孫改葉

摘 要：本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的分析，闡述了在當(dāng)前環(huán)境下的成本管理應(yīng)從戰(zhàn)略的角度，以顧客為導(dǎo)向，以全球化的視野，創(chuàng)立企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理理念。

關(guān)鍵詞：商業(yè)環(huán)境；成本管理；成本理念

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境發(fā)生了日新月異的變化，這樣的變化不斷指引著企業(yè)調(diào)整商業(yè)模式以獲得最大效益，更加注重顧客在市場(chǎng)中的作用，以顧客為導(dǎo)向調(diào)整戰(zhàn)略，如何保持并且提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的基本特征

現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境所發(fā)生的深刻變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)濟(jì)全球化

經(jīng)濟(jì)全球化是現(xiàn)今社會(huì)最重要的一種趨勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，全球市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)需求和供給產(chǎn)生了重大的影響，同時(shí)，企業(yè)也在全球化中受益匪淺，迎來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇， 然而，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。經(jīng)濟(jì)全球化主要有以下特點(diǎn)：（1）在全球內(nèi)逐漸發(fā)展并形成統(tǒng)一的市場(chǎng)；（2）影響原材料、資本等生產(chǎn)要素的壁壘逐漸消融；（3）國(guó)際分工模式發(fā)生了翻天覆地的變化由傳統(tǒng)國(guó)與國(guó)之間的產(chǎn)品分工到現(xiàn)今的產(chǎn)品在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈上的分工；（4）日新月異的科技致使產(chǎn)品壽命不斷縮減。在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，沒(méi)一家企業(yè)都不能在固守是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，而更朝向開(kāi)放性，全球性發(fā)展。在全球化的驅(qū)使下，企業(yè)逐漸以顧客為市場(chǎng)導(dǎo)向，進(jìn)而企業(yè)之間在產(chǎn)業(yè)鏈上的合作更加密切，企業(yè)之間逐漸形成了相互依賴，互補(bǔ)性發(fā)展的關(guān)系。抓住和順應(yīng)全球化趨勢(shì)的大企業(yè)，形成了更加強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)等活動(dòng)都和其他企業(yè)相互聯(lián)系。跨國(guó)公司不在是以往的只生產(chǎn)某一單一商品的企業(yè)，而是發(fā)展成該產(chǎn)品的資源整合者。經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)了資源整合朝向全球化方向發(fā)展，同時(shí)也引起了企業(yè)在和合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作的發(fā)展新趨勢(shì)。

2.制造、信息技術(shù)進(jìn)步

經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，因而企業(yè)更加青睞采用新技術(shù)，使產(chǎn)品的質(zhì)量更優(yōu)、降低倉(cāng)庫(kù)獲取存儲(chǔ)，取得有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，并最終為顧客創(chuàng)造價(jià)值。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展極大的提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，在制造領(lǐng)域引用了技術(shù)加，因而誕生了兩種先進(jìn)的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)和敏捷制造。信息技術(shù)的普及和應(yīng)用不僅促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)生產(chǎn)方式也進(jìn)行了更替：（1）市場(chǎng)出現(xiàn)了新的劃分，互聯(lián)網(wǎng)在全球融合和搜集信息中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和分類，使市場(chǎng)進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分，因而成功的將個(gè)性化定制和規(guī)模經(jīng)濟(jì)相結(jié)合；（2）企業(yè)實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，由于當(dāng)今信息通訊和數(shù)據(jù)處理的快速發(fā)展，企業(yè)依據(jù)相關(guān)信息，將企業(yè)非核心的業(yè)務(wù)承包出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值；（3）制造平臺(tái)交互化，去中心化的虛擬社會(huì)格局打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的縱向生產(chǎn)模式，傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合商；（4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展。這一領(lǐng)域的變化對(duì)企業(yè)的影響是革命性的、顛覆性的。以顧客價(jià)值創(chuàng)造為例，顧客高度參與企業(yè)活動(dòng)（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供銷體系），打破了企業(yè)與顧客之間的邊界，當(dāng)顧客可以全程參與價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)時(shí)，顧客與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系就越發(fā)密切，他們通過(guò)信息技術(shù)的將同一信息進(jìn)行整合并且可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)上了的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的雙贏。

