杜　嶸（天津市少年兒童圖書館）

離退休人士開展Human Library閱讀服務(wù)——一種閱讀新范式

杜嶸
（天津市少年兒童圖書館）

Human Library是近幾年來國(guó)內(nèi)外興起的一種全新閱讀新生態(tài)，為公共圖書館開展閱讀活動(dòng)開啟了新范式。依托離退休人力資源開展真人書活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)館員、離退休人員和圖書館的共贏，對(duì)老齡化社會(huì)和諧構(gòu)建具有深遠(yuǎn)意義。本文探討了該范式服務(wù)的意義、新特征及其優(yōu)勢(shì)，提出了公共圖書館可以通過下列方式，構(gòu)建實(shí)施離退休人力資源真人圖書館閱讀新范式：建立真人書（Human book）目錄系統(tǒng)、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)、開展館際社會(huì)合作、借閱流通和評(píng)估反饋。

閱讀新范式；公共圖書館;離退休人力資源;真人圖書館;館際社會(huì)合作；

1　引言

人口老齡化是世界性的社會(huì)問題，在我國(guó)日益突出。龐大的老年人口規(guī)模給我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來了巨大壓力和負(fù)擔(dān)，但是我們應(yīng)看到在老年群體中還有巨大的潛力。他們大都身體健康，精力充沛，具有政治、智力、經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為老年人提供了越來越多的機(jī)會(huì)，使他們老有所為，充分發(fā)揮他們的余熱，為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。

本文依托離退休人力資源開展Human Library閱讀新范式探索，提出了公共圖書館可以通過下列方式，合理引導(dǎo)實(shí)施離退休人員開展真人圖書館閱讀模式：建立精粹人才庫(kù)、采編真人書、培訓(xùn)指導(dǎo)、借閱流通和評(píng)估反饋等，達(dá)到圖書館服務(wù)理念、資源、內(nèi)容和方式的創(chuàng)新和延伸。

2　依托離退休人士開展Human Book閱讀的意義

在中國(guó)老齡化加速發(fā)展的背景下，在構(gòu)建和諧社會(huì)和積極實(shí)施老齡化戰(zhàn)略實(shí)踐中，公共圖書館邀請(qǐng)離退休人士參加“真人書”志愿者行列，通過合作、互動(dòng)與交流，使他們蘊(yùn)含的各種知識(shí)和信息得以快速流轉(zhuǎn)，服務(wù)于他人的同時(shí)，得以提煉與升華自我。［1］在分享被閱讀經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的過程中，得以體現(xiàn)老有所為奉獻(xiàn)社會(huì)的精神和責(zé)任感，精神世界和思想境界得以躍升，在活動(dòng)體驗(yàn)中帶來真正的心理滿足感。［2］Human Library的閱讀新范式是圖書館、離退休人士、館員、受眾者之間的分享和雙贏。讀者與“真人書”交流中，二者知識(shí)互補(bǔ)、整體優(yōu)化，迸發(fā)的精神火花進(jìn)一步激勵(lì)和啟發(fā)每一位參與者，“真人書”與社會(huì)、與青少年、與館員的交匯，又得以實(shí)現(xiàn)“老有所樂，老有所學(xué)”。［1］

3　依托離退休人士開展“Human Book”閱讀的優(yōu)勢(shì)

“Human book”的閱讀，傳播者與受眾者交流，方式活潑生動(dòng)，加之豐富的肢體語(yǔ)言，心靈的碰撞，更具感召力和親和力，受眾者可以隨自己的興趣與思維方式閱讀。如此新元化、人性化交流閱讀理念，更是符合了受眾者的心理需求。離退休人士來自各行各業(yè)，他們可以自我掌控時(shí)間，伸縮空間更為寬廣，加之豐富的社會(huì)閱歷，知識(shí)的海量蘊(yùn)藏都是最好的載體。同時(shí)他們可利用這一平臺(tái)擴(kuò)大自己的社交圈，豐富自己的退休生活。因此，在離退休人士中選擇德高望重、行業(yè)精英真人書，其豐富的知識(shí)優(yōu)勢(shì)和生活經(jīng)驗(yàn)被閱讀，更容易激發(fā)受眾者強(qiáng)烈的閱讀情緒。［2］

