王鳳輝

摘要：文章結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用當(dāng)代國(guó)際前沿管理理論——學(xué)習(xí)型組織的管理思想，對(duì)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的必要性進(jìn)行了探究，并對(duì)企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的路徑進(jìn)行了思考和探索。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化；必要性；途徑

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)也是文化管理和文化致富的時(shí)代。優(yōu)秀的企業(yè)文化在管理中扮演著重要角色，它不只是占有重要的份額，還是管理的根本，企業(yè)的靈魂。隨著學(xué)習(xí)型組織理論的興起，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的理念也被很多學(xué)者提及并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的成效卻很不明顯。在這樣的背景下，管理學(xué)界開(kāi)始對(duì)如何通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來(lái)強(qiáng)化企業(yè)文化以及如何在企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛探討。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化，它是相對(duì)于社會(huì)文化形態(tài)的一種微觀文化，或稱(chēng)之為亞文化。是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它的表現(xiàn)是企業(yè)獨(dú)具特色的基本信念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則。其核心特質(zhì)是以人為本、以文化人。

所謂學(xué)習(xí)型組織，麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。

而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的內(nèi)涵則建立在二者之上，企業(yè)通過(guò)充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力和培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的鼓勵(lì)和促進(jìn)知識(shí)分享與創(chuàng)造的價(jià)值觀念、指導(dǎo)信念和思維方式。它與傳統(tǒng)企業(yè)文化相比，在以下幾方面存在差異：一是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是個(gè)人學(xué)習(xí)，提倡員工需要有一種超越自我的精神追求，不斷地學(xué)習(xí)和超越，將學(xué)習(xí)作為一種真正的終生追求。而傳統(tǒng)的企業(yè)文化更多的是集中在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力的完善。二是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)愿景的共享性，注重個(gè)人愿景和共同愿景的統(tǒng)一，傳統(tǒng)的企業(yè)文化，更多的對(duì)員工完成組織目標(biāo)的任務(wù)性，企業(yè)文化的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力作用發(fā)揮不明顯。三是與傳統(tǒng)企業(yè)文化相比，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化注重整體觀念和系統(tǒng)思考，傾力塑造了一種知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)成員的能力得到完善和提高。四是與傳統(tǒng)企業(yè)文化相比，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，造就了創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化，使企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力增強(qiáng)。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的必要性研究

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是時(shí)代發(fā)展的要求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以智力資源和以知識(shí)占有、配置、使用及消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)求生存，在不斷的爭(zhēng)斗中實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)和凸顯其核心競(jìng)爭(zhēng)力，占有大量的高能力、高素質(zhì)的知識(shí)型和技能型員工無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一系列目標(biāo)的最佳保證。而目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)建立的企業(yè)文化，流于形式，對(duì)員工的成長(zhǎng)漠不關(guān)心，導(dǎo)致企業(yè)人才，特別是高級(jí)人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，技術(shù)工人短缺，拖延企業(yè)發(fā)展速度。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，注重以人為本、個(gè)人超越和突破，它通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)個(gè)人愿景與共同愿景的統(tǒng)一，其核心凝聚力和驅(qū)動(dòng)力作用發(fā)揮明顯，較好的適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的要求。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要

探究國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的歷史會(huì)發(fā)現(xiàn)，壽命在二三十年的企業(yè)占有很大一部分比例。企業(yè)的平均壽命為什么會(huì)如此之短，哪些因素是造成這一問(wèn)題的主要原因？學(xué)者們也對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)廣泛的討論和研究。由于各個(gè)企業(yè)自身情況和所處環(huán)境有很大差別，造成企業(yè)壽命較短的原因也就多種多樣。但是不可否認(rèn)的是，企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，企業(yè)的管理人員在思想上安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，經(jīng)驗(yàn)主義、保守主義滋生；同時(shí)企業(yè)在技術(shù)上長(zhǎng)久沒(méi)有突破和創(chuàng)新是促使其衰敗的重要因素。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建立，強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)、不斷超越和突破；強(qiáng)調(diào)改變心智模式，系統(tǒng)思考。這對(duì)于企業(yè)明確自身戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo)，改變陳舊的思維模式和工作方式有積極的意義，使維持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要保證。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為創(chuàng)新管理創(chuàng)造文化條件

