唐啟濤++張燕++彭利紅

摘要：隨著互聯(lián)網不斷發(fā)展，蘋果產品如iPhone，iPad 打開了中國市場，由于它具有很好的用戶體驗和完美的界面，受到了廣大青少年的追捧，因此在基于IOS的移動終端上形成了規(guī)模巨大的用戶群。與此同時旅游業(yè)也隨著國民經濟的迅速發(fā)展而飛速發(fā)展。現(xiàn)在國內大多旅游企業(yè)陸續(xù)開始重視旅游手機APP的開發(fā)。特別是在線旅游企業(yè)都推出了比較成熟的旅游APP，比如去哪兒網已經開發(fā)了包括去哪兒旅行、去哪兒攻略、去哪兒酒店等在內的6款APP。這些以提供旅游信息為主的應用軟件完善了旅游信息服務，使旅游者能獲得更加詳盡、快捷、方便的信息。此外，旅游界內“智慧旅游”的呼聲日漸高漲，各級政府及旅游主管部門，開始注重旅游信息化服務，全國多家旅游目的地城市開始加強旅游信息化服務。開發(fā)旅游目的地APP，擴大免費無線WIFI覆蓋區(qū)域等舉措也不斷出現(xiàn)。而現(xiàn)在基于旅游APP目的地信息化服務還存在一定上升空間，基于IOS的旅游產品相對較少，功能單一，因而本文介紹了旅游平臺在IOS系統(tǒng)上開發(fā)的一些設計思路以及實現(xiàn)方法，包括一些旅游的推薦地，目的地，以及社區(qū)提供的一些旅游相關查詢預訂，旅游中定位系統(tǒng)等全方位服務信息。

關鍵詞：IOS； 旅游；互聯(lián)網；旅游查詢；預訂

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）25-0039-03

旅游業(yè)的研究一直是學術界的熱點問題， 我國對文化旅游業(yè)的研究雖然起步晚，但發(fā)展很快，在國內的一些研究中，重點提及的現(xiàn)代信息技術有虛擬現(xiàn)實技術，圖像的變形技術、遙感技術以及全球定位系統(tǒng)技術等等，例如專家徐蘇寧等提出的基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成技術和網絡全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術方法。目前也有不少專家學者開始關注移動技術的發(fā)展動態(tài)，劉亞軍提出了關于旅游產業(yè)迎接移動電子商務應該采取的一些政策；杜小慧等提出基于移動運營商，PDA、短信平臺的旅游電子商務模式，并且提出了它們在旅游服務行業(yè)中的重大應用價值。

當前國內文化旅游從研究重點來看，主要集中在實踐研究，理論研究稍稍落后，還不能趕上實踐發(fā)展的步伐。從研究時間看來，文獻研究主要集中于2006～2009年，研究數(shù)量增長迅速。從研究內容看來，文獻主要集中在旅游產業(yè)內涵、文化產業(yè)與旅游產業(yè)互動發(fā)展等方面。其中，有關國內文化旅游產業(yè)研究文章數(shù)量和其他占到總數(shù)的1/5。 從研究方法來看來，國內文化旅游產業(yè)主要集中在描述性和概念性，屬于定性研究，構造模型和數(shù)理統(tǒng)計方面涉及較少，缺乏定量研究。目前主要研究領域：文化旅游產業(yè)概念的界定 ；民族文化旅游產業(yè)發(fā)展研究 ；文化產業(yè)與旅游產業(yè)互動發(fā)展研究。

1 系統(tǒng)流程分析

旅客在城市開始旅游之前，可以通過旅游APP來了解之前游客在旅行中的一些安排，參考驢友們旅游心得來最終判斷適合自己的景點，該應用采用提供推薦地，目的地，社區(qū)服務等相關旅游信息讓游客能快速規(guī)劃自己的旅游行程，讓旅游項目變得更加豐富多彩。通過旅游者的分享心得，游客可以從不同的心得里選擇喜歡的感興趣的城市特色景點，通過比較不同地點來最終確定自己路線，應用的推薦點，也能為城市的景點做一個很好的宣傳。讓旅客節(jié)省更多時間和精力，沿用驢友先前路線或者推薦路線，不僅節(jié)省了時間。更是一個很好的宣傳，在旅途中，遇到的各種問題以及沿途的風景都會由前人的經驗而讓此次旅行變得更加愉快和愜意，少去許多不必要的麻煩。

