姚敏　張承凱

摘 要： 24h圖書吧是公共圖書館建設(shè)的創(chuàng)新型形式，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的最小單元和核心，是實(shí)現(xiàn)“覆蓋全社會(huì)、普遍均等”目標(biāo)的最好形式。

關(guān)鍵詞： 24h圖書吧 圖書館 分館建設(shè) 作用

1.定義

24h圖書吧與傳統(tǒng)圖書館相比，24小時(shí)自助圖書館具有集自助借還書、閱覽、自修于一體，晝夜持續(xù)服務(wù)且無(wú)人值守的優(yōu)勢(shì)，讀者借閱圖書將不再受閉館時(shí)間限制，可隨時(shí)免費(fèi)閱讀、辦理借書還書業(yè)務(wù)、查閱資料等，感受自助閱讀的樂趣和便捷。24h圖書吧為最小形式，由自助圖書借閱機(jī)加簡(jiǎn)易的配套服務(wù)設(shè)施組成。最簡(jiǎn)單的24h圖書吧就是一臺(tái)功能自助圖書借閱機(jī)。

2.現(xiàn)狀

目前我國(guó)傳統(tǒng)圖書館以國(guó)有圖書館為主體，受行政區(qū)域、行業(yè)管轄等因素制約，圖書館服務(wù)范圍和內(nèi)容比較狹窄，不能充分滿足廣大讀者的需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是數(shù)字圖書、智能手機(jī)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書館的這一缺陷進(jìn)一步凸現(xiàn)。

2.1借閱時(shí)間受限

公共圖書館為事業(yè)單位，服務(wù)時(shí)間與行政單位上班時(shí)間基本同步，盡管許多圖書館在服務(wù)水平上進(jìn)行了提升，提供預(yù)約服務(wù)，在作息時(shí)間上做了前移和后推的人性化設(shè)置，但對(duì)絕大多數(shù)讀者而言，還是無(wú)法滿足其隨時(shí)借閱到所需圖書的便利。

2.2布局空間受限

我國(guó)圖書館大多分布在中心城市或城市中心，在市（縣）級(jí)城市一般只有一座規(guī)模較大的圖書館。鎮(zhèn)基本以文化站為主，圖書資源長(zhǎng)期不足，廣大農(nóng)村讀者更是無(wú)法就近借閱，無(wú)法想象現(xiàn)在有誰(shuí)愿意為了借一本書奔波幾十里路，這就造成讀者大量流失，全民閱讀推廣難以推進(jìn)，讀者比例進(jìn)一步下降的惡性循環(huán)。

2.3圖書品種受限

因購(gòu)書經(jīng)費(fèi)所限，各圖書館每年只能用有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)更新和補(bǔ)充少量館藏書刊，各館之間存在重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象，有限的資金得不到充分利用。一方面一些讀者喜愛的書和暢銷書在大的圖書館閑置，造成資源浪費(fèi)，另一方面市（縣）以下圖書館因經(jīng)費(fèi)不足，不能及時(shí)購(gòu)置更新書目，造成市（縣）以下讀者“無(wú)書可讀”。造成這種尷尬局面的原因是多方面的，最重要的是資源共享方面存在體制性和機(jī)制性障礙，影響這些優(yōu)質(zhì)資源的有效流通和最大化利用。

3.功能特點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的加速發(fā)展，24h圖書吧將傳統(tǒng)意義上圖書館人性化地“建”到讀者身邊，節(jié)約了傳統(tǒng)圖書館土地、館舍和建設(shè)成本。圖書館資源隨讀者需求而流動(dòng)，使圖書館服務(wù)突破時(shí)間空間的限制，大大提高圖書館服務(wù)的可及性。作為一種新的圖書館館管理模式，異軍突起，使上述困局從根本上得以解決。