3.顧客導(dǎo)向

全球競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)進(jìn)步等促進(jìn)了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的新華變?！邦櫩汀痹谑袌?chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)的地位，從傳統(tǒng)上了買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了當(dāng)今的賣(mài)方市場(chǎng)。企業(yè)價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理“不再完全是圍繞企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)而發(fā)生的顧客事件，而是圍繞以顧客為中心的企業(yè)實(shí)踐”。在以往的賣(mài)方占據(jù)主導(dǎo)位置的市場(chǎng)中，企業(yè)搶占市場(chǎng)主要通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格，進(jìn)而企業(yè)的著眼點(diǎn)往往落在了提高生產(chǎn)率這一問(wèn)題上。在當(dāng)買(mǎi)房占據(jù)主導(dǎo)位置的市場(chǎng)中，企業(yè)能夠取得成功的重要因素是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，更加關(guān)注企業(yè)和顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)需要根據(jù)顧客的要求，不斷調(diào)整一些生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)因素，企業(yè)要想在市場(chǎng)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力必須思考怎樣為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4.商業(yè)模式和管理方式變革

經(jīng)濟(jì)全球化、顧客導(dǎo)向、現(xiàn)代制造技術(shù)和信息技術(shù)等環(huán)境變革，使企業(yè)管理者越來(lái)越關(guān)心“以怎樣的方式賺錢(qián)”，即：既要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也要為企業(yè)股東創(chuàng)造財(cái)富。（1）在這一目標(biāo)下，企業(yè)已不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位，而是一個(gè)基于全球產(chǎn)業(yè)鏈整合、基于內(nèi)部流程優(yōu)化等，并由一系列作業(yè)系統(tǒng)所構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)組織。這一系列作業(yè)系統(tǒng)主要由顧客管理作業(yè)、創(chuàng)新作業(yè)、制造作業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)、服務(wù)作業(yè)等環(huán)節(jié)構(gòu)成，以應(yīng)對(duì)“顧客需要什么？企業(yè)需要通過(guò)什么樣的技術(shù)創(chuàng)新以生產(chǎn)出為顧客所需的產(chǎn)品？如何通過(guò)有效生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向顧客及時(shí)交付滿意的產(chǎn)品？如何提供售后服務(wù)等活動(dòng)滿足顧客最終需求？如何保持顧客對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)同和忠誠(chéng)？”等問(wèn)題。準(zhǔn)確回答這些問(wèn)題，企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和全球化潮流不斷的調(diào)整適合企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式——商業(yè)模式。在此，企業(yè)所涉及的這一系列作業(yè)、流程構(gòu)成企業(yè)完整的作業(yè)鏈，企業(yè)管理也因此而衍變?yōu)樽鳂I(yè)鏈管理、價(jià)值鏈管理。（2）商業(yè)模式創(chuàng)新要求變更組織結(jié)構(gòu)，以使公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相匹配使組織結(jié)構(gòu)與組織控制體系相適應(yīng)，所有這些都引發(fā)新的管理變革。從組織控制過(guò)程看，它涵蓋了基于對(duì)標(biāo)為基礎(chǔ)的組織目標(biāo)設(shè)定、組織目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部成員間的有效溝通、通過(guò)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)監(jiān)督評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、通過(guò)責(zé)任中心認(rèn)定及責(zé)任中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、重新修訂組織目標(biāo)等各閉環(huán)要素。以成本信息為基礎(chǔ)的成本管理成為落實(shí)組織目標(biāo)、強(qiáng)化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和組織控制的重要機(jī)制。在創(chuàng)新商業(yè)模式下，不僅要求企業(yè)管理者拓展其成本維度與視野（如關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的顧客成本、產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期成本等），而且要求真正理解成本到底是什么，它們是如何發(fā)生的，陳本控制也由財(cái)務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了以戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，由事后的成本管理轉(zhuǎn)向事前、事中的與作業(yè)、資源消耗相關(guān)的成本過(guò)程管理。

