涂奉軍

摘 要：智力資本已成為現(xiàn)代組織最有效的創(chuàng)造財(cái)富的源泉，那些有能力掌握知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。知識(shí)的開發(fā)和利用程度的高低決定著一個(gè)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中投入的知識(shí)不斷增加，知識(shí)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對(duì)知識(shí)開發(fā)問題進(jìn)行研究將變得越來(lái)越重要。什么是知識(shí)，知識(shí)如何分類，個(gè)體知識(shí)如何開發(fā)呢？本文介紹了個(gè)體知識(shí)的分類，在此基礎(chǔ)上，分析并提出了個(gè)體知識(shí)開發(fā)管理的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：個(gè)體知識(shí)；開發(fā)管理；知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)開發(fā)

一、個(gè)體知識(shí)的分類

按照知識(shí)擁有的主體，可分為個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)；OECD（1996）在年度報(bào)告中對(duì)個(gè)體知識(shí)分為四種：一是know-what的知識(shí)，是關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)；二是know-why的知識(shí)，指自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)；三是know-how的知識(shí)，指完成某種過程或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)的技能和能力；四是know-who的知識(shí)，知道是誰(shuí)的知識(shí)。其中，第一、第四類知識(shí)屬于“顯性知識(shí)”，可以通過閱讀、視聽和檢索來(lái)獲得。而第二、第三種知識(shí)則屬于“緘默知識(shí)”，主要靠在實(shí)踐中“邊干邊學(xué)”（Learning- by- doing）而獲得。按照知識(shí)的可編碼性可以把個(gè)體知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；根據(jù)抽象程度把個(gè)體知識(shí)分為理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。

二、個(gè)體知識(shí)的開發(fā)管理

1.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的過程

知識(shí)的開發(fā)過程是一個(gè)從隱性知識(shí)的產(chǎn)生到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互促進(jìn)和相互轉(zhuǎn)化的過程。

一方面，隱性知識(shí)是一種資源，作為一種生產(chǎn)要素，它是任何知識(shí)創(chuàng)造都不可缺少的。從知識(shí)的起源看，沒有隱性知識(shí)，就不可能產(chǎn)生相應(yīng)的顯性知識(shí)。一項(xiàng)知識(shí)一旦從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)化成顯性形態(tài)，它就會(huì)成為內(nèi)容和形式都具有某種確定性的知識(shí)。

從這種意義上看，顯性知識(shí)是隱性知識(shí)的衍生物。另一方面，隱性知識(shí)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)雖然也是一種收獲或資源，但從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義上，我們尚不能稱其為成果，因?yàn)閷?duì)于它的存在，人們尚無(wú)法確切地把握。只有當(dāng)它轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)，才可以被看成是一種確定的產(chǎn)出。同時(shí)，在知識(shí)開發(fā)過程中，顯性知識(shí)有時(shí)還具有啟發(fā)人們思考，從而引致新的隱性知識(shí)產(chǎn)生的功能，從這種意義上說(shuō)，沒有顯性知識(shí)的積累和發(fā)展，隱性知識(shí)也不可能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。就一項(xiàng)知識(shí)的產(chǎn)生而言，隱性知識(shí)是基礎(chǔ)，顯性知識(shí)是成果。就知識(shí)整體的發(fā)展而言，知識(shí)累積發(fā)展階梯上的每一個(gè)臺(tái)階則是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)輪流交替構(gòu)成的。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的發(fā)展是知識(shí)發(fā)展的不可分割的兩個(gè)方面。另外，無(wú)論是從承擔(dān)知識(shí)開發(fā)的主體看，還是從知識(shí)開發(fā)活動(dòng)的規(guī)?？?，知識(shí)開發(fā)客觀上分為存在著不同的層次，它包括個(gè)人的知識(shí)開發(fā)、組織（包括企業(yè)、科研單位和大學(xué)） 的知識(shí)開發(fā)和國(guó)家的知識(shí)開發(fā)三個(gè)不同的層次。個(gè)人層次的知識(shí)開發(fā)是整個(gè)社會(huì)知識(shí)開發(fā)活動(dòng)的核心和基礎(chǔ)。

新知識(shí)的開發(fā)首先是隱性知識(shí)的產(chǎn)生及其外化的過程。開發(fā)者要有效地進(jìn)行創(chuàng)造，他就必須努力超越自我。超越自我包括超越自我的嘗試性實(shí)踐、包括隱性知識(shí)的形成以及隱性知識(shí)發(fā)掘和顯性化，最終形成顯性知識(shí)。其中每一項(xiàng)都離不開開發(fā)者的自我超越。

2.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的階段

從新知識(shí)產(chǎn)生的正常過程看，我們可以把個(gè)人的知識(shí)開發(fā)過程分為以下三個(gè)階段：新的隱性知識(shí)的形成；新的隱性知識(shí)向顯性形態(tài)轉(zhuǎn)化并形成新的顯性知識(shí)；顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)客體化并被驗(yàn)證、補(bǔ)充和修改。

