孫曉東（大石橋市中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學?！∵|寧營口　115100）

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淺談提高保證產(chǎn)品質(zhì)量意識

孫曉東
（大石橋市中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學校遼寧營口115100）

摘要：在當今的21世紀人們的生活水平提高了，對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求也高了，無論是吃穿住行，質(zhì)量都是至關(guān)重要的。這篇論文就產(chǎn)品質(zhì)量的在企業(yè)、生活中的重要性以及國家對產(chǎn)品質(zhì)量問題的重視及監(jiān)察來談的。使我們的學生們意識到以后在自己的職業(yè)道路上作為經(jīng)營者、銷售者或生產(chǎn)者，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。作為消費者，要監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督責任保證

產(chǎn)品質(zhì)量和人們的生活息息相關(guān)，嚴重的會涉及到人身安全。所以對于企業(yè)來說無論是自己的發(fā)展還是人們的生活，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性都是不能忽視的。接下來我就產(chǎn)品質(zhì)量的重要性及監(jiān)督、保證來談?wù)劇?/p>

一、產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的重要性

在當今經(jīng)濟不斷發(fā)展和人民生活水平明顯提高的情況下，人們寧愿買高價的產(chǎn)品也不愿買偽劣商品，這也成為國內(nèi)購物的心理趨勢，隨著科學技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，客戶的高期望值也越來越容易實現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，質(zhì)量不精就會流失，所以企業(yè)必須嚴抓質(zhì)量關(guān)，用過硬的質(zhì)量來贏得客戶。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終寸步難行，功虧一簣。[1]

鄧小平說過：“發(fā)展才是硬道理?！痹诋a(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)發(fā)展的生命，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理！在產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想，質(zhì)量管理本身就沒有永恒的答案，只有永遠的問題。沒有最好，只有更好，打造品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。消費者買與不買，在很大程度上取決于對該產(chǎn)品的認識與積累，以及鮮明的品牌知曉度，對于消費者而言，品牌是一種保證，一種經(jīng)驗。其中，三星這個品牌就一直質(zhì)量過關(guān)，深受廣大消費者的信賴，無論是電視還是手機，銷售量都特別高。在我的周圍就有很多用三星的手機，不僅設(shè)計的外觀漂亮而且實用，更重要的還是質(zhì)量好，屏幕清晰。在當今信息高度發(fā)達的社會中，消費者每天會接受到成千上萬的品牌信息，但能使消費者銘記于心的卻寥寥無幾。消費者買東西還會受到周圍人的影響，會聽一些用過的人的推薦，所以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)至關(guān)重要。如果有之前用過的人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，會給日后的市場帶來巨大的影響，所以在銷售過程中要做好售后服務(wù)，及時的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，從消費者的利益出發(fā)，這樣才能使品牌屹立不倒。[2]

二、產(chǎn)品質(zhì)量在人們生活中的重要性

產(chǎn)品質(zhì)量問題會給我們的生活帶來極大的困擾。汽車質(zhì)量不好，輕則反復修理影響使用，影響心情，重則涉及人身安全。化妝品不合格，輕的過敏，起痘痘，經(jīng)過治療可以康復。嚴重的皮膚衰老，長斑，長痘，反復發(fā)作，不易徹底治愈，給消費者造成巨大的身心傷害。近年來，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題無論是國內(nèi)國外都是比比皆是，使人們?nèi)诵幕袒?，尤其是和我們健康息息相關(guān)的食品安全。食品添加劑，毒大米，毒牛奶，問題奶粉等等，人們的身體就會跟著出現(xiàn)問題，嚴重的危機生命。尤其像農(nóng)產(chǎn)品，進入百姓餐桌，直接關(guān)系到人們的身體健康。日常生活中的食品跟我們的生活息息相關(guān)，我們平時去超市買的一些袋裝食品是否合格，放的添加劑、防腐劑對我們的身體都有害。一些飲料更是很多都不合格，有毒的食品在我們的身邊隨處可見，所以現(xiàn)在的人們身體很多都處于亞健康狀態(tài)，年紀輕輕生病的人也很多。我們作為受害者要維護自己的利益，要求生產(chǎn)者或銷售者來賠償，這樣也可以讓其他的人不被騙。讓這些奸商負他們該負的法律責任。所以我們要從身邊做起，要有主人翁精神，呼吁社會各界，監(jiān)督產(chǎn)品食品的質(zhì)量。國家質(zhì)量總局對農(nóng)副產(chǎn)品極其重視，啟動了層層監(jiān)督部門，保證產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度是堅決的。并呼吁社會各界監(jiān)督。