5.社會(huì)、政治和文化因素

影響企業(yè)的社會(huì)、政治、文化和環(huán)境等因素，主要包括企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所面臨的資源環(huán)境與社會(huì)責(zé)任、商業(yè)倫理和道德規(guī)范、就業(yè)機(jī)制與員工培訓(xùn)計(jì)劃、政府管制及行為規(guī)范等方方面面。以企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任為例，企業(yè)在滿足各利益相關(guān)方利益訴求的同時(shí)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展環(huán)境（尤其是資源環(huán)境）的可持續(xù)性，不僅有助于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性發(fā)展，而且有助于企業(yè)自身的未來(lái)成長(zhǎng)。再如，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者的商業(yè)倫理和員工責(zé)任意識(shí)，不僅有利于強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的成本意識(shí)、管理責(zé)任，并且能夠使企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部成員間建立誠(chéng)信機(jī)制，減少不必要的利益沖突和競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本。日新月異的商業(yè)環(huán)境促使企業(yè)成本管理發(fā)生了重大變化。企業(yè)成本管理需要超越傳統(tǒng)成本核算和產(chǎn)品成本管理的范疇，以顧客為導(dǎo)向、以全球化的視野，從戰(zhàn)略角度謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、成本管理理念的轉(zhuǎn)變

在當(dāng)今全球化的影響下，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，因而企業(yè)想謀求發(fā)展就應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向、注重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略成本管理。與傳統(tǒng)成本管理相比，戰(zhàn)略成本管理需要企業(yè)管理者在以下方面更新觀念，創(chuàng)新性地提出契合企業(yè)自身實(shí)際的成本管理方法。

1.注重成本核算向成本控制的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)上的成本管理更加注重產(chǎn)品的成本核算，并且產(chǎn)品的成本核算主要是關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程中對(duì)彈性資源的消耗。從成本上來(lái)看，企業(yè)的產(chǎn)品成本主要是三個(gè)方面：直接原材料成本、直接人工成本和非制造 費(fèi)用的成本。如果企業(yè)僅僅從這三個(gè)方面計(jì)算產(chǎn)品的成本就不能真正精確的計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗的資源和資源的利用率。作業(yè)成本法為主的成本核算系統(tǒng)可以非常有效的提升信息的相關(guān)性、可靠性。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的成本管理需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的成本核算轉(zhuǎn)向成本控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

2.從成本的經(jīng)營(yíng)性控制向成本的規(guī)劃性控制轉(zhuǎn)變

在過(guò)去的成本管理中，人們形成了固定的思維認(rèn)為產(chǎn)品的成本就是在其生產(chǎn)制造過(guò)程中所耗費(fèi)的資源的綜合，所以制造環(huán)節(jié)便成為了成本管理的重點(diǎn)內(nèi)容，企業(yè)希望通過(guò)制造環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行有效的控制，比如提高產(chǎn)品的產(chǎn)量、優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)管理產(chǎn)品成本的任務(wù)。由于產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中的資本消耗及其要素成本基本已經(jīng)呈現(xiàn)出了“固化”，所以他們歸屬于固化成本。產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中所需要的能源及其要素成本在目前已經(jīng)“固化”，它們都是固化成本。固化成本是指企業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)之前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、銷售等決定，這些成本在未來(lái)“一定會(huì)產(chǎn)生”的成本。實(shí)踐證明，企業(yè)如果通過(guò)經(jīng)營(yíng)性來(lái)進(jìn)行成本控制，僅僅可以降低一少部分的非固化成本，而且降低成本的幅度很小。因而企業(yè)如果僅僅控制產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中的成本，就很難進(jìn)行切實(shí)有效的成本管理。戰(zhàn)略成本管理認(rèn)為，正是基于對(duì)“固化成本”的研究分析、決策，即在產(chǎn)品制造過(guò)程之前，需要通過(guò)事先規(guī)劃，“筑入”成本理念，通過(guò)規(guī)劃來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)線規(guī)劃或布局等，才能最終降低成本因此，企業(yè)如果能夠在產(chǎn)品成本實(shí)施前進(jìn)行有效的規(guī)劃和控制，企業(yè)才可以根本的源頭上實(shí)施對(duì)成本的有效控制。

