林雪

摘 要： 文章通過探討高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的必要性，分析其存在的問題，提出對策建議，旨在做好頂崗實(shí)習(xí)的管理工作，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高高職教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 高職院校 頂崗實(shí)習(xí) 管理模式

當(dāng)前，頂崗實(shí)習(xí)已成為高職院校人才培養(yǎng)模式中實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手操作能力、職業(yè)綜合素質(zhì)能力的有效途徑，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保障。頂崗實(shí)習(xí)以其真實(shí)的工作環(huán)境、具體的工作崗位，實(shí)現(xiàn)了與就業(yè)的無縫對接及與工作崗位的零距離接觸。尤其是國家層面的相關(guān)政策都指出要強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)，例如，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》就提出“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”的要求。因此，高職院校必須進(jìn)一步加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

一、高職院校“2+1”人才培養(yǎng)模式下頂崗實(shí)習(xí)的必要性

高職院?！?+1”人才培養(yǎng)模式即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年，主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程知識(shí)、專業(yè)課程理論知識(shí)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)，第三年到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，側(cè)重提高實(shí)踐技能、職業(yè)素質(zhì)和工作能力。高職院?！?+1”人才培養(yǎng)模式下的頂崗實(shí)習(xí)的重要意義在于：一是學(xué)生以準(zhǔn)員工身份從事具體工作崗位或參與企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，有助于學(xué)生快速提高實(shí)踐技能和職業(yè)素質(zhì)能力，進(jìn)而有利于高技能人才的培養(yǎng)；二是通過校企合作，學(xué)院充分利用合作企業(yè)資源，提高實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)要求，同時(shí)，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是有利于促進(jìn)學(xué)生的自身發(fā)展和就業(yè)競爭力的提高，頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，學(xué)會(huì)如何適應(yīng)環(huán)境和處理好人際關(guān)系，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)合作能力，促進(jìn)吃苦耐勞精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng)。

二、高職院校“2+1”人才培養(yǎng)模式下頂崗實(shí)習(xí)存在的突出問題

目前，頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教學(xué)實(shí)踐的主要形式之一，是技能型人才培養(yǎng)中必不可少的環(huán)節(jié)。近年來，隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每年都要安排學(xué)生前往企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)合作企業(yè)數(shù)量多、涉及地域廣，管理難度加大，同時(shí)又要面對不同企業(yè)管理制度的適應(yīng)，尤其是實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后因缺乏適應(yīng)能力而流失，已經(jīng)成為高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的突出問題，具體表現(xiàn)在以下方面。

（一）學(xué)生適應(yīng)能力差，離崗現(xiàn)象普遍存在。

主要原因在于：一是學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的意義、作用和目的認(rèn)識(shí)不足，沒有充分調(diào)整好實(shí)習(xí)心態(tài)，自我定位不清晰；二是學(xué)生剛剛從學(xué)校到企業(yè)，變成準(zhǔn)員工，校企文化的差異需要學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，面對新的實(shí)習(xí)生產(chǎn)環(huán)境，工作任務(wù)繁重，學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)崗位的要求，逐漸失去實(shí)習(xí)興趣，產(chǎn)生失落的心理情緒；三是學(xué)生大多是“90后”，獨(dú)生子女比例較高，家庭依賴性強(qiáng)，缺乏自我管理意識(shí)和吃苦耐勞精神。

（二）學(xué)生溝通能力欠缺。

主要原因在于，頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要處理好單位同事之間、宿舍成員之間、上下級(jí)之間及師徒之間的人際關(guān)系，壓力較大，容易焦慮不安。

（三）學(xué)生管理困難。

主要原因在于：一是部分高職院校不夠重視頂崗實(shí)習(xí)管理工作，也沒有相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)管理辦法，走訪調(diào)研少，對實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)學(xué)生的情況不了解，甚至有些高職院校認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)等同于就業(yè)，走走形式即可。二是多數(shù)高職院校頂崗實(shí)習(xí)采用分散和集中兩種方式，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，實(shí)習(xí)崗位流動(dòng)性大，管理難度加大。三是企業(yè)對學(xué)生的重視程度不夠，大多數(shù)企業(yè)只追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，缺乏對實(shí)習(xí)學(xué)生的培養(yǎng)、指導(dǎo)和管理。

