王宇翔

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)成了為聯(lián)系各級(jí)政府和人民的重要平臺(tái)。鑒于此，全國的許多高校也順應(yīng)形勢(shì)搭建了學(xué)校官方網(wǎng)站，而且也在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展了公開、透明的問政的執(zhí)政模式。因此，在新形勢(shì)下如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政手段，提高各個(gè)高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力，是一個(gè)值得關(guān)注和研究的問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)問政；高校；領(lǐng)導(dǎo)干部

中圖分類號(hào)：D26 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-0475（2015）08-0083-02

近年來，互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展速度一日千里，不僅極大的改變了人們的生活習(xí)慣，而且在一定程度上影響了各個(gè)高校的行政模式?，F(xiàn)如今，人們可以輕松的在網(wǎng)絡(luò)上獲取自己所需要的各類信息，而且由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性和高效性，越來越多的人們習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上參與各個(gè)高校的問政。經(jīng)過近些年的探索和實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)問政的良好效果初步凸顯，這對(duì)各個(gè)高校加強(qiáng)自身建設(shè)、提升教學(xué)水平、健全執(zhí)政手段等都有著重要的促進(jìn)作用，但是同樣應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，隱藏在欣欣向榮的高校網(wǎng)絡(luò)問政方式下的弊端。許多高校的黨政干部具有良好的執(zhí)政水平，但是缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)問政學(xué)習(xí)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政的處理經(jīng)驗(yàn)，不能夠很好的兼顧各個(gè)網(wǎng)絡(luò)問政民眾的情緒。因此，如何完善網(wǎng)絡(luò)問政制度，在網(wǎng)絡(luò)問政不斷發(fā)展的情況下加強(qiáng)高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力，已經(jīng)成為擺在各高校面前的一道難題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)問政的內(nèi)涵解析

網(wǎng)絡(luò)問政，是政府為了實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的目的，本著取之于民、用之于民的目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)的手段宣傳最新政策，并公開征集廣大人民群眾意見的一種執(zhí)政手段。網(wǎng)絡(luò)問政的出現(xiàn)，充分滿足憲法所賦予公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)等重要權(quán)力，幫助政府以更加公正的方式處理政事，以更加透明的方式公開政府信息。

網(wǎng)絡(luò)問政興起于政府機(jī)構(gòu)，而高校網(wǎng)絡(luò)問政借鑒了相關(guān)政府網(wǎng)絡(luò)問政的形式、方法、手段等技巧，將高校自身的黨政建設(shè)情況、學(xué)校發(fā)展概況、重大人事任免、大型項(xiàng)目實(shí)施等相關(guān)信息搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并通過問卷調(diào)查等方式獲取社會(huì)各界人士及在校師生的寶貴意見，以此集思廣益，加強(qiáng)高校的科學(xué)管理，提升學(xué)校發(fā)展速度。

二、提高高校黨政干部網(wǎng)絡(luò)問政能力的重要性分析

（一） 提高高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力是其職責(zé)所在

高校作為我國培養(yǎng)人才體系中最重要的一環(huán)，擔(dān)負(fù)著為黨組織培養(yǎng)合格的接班人和為祖國輸送優(yōu)秀人才的艱巨使命。高校黨政組織要時(shí)刻緊跟黨中央的號(hào)召和國家的教育政策，牢牢扣住時(shí)代脈搏，敏銳洞察正確的政治方向，科學(xué)的、有效的依法辦學(xué)，更好地服務(wù)于全校師生和社會(huì)，并積極為黨的未來發(fā)展建設(shè)盡心盡力，努力發(fā)掘優(yōu)秀的人才吸收進(jìn)黨組織來。但是，要想更加有力的發(fā)揮高校黨政組織的作用，就必須把握時(shí)代發(fā)展規(guī)律，跟上社會(huì)發(fā)展步伐，及時(shí)的改變行政策略，而網(wǎng)絡(luò)問政方式以其創(chuàng)新性、直接性、高效性等特點(diǎn)被納入了高校黨政干部處理學(xué)校日常事宜的重要舉措。因此，有效的提高高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力是其自身職責(zé)所在，有助于提高高校黨政在全校師生中的號(hào)召力。

（二） 提高高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力有助于提高其執(zhí)政水平

網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展和成熟，使其的功能越來越強(qiáng)大，它已逐漸深入到我國政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)問政正是網(wǎng)絡(luò)在政治領(lǐng)域發(fā)展的一種表現(xiàn)，它能夠?qū)崿F(xiàn)廣大民眾行使自身法律權(quán)利的渴望。網(wǎng)絡(luò)問政，體現(xiàn)了政府辦公的透明度，為社會(huì)各界人士提供了必要的政府信息、接受監(jiān)督、溝通協(xié)調(diào)、意見反饋等。而各類高校采取網(wǎng)絡(luò)問政的方式也是一種歷史發(fā)展趨勢(shì)，符合自身發(fā)展的需求，能夠幫助高校黨政干部在執(zhí)政過程中看到自身的不足和暴露出來的問題，并及時(shí)加以解決。在高校黨政組織中，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力決定了其網(wǎng)絡(luò)問政的效果。因此，要努力提高高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力，切實(shí)幫助其提高執(zhí)政水平。