在當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新是任何組織的一項(xiàng)重要職能，不斷的創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)知識(shí)管理最有效的手段就是創(chuàng)新文化。而通過(guò)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，可以通過(guò)不斷完善個(gè)人心智模式，不斷自我超越和團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，從宏觀和全局的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同愿景。換句話說(shuō)，組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是不斷的用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新的知識(shí)的過(guò)程，激蕩知識(shí)的火花。沒(méi)有學(xué)習(xí)，管理創(chuàng)新，便成了無(wú)源之水。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新管理自身發(fā)展的需要。

（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是提升人力資本價(jià)值的有效途徑

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：在人、財(cái)、物等一系列生產(chǎn)要素中，最重要的生產(chǎn)因素是人，因?yàn)槿耸沁@些資源中唯一具有能動(dòng)性、主動(dòng)性的資源。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建，不僅有利于拓展員工的涉獵范圍和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，提高其自身能力和素質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展；而且有利于充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、能動(dòng)性和主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，提高企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，開(kāi)發(fā)人力資源，進(jìn)而提升人力資本。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的途徑

（一）進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)

為了保證學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化之前，需要充分把握企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織等相關(guān)管理理論，立足企業(yè)的實(shí)際情況、戰(zhàn)略定位和內(nèi)外環(huán)境，提前謀劃，制定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法和途徑，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的基礎(chǔ)和規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，由相關(guān)的職能部門(mén)拿出具體的行動(dòng)計(jì)劃和測(cè)評(píng)方案。最后以此為依據(jù)設(shè)計(jì)員工的個(gè)人職業(yè)生涯，并結(jié)合企業(yè)的共同愿景對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)。從而漸進(jìn)、持續(xù)地形成“學(xué)習(xí)型企業(yè)的共同愿景文化”。

（二）樹(shù)立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的核心內(nèi)容是共同價(jià)值體系和價(jià)值觀念，它是企業(yè)員工思想與企業(yè)文化之間的聯(lián)系。對(duì)員工行為具有重要的約束和控制效果。企業(yè)要建立面向?qū)W習(xí)的企業(yè)文化，首要的是要使所有的成員都要達(dá)成共識(shí)，把握好共同愿景這個(gè)切入點(diǎn)。樹(shù)立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的共同愿景，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為載體，抓牢認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，解決方向，機(jī)制和動(dòng)力問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)共同愿景的凝聚力和號(hào)召力，使員工奮斗有目標(biāo)，有動(dòng)力。另一方面，要在員工中倡導(dǎo)如下學(xué)習(xí)理念和價(jià)值取向：保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣與能力和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；敢冒風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、勇于變革；善于交流和合作等。這樣才能使員工和組織在變動(dòng)的環(huán)境中持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化才能得以建立。

（三）營(yíng)造良好的文化氛圍

文化的形成與環(huán)境有著十分重要的關(guān)系，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，要?jiǎng)?chuàng)造一種民主、自由、平等、和諧的氛圍，形成高度信任、相互尊重、相互尊重、促進(jìn)知識(shí)共享和傳播的人文環(huán)境，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高整體學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造知識(shí)共享機(jī)制。一是組織樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。大力推進(jìn)個(gè)人愿景和企業(yè)共同愿景的結(jié)合，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)精神，熱愛(ài)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)能力和不斷學(xué)習(xí)的能力，使企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)高度自覺(jué)的學(xué)習(xí)型組織。二是營(yíng)造有利于知識(shí)共享的文化氛圍。企業(yè)管理者應(yīng)該清楚，個(gè)人學(xué)習(xí)不等同于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要比個(gè)人學(xué)習(xí)更高。因此，企業(yè)必須以團(tuán)體知識(shí)的獲得、共享為核心，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力營(yíng)造知識(shí)共享、自由、民主、和諧的和諧氛圍，使企業(yè)能提高整體能力。三是要培育勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的企業(yè)精神。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一定程度上是創(chuàng)新和速度的較量。因此，企業(yè)要想保持源源不斷的創(chuàng)新源泉，就必須注重營(yíng)造一種寬松的創(chuàng)新環(huán)境。要鼓勵(lì)員工敢于否定傳統(tǒng)、敢于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)；要重視員工的新思想、新火花，倡導(dǎo)員工努力創(chuàng)造新的工作方式和新知識(shí)。四是要營(yíng)造容忍失敗和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的文化環(huán)境。有創(chuàng)新，就有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要正視這一問(wèn)題，通過(guò)努力創(chuàng)造鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和容忍失敗的文化環(huán)境，能夠培養(yǎng)員工敢冒風(fēng)險(xiǎn)、勇于進(jìn)取的精神。