一是創(chuàng)造者形成隱性知識(shí)的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)創(chuàng)造者運(yùn)用各種生產(chǎn)要素生產(chǎn)出新的知識(shí)雛形即新的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)的產(chǎn)生是知識(shí)生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)，如果從一開始就沒有新的隱性知識(shí)出現(xiàn)，那么也就不會(huì)有后續(xù)的知識(shí)生產(chǎn)過程。隱性知識(shí)是難以把握的，因此，這個(gè)過程通常容易被人們忽略。但是，新的知識(shí)成果畢竟首先是以隱性形態(tài)出現(xiàn)的。另一種是漸進(jìn)式的，新的隱性知識(shí)產(chǎn)生于經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累，它所經(jīng)歷的是一個(gè)潛移默化的過程。在這種情況下，隱性知識(shí)可以被看成是長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)行的某種物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的一種副產(chǎn)品。

二是使新產(chǎn)生的隱性知識(shí)明晰化的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)雛形的存在，及時(shí)地把握它，通過進(jìn)一步的分析和提煉，使險(xiǎn)性知識(shí)在頭腦中明確地呈現(xiàn)出來(lái)，變得較為清楚和確定，而不至于丟失。第二階段的工作就是使這些尚不清晰或尚不確定的知識(shí)變得清晰和明確，并進(jìn)行辨別、加工和整理，使它在頭腦中變得越來(lái)越清楚，成為能夠口頭表述的知識(shí)，即成為我們通常所說(shuō)的顯性知識(shí)。不過這時(shí)的顯性知識(shí)還是存在于創(chuàng)造者頭腦中的，還不能離開人體而獨(dú)立存在。

三是對(duì)新的知識(shí)進(jìn)行整理、補(bǔ)充和加工，確定它在知識(shí)體系中所處的位置以及它與其它知識(shí)之間的聯(lián)系，并以某種形式加以記錄或記載，使它們成為客觀知識(shí)，即以某種形式存在于人體之外的知識(shí)。此后，這種新形成的知識(shí)還要用更多的事實(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以驗(yàn)證和修改，并在交流、傳播和應(yīng)用中不斷得到補(bǔ)充和完善。

3.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的管理策略

個(gè)體知識(shí)開發(fā)與個(gè)體的思維方式、工作方式有關(guān)，更與適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具有關(guān)，還與個(gè)體所處的知識(shí)開發(fā)環(huán)境、氛圍有關(guān)。為了做好個(gè)體知識(shí)的開發(fā)管理，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

一是塑造良好的思維習(xí)慣和工作方式。作為個(gè)人來(lái)講，認(rèn)識(shí)、態(tài)度、思維習(xí)慣、工作作風(fēng)、溝通交流能力、職業(yè)精神或追求科學(xué)的精神等，均是需要培養(yǎng)、塑造和不斷修煉的。常言道，認(rèn)識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定作風(fēng)或工作狀態(tài)，作風(fēng)或工作狀態(tài)決定工作業(yè)績(jī)，要想取得良好業(yè)績(jī)，就要形成良好的習(xí)慣和作風(fēng)。和知識(shí)的創(chuàng)新過程一樣，好的習(xí)慣和作風(fēng)的形成過程，也是一個(gè)不斷培養(yǎng)的螺旋式發(fā)展上升過程。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，可能比已經(jīng)沉淀的知識(shí)、資產(chǎn)更加重要。因?yàn)椋嬲龥Q定未來(lái)個(gè)人智力資產(chǎn)價(jià)值的東西，就是個(gè)人的作風(fēng)、習(xí)慣或基本素質(zhì)。

二是選用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。個(gè)體在把某些隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的困難過程中，需要采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。隱喻性文字、象征性語(yǔ)言、演繹、推論、模型和頭腦風(fēng)暴會(huì)議等是用來(lái)表達(dá)人們經(jīng)驗(yàn)、技巧、直覺和靈感等的有力工具；圖片、視像、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。對(duì)部分可顯性化的隱性知識(shí)應(yīng)盡量模塊化。

三是充分利用好信息技術(shù)。個(gè)體在利用信息技術(shù)時(shí)要充分考慮怎樣便利于知識(shí)的創(chuàng)新與管理。如可采用電子討論系統(tǒng)，讓個(gè)體寫下他們的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，存儲(chǔ)到討論數(shù)據(jù)庫(kù)中，以利于交流和共享。在Internet上應(yīng)用專家系統(tǒng)可加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度；可借助軟件等開發(fā)工具，總結(jié)相關(guān)人員的技能、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的進(jìn)程。對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫(kù)”、“知識(shí)地圖”專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓個(gè)體迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員。還可通過視頻工具使分處兩地的人像面對(duì)面一樣地進(jìn)行交流，消除空間距離所造成的障礙。