溫曉敏

[摘 ? 要] 微信公眾平臺以零資費、操作便捷、發(fā)布及時、內(nèi)容豐富、交互對話的強勁優(yōu)勢受到大眾的青睞。身處信息社會的家長，大都有很好的現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)，接受能力也很強。作為幼兒園，借助微信公眾平臺來構(gòu)建新型的家園互動模式，既是家長的需求，也是幼兒園管理的需要。幼兒園管理者應(yīng)從幼兒園微信公眾平臺的申請與推廣、開發(fā)與運用、管理與升級方面進行探索。

[關(guān)鍵詞] 幼兒園;微信公眾平臺;建設(shè)

微信時代呼嘯而來。而微信公眾平臺具有門檻底、宣傳快、零資費的特點。幼兒園要與時俱進緊跟微信發(fā)展的步伐，建設(shè)幼兒園微信公眾平臺，利用幼兒園微信公眾平臺的強大功能，使幼兒園與家長之間的交流與溝通變得更快捷、更高效。

一、幼兒園微信公眾平臺的申請與推廣

首先，申請幼兒園微信公眾賬號，這是建設(shè)幼兒園微信公眾平臺的基礎(chǔ)和必備條件。其基本流程為：1.用幼兒園郵箱登錄微信公眾平臺，進行注冊。2.選擇賬號類型，賬號類型有訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號三種類型，幼兒園只需在訂閱號和服務(wù)號之間進行選擇。兩者的區(qū)別主要在于：服務(wù)號1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息（2014.4.15微信公眾平臺新規(guī)則），可申請自定義菜單;訂閱號每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息，需認證后方可申請自定義菜單。對于服務(wù)號或者訂閱號，一經(jīng)選擇不可更改。幼兒園可根據(jù)本園實際情況和需求進行選擇。如筆者幼兒園于2005年開通了校園網(wǎng)站，迄今功能全面，可形式豐富地從不同角度展示幼兒園的各項工作;同時校訊通的使用率達到了98%，微信公眾平臺的功能將作為一種補充，故本園選擇了服務(wù)號。筆者建議幼兒園可先開通訂閱號，當有足夠多的用戶量，已形成了良好的溝通機制和氛圍，而用戶的多種需求在訂閱號已無法滿足的情況下，再升級到服務(wù)號。3.進行信息登記。根據(jù)頁面提示進行填寫。此時需要的資料有：幼兒園組織機構(gòu)代碼證、幼兒園公用賬戶相關(guān)信息、幼兒園法人代表相關(guān)信息。4.獲取幼兒園微信公眾號信息。申請成功后會形成幼兒園專屬的微信號和二維碼。

其次，向家長和社區(qū)多途徑地推廣幼兒園微信公眾賬號。1.推介會。在班級家長會上，由班級教師將開通幼兒園微信公眾平臺的優(yōu)勢所在向家長詳細介紹，指導(dǎo)家長們通過手機掃一掃專屬二維碼，加入微信公眾賬號的方式關(guān)注幼兒園微信公眾平臺。2.關(guān)注有禮。對已關(guān)注微信公眾平臺的家長，由班級教師進行確認并分發(fā)小禮品，借此機會進行宣傳，增加用戶數(shù)。3.幸運抽獎。定期進行幸運抽獎，隨機抽取關(guān)注用戶，以此擴大宣傳。

二、幼兒園微信公眾平臺的開發(fā)和應(yīng)用

操作便捷、發(fā)布及時、覆蓋面廣、內(nèi)容豐富、交互性強是微信公眾平臺的價值體現(xiàn)。為充分利用好微信公眾平臺的各項功能，應(yīng)注重微信公眾平臺的開發(fā)和應(yīng)用。微信公眾平臺功能主要依托兩個方面：一是版面展示，即幼兒園發(fā)布的信息形式及內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶手機上的形式;二是交互功能的實現(xiàn)。在這當中，首先版面展示要做到科學(xué)合理，形式多樣。如建議微信公眾平臺有以下欄目：

由各欄目根據(jù)要求整理好相關(guān)的文字、圖片、語音、視頻等進行上傳。其次是平臺的交互對話功能。這項功能操作非常簡單：微信公眾平臺后臺設(shè)置了自動回復(fù)選項，只要通過添加關(guān)鍵詞（可以添加多個關(guān)鍵詞），就可以自動處理一些常用的查詢和疑問。如：如何應(yīng)對幼兒入園焦慮癥？孩子不愛吃飯怎么辦？怎樣幫助孩子樹立自信……

