張小峰

（安徽工程大學(xué)科技文化研究基地，安徽蕪湖，241000）

產(chǎn)業(yè)技術(shù)成果需要對其進行熟化才有可能真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。同樣，擁有一項或多項發(fā)明成果的技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)在不同熟化階段需要不同程度不同類型管理條件的支持，方有可能從熟化成長為具有相當(dāng)市場競爭力的創(chuàng)新型企業(yè)。處于技術(shù)發(fā)明成果熟化階段的新創(chuàng)企業(yè)管理需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)家通過其創(chuàng)業(yè)團隊的企業(yè)家才能和精神，將技術(shù)發(fā)明成果、產(chǎn)品、市場、資金等內(nèi)部資源和外部資源加以創(chuàng)造性地設(shè)計、建構(gòu)、整合直至模式化，在不斷克服新進入缺陷的同時，通過商業(yè)模式的熟化生成、創(chuàng)新和對內(nèi)外合法化資源整合集成能力的提升，達到新創(chuàng)企業(yè)獲取獨特的核心競爭能力、內(nèi)在素質(zhì)提升、外部價值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、經(jīng)營業(yè)績增長等目的。

一、技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)的資源及其分類

企業(yè)本身兼具有客觀存在的“多面性”，既是一種組織，也是一種創(chuàng)造利潤的機器，也是一組契約關(guān)系的集合，也是某種商業(yè)模式的實體體現(xiàn)，還是一種各種資源的集合體。按理說，新創(chuàng)企業(yè)一旦注冊成功并且照章經(jīng)營運作，就獲得了最初意義上的規(guī)制合法性。但正是由于“新進入缺陷”的存在，新創(chuàng)企業(yè)無法接近、動員成長所需的各種資源，如資金、技術(shù)、人力資源、市場等，導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)無法達到實現(xiàn)獲取合法性資源的臨界水平，存在極大的死亡風(fēng)險。技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)只有獲取各種資源并加以動員、整合，并加以管理模式化，才有可能實現(xiàn)合法性成長。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論的基本觀點就是把企業(yè)概念化為一系列資源的集合體。最早可以追溯到經(jīng)濟學(xué)家彭羅斯。彭羅斯基本觀點之一就是由于企業(yè)資源通常沒有得到充分利用，企業(yè)可以利用富余的資源進行新的嘗試，因而企業(yè)會得到成長和發(fā)展。彭羅斯企業(yè)成長理論中對資源論述引起了經(jīng)濟學(xué)界和管理學(xué)界的重視。后來的資源基礎(chǔ)理論學(xué)者如羅梅爾特、弗斯、巴尼等學(xué)者又指出，企業(yè)所擁有的異質(zhì)性資源及其能力才是企業(yè)成長的重要原因。如創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過程中形成的創(chuàng)意構(gòu)想、目標愿景、精神動力、初始情境等，就屬于異質(zhì)性資源。正是因為這些異質(zhì)性資源的價值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性，新創(chuàng)企業(yè)通過企業(yè)家才能將這些資源加以設(shè)計、建構(gòu)、整合和集成，從而使新創(chuàng)企業(yè)具有熟化成長為優(yōu)勢企業(yè)的潛質(zhì)。

創(chuàng)業(yè)管理作為整合異質(zhì)性資源的過程，需要對新創(chuàng)企業(yè)資源加以分類。根據(jù)資源性質(zhì)可以將創(chuàng)業(yè)性資源分為六種：物質(zhì)、人力、技術(shù)、組織、財務(wù)和社會資源等。在這六種類型資源中，異質(zhì)性相對比較明顯的是技術(shù)資源、人力資源、組織資源和社會資源，物質(zhì)資源和財務(wù)資源的同質(zhì)性相對強些，但它們都可能具有價值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。比如資金是一種同質(zhì)性財務(wù)資源，但如果新創(chuàng)企業(yè)獲得資金投資來自國際知名創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機構(gòu)，那么新創(chuàng)企業(yè)獲得的就不僅是資金支持，還因國際知名創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機構(gòu)的支持而獲得相應(yīng)管理支持、市場聲譽等異質(zhì)性資源。新創(chuàng)企業(yè)的資源還可以進行其他類型的劃分，如有形資源、無形資源劃分：社會資源和組織資源屬于無形資源類型，物質(zhì)、人力、技術(shù)等資源屬于有形資源類型；還有企業(yè)內(nèi)部自有資源和外部資源類型劃分：社會資源屬于外部資源，一般來說，技術(shù)資源、人力資源、財務(wù)資源、組織資源、物質(zhì)資源屬于新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部資源，但隨著企業(yè)的成長，企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、物質(zhì)資源逐步動員完畢，企業(yè)要發(fā)展，必須動員外部的財務(wù)、物質(zhì)資源；在開放式的社會化網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)邊界逐漸模糊，技術(shù)資源也有一部分可能也屬于外部資源類型。

