姚行正

【摘要】 旅游業(yè)是我國(guó)近年來(lái)發(fā)展很快速的服務(wù)行業(yè)，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，它不受到任何的影響，即使是經(jīng)濟(jì)上的影響對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，也絲毫沒(méi)有影響到這個(gè)行業(yè)，我國(guó)的旅游業(yè)還是在快速的發(fā)展當(dāng)中?，F(xiàn)在由于我國(guó)的旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生也有著很深的吸引，我國(guó)有很多的高職學(xué)校當(dāng)中開(kāi)設(shè)了旅游管理專業(yè)，報(bào)考這個(gè)專業(yè)的學(xué)生也有很多，這個(gè)行業(yè)雖然是服務(wù)行業(yè)，但是絲毫沒(méi)有影響學(xué)生報(bào)考這門專業(yè)的熱情。但是由于報(bào)考這個(gè)專業(yè)的學(xué)生很多，在他們的職業(yè)素養(yǎng)方面就存在了很多的問(wèn)題，所以本文就高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)就行簡(jiǎn)單的談?wù)摗?/p>

【關(guān)鍵詞】 高職 旅游管理專業(yè) 學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】 G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1992-7711（2015）09-057-020

對(duì)于旅游行業(yè)的快速發(fā)展，有很多的學(xué)生都會(huì)選擇旅游管理專業(yè)。尤其是高職院校的學(xué)生，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，旅游行業(yè)是很有誘惑力的一個(gè)行業(yè)，相對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，旅游管理對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)說(shuō)要求不是那么的高，而且旅游管理專業(yè)不限性別，不論是女生還是男生都可以加入這個(gè)行業(yè)。旅游管理專業(yè)的學(xué)生還能夠在進(jìn)行工作的同時(shí)也能夠欣賞到美麗的景色，這無(wú)疑是有著很大吸引力的行業(yè)。正是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有著很多的優(yōu)點(diǎn)，吸引了很多的學(xué)生學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也有著更高的要求。而且職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于任何一個(gè)加入到工作中的人員都有著很高的要求，只有有良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能使得工作人員在工作當(dāng)中熱愛(ài)這份工作，才能夠?qū)⑦@份工作做到最好。

1.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性

1.1加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此之大的新時(shí)代，工作單位越來(lái)越重視工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，他們不僅僅重視學(xué)生的專業(yè)課成績(jī)，他們更看重學(xué)生的職業(yè)道德和敬業(yè)的精神，這些道德和精神落在工作上就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，所以我們培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)能夠大大的加強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，能夠幫助他們更好的就業(yè)。

1.2滿足企業(yè)的需要

現(xiàn)如今的很多單位不再是以前的用人模式了，現(xiàn)在的用人單位更看重的是個(gè)人的能力與專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有著良好專業(yè)素養(yǎng)的人能夠帶給公司更好的效益，在以前的時(shí)候很多的企業(yè)更看重的是學(xué)生的成績(jī)，而這些學(xué)生進(jìn)入工作后往往沒(méi)有足夠的熱情，也沒(méi)有將全身心都投入當(dāng)中，這樣無(wú)疑會(huì)給公司帶來(lái)影響，所以現(xiàn)在的企業(yè)都看重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，有良好職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生能夠在工作中投入百分之百的努力與精神，他們熱愛(ài)自己的工作，他們對(duì)工作有著良好的熱忱，他們會(huì)對(duì)工作投入百分之百的精力，這樣才能夠使公司更好更快的發(fā)展，更會(huì)很好的完成這份工作，所以良好的職業(yè)素養(yǎng)能夠滿足公司對(duì)員工的需要。

2.高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

旅游業(yè)在我國(guó)的服務(wù)行業(yè)中發(fā)展的很快，而且我國(guó)也是旅游大國(guó)，在我國(guó)有著很多的旅游景點(diǎn)，這些旅游景點(diǎn)不僅僅吸引著我國(guó)全國(guó)各地的人才，更加吸引著國(guó)外游客，在我國(guó)很多的旅游景點(diǎn)中，都有著我國(guó)的傳統(tǒng)文化，能夠幫助外國(guó)友人更好的了解我們的國(guó)家，了解我們國(guó)家的文化內(nèi)涵。