3.1充分體現(xiàn)老有所為的奉獻(xiàn)精神

公共圖書館邀請(qǐng)離退休人士參加到“真人書”志愿者行列中來，通過合作、互動(dòng)與交流，使他們蘊(yùn)含的各種知識(shí)和信息得以流轉(zhuǎn)，服務(wù)于他人的同時(shí)，得以提煉與升華自我。在活動(dòng)體驗(yàn)中帶來真正的心理滿足感。

3.2可擴(kuò)大圖書館的內(nèi)涵

離退休群體中，有很多人是專業(yè)人才，圖書館給他們創(chuàng)造離退休后的環(huán)境，是舉手之勞，可以向他們提供廣泛的知識(shí)信息，使學(xué)術(shù)研究更深一步，學(xué)術(shù)環(huán)境更濃郁，通過他們的學(xué)識(shí)，創(chuàng)造出更多對(duì)社會(huì)有益的寶貴財(cái)富，同時(shí)也由于他們的參與更加強(qiáng)了圖書館的建設(shè)，達(dá)到雙收獲的目的。另外，Human Book閱讀傳播者通常使用最直白的話語(yǔ)進(jìn)行交流，表達(dá)自己的心路歷程，對(duì)語(yǔ)言的編排藝術(shù)性要求也不高，極具人性化。人生對(duì)每個(gè)人來說就是一本書，都是一個(gè)傳奇，讓有經(jīng)驗(yàn)的離退休人士走進(jìn)圖書館，向民眾傳播偉大又平凡的人生，是人生價(jià)值的再體現(xiàn)，與社會(huì)是雙贏。受眾者可以學(xué)到書本上沒有的知識(shí)。［3］

3.3促進(jìn)老年化社會(huì)和諧發(fā)展

據(jù)2004年調(diào)查數(shù)據(jù)，中國(guó)60歲以上老年人口為1.43億，占總?cè)丝诘?0.97%，且以每年3.2%的速度遞增。到2020年達(dá)到2.48億，2051年將達(dá)到4.37億，進(jìn)入一個(gè)高度老齡化平臺(tái)期。Human Library模式為老年化社會(huì)搭建一個(gè)呵護(hù)離退休人士的平臺(tái)，使離退休人士思想和學(xué)識(shí)得以傳承和發(fā)揚(yáng)，老有所為服務(wù)社會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，是對(duì)離退休人士的精神呵護(hù)。真人書模式，有著無限發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，離退休人士的畢生修學(xué)經(jīng)驗(yàn)、豐富的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)閱歷，對(duì)奮進(jìn)中的年輕人將起到不可估量的傳幫帶作用。在日常生活、學(xué)習(xí)、工作中，該模式作為一種閱讀新范式有利于受眾者解決問題，對(duì)促進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)、維護(hù)社會(huì)安定秩序具有深遠(yuǎn)意義。［4］

4　依托離退休人士開展Human Library閱讀服務(wù)的措施

公共圖書館依托離退休人士開展Human Library服務(wù)，以真人書豐富的思想精華，淵博的知識(shí)體系、精深的人生閱歷，有利于解惑受眾者關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問題、心理問題和人生坎坷，有利于社會(huì)文化繁榮和精神文明建設(shè)。

4.1做好宣傳、培訓(xùn)及引導(dǎo)工作

公共圖書館可以通過試運(yùn)行搭建宣傳平臺(tái)，讓受眾者在體驗(yàn)過程中提高認(rèn)知，使他們深入了解活動(dòng)內(nèi)容，積極參與并加入宣傳工作中，通過一傳二、二傳四，擴(kuò)大知名度，創(chuàng)出新的品牌效應(yīng)。同時(shí)通過各種媒體深層次、多種形式宣傳活動(dòng)，做好專題報(bào)道，對(duì)每期活動(dòng)做好受眾者反饋信息整理，進(jìn)行跟蹤報(bào)道，以產(chǎn)生最大社會(huì)效應(yīng)。［4］