在技術(shù)發(fā)明史上，有不少人往往已經(jīng)發(fā)明出具有革命性的產(chǎn)品，但卻無法普及他們的發(fā)明創(chuàng)造。如菲洛·法恩斯沃思（Philo Farnsworth，1906～1971）在1927年就發(fā)明了電視，實現(xiàn)了電視技術(shù)產(chǎn)品化。但是把黑白電視帶給消費者的，卻是在1937年創(chuàng)建了廣播電視的薩爾諾夫（David Sarnoff,1891~1971），原因就在于薩爾諾夫?qū)㈦娨暭夹g(shù)、錄像機、廣播電臺、節(jié)目內(nèi)容和廣告創(chuàng)收等要素資源加以整合集成，開創(chuàng)了一個全新的產(chǎn)業(yè)。對于擁有發(fā)明成果的技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)來說，技術(shù)資源是其固有的異質(zhì)性資源之一，但新創(chuàng)企業(yè)在從生成到成長為具有一定競爭力的企業(yè)過程中，非常需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)家整合其他資源，實現(xiàn)企業(yè)成長。

二、技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)熟化成長階段的資源整合

技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)如何進行有效地資源整合并實現(xiàn)合法性成長？有學(xué)者認為至少有兩種途徑：一是對自身資源進行某種程度的改變，如建立新的組織架構(gòu)、管理團隊和運作流程等；二是對新創(chuàng)企業(yè)外部資源和環(huán)境進行某種程度的改變，通過廣告、公關(guān)等手段改變規(guī)制環(huán)境等。也就是對新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部、外部資源和環(huán)境進行某種程度的整合，以期實現(xiàn)企業(yè)的成長和發(fā)展。筆者認為，新創(chuàng)企業(yè)對資源的管理整合可以分為隨機性整合、選擇性整合和創(chuàng)造性整合三種不同程度的類型。技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)需要采取象征性行動以獲得內(nèi)外部資源持有者的支持，從而對企業(yè)內(nèi)外部資源加以整合集成管理，實現(xiàn)企業(yè)成長發(fā)展。

（1）隨機性整合。從遠古開始人類對現(xiàn)實世界的認識是一個遞進的過程，在實踐中不斷形成新的認識。新創(chuàng)企業(yè)也是一樣，在內(nèi)部資源和外部資源都有限的情況下，還有出于成本、時間和機會的考慮，技術(shù)創(chuàng)業(yè)家對能夠控制的手邊資源進行隨機性整合，這種隨機性的資源整合事實上就是一種拼湊，也許不合適、不完善、低效率，對資源的隨機性整合和管理的產(chǎn)出是混雜的、不完美、有缺陷，但可以將就著改進，這是當(dāng)時唯一可能的理性選擇。在目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的隨機性整合的案例。如一個家族性加工維修企業(yè)，其技術(shù)資源來自不規(guī)范的師傅帶徒弟形式、人力資源（員工、親友不分）、資源要靠自身積累、客戶和朋友混淆不清，對資源的隨機性整合拼湊，這種新創(chuàng)企業(yè)一旦定位形成，只能在某種客戶圈內(nèi)打轉(zhuǎn)，很難開拓新的市場，也就無法獲得更有利潤的客戶群，阻礙企業(yè)的進一步成長。