2.1什么是職業(yè)素養(yǎng)

不論我們從事什么行業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)一直都是我們十分看重的一點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容。任何的工作環(huán)境，工作的單位都希望招聘有著良好職業(yè)素養(yǎng)的工作人員，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于很多學(xué)生來(lái)說(shuō)還很模糊，他們沒(méi)有接觸過(guò)工作，所以不知道職業(yè)素養(yǎng)到底是指什么，為什么公司都那么看重一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)是人們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)需要遵守的行為規(guī)范，而且職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人的內(nèi)涵，一個(gè)人的內(nèi)涵是決定一個(gè)人的重要指標(biāo)。雖然公司在招聘工作人員的時(shí)候會(huì)看一個(gè)人的專業(yè)成績(jī)，但是也會(huì)看重一個(gè)人的敬業(yè)精神和職業(yè)的道德，這些精神和道德放在了職業(yè)上的時(shí)候就成為了職業(yè)素養(yǎng)。

對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的職業(yè)素養(yǎng)會(huì)有更高的要求，因?yàn)樗麄兯鶎W(xué)習(xí)的旅游管理專業(yè)是一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，不僅僅需要學(xué)生有好的專業(yè)課成績(jī)，更需要他們有敬業(yè)愛(ài)崗的精神，更需要他們有道德心。服務(wù)行業(yè)對(duì)于工作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求很高，他們需要有足夠的耐心，才能夠幫助游客去解決問(wèn)題，面對(duì)游客提出的要求，他們要盡自己最大的可能去解決，所以良好的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的。

2.2服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德

服務(wù)行業(yè)就是人與人之間的交流，服務(wù)行業(yè)是為了人而服務(wù)的，在服務(wù)的時(shí)候大多數(shù)都是面對(duì)面的進(jìn)行服務(wù)，所以旅游管理專業(yè)的學(xué)生需要具備的第一項(xiàng)的職業(yè)素養(yǎng)就是具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。在面對(duì)游客的時(shí)候我們要有足夠的親和力，我們要為了游客去服務(wù)，他們所提出的一切要求，我們都要盡可能的去完成，不能夠有任何不滿的情緒，因?yàn)槲覀兙褪菫樗麄兯?wù)的，我們要對(duì)游客有足夠的耐心。而且我們要有基本的職業(yè)道德，我們首先要愛(ài)這個(gè)行業(yè)，我們選擇了這個(gè)行業(yè)我們就要投入百分之百的熱愛(ài)，這樣才能夠?qū)⑦@項(xiàng)工作做到最好，才能不愧對(duì)于這個(gè)行業(yè)。

2.3禮貌的修養(yǎng)與人文素養(yǎng)

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌是最基本的要求。身處于服務(wù)行業(yè)，我們?cè)诿鎸?duì)游客的時(shí)候一定要有禮貌，禮貌是一個(gè)人的外在修養(yǎng)，有良好禮貌的人會(huì)給游客帶來(lái)享受的感覺(jué)。懂禮貌也是我國(guó)從古至今的傳統(tǒng)美德，對(duì)于一個(gè)陌生人來(lái)說(shuō)，看他是否有禮貌就可以決定這個(gè)人是否可交，任何人都希望遇到一個(gè)有禮貌的人來(lái)幫助自己。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌不僅僅能夠讓游客得到享受，更是一個(gè)旅游景點(diǎn)的形象，落落大方的導(dǎo)游能夠充分顯示出對(duì)游客的尊重。對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅有禮貌也是不夠的，我們?cè)谌宋乃仞B(yǎng)方面也要有自己獨(dú)特的魅力。我們和游客交談時(shí)的語(yǔ)言，還有我們同樣需要有著很深的文學(xué)底蘊(yùn)，我國(guó)很多的景點(diǎn)都有著文學(xué)的影子，所以我們?cè)谙蛴慰徒榻B的時(shí)候也需要向游客展示我國(guó)的文學(xué)，這樣才能夠使得國(guó)外游客對(duì)我國(guó)的文化有進(jìn)一步的了解。

