭條則根據(jù)用戶的社交行為、閱讀行為、地理位置、職業(yè)、年齡等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。通過社交行為分析,5秒鐘就能計(jì)算出用戶興趣;通過用戶行為分析,用戶每次動(dòng)作后,10秒內(nèi)更新用戶模型。[13]“你關(guān)心的,才是頭條”這一口號(hào)足以看出今日頭條的產(chǎn)品宗旨。這種高度個(gè)性化的服務(wù)雖然迎合了用戶的使用需求和興趣愛好,但這樣的服務(wù)也會(huì)使受眾細(xì)分至小圈子和同質(zhì)化群體,不利于用戶對(duì)多元信息的接收。
新聞與傳播研究
當(dāng)科技能輕易讓人自絕于他人的意見時(shí),對(duì)個(gè)人和社會(huì)都是極度危險(xiǎn)的,這時(shí)科技的進(jìn)步將成為通往自由之路的阻礙。桑斯坦認(rèn)為,對(duì)異質(zhì)民主里的公民來說,一個(gè)分裂的傳播市場(chǎng)將帶來危險(xiǎn)。他指出,自由建立在充分的信息和廣泛的選擇之上,一個(gè)表達(dá)自由的完善機(jī)制必須符合兩個(gè)不同的要件:第一,人們應(yīng)該置身于任何信息下,而不應(yīng)事先被篩選;第二,大部分公民應(yīng)該擁有一定程度的共同經(jīng)驗(yàn)。共同經(jīng)驗(yàn),特別是由媒體所塑造的共同經(jīng)驗(yàn),提供了某種社會(huì)黏性。[14]然而,在當(dāng)下,技術(shù)正在賦予人們力量去過濾其不想要的信息,個(gè)人對(duì)內(nèi)容的掌控激增,協(xié)同過濾使信息消費(fèi)者沉溺于固有的品位,共同經(jīng)驗(yàn)的缺乏以及個(gè)人化的過濾系統(tǒng)將使網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)大打折扣。
桑斯坦對(duì)自由做出這樣的詮釋:自由不是只為滿足特定喜好而存在,自由更是讓人們有機(jī)會(huì)去追求自己的喜好與信仰,而且是置身于充分的信息及廣泛的、不同方面的選擇中。自由必須依賴某些先決條件,除了確保能尊重選擇和滿足喜好,也必須確保欲望與信仰的形成是自由的。如果人們?cè)诠沧h題上被剝奪接觸反對(duì)意見的機(jī)會(huì),而且若因此對(duì)這些意見缺乏評(píng)判的能力,那就是沒有自由,不管他們的喜好和選擇是什么。窄化自己關(guān)心和感興趣的領(lǐng)域,是在限制自己的公民權(quán)和自由。[15]從這個(gè)角度來看,技術(shù)賦權(quán)在一定程度上反而限制了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中參與廣泛公共議題的自由。
知乎的一個(gè)有價(jià)值之處在于,在每一個(gè)問題下,它都幾乎保留了全部的討論內(nèi)容,不因預(yù)設(shè)的用戶興趣標(biāo)簽和個(gè)人喜好屏蔽用戶可能不感興趣的回答。當(dāng)然,知乎中也存在過濾機(jī)制。知乎首頁基于關(guān)注關(guān)系顯示經(jīng)過個(gè)人選擇過濾的信息,話題頁則根據(jù)用戶關(guān)注的話題顯示最新問題,這二者都采用了過濾模式。但與之并列的發(fā)現(xiàn)頁則會(huì)顯示不經(jīng)個(gè)人過濾的信息,另外,知乎圓桌和熱門話題等欄目都鼓勵(lì)用戶參與到關(guān)注度最高的討論中,而這些討論不一定是用戶興趣之所在。在評(píng)論區(qū),大量評(píng)論都不來自已有的關(guān)注關(guān)系,陌生人和陌生的觀點(diǎn)往往更能帶動(dòng)討論的進(jìn)程。就這個(gè)層面來說,相對(duì)于微博等其他網(wǎng)絡(luò)討論空間,知乎更能彰顯網(wǎng)絡(luò)自由。就互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)和政治作用而言,這種自由相對(duì)于高度過濾和小圈子化的微信,是非常難能可貴的。
