弋鵬+吳洛嬋

摘 要 大一新生邁向多采多姿的大學(xué)生涯，常夾雜著許多的憧憬期待與些許的不安困惑，因此，亟需學(xué)校積極設(shè)計方案介入輔導(dǎo)，以利其順利過渡到大學(xué)生活。本文將從下列幾方面來說明：首先分析大學(xué)生的特質(zhì)與新生適應(yīng)需求，以作為新生定向輔導(dǎo)的根據(jù);其次闡述新生定向輔導(dǎo)的功能與實施方式;最后根據(jù)扎根理論模式，設(shè)計新生定向輔導(dǎo)方案設(shè)計。

關(guān)鍵詞 大一新生 定向輔導(dǎo) 學(xué)生發(fā)展 方案設(shè)計

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.11.081

On College Freshmen Orientation Counseling Theory

GE Peng， WU Luochan

（College of Chemistry and Chemical Engineering， Nanjing Tech University， Nanjing， Jiangsu 210009）

Abstract Freshman went towards colorful college career， often mixed with a lot of vision and look forward to a little uneasy confusion， therefore， an urgent need remedial school actively involved in the design， in order to facilitate their smooth transition to College life. This article will explain the following several aspects： Firstly， the characteristics of college students and freshmen to demand， as a freshman orientation counseling based; secondly on the functional embodiment freshmen orientation counseling; and finally directed mentoring programs design according to the grounded theory model.

Key words freshmen; orientation counseling; students' development; program design

0 前言

我國高等教育已從菁英型轉(zhuǎn)為普及型，加上近幾年來新生嬰兒的出生率維持在低點，造成少子化的現(xiàn)象，因此，未來各高等院校間的競爭勢必更加激烈，而如何提升大一新生的報到率并減少其輟學(xué)率，將是各校努力的方向。學(xué)校的定向輔導(dǎo)主要是為進入新環(huán)境之學(xué)生而設(shè)，用以協(xié)助新生因應(yīng)新環(huán)境挑戰(zhàn)以達適應(yīng)之措施;而大學(xué)新生定向輔導(dǎo)是大學(xué)協(xié)助新生順利適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，以提升學(xué)生成就的做法。許多相關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)，新生定向輔導(dǎo)不只能有助于學(xué)生適應(yīng)新生的生活，也能有效地留住新生，減少輟學(xué)率。國內(nèi)學(xué)者的研究也發(fā)現(xiàn)，各大學(xué)幾乎都有新生訓(xùn)練的活動，而對于新生訓(xùn)練未臻理想最主要原因，多所學(xué)校的承辦人認(rèn)為原因是學(xué)生不在乎，學(xué)生卻認(rèn)為內(nèi)容未符學(xué)生需求，流于形式、且功效不彰;新生遇到問題不知何處尋求協(xié)助。由此可知，大多數(shù)學(xué)校過去都忽略新生定向輔導(dǎo)工作的重要性，但是在高等教育競爭日益激烈，財務(wù)日益困窘的環(huán)境中，學(xué)校關(guān)注的重點除了招生之外，如何留住已入學(xué)的學(xué)生，減少輟學(xué)率應(yīng)是另一個重要的課題。因此，新生定向輔導(dǎo)方案的實施有其必要性及迫切性。

1 新世紀(jì)大學(xué)生特質(zhì)的轉(zhuǎn)變與新生適應(yīng)問題

1.1 新世紀(jì)大學(xué)生特質(zhì)的轉(zhuǎn)變

（1）態(tài)度及價值觀的改變：對追求生命意義的興趣遠不及賺錢、畢業(yè)后找到工作，因此，對商科、計算機及工程方面的興趣高于人文藝術(shù)及社會學(xué)科。

（2）態(tài)度及價值觀的改變：單親家庭增加，家庭暴力、性虐待、藥物及酒精濫用等問題增加，家庭功能減弱的比率提升。

（3）身心健康的改變：現(xiàn)在的學(xué)生常有許多情緒障礙，包括自殘行為、暴力、焦慮、沮喪、飲食失調(diào)等。此外，藥物及酒精濫用也導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的身心問題。