（2）選擇性整合。顧名思義，選擇性整合就是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)家在整合資源時具有一定的選擇性，有所為而又有所不為。在一開始，在尚未找到更好的替代性資源之前，技術(shù)創(chuàng)業(yè)者可能將就某些資源和自身技術(shù)資源進行整合；或者技術(shù)創(chuàng)業(yè)者能夠選擇某些較好的資源和自身技術(shù)資源進行整合。為了贏得商機，早期資源限制和緊缺階段只能采取隨機性拼湊整合的辦法，隨著成長拼湊逐漸減少，開始進行選擇性整合，直至最后完全正規(guī)化，滿足更廣泛的市場需求，以贏得更好的市場聲譽。迅雷早期創(chuàng)業(yè)歷程是選擇性整合的一個典型案例。2002年迅雷創(chuàng)始人程浩和鄒勝龍開始共同創(chuàng)業(yè)，開始項目是電子郵件分布式存儲，三個月后陷入困境，兩人商量轉(zhuǎn)型，決定研發(fā)基于網(wǎng)格原理的多資源超線程技術(shù)的下載工具。為了產(chǎn)品以最快的速度發(fā)布，在研發(fā)過程中他們只關(guān)注目標消費者最關(guān)心的特性，早期版本雖有速度優(yōu)勢，但沒有多少使用者。2004年，程浩通過朋友找到金山軟件總裁雷軍，測試后發(fā)現(xiàn)迅雷下載速度超過其他下載工具20倍，金山同意其游戲用戶使用迅雷免費下載其熱門游戲的客戶端軟件。獲得金山認同后，迅雷和其他游戲開發(fā)商也很快達成協(xié)議，2個月后，迅雷新增用戶量迅速增加，半年時間迅雷就擁有了300萬用戶，其中95%是由網(wǎng)絡(luò)游戲客戶帶來的。有了穩(wěn)定可觀的客戶群之后，很快實現(xiàn)收支平衡。迅雷通過選擇性資源整合獲得了更多的價值：金山需要一個讓其用戶更方便地獲得客戶端的快速下載工具；迅雷借助金山找到更多客戶；而且下載者并不需要因此付出任何費用。迅雷不斷推出升級版本修正產(chǎn)品缺陷，以樹立良好形象，促進企業(yè)成長。

（3）創(chuàng)造性整合。相對于選擇性整合而言，新創(chuàng)企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部和外部資源的創(chuàng)造性整合和管理更強調(diào)其主動性、目的性和創(chuàng)造性。雖然相對較低層次的創(chuàng)造性整合可能由于新創(chuàng)企業(yè)資源的限制存在著對現(xiàn)成可控制資源的將就特征，但是由于創(chuàng)業(yè)者個人或團隊對新創(chuàng)企業(yè)未來發(fā)展目的性和創(chuàng)造性的期待程度較為高遠，新創(chuàng)企業(yè)的著眼點還是在于對內(nèi)外資源的創(chuàng)造性整合，目的在于實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建、生成和管理模式化。伴隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，以計算機為基礎(chǔ)的信息集成發(fā)展到以制造技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)集成和多資源為基礎(chǔ)的管理集成。因此，技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)對以技術(shù)、人力、市場、財務(wù)等資源加以創(chuàng)造性整合的較高層次為管理集成模式化。管理集成模式化是建立在信息集成和技術(shù)集成的基礎(chǔ)之上，對所要整合的資源及要素之間的匹配與耦合進行優(yōu)化設(shè)計和構(gòu)建，是一種系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的管理整合流程。如蘋果iPhone智能手機上市之初并不支持開放第三方軟件，第二年App Store誕生，蘋果公司通過整合產(chǎn)業(yè)鏈條上的上下游合作伙伴資源，以互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)為依托，搭建起在線增值服務(wù)交易平臺，為客戶購買手機應(yīng)用產(chǎn)品、在線應(yīng)用服務(wù)、運營商服務(wù)、增值業(yè)務(wù)等各種數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)提供了一站式交易平臺，這種平臺是半開放的，必須達到蘋果公司的標準和要求才能進入該平臺。iPhone采用的是手機銷售（獨享）、應(yīng)用程序銷售（分成）和運營商服務(wù)費（分成）的盈利模式?？梢园l(fā)現(xiàn)，iPhone+App Store模式再次拓展了蘋果的收入來源，并使多方的相關(guān)利益者都能獲利。這樣就實現(xiàn)了供應(yīng)商（軟件開發(fā)者）和應(yīng)用商（iPhone軟件用戶）以及產(chǎn)業(yè)鏈條上的“生態(tài)性”聚合和對內(nèi)部外部資源的創(chuàng)造性整合。這種創(chuàng)造性整合也被專門稱為“制度性創(chuàng)業(yè)”（Institutional Entrepreneurship），創(chuàng)業(yè)家們通過創(chuàng)新性的資源整合管理不僅創(chuàng)造了令世人矚目的規(guī)則、規(guī)范、價值觀和商業(yè)模式，還改變了交易規(guī)則和制度結(jié)構(gòu)。還可以IBM公司開展IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)流程)為例論證以信息集成和技術(shù)集成為基礎(chǔ)的管理模式化帶來的“熟化”效應(yīng)。最先將IPD付諸實踐的是IBM公司。1998年，華為公司在其創(chuàng)始人主導(dǎo)下引入IPD對其產(chǎn)品開發(fā)管理體系進行流程再造，歷時2年多時間，實現(xiàn)了制度化、程序化、模板化、標準化和IT化等管理流程的模式“固化”整合，開發(fā)效率提高25%～30%，新產(chǎn)品收益占全部收益的百分比增加100%的效果。筆者認為，IPD集成產(chǎn)品開發(fā)對技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)進行集成管理實際上就是一種創(chuàng)造性整合方式，其面向市場的開發(fā)流程對各種產(chǎn)品和資源進行階段性界定、審核和選擇，從而確保開發(fā)過程中減少浪費；跨系統(tǒng)、跨部門協(xié)同目的在于整合資源時實現(xiàn)有效溝通；并行工程、重用性和結(jié)構(gòu)化操作目的在于減少流程和時間。