另外,知乎生產(chǎn)的知識(shí)很容易通過搜索引擎獲取,比如在用Google搜索“知乎美食”時(shí),排名靠前的搜索結(jié)果大都來自知乎中的各個(gè)話題和回答。知乎中的信息內(nèi)容也容易鏈接,每一個(gè)答案都有相應(yīng)的網(wǎng)址,這樣就提高了搜索的可得性,進(jìn)而豐富了公共領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)知識(shí)。相對(duì)而言,微信和微博的搜索可得性不高,微信公眾號(hào)等平臺(tái)和微博平臺(tái)生產(chǎn)的內(nèi)容很難直接通過搜索引擎獲取。以同樣的方式在Google中分別搜索微信和微博中關(guān)于“美食”時(shí)的內(nèi)容,針對(duì)微信的搜索結(jié)果中大多不是直接來自微信公眾號(hào),而針對(duì)微博的搜索結(jié)果多數(shù)都為帶有“美食”二字的個(gè)人賬號(hào),其內(nèi)容并不一定與美食有關(guān)。因此,知乎平臺(tái)的信息易得性能讓人更方便快捷地找到知識(shí)內(nèi)容,獲取準(zhǔn)確鏈接,對(duì)于公共領(lǐng)域知識(shí)的豐盈起到了積極作用。
值得注意的問題是,知乎門檻的降低也帶來了一些不可避免的問題。眾所周知,微博的低門檻導(dǎo)致大量無意義的私人話題流入公共空間,一些值得關(guān)注的社會(huì)問題常常被一些明星八卦、心靈雞湯、奇聞逸事邊緣化。隨著大量用戶的涌入,知乎不免也存在類似的問題,這種無意義的問題往往會(huì)成為用戶關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。比如“長(zhǎng)得帥是怎樣一種體驗(yàn)?”“女朋友長(zhǎng)得漂亮是怎樣一種體驗(yàn)?”這種問題很容易因?yàn)殛P(guān)注度高和回答數(shù)量多而成為知乎的熱門問題,經(jīng)常可以看到幾百甚至上千的用戶在這種問題中做出回答,回答方式基本為爆照、“抖機(jī)靈”、秀恩愛等等。在這些問題下的評(píng)論多為簡(jiǎn)單的夸贊或譏諷,甚至還會(huì)出現(xiàn)人身攻擊。以“長(zhǎng)得好看,但是沒有男朋友是什么體驗(yàn)?”這個(gè)問題為例,截至2015年12 月2日,共有回答2340條,被折疊回答38條。其中獲贊最多(3776次)的回答來自一名年輕女性,答案中貼出多張?jiān)撆缘膫€(gè)人照片,文字均為說明照片拍攝的時(shí)間和地點(diǎn)。問題下方共有評(píng)論922條,多為夸贊該女性美麗的簡(jiǎn)短言論。其他高票答案基本為爆照和惡搞兩種類型。
門檻的下放和過濾的消減雖然導(dǎo)致了知乎公共空間里無意義的討論話題增多,但我們同時(shí)可以看到知乎中很多用戶都能夠自覺意識(shí)到這種問題。在知乎中有很多相關(guān)話題的討論,比如“知乎最近涌入了很多在校大學(xué)生,這會(huì)對(duì)知乎產(chǎn)生什么影響?”(261個(gè)回答)“如何看待知乎涌入越來越多的高中生?”(158個(gè)回答)“為什么近來感覺知乎用戶水平急劇下降?”(222個(gè)回答)等,也有許多用戶針對(duì)這些問題在答案中或評(píng)論區(qū)發(fā)表了各自的看法。有許多人擔(dān)心開放注冊(cè)后的知乎會(huì)流失大批優(yōu)質(zhì)答題人士,
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