三、社會各界監(jiān)督、保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督主體有國家、企業(yè)、用戶、消費者、社會組織和新聞媒介等。產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督可以分三種基本形式和途徑：

1．企業(yè)監(jiān)督。指企業(yè)內(nèi)部自檢和互檢，有勞動者自檢、生產(chǎn)過程自檢，專職互檢。這個是最基礎(chǔ)的監(jiān)督，它能夠及時制止不合格產(chǎn)品流傳出去。這就讓我們的學生意識到將來無論從事什么職業(yè)，無論是在哪個工作崗位，都要認真、誠實地做好我們的本職工作。

2．社會監(jiān)督。包括用戶、消費者監(jiān)督，社會組織監(jiān)督，新聞媒介監(jiān)督等。我們的同學們無論是現(xiàn)在還是將來，一定都是消費者，那我們就要意識到我們要維護我們自己的利益，并讓更多的消費者遠離不合格產(chǎn)品。

3．國家監(jiān)督。包括專職監(jiān)督和綜合監(jiān)督。國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。

產(chǎn)品質(zhì)量法為生產(chǎn)者和銷售者設(shè)定了保證產(chǎn)品質(zhì)量的責任和義務(wù)。產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，生產(chǎn)者和銷售者要承擔相應(yīng)的法律責任。產(chǎn)品質(zhì)量法律責任包括民事責任、行政責任、刑事責任三種。因產(chǎn)品瑕疵和產(chǎn)品缺陷，應(yīng)負民事責任，主要是賠償。生產(chǎn)了不符合產(chǎn)品標準的產(chǎn)品，生產(chǎn)國家禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，偽造產(chǎn)地或冒用他人的廠名廠址等，以差充好，以假充真等等，負相應(yīng)的行政責任。如果情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責任。[3]

我國政府在引導企業(yè)加強質(zhì)量建設(shè)方面，針對企業(yè)的不同情況，實行了分類指導、分布指導、分期提高的工作策略。實行了質(zhì)量抽檢、年檢、免檢制度。推動企業(yè)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，鼓勵企業(yè)打造名優(yōu)品牌，成為免檢品牌。

而對于企業(yè)自身來說，光意識到質(zhì)量的重要性還不夠，我們應(yīng)該從小事做起，做好細節(jié)，把握質(zhì)量。我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。在制造過程中需要每一個人都要有主人翁意識，許多人把質(zhì)量認為是領(lǐng)導的事，與自己無關(guān)，殊不知一個環(huán)節(jié)的疏漏，會影響到產(chǎn)品鏈的質(zhì)量，影響到企業(yè)的成本、利潤，以致消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認知與態(tài)度。一個優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的工作質(zhì)量、領(lǐng)導質(zhì)量和員工質(zhì)量，在市場上的體現(xiàn)就是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的最終體現(xiàn)。產(chǎn)品就理所當然的代表了企業(yè)形象，體現(xiàn)了企業(yè)精神，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)。所以只有企業(yè)抓好質(zhì)量大關(guān)，才能長久的生存于這樣的經(jīng)濟時代。

我們的職業(yè)中專學生馬上就面臨著就業(yè)，在未來的職業(yè)生涯中如果自己創(chuàng)業(yè)，成為了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、經(jīng)營者，要從企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，從消費者的利益出發(fā)，依法經(jīng)營，保證產(chǎn)品質(zhì)量。成為消費者，要監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，要維護自己的利益，同時也使更多的消費者免于受害。所以使學生們從現(xiàn)在就提高保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識！

參考文獻

[1]鄧小平文選：第三卷【M】北京：人民出版社

[2]鄧小平分選：第二卷【M】

[3]產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量保證理論與方法