□文/段思佳（河北金融學(xué)院 河北·保定）

保定市小微企業(yè)員工招聘問(wèn)題調(diào)查研究

□文/段思佳
（河北金融學(xué)院 河北·保定）

小微企業(yè)具有吸納就業(yè)人口，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，改善民生，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展等作用，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)組成中不可或缺的重要部分。招聘工作對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都十分重要，在企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程中，人才起了關(guān)鍵性的作用，對(duì)于小微企業(yè)尤其如此。保定市小微企業(yè)在員工招聘方面存在的問(wèn)題制約著其成長(zhǎng)與壯大，致使其發(fā)展面臨瓶頸期。本文通過(guò)對(duì)保定市小微企業(yè)員工招聘存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，提出做好員工招聘工作的對(duì)策，有助于提高小微企業(yè)員工招聘的有效性。

小微企業(yè)；員工招聘；問(wèn)題調(diào)查；對(duì)策研究

收錄日期：2015年3月2日

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)是否具備核心人才關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，是否具備高素質(zhì)人才是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)的重要因素。美國(guó)學(xué)者George T.Milkovich認(rèn)為有效招聘就是企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)中，利用決策、組織、協(xié)調(diào)等職能來(lái)優(yōu)化招聘活動(dòng)的過(guò)程，基于招聘結(jié)果、成本、質(zhì)量、渠道等四個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作的有效性。員工招聘是企業(yè)吸納人才的首個(gè)環(huán)節(jié)，可以為企業(yè)注入新鮮血液，招聘有效性直接影響到企業(yè)員工整體水平的高低，事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展。

調(diào)查表明，52%的HR認(rèn)為招聘工作的難度越來(lái)越高，僅有1%的HR表明招聘比較容易。保定市小微企業(yè)在整體實(shí)力、管理理念、技術(shù)水平等方面存在缺陷，這導(dǎo)致了招人難、留人難的問(wèn)題，員工流動(dòng)性大，這將不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，這與員工招聘工作不到位有很大關(guān)系。保定市很多小微企業(yè)并沒(méi)有詳細(xì)的用人計(jì)劃，員工招聘的隨機(jī)性很大，如何合理地開(kāi)展員工招聘工作，引入高素質(zhì)人才、穩(wěn)定核心人才成為保定市小微企業(yè)亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。

一、保定市小微企業(yè)員工招聘存在的問(wèn)題

（一）忽視招聘的準(zhǔn)備工作。招聘的準(zhǔn)備工作包括人力資源規(guī)劃和工作分析，這兩項(xiàng)確定了企業(yè)未來(lái)所需員工的數(shù)量和質(zhì)量，是企業(yè)人力資源管理的基石，員工招聘的全部流程都應(yīng)當(dāng)建立在此兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)之上。保定市的小微企業(yè)在每個(gè)用人周期大多沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的人力資源規(guī)劃和工作分析，即使是有，也往往流于形式而沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行。因此，這些企業(yè)的員工招聘工作并不是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行的，它們通常是在缺少員工時(shí)才會(huì)考慮到招聘，這導(dǎo)致了員工招聘的主觀性、隨意性很大，沒(méi)有合理的職位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)等作為招聘的參考依據(jù)，招聘工作缺少明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，而主要依靠招聘人員的經(jīng)驗(yàn)，甚至是在緊急情況下倉(cāng)促、被動(dòng)地招聘，流程簡(jiǎn)單、粗糙，這既忽視了企業(yè)的實(shí)際情況，又不能保證所招聘人員的質(zhì)量。