3.從產(chǎn)品制造成本管理向產(chǎn)品總成本管理轉(zhuǎn)變

在過(guò)去的成本管理中主要注重產(chǎn)品的制造成本，因而企業(yè)要判斷生產(chǎn)該商品是否可以盈利，主要是以“商品營(yíng)業(yè)收入”是否大于“商品生產(chǎn)成本”為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而戰(zhàn)略成本管理的觀點(diǎn)是，企業(yè)不僅僅把“商品總成本”作為衡量盈利與否的標(biāo)準(zhǔn)， 更應(yīng)考慮商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、售后等方面所耗費(fèi)的資源，進(jìn)而可以更加精確的把握商品是否可以盈利。所以當(dāng)今的成本管理實(shí)質(zhì)上是“對(duì)價(jià)值鏈的總成本的管理”，企業(yè)通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈就進(jìn)行精細(xì)的分析就可以判定企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)的價(jià)值，進(jìn)而可以有效的降低企業(yè)成本，最終找到有助于企業(yè)成功的決定性因素。對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析主要是將戰(zhàn)略成本作為基本依據(jù)，突出表現(xiàn)了戰(zhàn)略成本的在企業(yè)中的重要位置，即企業(yè)的成本管理不是對(duì)“企業(yè)成本”進(jìn)行管理，而是企業(yè)從戰(zhàn)略的高度對(duì)“業(yè)務(wù)”的管理；不是針對(duì)成本結(jié)果的管理，而是針對(duì)成本形成過(guò)程及成本動(dòng)因的管理。

4.從靜態(tài)成本管理向動(dòng)態(tài)成本管理轉(zhuǎn)變

企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)成本管理向動(dòng)態(tài)成本管理轉(zhuǎn)變，即靜態(tài)成本管理主要以總成本為主要的著眼點(diǎn)，認(rèn)為各個(gè)環(huán)節(jié)所消耗的最低成本的綜合和，就是成本管理的最大的效益。但實(shí)際上，企業(yè)成本在生產(chǎn)和銷售的不同環(huán)節(jié)是不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。譬如，如果從產(chǎn)品成本產(chǎn)生的角度來(lái)看，產(chǎn)品的成本主要消耗在了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)所耗費(fèi)的成本較多，這樣將可以降低生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的制造成本；如果企業(yè)能夠?qū)ιa(chǎn)設(shè)備加以保養(yǎng)和維護(hù)、在員工培訓(xùn)方面投入一定的資源，這將可以使銷售和售后服務(wù)方面的成本降低。所以，企業(yè)要想取在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力需要在動(dòng)態(tài)中考慮和把握成本結(jié)構(gòu)，對(duì)其進(jìn)行有效的分析、控制生產(chǎn)產(chǎn)品所需的成本，將企業(yè)管理由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。