三、高職院?！?+1”人才培養(yǎng)模式下頂崗實(shí)習(xí)管理的對策建議

為保證高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全、有效和高質(zhì)量地實(shí)施，在此筆者擬提出“三環(huán)推進(jìn)，三管齊下”的對策建議。

通過“三環(huán)推進(jìn)”，即“崗前訓(xùn)練、實(shí)習(xí)管理、考核評(píng)價(jià)”三環(huán)節(jié)進(jìn)行全程管理；“三管齊下”，即“進(jìn)行組織管理、制度管理、考核管理”，不斷提高實(shí)習(xí)管理水平。通過規(guī)范實(shí)習(xí)管理制度，開展職業(yè)行為養(yǎng)成訓(xùn)練，加強(qiáng)對實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理和培養(yǎng)等，解決頂崗實(shí)習(xí)管理難題，提高實(shí)習(xí)管理水平，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量和效果，完善內(nèi)部管理，培養(yǎng)更符合社會(huì)發(fā)展和企業(yè)需要的技能型人才。

（一）“三環(huán)推進(jìn)”，進(jìn)行學(xué)生實(shí)習(xí)全程管理。

1.崗前環(huán)節(jié)，進(jìn)行實(shí)習(xí)行前職業(yè)行為養(yǎng)成訓(xùn)練。

高職學(xué)生實(shí)習(xí)行前職業(yè)行為養(yǎng)成訓(xùn)練，主要從細(xì)節(jié)入手，以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，并就實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防性訓(xùn)練，多采用直觀案例交流、互動(dòng)討論、情景式分析等幫助學(xué)生掌握適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)工作、生活節(jié)奏的方法和技巧。多以活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生“艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神，如開展體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作紀(jì)律的拓展訓(xùn)練及提升職業(yè)崗位技能和服務(wù)意識(shí)的技能競賽等。

2.實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間管理，預(yù)防實(shí)習(xí)學(xué)生流失。

注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)“彈性”管理。通過加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，不完全照搬企業(yè)員工管理制度實(shí)施實(shí)習(xí)學(xué)生管理，根據(jù)高職院校學(xué)生的生理特征和心理成長規(guī)律，在學(xué)生實(shí)習(xí)前與合作企業(yè)充分溝通，客觀對待學(xué)生實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的問題，及時(shí)快速地處理問題，同時(shí)做好學(xué)生的思想安撫和引導(dǎo)工作。在日常管理過程中，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員老師要善于從與學(xué)生的交流中或其他同學(xué)的交流中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

3.考核環(huán)節(jié)，完善學(xué)生實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)。

建立一套實(shí)習(xí)成績評(píng)定制度，即在高職學(xué)生實(shí)習(xí)行前訓(xùn)練時(shí)就讓每個(gè)學(xué)生清楚自己實(shí)習(xí)的目的和技能提高的標(biāo)準(zhǔn)，力爭讓學(xué)生帶著任務(wù)和目標(biāo)實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，將學(xué)生實(shí)習(xí)生活操行、工作表現(xiàn)、技能提高程度和獲得獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)企業(yè)和實(shí)習(xí)就業(yè)辦共同實(shí)施實(shí)習(xí)成績綜合評(píng)價(jià)。在企業(yè)的配合下，由學(xué)院教師定期到企業(yè)開展技能考核活動(dòng)；同時(shí)由企業(yè)制定適合學(xué)生的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展服務(wù)能力競賽等，將學(xué)生參與企業(yè)活動(dòng)和培訓(xùn)的表現(xiàn)納入實(shí)習(xí)成績考核中。