（二）招聘人員能力不足。首先，保定市部分小微企業(yè)為節(jié)省人力成本，不設(shè)立人力資源部，人力資源管理方面的工作由辦公文員或行政領(lǐng)導(dǎo)兼職處理。另外，一些小微企業(yè)雖然設(shè)有人力資源部，但是大多數(shù)的人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)比較低，既不是人力資源管理專(zhuān)業(yè)出身，也沒(méi)有經(jīng)受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這使得招聘人員的專(zhuān)業(yè)技能較弱，在招聘員工時(shí)不能建立起公平合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有掌握科學(xué)的招聘方法；其次，保定市大多數(shù)小微企業(yè)認(rèn)為招聘只由人力資源管理部門(mén)組織即可，無(wú)需其他部門(mén)參與，這導(dǎo)致了在員工招聘工作中用人部門(mén)參與度低，甚至不參與。由于人力資源部不能對(duì)所有部門(mén)和崗位的任職資格要求做到透徹理解，靠人力資源部一己之力不能選拔出最適合的員工；最后，保定市小微企業(yè)的招聘人員普遍帶有守株待兔的色彩，一味等待求職者前來(lái)應(yīng)聘，而缺乏主動(dòng)挖掘人才的積極性。很多招聘人員發(fā)布招聘信息之后便消極等待，這將會(huì)錯(cuò)失許多優(yōu)秀人才。

（三）招聘渠道利用不靈活。員工招聘渠道多種多樣，目前企業(yè)的人才招聘渠道包括外部招聘和內(nèi)部招聘。其中，外部招聘主要包括招聘會(huì)、校園招聘、人才市場(chǎng)、中介獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘、廣告招聘、報(bào)紙雜志等；內(nèi)部招聘主要包括內(nèi)部推薦、布告、檔案信息、接班人計(jì)劃等。無(wú)論何種招聘方式，對(duì)于具體不同的招聘項(xiàng)目，都具有一定的優(yōu)缺點(diǎn)和適用性。因此，當(dāng)我們進(jìn)行某項(xiàng)具體的招聘活動(dòng)，要依據(jù)合適原則而不是最優(yōu)原則，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明等選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖?。然而，保定市大多?shù)小微企業(yè)仍舊延續(xù)人才市場(chǎng)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等傳統(tǒng)的招聘渠道，沒(méi)有靈活利用其他招聘渠道，沒(méi)有從多樣化的招聘渠道中選擇出最合適本企業(yè)的方式，這對(duì)于人才招聘來(lái)說(shuō)有很大的局限性。內(nèi)部招聘與外部招聘的比較，如表1所示。（表1）

表1 內(nèi)部招聘與外部招聘的比較

（四）企業(yè)實(shí)力弱小，未充分利用優(yōu)勢(shì)。目前，保定小微企業(yè)的整體實(shí)力偏弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，品牌知名度較低，質(zhì)量和技術(shù)層次水平較

低。以保定白溝箱包企業(yè)為例，其員工大多來(lái)自農(nóng)民家庭，沒(méi)有接受過(guò)高中教育，這些員工的自身素質(zhì)較低，擁有過(guò)硬技術(shù)的人才比較匱乏，并且白溝箱包市場(chǎng)的很多商品沒(méi)有經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證，質(zhì)量水平不過(guò)關(guān)，這都影響了白溝小微企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在員工管理方面也存在較大障礙。保定市毗鄰京津兩地，有高鐵相連形成京津保三角之勢(shì)，對(duì)于商業(yè)運(yùn)輸具有得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)便利條件，大大縮短了相對(duì)距離和運(yùn)輸成本，然而保定市小微企業(yè)并沒(méi)有充分利用這一優(yōu)勢(shì)條件，目光沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，仍舊將視線局限在原有的狹小范圍，使得優(yōu)勢(shì)資源趨于浪費(fèi)。