例如：2015年2月，天津市少年兒童圖書館在全市開展“成長(zhǎng)講壇”讀者活動(dòng)。當(dāng)時(shí)請(qǐng)了全國(guó)家庭教育園丁獎(jiǎng)獲得者、天津市家庭教育研究會(huì)理事張其博和天津市心理健康A(chǔ)類教師、全國(guó)百名德育科研名師幺青兩位離退休志愿同志嘗試舉辦了一次小型真人書活動(dòng)，參與的有中小學(xué)生、家長(zhǎng)還有部分青年館員。他們和兩位老同志、老專家面對(duì)面地交流，兩位老專家以自己的親身經(jīng)歷深情地表達(dá)了在艱苦的條件下自學(xué)成才的事例。深入淺出、詼諧幽默的場(chǎng)景，給在場(chǎng)的人員留下了難以忘懷之感。知識(shí)的直接獲取將閱讀提升到了更高的境界，次此主題活動(dòng)趨于圓滿。［2］

4.2建立“Human Book”借閱規(guī)則及服務(wù)效果反饋制度

制定“Human book”借閱規(guī)則，做到人性化設(shè)計(jì)，環(huán)境易優(yōu)美安全，利于離退休人士活動(dòng)，程序、形式要簡(jiǎn)便。在閱讀過程中，方式可一對(duì)一、一對(duì)多人交流，既可以真人書自述，也可以答問式進(jìn)行，受眾者可根據(jù)喜好索取知識(shí)內(nèi)容，通過雙向式交流，在充滿樂趣和互動(dòng)中閱讀，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

開展評(píng)估反饋，激勵(lì)“Human Book”。通過評(píng)估反饋，使志愿者充分了解自我優(yōu)勢(shì)和不足，從而促進(jìn)和提高Human book科學(xué)管理。評(píng)估內(nèi)容可包含主題受眾歡迎度、服務(wù)態(tài)度、交流技能技巧、被閱讀次數(shù)和產(chǎn)生社會(huì)效果等，方式可定期采用真人書自評(píng)與互評(píng)、受眾者反饋評(píng)估等，客觀公正的給予綜合評(píng)估。離退休人士參與Human Library服務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的延續(xù)，圖書館要保護(hù)“Human Book”源合法權(quán)益，肯定他們的成績(jī)。通過設(shè)立窗口大力宣傳Human book所做的貢獻(xiàn)，使之產(chǎn)生優(yōu)越感和自豪感，提升“Human Book”團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4.3充分發(fā)揮社會(huì)力量，開展Human Library

廣泛開展Human Library的館際及社會(huì)合作，是共建共享優(yōu)質(zhì)資源的重要保障，在圖書館之間、受眾者之間得以資源優(yōu)化、利益最大化。圖書館事業(yè)發(fā)展，尤其多元化服務(wù)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，需要開拓，館際合作與交流可以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享的深入，通過加強(qiáng)圖書館與政府、學(xué)校、企事業(yè)等單位較為密切的合作，達(dá)到相互發(fā)展和相互完善。目前在一定程度上達(dá)到了資源共享及合作服務(wù)的效果。Human Library可以利用豐富隱形知識(shí)資源，在加強(qiáng)調(diào)研確立主題的情況下，根據(jù)需求走進(jìn)政府、機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和學(xué)校，開展豐富多彩的真人書活動(dòng)，使活動(dòng)主題貼近受眾，通過協(xié)調(diào)共進(jìn)、合作互補(bǔ)，促進(jìn)合作雙方的共同發(fā)展。［3］

4.4建立離退休人士真人書數(shù)據(jù)庫(kù)