（二）“三管齊下”，提高實(shí)習(xí)管理水平。

1.組織管理，確保實(shí)習(xí)管理工作有條不紊。

（1）高度重視實(shí)習(xí)組織管理工作。其中高職院校實(shí)習(xí)就業(yè)辦負(fù)責(zé)主要管理工作，教務(wù)部門要和企業(yè)一起制訂實(shí)習(xí)期間教學(xué)安排或培訓(xùn)計(jì)劃、修訂適合學(xué)生的實(shí)習(xí)手冊；學(xué)生處負(fù)責(zé)指導(dǎo)輔導(dǎo)員老師配合做好實(shí)習(xí)學(xué)生的信息溝通工作。尤其是高職院校各部門要明確職責(zé)、齊抓共管，提高管理質(zhì)量，讓學(xué)生即使不在學(xué)校也能經(jīng)常感受到老師的關(guān)心和指導(dǎo)。根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)和當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r，在每個(gè)區(qū)域設(shè)置多名實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。為提高實(shí)習(xí)管理質(zhì)量，院校與合作企業(yè)應(yīng)形成定期互訪機(jī)制，以促進(jìn)指導(dǎo)教師管理水平的提高。

（2）加強(qiáng)校內(nèi)輔導(dǎo)員老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理銜接工作。學(xué)生在校期間的輔導(dǎo)員對學(xué)生負(fù)有跟蹤管理責(zé)任：一是制定信息反饋機(jī)制。要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師每月定期將實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)、基本情況等匯總登記；二是建立方便的交流平臺(tái)，設(shè)置單獨(dú)的教師工作群（QQ或者微信）和學(xué)生信息群（以原班級(jí)為單位設(shè)置）。

2.制度管理，保障實(shí)習(xí)管理工作規(guī)范有序。

嘗試建立“彈性”管理制度。高職院校和企業(yè)共同配合，建立規(guī)范的、人性化的實(shí)習(xí)學(xué)生考勤管理、成績評(píng)估制度和病、事假審批制度等，對實(shí)習(xí)學(xué)生的管理不能單純照搬企業(yè)員工管理制度，要有一定的“管理彈性”，客觀地從實(shí)習(xí)崗位安排、生活條件、氣候環(huán)境、工作量方面分析學(xué)生的承受能力、實(shí)習(xí)心態(tài)等，及時(shí)地和企業(yè)溝通，做出調(diào)整。

當(dāng)前，根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，在與企業(yè)簽訂規(guī)范的實(shí)習(xí)協(xié)議中，應(yīng)明確雙方的責(zé)權(quán)利，充分保障實(shí)習(xí)生權(quán)益，明確學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容、安全保障、工作時(shí)間、實(shí)習(xí)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利和企業(yè)必須承擔(dān)的職業(yè)培訓(xùn)等。在學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)開展實(shí)習(xí)成績匯報(bào)或職業(yè)能力競賽，并根據(jù)企業(yè)鑒定、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、學(xué)生職業(yè)技能成績等綜合評(píng)價(jià)高職學(xué)生的實(shí)習(xí)成績。

3.安全管理，加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間安全教育。

在高職院校學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前訓(xùn)練時(shí)，多采用學(xué)生樂于接受、易于理解的形式，開展行前安全教育。在學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)企業(yè)前，提前與企業(yè)人事、安保部門合作，一起制訂安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，做好學(xué)生上崗前的安全指導(dǎo)工作。另外，在生活中，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師還要用制度幫助學(xué)生將安全意識(shí)固化。高職院校都應(yīng)制定《實(shí)習(xí)生手冊》和《實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)責(zé)任書》，明確實(shí)習(xí)期間必須遵守的行為規(guī)范。

總之，頂崗實(shí)習(xí)是當(dāng)前高職院校實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵，有利于學(xué)生提高綜合素質(zhì)能力、崗位適應(yīng)性和就業(yè)競爭力，有助于高職院培養(yǎng)出更優(yōu)秀的高技能型人才，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。