3.高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法

我國(guó)的旅游業(yè)行業(yè)是我國(guó)服務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)力量最大的行業(yè)，它沒(méi)有受到其它行業(yè)的影響，一直是發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)。旅游行業(yè)是每個(gè)國(guó)家都不可缺少的行業(yè)，旅游行業(yè)也能夠?qū)?guó)家的文化傳遞給國(guó)外的游客。隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專業(yè)需要的人才也越來(lái)越多，對(duì)于旅游行業(yè)的工作人員，他們的職業(yè)素養(yǎng)也成為了他們能否進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的重要衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一，所有高職院校對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上也下了很大的功夫。下面我們簡(jiǎn)單的介紹幾種高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的一些方法。

3.1確定合理的目標(biāo)

我們的高職院校在進(jìn)行旅游管理專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上要有一個(gè)完善的目標(biāo)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的時(shí)候，要制定一系列的教學(xué)目標(biāo)，高職院校也是有學(xué)年的限制的，所以在哪一階段進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的哪一方面的教育都需要學(xué)校有一個(gè)完整的教育的目標(biāo)，這樣才能夠幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，因?yàn)槲覀儾粌H僅要進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，我們還要進(jìn)行專業(yè)課的培養(yǎng)，所以我們的高職院校在學(xué)生入校之前就要制定好合理的教學(xué)時(shí)間和教學(xué)的目標(biāo)，這樣才能夠在有限的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出有良好職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生。

3.2模擬場(chǎng)景

旅游行業(yè)是一門服務(wù)的行業(yè)，所以對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)中最為基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，我們?cè)趯?duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)當(dāng)中，要讓他們充分的理解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，只有他們真正的理解了職業(yè)素養(yǎng)中的意義，他們才能夠重視職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于他們的重要性。我們?cè)趯?duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的時(shí)候可以組織學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的模擬來(lái)讓他們知道職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一個(gè)旅游管理專業(yè)的學(xué)生是多么的重要。我們提前模擬一個(gè)場(chǎng)景，就是讓學(xué)生來(lái)充當(dāng)導(dǎo)游的身份，然后還有學(xué)生是旅行社的管理者，我們也要找一些同學(xué)扮演游客，我們要真實(shí)的還原游客的身份，在旅游的途中，給他們限定幾個(gè)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，讓他們自己去解決，這樣會(huì)讓他們知道在和游客的交往中會(huì)有哪些問(wèn)題的出現(xiàn)，出現(xiàn)了這些問(wèn)題我們要怎樣去解決，只有讓他們親身體會(huì)到，他們才會(huì)知道職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于他們的重要性，他們才會(huì)重視職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于自己的培養(yǎng)是多么不可或缺。

4.總結(jié)

任何行業(yè)的工作都離不開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)這四個(gè)字，職業(yè)素養(yǎng)是我們?cè)诠ぷ髌陂g最為基礎(chǔ)的東西。尤其是旅游行業(yè)，更是需要旅游管理專業(yè)的學(xué)生擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，所以高職院校要更加重視旅游管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能幫助我國(guó)的旅游行業(yè)走向頂峰。才能夠?qū)⑽覈?guó)的文化傳遞給國(guó)外的游客，能夠讓更多的國(guó)外游客了解我國(guó)的歷史文化，更加的喜愛(ài)我們國(guó)家。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]劉海燕.論高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑[J].今日湖北（下旬刊），2014，（2）：113.

[2]蔡敏華.高職旅游管理專業(yè)“分階段螺旋式”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（20）：9-11.

[3]姚玲.高職學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)研究[J].中國(guó)科技博覽，2012，（6）：130-130.