在圖1中將前述新創(chuàng)企業(yè)對資源的整合管理進行示意，橫軸表示企業(yè)內(nèi)部和外部資源的可獲得、選擇程度，縱軸表示企業(yè)對資源加以整合的程度，管理模式化作為新創(chuàng)企業(yè)對多種資源創(chuàng)造性集成整合的較高層次也被標示出來。

在技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)初創(chuàng)和成長期間，不管是何種類型資源，需要創(chuàng)業(yè)者及其團隊采取程度不同的創(chuàng)造性行動對其他資源進行管理整合，以實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的“合法性成長”；但由于自身的“新進入缺陷”，新創(chuàng)企業(yè)缺乏必要的手段和合法性來整合其成長所需的資源。為了改變現(xiàn)狀和獲得合法性而急需資源；但由于缺乏合法性，難以獲得資源支持。這就形成了新創(chuàng)企業(yè)成長的“合法性悖論”。比如新創(chuàng)企業(yè)擁有技術(shù)成果資源，為了盡可能減少市場上外部資源持有者可能的偏見，需要采取傳遞技術(shù)創(chuàng)業(yè)者特殊的人力資本和社會資本、企業(yè)層面現(xiàn)有的技術(shù)信息（如專利）和技術(shù)能力信息及市場能力信息、組織間關(guān)系信息和戰(zhàn)略聯(lián)盟信息等象征性行動，幫助技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)在市場上創(chuàng)造出更多合法性，獲得內(nèi)外部資源的支持，從而實現(xiàn)選擇性整合和創(chuàng)造性整合管理內(nèi)外各種資源實現(xiàn)企業(yè)成長的目的。而如果是大型技術(shù)研發(fā)型企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團隊，可能不怎么需要采取所謂的象征性行動以獲取“合法性”。大企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)團隊也即產(chǎn)品開發(fā)團隊為了提高技術(shù)成果從開發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的成功率和效果，則需要通過模式化和結(jié)構(gòu)化的流程對內(nèi)部和外部的各種資源進行管理整合和優(yōu)化，集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）等建立在信息集成和技術(shù)集成基礎(chǔ)上的管理模式化流程再造和方法也就成為相對比較高級的技術(shù)成果熟化管理條件支持手段和途徑。