在旅游管理系統(tǒng)中，打開旅游APP直接進入到首頁界面，會看到很多關于不同的旅游推薦地，比如北回歸線穿過的小島，臺灣，寧靜與狂野中的泰國等這些獨特美麗的城市和國家，同時也會看到世界各地的驢友在此留下的足跡，會有他們對這個城市的一些看法，以及他們在旅途中的一些相關行程，，同時也會看到他們上傳的一些美麗的城市風景照片和個人的美照。如果自己心里有自己想要去的地方可以直接搜索目的地，以及相關的一些如酒店、簽證、旅行裝備、攝影、騎行、潛水等服務。在進入到個人中心前必須先要登錄，如果沒有帳號事前得注冊。只有登錄成功后才能有權限創(chuàng)建新游記，發(fā)表自己的旅游心得，同時也可以關注自己感興趣的一些驢友，關注和評論他們的動態(tài)，同時也會收到他們的回復以及相關推薦地。在個人中心里面，旅客可以上傳自己喜歡的照片和視頻，可以收藏自己感興趣的一些地方等。旅游管理系統(tǒng)流程圖如圖1所示。

2 具體功能設計

整個系統(tǒng)客戶端的功能設計主要分三大部分，分別為：首頁管理模塊，搜索管理模塊，旅游管理模塊，用戶注冊登陸模塊、個人中心管理模塊、投訴反饋模塊。其主要框架圖如下：

2.1 旅游管理模塊

進入主頁面，搜索頁面后，進入到旅游管理界面，點擊旅游管理按鈕 ，又將進入六個子模塊：旅游美食、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、休閑娛樂、旅游行程。流程圖如下：

2.1.1 旅游美食

旅游美食包括一些特色餐飲、招牌飯店、美食團購、美食分享。

1）特色餐飲：根據(jù)當?shù)氐娜宋臍v史對目的地的特色菜系宣傳，包括飲食文化，制作特色等等。適當結合一些特色圖片，視屏等內容，并附加一些相關評價信息。

2）招牌飯店 ：通過圖片、文字對招牌飯店做一些宣傳。介紹當?shù)氐胤矫?，美食街區(qū)飯店的歷史沿革、經營狀況、服務水平、星級標準、價格信息、地理位置、交通信息、評價信息等。對飯店的價格水平做出合理的公示，可以為杜絕飯店哄抬價格提供幫助。要求通過APP宣傳的飯店必須保證質量，遵守經營法規(guī)，維護消費者權益。開通顧客的評價寫入，用戶在消費結束后，可以通過APP對飯店或者菜系打分、評論。

3）美食團購：聯(lián)合高質量的餐飲單位，開通美食團購平臺，通過手機APP團購美食。

4）美食分享：介紹特色飲食、招牌飯店的官方微博或開通微信公眾賬戶，并對信息介紹的相關內容開通分享設置，用戶可以直接分享到自己的社交空間當中。利用LBS技術實時顯示已消費顧客的體驗分享。

2.1.2 旅游住宿

旅游住宿板塊主要包含以下內容：酒店介紹、酒店預訂、酒店團購。

1）酒店介紹：對目的地的住宿酒店分類介紹包含：快捷酒店、星級酒店、今夜特價、青年旅社、旅館、招待所等。通過圖片和在線評論反應酒店的住宿環(huán)境、服務水平、住宿標準和住宿口碑；詳細介紹酒店房間價格及相關優(yōu)惠信息；詳細的介紹酒店的位置信息，以及交通路線，并可以通過地圖導航查詢至酒店路線。開通顧客的評價寫入，用戶在消費結束后，可以通過APP對酒店打分、評論。

2）酒店預訂：手機在線預訂酒店，借助其他支付軟件通過手機隨時預訂酒店；提供酒店的前臺預訂電話，方便電話預訂。

3）酒店團購：聯(lián)合目的地酒店，開通酒店團購，或者通過信息鏈接到相關的團購軟件上，如美團網等。

4）社交互動：介紹相關酒店的官方微博或開通微信公眾賬戶，并對信息。介紹的相關內容開通分享設置，用戶可以直接把介紹信息或者住宿評價分享到自己的社交空間當中。利用LBS技術實時顯示住宿后顧客的體驗分享。