（五）員工招聘后續(xù)工作不到位。保定市大多數(shù)小微企業(yè)在確定了錄用人員名單，辦理了入職手續(xù)之后，就意味著全部招聘流程的結(jié)束，而對(duì)于員工招聘的后續(xù)工作做得非常不到位，例如不重視招聘效果評(píng)估，缺乏人才儲(chǔ)備庫(kù)等。招聘效果評(píng)估是對(duì)上一階段招聘工作的總結(jié)反思，對(duì)本企業(yè)上一階段招聘活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解得失利弊，有利于對(duì)下一階段的招聘工作進(jìn)行改善和提高。保定市小微企業(yè)不注重及時(shí)進(jìn)行招聘效果評(píng)估，這就不能及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)員工招聘活動(dòng)中存在哪些疏漏，從而導(dǎo)致企業(yè)存在的問(wèn)題一直延續(xù)下去，惡性循環(huán)難以糾正。保定市大多小微企業(yè)在招聘結(jié)果確定之后，急于對(duì)所錄用人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，而忽視了另一項(xiàng)重要工作，即建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，導(dǎo)致這些企業(yè)與當(dāng)次招聘被淘汰的求職者失去聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)再度缺少員工時(shí)，還需要進(jìn)行新一輪的大范圍招聘，這既降低了效率，又增加了成本。

二、保定市小微企業(yè)員工招聘對(duì)策

（一）做好招聘前的準(zhǔn)備工作。保定市小微企業(yè)在招聘過(guò)程中存在很大的盲目性和隨意性，導(dǎo)致員工與工作的匹配性低、人員流動(dòng)性大，這不僅提高了企業(yè)的招聘費(fèi)用，而且還可能出現(xiàn)用工荒的危機(jī)局面。人力資源管理的主要工作包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等領(lǐng)域，小微企業(yè)應(yīng)將招聘工作與其他幾項(xiàng)工作共同作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作來(lái)做，小微企業(yè)必須重視人力資源基礎(chǔ)工作，從而為企業(yè)有效招聘做好準(zhǔn)備。首先，制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃。應(yīng)該被看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)并制定計(jì)劃。其次，制定明確的工作分析。在招聘前對(duì)崗位進(jìn)行分析，制作崗位說(shuō)明書(shū)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展招聘工作。此外，招聘信息的前期宣傳、面試選址、路線、環(huán)境等都要提前安排到位。

（二）提高招聘人員素質(zhì)。保定市大多小微企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理者，這不僅影響了企業(yè)人事事務(wù)的正常開(kāi)展，有時(shí)候甚至?xí)蛊髽I(yè)遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，因而配備高素質(zhì)的人力資源管理者更有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。求職者最先直觀地感受企業(yè)氛圍的途徑是通過(guò)與招聘人員的接觸，一支高素質(zhì)的招聘隊(duì)伍能展現(xiàn)出企業(yè)良好的公關(guān)形象，對(duì)于高端人才的吸引力更大。首先，保定市小微企業(yè)在安排招聘工作小組的時(shí)候，可以根據(jù)知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征和年齡層次等排列組合，建立起科學(xué)合理的招聘小組，提高招聘人員的整體素質(zhì)。其次，對(duì)招聘人員的培訓(xùn)也是十分重要的，通過(guò)培訓(xùn)使招聘人員清楚了解企業(yè)所需要的人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)，對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，避免盲目招聘。最后，招聘工作是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，涉及面廣泛，所以需要人力資源部門(mén)和其他部門(mén)共同參與進(jìn)來(lái)，最好是由人力資源部門(mén)、用人部門(mén)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等共同組成招聘小組，提高員工招聘的有效性。

（三）靈活選擇合適的招聘渠道。保定市的小微企業(yè)由于存在知名度不高、薪酬福利水平低等劣勢(shì)，使得小微企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀人才。因此為尋求合適的人才，保定市小微企業(yè)需要盡力拓寬招聘渠道，不能局限于傳統(tǒng)渠道，應(yīng)該靈活地選擇合適本企業(yè)特點(diǎn)的招聘渠道，而且要避免與知名企業(yè)的正面交鋒。對(duì)于保定市小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，校園招聘是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，目前大學(xué)生就業(yè)難成為全社會(huì)廣泛存在的問(wèn)題，保定市大學(xué)云集，大學(xué)生就業(yè)壓力相當(dāng)大，大型知名企業(yè)和事業(yè)單位所提供的崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足保定高校畢業(yè)生的就業(yè)需求，因此畢業(yè)生對(duì)行業(yè)、崗位、薪酬、福利等不再像以前一樣挑剔，所以通過(guò)校園招聘這一渠道，保定市小微企業(yè)可以用較低的成本招聘到素質(zhì)較高的員工。此外，保定市小微企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，省時(shí)省力，覆蓋面也會(huì)更加廣泛。小微企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部推薦機(jī)制，通過(guò)這種方式提拔有一定工作資歷，表現(xiàn)突出的基層員工，可以起到良好的激勵(lì)效果。

