易　璐，劉志剛

（江西理工大學(xué)，a.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；b.學(xué)生工作部，江西贛州341000）

基于團(tuán)隊(duì)效能的高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

易璐a，劉志剛b

（江西理工大學(xué)，a.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；b.學(xué)生工作部，江西贛州341000）

影響高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能的因素包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)、團(tuán)隊(duì)組成與結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。一個(gè)和諧互助、創(chuàng)新進(jìn)取的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，能夠在深化教學(xué)改革、提升教學(xué)質(zhì)量以及培養(yǎng)優(yōu)秀人才中發(fā)揮出更高的效能?；跇?gòu)建團(tuán)隊(duì)效能的優(yōu)化模型，可通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體規(guī)劃，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)、學(xué)術(shù)實(shí)踐等結(jié)構(gòu)，完善各種相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等策略最大限度地發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能。

團(tuán)隊(duì)效能；影響因素；優(yōu)化模型；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；提升策略

對(duì)于各高校來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)和文化傳承與創(chuàng)新這四大高?；韭毮苤邪l(fā)揮出更佳的效能。而這樣的團(tuán)隊(duì)的形成，離不開(kāi)各教學(xué)團(tuán)隊(duì)人才的優(yōu)化組合、人力的鼓舞刺激、人情的激發(fā)融通、人性的尊重滿(mǎn)足、人格的健全完善［1］。因此，如何更好地發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)的效能，對(duì)于深化高校管理體制改革和教學(xué)改革具有深遠(yuǎn)的意義和重要的影響。

一、高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能的界定

少數(shù)學(xué)者狹義地認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績(jī)效即團(tuán)隊(duì)效能，使用單一維度來(lái)衡量效能。目前，學(xué)者們大多從廣義上對(duì)團(tuán)隊(duì)效能進(jìn)行二維或三維的界定，他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)效能是團(tuán)隊(duì)能有效地為其服務(wù)對(duì)象服務(wù)的程度，包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員態(tài)度與成員行為三大方面。

高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能指的是在各學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）明確學(xué)術(shù)帶頭人，打造教師梯隊(duì)，搭建教學(xué)科研任務(wù)平臺(tái)，通過(guò)相互間的交流、研討、合作，大力推進(jìn)教學(xué)與科研在團(tuán)隊(duì)中的傳、幫、帶作用，共同開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，帶動(dòng)青年教師快速成長(zhǎng)和推動(dòng)資深教師可持續(xù)發(fā)展，不斷提高整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的整體效能，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)［2］。

二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能的影響因素分析

教學(xué)團(tuán)隊(duì)的效能提升對(duì)于高校學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)、教師個(gè)人發(fā)展以及人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高都具有十分重要的作用。目前，影響教師團(tuán)隊(duì)效能的主要因素有以下五類(lèi)：即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)、團(tuán)隊(duì)組成與結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)

一個(gè)共同、明確的目標(biāo)能夠?qū)F(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響力，能為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷向上發(fā)展［3］。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置的同時(shí)，需結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的自身能力和團(tuán)隊(duì)總體建設(shè)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)成員明確目標(biāo)，明確職責(zé)，通過(guò)共同努力，產(chǎn)生高績(jī)效。

（二）團(tuán)隊(duì)組成與結(jié)構(gòu)

一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，其個(gè)人在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的作用和影響也是極其有限的。要更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，必須組建合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，注重團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使其在年齡、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和思維方式上實(shí)現(xiàn)最佳組合，才能讓團(tuán)隊(duì)成員做出更大貢獻(xiàn)。

（三）團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)范

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，影響著團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為［4］。由于每一名團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教育背景、行為習(xí)慣等方面的不同導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員在文化上呈現(xiàn)差異，成員間有效溝通較少，氛圍不夠和諧融洽，相互信任度不高，加上隱性沖突的客觀存在，使得團(tuán)隊(duì)難以實(shí)現(xiàn)高效的合作。同時(shí)，未能建立具有約束力的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，又在一定程度上影響了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，使得團(tuán)隊(duì)的工作效率較為低下。