（4）學(xué)術(shù)能力的改變：學(xué)生基本的閱讀、書寫、數(shù)學(xué)及計算機的技術(shù)普遍不如過去學(xué)生，大一新生入學(xué)后需施予補救教學(xué)的比率增加。

（5）教育費用來源的改變：學(xué)生的學(xué)費多來自父母或獎學(xué)金，而今學(xué)費高漲，許多家庭無法承擔(dān)，學(xué)生必須打工自籌學(xué)費，導(dǎo)致兼職學(xué)生增加，工作過度常導(dǎo)致輟學(xué)或成績欠佳。

綜合以上所述可知，現(xiàn)今的大學(xué)生較以往更加多元，生活層面也較為復(fù)雜，大一新生帶著既期待又興奮的心情進入校園，其生活環(huán)繞著課業(yè)學(xué)習(xí)及生涯探索兩大議題，當(dāng)適應(yīng)出現(xiàn)障礙時所帶來的情緒或精神困擾更需學(xué)務(wù)人員給予適切的輔導(dǎo)及協(xié)助。因此，新生定向輔導(dǎo)方案的設(shè)計必須先了解大學(xué)生的人口特質(zhì)及輔導(dǎo)需求，以便能規(guī)劃適切的方案，協(xié)助新生適應(yīng)大學(xué)生活。

1.2 大一新生常見的適應(yīng)問題

Upcraft & Gardner指出成功的大學(xué)生活大多取決于新生的第一年經(jīng)驗，而且第一年最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)換期通常是在前六周，在第一年休學(xué)或退學(xué)的學(xué)生中有一半發(fā)生于前六周?？梢?，留住學(xué)生的關(guān)鍵期為大一新生的第一學(xué)期，尤其是前六周。根據(jù)國內(nèi)學(xué)者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國大一新生主要面臨的學(xué)校生活適應(yīng)問題包括對教師教學(xué)和學(xué)習(xí)的適應(yīng)、對未來前途的擔(dān)心、覺得生活太過散漫，不夠充實、有憂郁敏感及神經(jīng)質(zhì)的精神癥狀比例不低。其輔導(dǎo)需求主要為認(rèn)識所就讀科系、確定自己興趣，培養(yǎng)良好的求學(xué)態(tài)度及方法，并學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能。

1.3 正式理論扎根模式

扎根理論（GFT）是Rodgers &Widick為協(xié)助學(xué)生事務(wù)人員將正式理論運用到學(xué)生事務(wù)上，曾提出扎根于正式理論（GFT）的應(yīng)用模式，此模式有助于了解與評估特定對象的服務(wù)需求，本方案設(shè)計將采扎根理論模式。共分為下列七個步驟：集中問題、背景及對象上：檢核與關(guān)注議題相關(guān)的所有因素;選擇有用且可使用的正式發(fā)展理論：包括與關(guān)注之議題和學(xué)生發(fā)展有關(guān)的理論;使用所選擇的理論之各種測量工具評估學(xué)生需求及發(fā)展階段，將理論建基于實際情境中;形成改進目標(biāo)：包括界定發(fā)展性與內(nèi)容相關(guān)的目標(biāo);設(shè)計各種介入的方案及活動：以理論性概念指導(dǎo)發(fā)展方案內(nèi)容及過程;檢討學(xué)生事務(wù)人員使用理論的能力及定時進行處理過程評估;評估介入方案的成效：以確定其影響或回答相關(guān)的理論性問題。

2 新生定向輔導(dǎo)的理論模式及輔導(dǎo)需求

新生定向輔導(dǎo)的功能就是要協(xié)助新生順利過渡到大學(xué)的環(huán)境，提供適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方案，幫助新生開始與學(xué)校的學(xué)術(shù)及人際進行整合。以下將從相關(guān)的理論模式及我國實施的現(xiàn)況來說明：

2.1 新生定向輔導(dǎo)的理論模式

1960年代有兩種影響新生定向輔導(dǎo)方案的哲學(xué)觀點，第一個是“小宇宙”觀點，強調(diào)測驗、校園參訪、信息性的集會和注冊前的活動;第二種是“大宇宙”的觀點，強調(diào)學(xué)術(shù)生活、認(rèn)知發(fā)展、智能性挑戰(zhàn)等相關(guān)議題，和高等教育的任務(wù)。這兩種元素持續(xù)支配當(dāng)前大部分的定向輔導(dǎo)方案。歸結(jié)目前定向輔導(dǎo)方案實施的模式有三：