5.應(yīng)用價(jià)值工程技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念

以買(mǎi)方市場(chǎng)作為市場(chǎng)導(dǎo)向，應(yīng)用價(jià)值分析進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品中應(yīng)該充分考慮買(mǎi)方市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格等方面的需要。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般可以區(qū)分為構(gòu)想設(shè)計(jì)、基本設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)與工序設(shè)計(jì)等不同階段。企業(yè)在設(shè)計(jì)的任何方面都應(yīng)該以成本為主要的依據(jù)。在現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)管理中，企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)中需要做以下的決策：（1）在確保產(chǎn)品本身的功能的前提下，企業(yè)的設(shè)計(jì)是否存在“過(guò)渡設(shè)計(jì)”的狀況。（2）新產(chǎn)品所需部件的數(shù)量。（3）新產(chǎn)品擬采用的部件是否能標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在哪里生產(chǎn)這些產(chǎn)品。（5）將會(huì)涉略的產(chǎn)品部件，哪些可以自制，哪些屬于外包，這些部件的成本是多少，它的質(zhì)量怎樣。（6）怎樣確保新產(chǎn)品的質(zhì)量。（7）在新產(chǎn)品制造過(guò)程中，哪些部件或產(chǎn)品可以采用批次模式生產(chǎn)。促使企業(yè)應(yīng)立足于產(chǎn)品性能與產(chǎn)品成本之間的平衡關(guān)系，立足于通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)降低制造成本，強(qiáng)調(diào)“部件的標(biāo)準(zhǔn)化”、“產(chǎn)品批次化生產(chǎn)模式”等。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)正確作出決策，將直接降低產(chǎn)品的后續(xù)成本。

6.生命周期成本管理理念

企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品或服務(wù)都能被視為企業(yè)內(nèi)部的有序作業(yè)或流程，這一流程大體可描述為：“研究與開(kāi)發(fā)—產(chǎn)品設(shè)計(jì)—產(chǎn)品的生產(chǎn)制造—產(chǎn)品銷售—產(chǎn)品售后服務(wù)”與生命周期相對(duì)應(yīng)的成本即為生命周期成本，它是指新產(chǎn)品或服務(wù)在成本生命周期中所耗費(fèi)的所有資源的綜合，其中包涵了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等整個(gè)生產(chǎn)流程的費(fèi)用綜合。產(chǎn)品成本分為：“上游成本”，“中游成本”和“下游成本”?！吧嫌纬杀尽敝饕侵府a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)；“中游成本”是指產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)制造中的費(fèi)用；“下游成本”是指銷售過(guò)程和售后服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。企業(yè)在進(jìn)行成本控制的過(guò)程中，需要將這三部分成本結(jié)合起來(lái)綜合考慮，不可只偏仰其中之一，這樣的戰(zhàn)略決策才能立于不敗之地。在生命周期成本看來(lái)，只有當(dāng)新產(chǎn)品銷售所帶來(lái)的“產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入”，大于新產(chǎn)品所付出的“生命周期成本”，新產(chǎn)品銷售或服務(wù)提供在財(cái)務(wù)上才是值當(dāng)、可行的。

戰(zhàn)略成本管理已經(jīng)不僅僅是成本核算、產(chǎn)品成本管理，而是涵蓋了其他方面，因而新時(shí)代的企業(yè)管理者應(yīng)該意識(shí)到：（1）企業(yè)的成本管理需要在“戰(zhàn)略”的高度上，轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向，把價(jià)值鏈分析和流程優(yōu)化作為基礎(chǔ)，進(jìn)而使企業(yè)的總成本具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）戰(zhàn)略成本管理需要對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重要發(fā)展因素所涉略的成本信息，進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)、細(xì)心計(jì)量等工作，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定、管理與經(jīng)營(yíng)控制等工作提供重要的數(shù)據(jù)支持。（3）成本管理是對(duì)整體流程的管理，涵蓋了產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—售后整個(gè)過(guò)程，同時(shí)以跨組織、跨職能團(tuán)隊(duì)間的分工協(xié)作為組織支撐。

總之，管理者應(yīng)從戰(zhàn)略的角度看待企業(yè)的成本管理，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析實(shí)施企業(yè)成本管理，取得合理的盈利，使企業(yè)具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化的需要。

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