三、幼兒園微信公眾平臺的管理與升級

幼兒園微信公眾平臺的規(guī)范管理能夠促進幼兒園的品牌發(fā)展，為此應(yīng)制定嚴格高效的微信公眾平臺管理制度，主要包括以下幾方面：一是專人專管。由一名精通網(wǎng)絡(luò)的行政人員任幼兒園微信公眾平臺管理員，對此進行專職管理。主要職能是：能夠根據(jù)幼兒園最新動態(tài)及時收集各類文字、圖片等信息，設(shè)計好版面展示，保證每次信息發(fā)布及時、到位。二是內(nèi)容審核。發(fā)布前，由平臺管理員對各欄目負責人將要發(fā)布的內(nèi)容進行審核，避免在信息中出現(xiàn)錯誤的學(xué)前教育觀念和敏感的政治問題。三是欄目評選?？捎杉议L評選出“最喜歡欄目”“最好看欄目”“最炫欄目”，激勵教師做出高質(zhì)量欄目。

與此同時，幼兒園要做好微信公眾平臺功能的升級。為豐富幼兒園微信公眾平臺的內(nèi)容與形式，給家長們提供快捷的查詢功能，幼兒園微信公眾平臺需要不斷升級：一是自定義菜單?？稍O(shè)立幼兒園簡介、班級網(wǎng)頁、收費公示、精彩圖片、活動視頻等鏈接，為家長提供更多有關(guān)幼兒園的信息，讓其自主瀏覽。二是關(guān)注時事熱點問題。平臺可以根據(jù)當前時事熱點進行欄目增減，如春秋季節(jié)正是幼兒感冒發(fā)燒的病癥高發(fā)季節(jié)，平臺可增加專欄，以圖文并茂的形式幫助家長了解幼兒病例的癥狀及治療注意事項，提醒家長做好預(yù)防措施，降低幼兒患病概率。又如筆者縣正開展的關(guān)于關(guān)愛留守兒童的行動，旨在關(guān)心和幫助生活困難、單親、留守的孩子。可將幼兒園教師家訪、帶領(lǐng)孩子參加志愿服務(wù)、為孩子捐贈書籍、攜孩子觀看電影等活動在平臺上宣傳，讓更多的人群關(guān)注到這些孩子，吸引更多的人參與到活動中來。

四、幼兒園微信公眾平臺建設(shè)的幾點建議

1.重內(nèi)容

發(fā)送信息并不是多多益善，群發(fā)應(yīng)是提醒而不是騷擾。有的幼兒園每天推送的信息基本以家庭教育的轉(zhuǎn)載文章為主，這樣會給家長造成篩選信息的壓力，針對性也不強。且單向的信息傳遞，也容易造成家長的厭倦心理。一條與園所有關(guān)的家園共育信息，比多條泛泛的家教信息更受家長歡迎。如大班孩子學(xué)習(xí)了《換牙啦》后，教師教給了孩子哪些換牙知識，需要家長怎么去配合教育，將孩子們課堂上的照片再展現(xiàn)幾張，這樣的信息才會將家長與幼兒園緊緊聯(lián)合在一起。

2.重互動

有的幼兒園的微信以單方面的發(fā)布信息為主，互動交流太少，用戶通過公眾號咨詢問題，如石沉大海，總也得不到回應(yīng)。因此，好的幼兒園公眾號要做到及時回復(fù)，一方面可以設(shè)置關(guān)鍵詞的智能回復(fù)，如家長關(guān)注幼兒園微信公眾號后輸入“寶寶怕上幼兒園”“孩子不愛吃飯”“培養(yǎng)自理能力”等關(guān)鍵詞時，能回復(fù)相關(guān)的信息;另一方面可以由人工通過第三方客服系統(tǒng)來及時回復(fù)。同時還應(yīng)推出更多線上互動活動，與家長增加交流，加強幼兒園與家庭的溝通，還原家園共育的本質(zhì)。

3.重質(zhì)量

當幼兒園微信公眾平臺運作良好，隨著關(guān)注人數(shù)的增加，嗅覺靈敏的商業(yè)廣告便會循跡而來，對此，幼兒園應(yīng)實現(xiàn)“零容忍”，堅決杜絕任何一條帶商業(yè)性質(zhì)的廣告登上平臺，確保平臺宣傳的質(zhì)量。

責任編輯 晴 天