（四）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶動(dòng)作用

海因茨·韋里克和哈羅德·孔茨指出：“領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動(dòng)和激勵(lì)，而是要置身于群體之中，促動(dòng)群體前進(jìn)。鼓勵(lì)群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?！痹趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的示范帶動(dòng)作用仍非常關(guān)鍵。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者一方面自身要是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者，要有居安思危的憂患意識(shí)和穩(wěn)中求變的創(chuàng)新意識(shí)；起到帶動(dòng)和示范的作用；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要督促和激勵(lì)員工有效的學(xué)習(xí)，起到一個(gè)好教練和好教師的作用，塑造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

（五）構(gòu)建有利于鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)和機(jī)制

要構(gòu)建有利于學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)和機(jī)制的組織，企業(yè)需要從以下方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，理順組織框架，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)更加靈活，從而提高工作效率。二是要打破部門(mén)間的界限，促進(jìn)形成企業(yè)內(nèi)知識(shí)和信息的交流傳播。在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)建立開(kāi)放式的工作環(huán)境， 消除企業(yè)內(nèi)部的冗長(zhǎng)的程序和條條框框，以健全內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)員工之間的相互交流和學(xué)習(xí)。三是創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放的組織機(jī)制。在組織中，企業(yè)可以通過(guò)收集、研討、學(xué)習(xí)或建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等各渠道進(jìn)行信息、知識(shí)的有效交流、合作和共享，使企業(yè)準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)和全面的信息和積累知識(shí)。四是建立學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化需要建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制如薪酬、股權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)，給予員工尊重、信任、學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而為學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的培育提供有力保障。

（六）構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)

學(xué)習(xí)平臺(tái)是一種互動(dòng)交流，平等參與，交流和分享學(xué)習(xí)場(chǎng)所，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)工具。構(gòu)建一個(gè)有效的學(xué)習(xí)平臺(tái)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要途徑。企業(yè)可以充分利用以下學(xué)習(xí)平臺(tái)：第一，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有合作與互動(dòng)的特點(diǎn)，信息交流速度快，信息量大，可以保證組織和其他人員及時(shí)溝通，從而為知識(shí)共享和交流提供前提條件。二是圖書(shū)資料庫(kù)平臺(tái)。圖書(shū)資料庫(kù)平臺(tái)能有效的針對(duì)員工的喜好設(shè)置，具有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)所無(wú)法代替的作用。所以，企業(yè)必須把完善圖書(shū)資料庫(kù)和閱覽室作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的有效載體加以重視。三是培訓(xùn)平臺(tái)和會(huì)議平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)組織內(nèi)外部培訓(xùn)和會(huì)議交流，能達(dá)到提高員工知識(shí)和能力、加強(qiáng)知識(shí)共享的目的。四是學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)。如通過(guò)采取典型示范，層層推進(jìn)的方式，在廣大職工中開(kāi)展“比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)”的活動(dòng)，在公司上下努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超，勇?tīng)?zhēng)一流的濃厚氛圍，是干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)與習(xí)緊密結(jié)合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)協(xié)作精神的最好平臺(tái)。

（作者單位：開(kāi)封大學(xué)）