第一，新生日或新生周模式：1923年University of Maine第一個發(fā)展新生周活動，以大型集會的方式，強調(diào)分享信息、測驗、諮商、注冊、參訪校園、游憩活動和小區(qū)服務(wù)。

第二，注冊前模式：1949年Michigan State University設(shè)置大學(xué)前臨床講座（Pre-College Clinic），是二至四天的暑期方案，包括測驗、諮商、信息倡導(dǎo)和入學(xué)之服務(wù)，此模式公共關(guān)系的價值甚為明顯，也是協(xié)助學(xué)生了解大學(xué)目標(biāo)與增進學(xué)生最初適應(yīng)的方式。

第三，新生課程模式：此模式包含兩個主要的因素：分享并協(xié)助學(xué)生了解轉(zhuǎn)換初期的信息，和建立社會性支持的環(huán)境。教師與高年級學(xué)生以團隊的方式采小班教學(xué)，教師提供回饋以避免受高年級關(guān)系的影響。1985年American Council on Education研究發(fā)現(xiàn)超過四分之三的大學(xué)提供學(xué)分或非學(xué)分定向輔導(dǎo)課程。

2.2 新生定向輔導(dǎo)方案的內(nèi)容及設(shè)計原則

新生定向輔導(dǎo)方案的內(nèi)容必須以提供學(xué)生支持性的服務(wù)為核心，包括：學(xué)生學(xué)習(xí)中心;圖書館的使用;學(xué)生健康服務(wù)及諮商中心;生涯服務(wù);學(xué)生活動;住宿生活;服務(wù)學(xué)習(xí)的方案等。同時新生定向輔導(dǎo)方案的內(nèi)容必須能促進學(xué)生以下六方面的心理發(fā)展：發(fā)展智能與學(xué)術(shù)能力;道德、倫理及精神方面的探索;建立及維持人際關(guān)系;重要的支持團體或針對危險學(xué)生的團體輔導(dǎo)方案;發(fā)展性別角色及性向的認(rèn)同;決定生涯與生活型態(tài);維持個人健康及精神方面的調(diào)適等。 Council for the Advancement of Standards in Higher Education（CAS）認(rèn)為學(xué)生定向輔導(dǎo)的任務(wù)必須包括：促進新生融入學(xué)校;使新生為接受學(xué)校教育作準(zhǔn)備;引導(dǎo)新生統(tǒng)整學(xué)校知能的、文化的與社會的氣氛。

而CAS中指出新生定向輔導(dǎo)方案規(guī)劃的原則包括：以陳述的目的與目標(biāo)為基礎(chǔ);與方案及活動相關(guān)之學(xué)校其它單位協(xié)調(diào);讓學(xué)校所有新生都可以獲得;協(xié)助新生了解高等教育的宗旨與學(xué)校任務(wù);協(xié)助新生了解他們在教育環(huán)境中的責(zé)任;提供新生有關(guān)學(xué)術(shù)政策、程序、必要條件及方案的充分信息，以做明智的選擇;知會新生可以獲得的服務(wù)與方案;協(xié)助新生熟悉校園與當(dāng)?shù)丨h(huán)境;提供計劃性的機會，讓新生和教師、行政人員及在校生互動;提供新生自我評估的信息及機會。

3 新生定向輔導(dǎo)方案設(shè)計

3.1 集中問題、背景及對象

為協(xié)助新生能順利過渡到大學(xué)生活，經(jīng)前述探討檢視，符合新生定向輔導(dǎo)需求之方案設(shè)計，需考慮下列因素：實施對象：經(jīng)學(xué)校正式錄取之大學(xué)日間部一年級的新生，年齡在18～19歲之間。實施方式：采家族學(xué)長姐制，以開學(xué)前模式、新生訓(xùn)練營、課程模式等系列活動進行。實施時間：采一整年系列活動方式。組織領(lǐng)導(dǎo)：由校長或副校長統(tǒng)籌，以院系為主軸，學(xué)務(wù)處及教務(wù)處為輔，其他相關(guān)單位積極配合，統(tǒng)籌全校教職員人力，全力投入。實施經(jīng)費：調(diào)配現(xiàn)有各項措施及課程，經(jīng)費不需增加。實施人員：全校教職員。實施內(nèi)容：以學(xué)術(shù)取向（教務(wù)處）及人際取向（學(xué)務(wù)處）為兩大向度。