3.1布局靈活

經(jīng)過(guò)房產(chǎn)開發(fā)，城市的土地，特別是中心城市和城市中心的土地資源異常稀缺，要在人口密集區(qū)重新規(guī)劃新建圖書館，涉及征地拆遷、居民安置、高額地價(jià)等諸多困難，要建多個(gè)圖書館更是難于上青天。因而，近幾年新建的圖書館往往位于市郊或城鄉(xiāng)結(jié)合處，規(guī)模上去了，讀者沒有了。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，老年讀者沒有這個(gè)體力，而年輕讀者有了更便捷的閱讀手段——互聯(lián)網(wǎng)。但24h圖書吧的建設(shè)卻十分便利。在人流量大的地段投放一臺(tái)自助圖書機(jī)，就是建成了一座微型24h圖書吧，如果再進(jìn)一步，加一間20平方米的小屋，配上幾張桌椅，就是一座24h圖書吧。相比傳統(tǒng)圖書館建設(shè)，從選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、土建、裝修整個(gè)過(guò)程下來(lái)，少則一、兩年，多則三、五年，在讀者的苦苦等待中等來(lái)的還不一定是滿意的。

3.2投資靈活

建設(shè)一座現(xiàn)代中型縣級(jí)圖書館約需4000～5000萬(wàn)元，而且是一次性投資，對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的財(cái)政是一筆不小的開支。同樣的資金可以建設(shè)100座以上的24h圖書吧，而且是分散性投資。同時(shí)，建設(shè)過(guò)程中可以積極吸引社會(huì)資本，財(cái)政資金用于公益性支出，社會(huì)資本參與經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)各種衍生服務(wù)創(chuàng)造更多營(yíng)利空間。如開設(shè)茶吧、機(jī)身廣告投放、終端廣告投放等。也可與商業(yè)銀行合作，在銀行的24小服務(wù)廳增設(shè)自助圖書借閱機(jī)，增加銀行服務(wù)功能和客戶體驗(yàn)，也可增進(jìn)讀者與銀行的溝通等。

3.3管理方便

24h圖書吧的管理以信息技術(shù)為支撐，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)數(shù)據(jù)，以后臺(tái)管理為主，前臺(tái)服務(wù)為輔。24h圖書吧的核心是自助圖書借閱機(jī)，自助圖書借閱機(jī)采用光、機(jī)、電一體化技術(shù)完成取書、送書操作，加上RFID識(shí)別技術(shù)、身份證識(shí)別技術(shù)、卡識(shí)別技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)、無(wú)線傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技術(shù)等，整個(gè)過(guò)程是自動(dòng)的和交互的。在讀者完成圖書借閱和還書的過(guò)程中，完成讀者偏好、圖書流通信息等一系列數(shù)據(jù)收集。將各個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析反饋，實(shí)時(shí)或及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)書目、圖書分配、調(diào)劑。

3.4便利讀者

讀者就近通過(guò)自助圖書館查詢機(jī)或圖書館網(wǎng)站查到所需圖書，就近借閱。還可提出預(yù)借請(qǐng)求，圖書館的后臺(tái)工作人員幫讀者找到所需圖書，配送到讀者指定的自助圖書吧，然后通過(guò)短信通知讀者，讀者憑證直接到自助圖書借閱機(jī)取書。

4.建議

“圖書自助借閱機(jī)該如何擺脫城市‘街景的尷尬”的報(bào)道再度引發(fā)對(duì)圖書自助借閱機(jī)去留的思考。這應(yīng)是建設(shè)24h圖書吧首先考慮的問(wèn)題，以免類似事件再次發(fā)生。

4.1加強(qiáng)布局控制

要實(shí)現(xiàn)公共圖書館“提供覆蓋全社會(huì)的、普遍均等的圖書館服務(wù)”這一我國(guó)公共圖書館治理的宗旨目的，在24h圖書吧建設(shè)上應(yīng)加強(qiáng)布局控制，不要為求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)一哄而上，要在社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，先行在人口眾多的老小區(qū)、商業(yè)集中區(qū)、大中院校附近進(jìn)行布點(diǎn)。

4.2加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

目前24h圖書吧是基于公共圖書館服務(wù)延伸的一個(gè)綜合性項(xiàng)目，除自助借閱機(jī)本身外，還涉及書吧最小規(guī)模控制、管理系統(tǒng)、流通體系、運(yùn)營(yíng)模式等各個(gè)方面，在24h書吧的建設(shè)初期，要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，從源頭把握好管理規(guī)范，避免多頭建設(shè)、多重標(biāo)準(zhǔn)、一地一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在后期管理中出現(xiàn)部門之間、地區(qū)之間管理接口不一、方式不一，使通借通還再次成為泡影。