（三） 提高高校黨政干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力可以有效協(xié)調(diào)各方意見

高校作為進(jìn)入社會(huì)前的最后一個(gè)學(xué)習(xí)的殿堂，其內(nèi)部各類組織和人員眾多，要想更好的為全校師生提供教育教學(xué)服務(wù)，特別是針對(duì)一些迫切需要解決的問題，就必須協(xié)調(diào)好各方的意見，及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理、及時(shí)反饋。隨著高校的發(fā)展，自身所出現(xiàn)的問題越來越多，因此高校黨政組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，杜絕不利于高校發(fā)展的不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，為更好的服務(wù)于全校師生而努力。高校開展網(wǎng)絡(luò)問政，能夠更好的收集各方意見，處理各方問題，而提高高校黨政干部的問政能力，能夠加強(qiáng)對(duì)問題的處理能力，更加高效、合理的協(xié)調(diào)各方建議。

三、高校黨政干部網(wǎng)絡(luò)問政能力的匱乏分析

（一） 高校黨政干部思想觀念落后

在部分高校中，黨政干部的年齡偏大，不愿意接受新鮮事物，在處理日常的黨政工作時(shí)，仍然固守于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，忽略了新興的網(wǎng)絡(luò)問政的優(yōu)勢(shì)。高校黨政干部落后的思想觀念在很大程度上限制了學(xué)校的良性發(fā)展，導(dǎo)致不能和社會(huì)各界以及在校師生上下一體，共同開展學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)。因此要想加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)問政水平就必須從思想上改變高校黨政領(lǐng)高干部，讓他們樂于接受網(wǎng)絡(luò)問政模式，主動(dòng)推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)今社會(huì)信息傳播的重要方式，高校同樣應(yīng)該緊緊扼守住網(wǎng)絡(luò)陣地，加強(qiáng)向社會(huì)和對(duì)學(xué)生開展良好的思想德育教育，緊密團(tuán)結(jié)社會(huì)各界和全校師生的力量，引導(dǎo)他們團(tuán)結(jié)在黨中央和高校黨政領(lǐng)導(dǎo)的周圍，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、自強(qiáng)不息，不斷提高學(xué)校教學(xué)水平，擴(kuò)大學(xué)校在外界社會(huì)的影響力，推動(dòng)我國高等教育的發(fā)展和國家整體教育實(shí)力的提升。

（二） 高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)支持

雖然有的高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部樂于使用網(wǎng)絡(luò)問政的工作方式，但是奈于自身網(wǎng)絡(luò)水平有限以及高效的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)建設(shè)的緩慢，缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問政的支持與服務(wù)。許多高校網(wǎng)絡(luò)問政的平臺(tái)功能單一、形式有限、反應(yīng)遲鈍導(dǎo)致效果極不明顯，因此難以幫助高校黨政干部體察社會(huì)情緒和在校師生的意見，不利于高校良好學(xué)校形象和健康學(xué)校風(fēng)氣的形成。

（三） 高校黨政干部網(wǎng)絡(luò)問政技巧不足

部分高效的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在非網(wǎng)絡(luò)的日常工作中行事果敢利落，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的處理政事能力不足，缺乏網(wǎng)絡(luò)問政的技巧，不善于使用網(wǎng)絡(luò)問政的語言藝術(shù)。各個(gè)高效的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行都代表著學(xué)校的形象，是外界及全校師生了解學(xué)校的重要窗口，因此要加強(qiáng)對(duì)高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政技巧的訓(xùn)練。

（四） 高校黨政干部作風(fēng)有待改善

各個(gè)高校的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部職位較高，與群眾缺乏有效的溝通手段，不能很好的了解基層的情況，而只是一味的通過自己的認(rèn)知和想法來處理日常行政工作，導(dǎo)致了學(xué)校的發(fā)展陷入了緩慢的階段，因此高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部首先要改變其工作作風(fēng)，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政，增加社會(huì)和在校師生對(duì)學(xué)校的信任。