（四）注重企業(yè)形象設(shè)計(jì)，淡化劣勢(shì)。保定市小微企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)想要提升企業(yè)層次、大幅度提高企業(yè)實(shí)力幾乎是不可能的，因此小微企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時(shí)應(yīng)當(dāng)努力做好企業(yè)形象設(shè)計(jì)，使企業(yè)的各方面優(yōu)勢(shì)得以完好展現(xiàn)，盡可能給應(yīng)聘者留下舒適感，使應(yīng)聘者從心底對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，以此來(lái)巧妙淡化企業(yè)的劣勢(shì)，從而增加企業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，但是要注意不可過(guò)分夸大，更不可摻雜任何虛假信息。在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者與企業(yè)接觸的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是在這段短暫的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)聘者會(huì)對(duì)企業(yè)形成一個(gè)大概印象，第一印象對(duì)于企業(yè)留住優(yōu)秀的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。保定市小微企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造干凈的工作環(huán)境，給員工構(gòu)建舒適和諧的工作氣氛，精心地設(shè)計(jì)面試各個(gè)環(huán)節(jié)，留心細(xì)節(jié)，招聘人員應(yīng)時(shí)刻注意自己的行為舉止，給應(yīng)聘者留下以人為本、關(guān)心員工的良好企業(yè)形象。

（五）做好招聘評(píng)估，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。保定市小微企業(yè)普遍缺少招聘評(píng)估這一工作項(xiàng)目，然而企業(yè)確定了錄用名單并不意味著招聘的完成，還需要對(duì)員工招聘的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)一下本次招聘活動(dòng)是否按照計(jì)劃執(zhí)行，招聘預(yù)算是否合理，招聘渠道是否有效，招聘標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)，面試方法是否科學(xué)等。通過(guò)招聘有效性分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)供企業(yè)在以后的招聘活動(dòng)中借鑒，使招聘質(zhì)量和效率逐步提高。此外，在員工招聘中經(jīng)常會(huì)有一些條件優(yōu)越但是暫時(shí)不符合企業(yè)需求的人才，因而當(dāng)時(shí)不能錄用，保定市小微企業(yè)可以建立人才儲(chǔ)備信息庫(kù)，將這部分人員的資料納入庫(kù)中，并且與之保持聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)有需要時(shí)可以再將其招入，這可以大大提高招聘效率，又能降低成本。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，小微企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的地位。有效的招聘活動(dòng)對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，能否招聘到合適的高素質(zhì)人才牽涉到企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展。隨著諸多便利條件的出現(xiàn)，保定市小微企業(yè)面巨大的發(fā)展契機(jī)，然而也伴隨著與大中企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，能否有效地把握并且充分利用機(jī)遇，人才是關(guān)鍵，必須實(shí)事求是，根據(jù)保定市及周邊的實(shí)際情況，因地制宜制定人才策略。保定市小微企業(yè)要做好招聘工作，關(guān)鍵還是要從企業(yè)內(nèi)部入手，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作，確保招聘質(zhì)量，開(kāi)辟一條適合本企業(yè)發(fā)展的引進(jìn)人才之路，并且不斷改進(jìn)和完善，以確保招聘策略實(shí)時(shí)更新，緊跟時(shí)代潮流。

主要參考文獻(xiàn)：

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河北金融學(xué)院應(yīng)用性本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）支持計(jì)劃項(xiàng)目資助

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