（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流

溝通是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)作的重要基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)管理的重要一環(huán)［5］。良好的溝通有助于消除矛盾、共享資源、達(dá)成共識(shí)、解決問(wèn)題，保證工作任務(wù)及時(shí)、高效地完成；有助于資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化配置和最合理利用；有助于加強(qiáng)成員間的相互協(xié)作，達(dá)成高產(chǎn)出目的。目前不少高校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)深層的、具有工作思想性的溝通比較少，需要開(kāi)放式的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境來(lái)拓寬溝通渠道，增強(qiáng)溝通協(xié)作的有效性。

（五）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有從戰(zhàn)略角度制定目標(biāo)計(jì)劃，及時(shí)處理和妥善協(xié)調(diào)組織外部或成員之間的矛盾沖突，在具體執(zhí)行過(guò)程中善于利用激勵(lì)方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，才能營(yíng)造良好合作氛圍，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任和協(xié)調(diào)配合，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，使團(tuán)隊(duì)效能得以更好發(fā)揮。

三、教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能的優(yōu)化模型建立

通過(guò)研究McGrath等人［6］提出IPO模型（Input-Process-Output），結(jié)合以往研究成果，文章提出基于團(tuán)隊(duì)效能的高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化模型，具體如圖1所示。

圖1　基于團(tuán)隊(duì)效能的高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化模型

（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置

目標(biāo)設(shè)置應(yīng)順應(yīng)學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）發(fā)展趨勢(shì)，符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律并充分考慮團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人需要和發(fā)展［7］。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置時(shí)，學(xué)科帶頭人要充分考慮目標(biāo)任務(wù)的自發(fā)性和系統(tǒng)性，結(jié)合成員的個(gè)人發(fā)展需求，緊緊圍繞自身學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）特色的實(shí)際及建設(shè)要求，以產(chǎn)生一批教學(xué)成果、精品課程、優(yōu)秀教材、教研項(xiàng)目等標(biāo)志性成果為目標(biāo)［8］。

（二）團(tuán)隊(duì)組織組建

要圍繞教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，從規(guī)模大小、結(jié)構(gòu)形式、成員特征、行為規(guī)范、凝聚力等幾個(gè)方面進(jìn)行通盤(pán)考慮，合理配備人員，充分發(fā)揮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和潛能，提升效率，實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)共享，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)［9］。

（三）環(huán)境因素

充分考慮現(xiàn)有的各類(lèi)環(huán)境因素影響，積極為教學(xué)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取各類(lèi)資源條件和政策支持，爭(zhēng)取所在學(xué)院管理層和學(xué)校教務(wù)管理部門(mén)高度重視并為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供必要的人力、物力、財(cái)力和配套的政策支持，為挖掘團(tuán)隊(duì)潛能、提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)績(jī)效創(chuàng)造必要條件。

（四）內(nèi)在條件

充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的心理特征和文化沖突等內(nèi)在條件，努力讓團(tuán)隊(duì)成員形成共有的心理認(rèn)知和文化認(rèn)同，使之在具體的工作情境中表現(xiàn)出相似的態(tài)度或信念，以相似的思維方式理解線索，并以相似的方式作出積極反應(yīng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作效率。

（五）團(tuán)隊(duì)過(guò)程互動(dòng)管理

過(guò)程互動(dòng)管理包括交流協(xié)作、合作競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和政策激勵(lì)等。通過(guò)溝通協(xié)調(diào)促使團(tuán)隊(duì)成員形成默契，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同知覺(jué)；通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)可以更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)提高、提升素質(zhì)；通過(guò)政策激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，為團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

（六）團(tuán)隊(duì)效能評(píng)價(jià)分析

效能評(píng)價(jià)是優(yōu)化模型中一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如圖2所示，效能評(píng)價(jià)既要評(píng)價(jià)分析團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，也要評(píng)價(jià)分析成員的個(gè)體績(jī)效；既要評(píng)價(jià)分析團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程，也要評(píng)價(jià)分析團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果。通過(guò)記錄各階段各因素的變化，詳細(xì)描述、評(píng)價(jià)和診斷績(jī)效，制定相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)和輔導(dǎo)措施以糾正偏差，不斷提高團(tuán)隊(duì)的工作成果［10］；在做好績(jī)效反饋的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際調(diào)整行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，促使團(tuán)隊(duì)效能得以不斷提升。

圖2　團(tuán)隊(duì)效能評(píng)價(jià)分析圖

四、高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能的提升策略

（一）以共同目標(biāo)為指引，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，科學(xué)設(shè)置任務(wù)