四、提高高校黨政干部網(wǎng)絡(luò)問政能力的探討

（一） 轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本的服務(wù)理念

一個(gè)人的理念指引著他的個(gè)人行為，因此，高校黨政干部同樣要樹立科學(xué)的信念和執(zhí)政理念，才能保證學(xué)校在自己的帶領(lǐng)下朝著光明、遠(yuǎn)大的目標(biāo)一步一步前行。但是大多數(shù)高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)淡薄，仍然停留在坐辦公室批改文件、不停開會(huì)的老式辦公形勢(shì)，并未有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)深深改變了現(xiàn)今社會(huì)，同樣已經(jīng)對(duì)高校黨政干部的執(zhí)政方式產(chǎn)生了影響。高校開展網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證有利于深刻關(guān)切廣大師生的基層愿望，因此高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部首要轉(zhuǎn)變舊觀念，擁抱新方法，通過網(wǎng)絡(luò)問政的模式牢牢地建立起以人為本的服務(wù)理念。

（二） 努力學(xué)習(xí)，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)

各個(gè)高校的黨政干部要想快速、高效的開展網(wǎng)絡(luò)問政，就必須要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)操作手段和網(wǎng)絡(luò)問政方法。對(duì)于此前較少接觸網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)干部，要從基礎(chǔ)學(xué)起，切實(shí)加強(qiáng)自身對(duì)于電腦和網(wǎng)路的學(xué)習(xí)；對(duì)于有一定基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)干部，也不可以懈怠，必須繼續(xù)加強(qiáng)訓(xùn)練，力爭活到老學(xué)到老，做一名合格的學(xué)習(xí)型干部。

（三） 提升溝通手法，做“聰明”的暖心人

在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)問政，因其非實(shí)名制、簡單方便、低成本、無時(shí)間限制的優(yōu)點(diǎn)，社會(huì)各界人士和廣大師生對(duì)此報(bào)以熱烈歡迎的態(tài)度，因此逐漸成為了底層民眾和高校黨政領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系的重要渠道。鑒于越來越多的人習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)高校運(yùn)行現(xiàn)況對(duì)黨政干部進(jìn)行問政，高校的黨政干部更應(yīng)該與問證人親切交談，了解他們的意愿，并虛心接受批評(píng)建議和良好評(píng)價(jià)，戒驕戒躁。在處理問題的過程中要有耐心，適時(shí)站在問證人的角度考慮問題，對(duì)于能夠快速解決的問題絕不拖拉，立即展開解決過程，對(duì)于有一定難度，不能即時(shí)解決的問題，也應(yīng)該給問證人一個(gè)積極的回應(yīng)，請(qǐng)其耐心等待答復(fù)。通過這種方式，可以更好的讓基層民眾感受到高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干部易于溝通的暖心人。

（四） 細(xì)心觀察，把握社會(huì)動(dòng)向

網(wǎng)絡(luò)信息海量龐雜，高校黨政領(lǐng)導(dǎo)干不僅要提高自身的反應(yīng)能力，而且要具備快速處理問題的應(yīng)急能力，及時(shí)代表學(xué)校對(duì)新形勢(shì)、新問題加以響應(yīng)，做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析判斷?！傲餮灾褂谛畔⒐_”，如果能夠迅速對(duì)網(wǎng)民的疑惑做出正確的回應(yīng)，讓網(wǎng)民及時(shí)了解事情真相、高校的態(tài)度以及正在采取的措施，網(wǎng)民就不會(huì)胡亂猜疑。

（五） 構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)

各個(gè)高校應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)施提供良好的軟硬件服務(wù)，在軟件層面上加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)問政的宣傳，制定合理的網(wǎng)絡(luò)問政制度，加深社會(huì)各界人士和在校師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政的認(rèn)識(shí)；硬件上，構(gòu)建高效的、簡潔的、具有明確目的的網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)平臺(tái)。各個(gè)高校要通過各種手段來保證網(wǎng)絡(luò)問政的健康發(fā)展，切不可走過場，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問政流于形式，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，同時(shí)也降低了社會(huì)各界人士和在校師生對(duì)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的信任度，不利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

高校網(wǎng)絡(luò)問政作為一種新興事物，其直接、高效的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了社會(huì)各界人士和在校師生主張公民權(quán)利、反應(yīng)個(gè)人需求的重要渠道。在很大程度上激發(fā)了大家對(duì)于高校運(yùn)作的參與熱情，構(gòu)建了高校黨政干部與廣大群眾平等對(duì)話的機(jī)制，已經(jīng)逐漸成為熱門話題。因此各個(gè)高校黨政組織要把握機(jī)會(huì)，好好利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，為高校自身的長遠(yuǎn)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和國家富強(qiáng)做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖麗平，尹繼承.提高領(lǐng)導(dǎo)干部的“網(wǎng)絡(luò)問政”能力 芻議[J].法制與經(jīng)濟(jì)（下旬），2012，（5）.

[2]戴偉.新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展對(duì)策研究[J].商業(yè)文 化（下半月），2012，（10）.

[3]張繼梅.提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政能力探微[J].理論與 改革，2010，（5）.

[4]樊金山.提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政能力探析[J].中共南 京市委黨校學(xué)報(bào)，2011，（3）.

[責(zé)任編輯：胡 悅]