由以上所述可知，新生定向輔導(dǎo)絕不僅是學(xué)務(wù)處的工作，其涉及教務(wù)、系科，甚至是學(xué)校各單位都需全面配合的工作。尤其是目前高等教育競爭激烈，如何將學(xué)生留住，減少學(xué)生的輟學(xué)率應(yīng)是各校極思努力之處。因此，新生定向輔導(dǎo)應(yīng)由學(xué)校高層統(tǒng)籌，全校動員投入。

3.2 選擇有用可用的正式理論

經(jīng)探討與分析各大學(xué)生發(fā)展的理論，選擇下列理論作為方案設(shè)計的參考：（1）Chickering的心理社會發(fā)展理論;（2）Perry智能和倫理發(fā)展理論;（3）Knefelkamp提出一套以Perry理論為基礎(chǔ)的“發(fā)展性教學(xué)模式”;（4）Myers-Briggs人格類型理論。

3.3 將正式理論置于真實的情境中

3.3.1 Chickering心理社會發(fā)展理論

（1）對方案設(shè)計效用。第一，發(fā)展重點：Chickering的心理社會發(fā)展理論指出大學(xué)時期發(fā)展的七個向度，前三個向度（能力感、情緒管理及自主性）是大一新生發(fā)展的重點。能力感的發(fā)展包括：對大學(xué)課業(yè)學(xué)習(xí)的能力，如做筆記、考試及利用圖書館等;運動和操作能力，如體力、耐力、健康等;人際關(guān)系能力發(fā)展則指能與人有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、合作及從事團體工作的能力等。情緒管理包含知覺自己的正負(fù)向情緒，并能平衡控制及適當(dāng)?shù)乇磉_情緒。自主性系指大一新生要學(xué)習(xí)的是不要過度依賴他人（父母、師長或同儕）的肯定，要能獨立處理身邊的問題，并能融入群體中，與他人合作。

第二，影響發(fā)展因素：Chickering提出七個會影響學(xué)生發(fā)展的學(xué)校因素：①學(xué)校目標(biāo);②學(xué)校規(guī)模大小;③師生關(guān)系;④課程;⑤教學(xué);⑥朋友與學(xué)生社團;⑦學(xué)校提供的學(xué)生發(fā)展方案與服務(wù)。而黃玉研究我國大學(xué)生心理社會發(fā)展發(fā)現(xiàn)大學(xué)經(jīng)驗（主修、學(xué)習(xí)投入、師生互動、同儕關(guān)系、住宿經(jīng)驗、社團經(jīng)驗、打工經(jīng)驗）可以顯著解釋大學(xué)生六向度心理社會發(fā)展之變異從17%到41%。其中同儕關(guān)系為解釋大一學(xué)生發(fā)展之最重要因素。

第三，綜合以上所言，在設(shè)計大一新生定向輔導(dǎo)方案時，應(yīng)包括：能力感的建立（圖書館及學(xué)校資源的使用、學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)淖x書策略、大學(xué)教育目標(biāo)的認(rèn)知）同儕及人際關(guān)系、社團與打工、課程與教學(xué)、師生關(guān)系與生涯，自我探索及情緒管理等方面。

（2）學(xué)生發(fā)展與需求評估。由上述的理論及相關(guān)研究中雖已可獲知新生定向方案的內(nèi)涵及學(xué)生需求，但為更能精確了解學(xué)生需求及方案內(nèi)涵的適合度，擬選取大一及大二學(xué)生各一名進行深度訪談，并以黃玉（2000）之大學(xué)生心理社會發(fā)展量表施測，了解其發(fā)展程度及成長經(jīng)驗，以作為方案設(shè)計的參考。