2.1.3 旅游交通

旅游交通板塊主要包含以下內容：航班介紹、列車時刻、汽車時刻、公交

線路、旅游租車。

1）航班介紹：介紹途徑目的地旅游城市的航班時刻表、航班號、機型等相關的飛行信息；機票價格；機場地理位置及交通信息，地圖導航。

2）列車時刻：介紹目的地城市的列車車次，列車時刻；火車站地理位置信息、交通信息、附帶地圖導航。

3）汽車時刻：介紹目的地汽車站汽車運營班次，客車時刻；汽車站地理位置信息、交通信息、附帶地圖導航。

4）公共交通：介紹目的地的公交線路，相應站點，尤其是聯(lián)通標志建筑、景點、核心交通站點的公交線路介紹，以及公交運行早晚時間。介紹目的地出租車的起步價格。

5）旅游租車：介紹旅游租車的相關單位。提供租車電話，租車費用，用戶評價等。

2.1.4 旅游景區(qū)

旅游景區(qū)板塊主要包含：景區(qū)介紹、景區(qū)瀏覽、門票團購。

1）景區(qū)概況：介紹知名景區(qū)景點的歷史背景和人文背景；旅游淡旺季時間分布；最佳游覽時間；景區(qū)開放早晚時間；票務價格信息，包括聯(lián)票，證件優(yōu)惠票信息；游客評價信息，游客可以通過APP對景區(qū)進行管理和服務上的評價。通過精美圖片呈現(xiàn)景區(qū)風貌。對于人文歷史背景可以通過語音介紹。

2）景區(qū)瀏覽：附帶景區(qū)電子地圖，借助地圖導航介紹目的地的景區(qū)內的游覽線路、最佳攝影位置；通過電子導游對主要景觀提供隨聲的語音服務。

3）門票團購：提供參與團購旅游景區(qū)的團購信息。通過APP參團或者其他團購軟件。大力發(fā)展門票的團購促銷為景區(qū)倒票現(xiàn)象的泛濫提供解決思路。

2.1.5 休閑娛樂

休閑娛樂：借助LBS技術支持，提供用戶周邊的休閑娛樂場所信息。包括酒吧、電影院、KTV、網吧、咖啡廳、休閑會所等信息。

2.1.6 旅游行程

旅游行程板塊包含：行程推薦，行程推薦：結合目的地景觀資源，合理推薦具體的旅游行程線路。

2.2 搜索管理模塊

在該模塊中，一個重要的功能就是熱門搜索、最新攻略，國內旅游目的地。一些重要熱門搜索例如酒店，簽證，旅行裝備，攝影等，還包括一些游記、用戶的搜索，

2.3 用戶注冊登錄模塊

用戶進入到個人中心時，首先要進入一個登錄界面。界面中央是用戶名和密碼的輸入框，注冊按鈕位于登錄按鈕的右側，點擊注冊按鈕可跳轉至注冊界面。密碼框下方有一可以保存密碼的選中框，方便用戶下次登錄自動記住用戶名和密碼。最下方是登錄按鈕和重置按鈕，用戶名密碼輸入正確的情況下，點擊登錄按鈕，即可進入個人中心頁面，點擊重置按鈕，清空用戶名和密碼。用戶名密碼沒有輸入，或者輸入錯誤的情況下，會彈出錯誤提示。注冊界面包括昵稱，用戶名，密碼，郵箱地址。 登錄模塊流程圖如下：

圖4 登錄界面流程圖

當用戶無法登錄進去，沒有賬號，事先需要點擊登錄右下角的注冊按鈕，點擊進去之后會顯示一個操作，有郵箱注冊，手機號碼注冊，取消三個操作。點擊郵箱注冊之后，首先會有一個拍照頭像，然后就會有昵稱，郵箱地址，密碼，最后點擊確定。

2.4 個人中心管理模塊

在個人中心管理模塊里面，分為三個子模塊，創(chuàng)建新游記模塊，關注、動態(tài)模塊，我的中心模塊。登錄成功后，就會跳轉到創(chuàng)建新游記模塊，在這里可以寫下自己的旅行心得，上傳旅行中自己喜歡的照片，視頻。

3 總結

通過現(xiàn)狀背景分析，相關理論研究的閱讀，運用質性研究的方式研究了APP旅游信息服務要素。最后研究得出了旅游目的地智能手機APP旅游信息服務要素理論模型這一主要結論，即項目要素、互動要素、情景要素、結果要素。并根據(jù)此結論提出了旅游目的APP旅游信息服務體驗化設計框架。為旅游目的地APP的開發(fā)提供了理論上的支持。

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