圖1 新創(chuàng)企業(yè)資源管理整合示意圖

三、技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)的管理模式化分期

技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)的管理支持過程就是新創(chuàng)企業(yè)的管理模式化過程。管理模式化是指創(chuàng)業(yè)者利用其個人能力或者創(chuàng)業(yè)團隊的能力通過整合企業(yè)內(nèi)外各種資源，生成和產(chǎn)出具有異質(zhì)性和競爭力的商業(yè)模式，從而在市場上熟化形成較為強勁的企業(yè)核心競爭能力促進實現(xiàn)企業(yè)成長的過程。在這一過程中，企業(yè)的組織合法性不斷增強，產(chǎn)品技術(shù)日益成熟和集成，管理也隨之模式化和集成化。對于擁有一種或若干種技術(shù)發(fā)明成果的技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)來說，通過對其熟化階段進行管理模式化分期，能夠更好地說明管理模式化的過程。參照前人研究，筆者把技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)熟化成長階段劃分為初創(chuàng)期、學(xué)習(xí)調(diào)整期、快速發(fā)展期、相對穩(wěn)定期、新的快速發(fā)展期，技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)管理支持方面的熟化成長特征分為不同時期的關(guān)鍵問題、成長目標、關(guān)鍵資源、資源整合方式。在不同時期，技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)面對的關(guān)鍵問題、成長目標、資源整合以及商業(yè)模式的生成和逐漸熟化都各有不同特征。以資源整合方式來說，技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)時所能掌控和整合的資源有限，初創(chuàng)期只能采取部分選擇性的方式對以技術(shù)資源、創(chuàng)業(yè)團隊資源和市場資源、財務(wù)資源進行整合，甚至拼湊，好在技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)擁有技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)勢，不是完全的隨意性拼湊；在后續(xù)的學(xué)習(xí)調(diào)整期和快速成長期，隨著企業(yè)所能獲得動員的資源范圍的擴大，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家就能夠進行創(chuàng)造性地整合多種資源，實現(xiàn)資源利用的優(yōu)化、匹配和彼此耦合；在以后的快速成長發(fā)展期，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的資源選擇空間更有余地，并且隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和計算機信息集成的系統(tǒng)化，創(chuàng)業(yè)團隊能夠?qū)崿F(xiàn)信息集成和技術(shù)集成基礎(chǔ)上的管理集成和模式化運作。

四、結(jié)語

技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)必須在管理方面統(tǒng)籌整合技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品、市場、財務(wù)、企業(yè)家及其團隊的才能等各種關(guān)鍵的異質(zhì)性資源，實現(xiàn)包括初步市場業(yè)務(wù)價值定位、價值運營、價值獲取、競爭優(yōu)勢的確立等方面在內(nèi)的商業(yè)模式的熟化成型，在對各種資源進行整合的過程中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理也從最初的隨意性拼湊到選擇性整合，直至發(fā)展成為相對比較高級創(chuàng)造性整合，即以開放性信息集成和技術(shù)集成為基礎(chǔ)的管理制度化、程序化和規(guī)范化運作，實現(xiàn)管理模式化。技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)的管理模式化過程是發(fā)揮創(chuàng)業(yè)企業(yè)家才能和精神，通過管理整合各種資源，形成獨特的商業(yè)模式，從而使進行技術(shù)新創(chuàng)的企業(yè)具有核心競爭能力、確立競爭優(yōu)勢的熟化成長過程。技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)管理模式化是其新產(chǎn)品市場化價值獲得及其商業(yè)模式熟化生成、成長等因素綜合作用的結(jié)果。

對于以促進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為首要任務(wù)的各級政府來說，應(yīng)推進技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)各種資源的可得性、可動員性和管理整合條件的形成和聚集，積極鼓勵以開放性信息技術(shù)集成為基礎(chǔ)的各種跨區(qū)域、跨行業(yè)管理集成平臺的出現(xiàn)，為技術(shù)新創(chuàng)企業(yè)熟化成長準備各種可能的管理條件支持。對于正在推進具有強大市場潛力的產(chǎn)業(yè)技術(shù)成果熟化成長的新創(chuàng)企業(yè)來說，需要根據(jù)各種具體的資源條件，逐步實施管理模式化，以實現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)自身的熟化成長和發(fā)展壯大。

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