Human Library在社會(huì)的影響力，取決于真人書的含金量。建立真人書資源庫(kù)，可以通過社會(huì)團(tuán)體（各個(gè)離退休協(xié)會(huì)）及讀者群挖掘，精心挑選真人書資源。采集具有領(lǐng)域特、專長(zhǎng)，閱歷特、專長(zhǎng)，善于表達(dá)、溝通能力強(qiáng)者。作為公益性服務(wù)的公共圖書館，要為受眾提供各類服務(wù)，其面之廣，主題需求之多，是我們建庫(kù)首先要考慮的。離退休人士來自各行各業(yè)，在宣傳真人圖書館服務(wù)理念和方式方法的同時(shí)，通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博廣為推薦，發(fā)放自薦表，挑選那些掌握一定人際交流技巧、熱心公益事業(yè)、有較高人文修養(yǎng)、具有各行業(yè)一技之長(zhǎng)和特殊人生經(jīng)歷者。建設(shè)真人書目錄系統(tǒng)，可以真人名作書名，并為真人書編輯簡(jiǎn)短簡(jiǎn)介，將其個(gè)人信息、愛好、專業(yè)特長(zhǎng)分類和編目，方便受眾查詢和借閱，滿足不同興趣受眾者的信息和閱讀需求。同時(shí)，公共圖書館在館內(nèi)也要發(fā)掘真人書，吸納志愿者館員參與其中，充分做好Human Library的導(dǎo)讀和參考咨詢工作。［4］真人書每本都獨(dú)一無二、獨(dú)具特性無復(fù)本，是活性業(yè)態(tài)資源，它會(huì)隨時(shí)間、環(huán)境的變化而變化，因此，建庫(kù)建設(shè)要勤于整理歸類、總結(jié)和存檔，再生為文字匯集成冊(cè)，可惠及更多的受眾。

5　結(jié)語(yǔ)

總之，依托離退休人力資源開展Human Library，“Human Book”是一種全新的服務(wù)新范式和基于對(duì)話的閱讀，是實(shí)現(xiàn)離退休人士、受眾者、圖書館館員和社會(huì)共贏的創(chuàng)新之舉，在占據(jù)資源、環(huán)境、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)格局下，只要朝著良性與持續(xù)發(fā)展的軌道，并不斷改進(jìn)促進(jìn)，其發(fā)展?jié)撃鼙貙槔淆g化社會(huì)發(fā)展帶來新的契機(jī)，為社會(huì)文化建設(shè)和促進(jìn)和諧提供一條新途徑。

［1］洪文梅.公共圖書館志愿者服務(wù)管理的探討［J］．圖書館論壇，2010（1）：164－166，135.

［2］馬騏．我國(guó)公共圖書館志愿者服務(wù)初探［J］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（23）：56－58．

［3］祝勝男，宋惠東．離退休黨員干部隱性知識(shí)優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生黨建中的發(fā)揮［J］．黑龍江高教研究，2013（4）:114－115．

［4］華東杰．真人圖書館在公共圖書館的推廣策略［J］．圖書館研究與工作，2014（1）：34－35，38.

Research on a New Reading Paradigm——An Example of Carrying Out Human Library Service Among Retirees

Du Rong

Human Library is a brand-new reading form flourishing at home and abroad over the last few years,which brought a new reading paradigm for public libraries.Retirees-based Human Library with their knowledge can achieve win-win among librarians, retirees and libraries,which has far-reaching effect for harmonious construction of the aging society.The article explores the significance,new characteristics and advantages of the new reading paradigm and suggests that public libraries construct and implement the new reading paradigm of retirees-based Human Library in the following ways:setting up cataloging systems for Human Library,strengthening training and guidance,developing inter-library social cooperation,and collecting feedback of circulation and assessment.

New Reading Paradigm;Public Library;Human Resources of Retirees;Human Library;Inter-Library Social Cooperation

G

B

1005－8214（2016）10－0069－03

杜嶸（1976－），女，天津市少年兒童圖書館館員。

2015－07－09［責(zé)任編輯］李金甌