加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體規(guī)劃，善于把握各階段的建設(shè)重點(diǎn)，樹(shù)立明確可行的一致目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)立要以人才培養(yǎng)為目的，以學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)為導(dǎo)向，以課程建設(shè)為重點(diǎn)，要從課程體系的建設(shè)、課程內(nèi)容的豐富、課程大綱的完善、課程項(xiàng)目的設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排、特色課程的編寫(xiě)等環(huán)節(jié)著手，制定切實(shí)可行的任務(wù)工作方案，建立工作責(zé)任制、落實(shí)任務(wù)責(zé)任人，使團(tuán)隊(duì)每一名成員明確各自的角色和任務(wù)，在工作上相互聯(lián)系、相互依存、相互促進(jìn)，相互幫助，促使目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)。在制定計(jì)劃任務(wù)時(shí)要充分考慮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力特長(zhǎng)，計(jì)劃任務(wù)的前瞻性和可操作性，并積極督促、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員抓好落實(shí)，使團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，實(shí)現(xiàn)群策群力、合作共進(jìn)的目標(biāo)。

（二）以人才資源為條件，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)能力、實(shí)踐創(chuàng)新、學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和優(yōu)化組合。從合理化角度，在每一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組織框架內(nèi)配備1名在教學(xué)科研方面具備高水平的學(xué)科帶頭人，2～3名教授和3～5副教授組成的骨干教師，4～6名主講教師或助教組成的青年教師，老中青要合理搭配，成員知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅需覆蓋本專(zhuān)業(yè)范圍，也可外延至相關(guān)專(zhuān)業(yè)，使團(tuán)隊(duì)組成與結(jié)構(gòu)形式多樣化、層次化，形成具有良好的職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)緣結(jié)構(gòu)的合理梯度［11］。團(tuán)隊(duì)組織成員選擇時(shí)還需考慮團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性指標(biāo)，使其異質(zhì)性指標(biāo)盡量最高，異質(zhì)性指標(biāo)計(jì)算公式如下：

充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)及核心作用，鼓勵(lì)并支持團(tuán)隊(duì)成員攻讀博士學(xué)位，實(shí)施青年教師的傳、幫、帶幫扶計(jì)劃，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地參與到教學(xué)研究工作中。高度重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)青年教師參與學(xué)術(shù)研討、科研培訓(xùn)等活動(dòng)，快速提升其綜合素質(zhì)，使其在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出更加積極的作用，以保證學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）以現(xiàn)代管理為基礎(chǔ)，建立團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制，完善管理制度

積極為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造充滿(mǎn)合作競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。就團(tuán)隊(duì)外部而言，學(xué)校教務(wù)部門(mén)和所在學(xué)院要建立各種相應(yīng)的管理制度，對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)給予大力支持，科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)，搭建平臺(tái)，整合資源，協(xié)調(diào)保障運(yùn)行，優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)；就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部而言，要加強(qiáng)日常管理規(guī)范，形成工作責(zé)任制和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，做好團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效和成員個(gè)體績(jī)效的跟蹤、反饋、改進(jìn)和考核工作，切實(shí)保障團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)行?？茖W(xué)制定有約束力的規(guī)章制度和行為模式，通過(guò)個(gè)人影響，制度約束等方式，保持團(tuán)隊(duì)的整體性和統(tǒng)一性，以此更好地凝聚人心，形成合力。

（四）以持續(xù)發(fā)展為核心，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作

以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展為核心，建設(shè)鼓舞人心的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，培育團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)民主、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的核心價(jià)值觀，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容許失敗，強(qiáng)調(diào)集體價(jià)值觀，重視彼此共同進(jìn)步，不壓抑成員的個(gè)性化發(fā)展，營(yíng)造民主、共享、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的和諧文化建設(shè)。積極拓寬溝通合作渠道，采取多樣化方式有效地進(jìn)行學(xué)術(shù)溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過(guò)共同學(xué)習(xí)和及時(shí)溝通消除團(tuán)隊(duì)間的分歧和誤會(huì)，促進(jìn)知識(shí)資源達(dá)成最佳共享的效果。

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2015-07-29

江西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題（編號(hào)：13ZD3L023）

易璐（1982-），女，講師，主要從事項(xiàng)目管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的研究，E-mail：yilu991@126.com.