3.3.2 Perry智能與倫理發(fā)展理論

（1）對方案設(shè)計效用：根據(jù)理論及相關(guān)研究均顯示，大一學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展程度大多為二元論，而二元論的學(xué)生在課程方面會期待高結(jié)構(gòu)，具體經(jīng)驗，并有標(biāo)準(zhǔn)答案的學(xué)習(xí)，因此，教師在教學(xué)上或活動的安排上需考慮大一新生的認(rèn)知程度，以免因挑戰(zhàn)過高而流于無效的學(xué)習(xí)。

（2）學(xué)生發(fā)展與需求評估：選擇大一及大二學(xué)生各一名進行深度訪談，以MER評量其認(rèn)知發(fā)展程度，并了解其對課程教學(xué)與新生活動的需求與看法，以作為方案設(shè)計的參考。

3.3.3 Knefelkamp &Widick 發(fā)展性教學(xué)模式

對方案設(shè)計的效用：此模式系以Perry理論發(fā)展出來，以應(yīng)用在教學(xué)上。此模式指出二元論學(xué)生在課程教學(xué)或活動設(shè)計上需考慮下列四方面：

（1）高結(jié)構(gòu)化：如提供明確的課程表、活動流程或作業(yè)指導(dǎo)等，愈明確對其學(xué)習(xí)幫助愈大。

（2）低差異性：在閱讀、作業(yè)、呈現(xiàn)的觀點及教學(xué)的方法等差異性要低。

（3）大量的經(jīng)驗學(xué)習(xí)：大量的經(jīng)驗學(xué)習(xí)：提供結(jié)構(gòu)化的討論、活動參訪、影片欣賞與討論、角色扮演等，以增進學(xué)習(xí)效果。

（4）人性化的學(xué)習(xí)氣氛。人性化的學(xué)習(xí)氣氛：活動的進行或教師之教學(xué)態(tài)度應(yīng)有人性化，較多的支持與鼓勵以利活動的進行及學(xué)習(xí)效果的提升。

3.3.4 Myers-Briggs人格類型理論

（1）對方案設(shè)計效用。人格類型在學(xué)習(xí)及教學(xué)上的應(yīng)用及參考價值很高，可從藉此來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)型態(tài)：如外向型的人經(jīng)由討論及團體活動可以獲得最好的學(xué)習(xí)成效;內(nèi)向型的人偏好閱讀及獨立工作。以決定教學(xué)方式：如感覺型的人需要按部就班的教學(xué)，在實務(wù)工作中需要記住事實和具體的觀察;直覺型的人偏好獨立學(xué)習(xí)和需要想象、觀察關(guān)系和掌握概念的任務(wù);思考型的人重視系統(tǒng)、客觀的研究;情感型的人在意與教師相契合、透過關(guān)系學(xué)習(xí)及個人與內(nèi)容的連結(jié);判斷型的學(xué)生偏愛穩(wěn)定的工作、有次序的態(tài)度和有綱要性的任務(wù)及正式的教學(xué);知覺型的人沖動行事，偏好非正式的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)式的任務(wù)。

（2）學(xué)生發(fā)展與需求評估。開學(xué)后全面實施MBTI的測驗，作為學(xué)生自我探索、團體分組、教師了解學(xué)生及活動規(guī)劃之參考。

4 結(jié)論

目前高等教育存在著兩大主軸的議題：教育的宗旨及學(xué)校生存的危機。由上述的說明中可知，不管是基于教育的宗旨——促進學(xué)生成功學(xué)習(xí);或是源自學(xué)校生存的危機——提升報到率、留住學(xué)生及減少輟學(xué)率。規(guī)劃良善的新生定向輔導(dǎo)不僅能有效地留住學(xué)生，減少輟學(xué)率，對學(xué)校財務(wù)絕對有幫助。此外，透過新生定向輔導(dǎo)的推動，凝聚全校人力、物力，全力投入，關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展，建立親密的師生與同儕關(guān)系，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，除了能協(xié)助學(xué)生成功學(xué)習(xí)之外，更能藉此培養(yǎng)學(xué)校的共識，建構(gòu)一個優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境。

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