4.3加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

加強(qiáng)信息管理增加科技投入，與其他行業(yè)融合發(fā)展臺(tái)建設(shè)。24h圖書吧管理核心在后臺(tái)，要建設(shè)統(tǒng)一的以讀者服務(wù)為中心、圖書合理流通管理為核心的管理體系，建立統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺(tái)。在內(nèi)部管理上，使各部門之間、各分館之間信息合理流動(dòng)、匯集、反饋、利用，管理權(quán)限合理設(shè)備。在外部，以優(yōu)化圖書館管理為基本，以方便服務(wù)讀者為關(guān)鍵。

4.4降低準(zhǔn)入門檻

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館“憑證借書”這一幾十年的管理模式在圖書館早期發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著十分重要的作用，過(guò)去擁有一張借書證是個(gè)人身份和知識(shí)分子的象征。隨著時(shí)間的推移，借書證已成為借閱圖書一道尷尬的門檻。目前，公民借書證擁有率不足5%，沒有證是借不了圖書館的書的，而就是這個(gè)5%的群體，由于上述種種限制，經(jīng)常去借書的也不到2成。一個(gè)可行的迅速擴(kuò)大潛在讀者的方式是，鼓勵(lì)居民持身份證借閱圖書，這在汕頭、成都等城市已成為現(xiàn)實(shí)，甚至鞍山的圖書借閱證已退出歷史舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讀者身份與社會(huì)身份的統(tǒng)一，同時(shí)做到一次注冊(cè)，終身使用。

4.5加強(qiáng)部門協(xié)作

24h圖書吧建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)列入智慧城市建設(shè)整體考慮，加強(qiáng)與城管、公安、工會(huì)、商務(wù)部門協(xié)作，整體推進(jìn)。同時(shí)以推進(jìn)24h圖書吧為契機(jī)，引進(jìn)社會(huì)資本進(jìn)入公共圖書館服務(wù)體系。借助社會(huì)資本的管理經(jīng)驗(yàn)、資金實(shí)力，以精神文明建設(shè)為紐帶，整合各方力量，共同參與24h圖書吧建設(shè)。

4.6加大宣傳引導(dǎo)

在深圳這樣的國(guó)標(biāo)性大都市，許多圖書館自助借閱機(jī)成了擺設(shè)，一個(gè)重要原因是宣傳不夠，有關(guān)部門僅滿足于建設(shè)，沒有進(jìn)行必要的宣傳。任何一個(gè)新事物的出現(xiàn)，沒有一定的時(shí)間積累，是不能廣為人知的，更何況，讀書不是一項(xiàng)剛性需求。24h圖書吧投放之初，應(yīng)在廣泛范圍內(nèi)進(jìn)行必要的宣傳，同時(shí)在使用體驗(yàn)等方面進(jìn)行人文關(guān)懷，吸引更多居民進(jìn)入圖書吧，享受閱讀的快樂，成為幸福的讀者。

5.結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)快速發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步進(jìn)程中不可抵擋的浪潮，在信息化社會(huì)里，進(jìn)出圖書館看圖書館才有發(fā)展圖書館事業(yè)，在實(shí)現(xiàn)均等“普惠”的公共服務(wù)基礎(chǔ)上加強(qiáng)面向農(nóng)村基層、特殊人群的文化關(guān)懷。豐富農(nóng)村、偏遠(yuǎn)山區(qū)、弱勢(shì)群體的精神文化生活。加強(qiáng)面向農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員、老年人、未成年人、低收入人群、殘障人群的圖書服務(wù)，開辟服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效提高對(duì)弱勢(shì)群體的公共文化供給能力。開辟未成年人的綠色網(wǎng)絡(luò)空間，為青少年健康利用網(wǎng)絡(luò)、提高信息素養(yǎng)提供條件。積極探索面向兒童的閱讀服務(wù)。充分發(fā)揮24h圖書吧的作用，圖書館總分館建設(shè)才能取得突破性進(jìn)展，提供“覆蓋全社會(huì)的、普遍均等的”圖書館服務(wù)才能成為現(xiàn)實(shí)，全民閱讀的光榮使命才能落到實(shí)處。

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