段永鋒，王加華

（蘇州大學，江蘇 蘇州 215131）

精細化是管理學上的概念，從管理的角度上它是一種理念，是一種文化。精細管理的本質意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程?！熬本褪菧蚀_把握要點，緊緊抓住管理中的關鍵環(huán)節(jié)；“細”就是管理標準的科學量化、具體考核、督促和執(zhí)行。

在高校職業(yè)指導工作中精細化是一種服務的理念，更是一種為大學生提供優(yōu)質服務的方法。職業(yè)指導顧名思義就是有效達成求職者和用人單位的需求信息的對稱，對求職者（或學生）和用人單位提供職業(yè)咨詢和指導服務，幫助求職者進行科學的職業(yè)選擇，幫助用人單位招聘適用人員的過程。在高校就業(yè)指導工作中合理運用精細化管理，應堅持“以人為本”，從服務大學生就業(yè)和加強高校自身就業(yè)工作管理入手，在規(guī)劃制定、過程管理、目標實現(xiàn)中建立系統(tǒng)的工作運行機制，體現(xiàn)精準、細致和實效，從而推動高校就業(yè)指導工作水平的提升。

一、在就業(yè)工作的過程指導中體現(xiàn)精細化

大學生的職業(yè)實現(xiàn)是一個逐漸發(fā)展的過程，隨著年齡增長和心智發(fā)展，其對職業(yè)的認識、選擇也在發(fā)生變化，逐步趨于實際，因此，高校就業(yè)指導工作要注重過程教育和指導。高校在職業(yè)指導工作中應在就業(yè)意識、知識積累、心理調適、求職實戰(zhàn)和角色轉化等方面體現(xiàn)過程性指導，以便大學生順利就業(yè)。

1.職業(yè)指導應貫穿于大學生在校學習的全過程

大一新生剛剛進入大學校園，不會關注四年后的就業(yè)問題。學生就業(yè)素養(yǎng)與能力的提升不是一蹴而就的，因此，高校若要形成良好的就業(yè)態(tài)勢，提高就業(yè)質量，需要提前進行職業(yè)指導的教育工作，培養(yǎng)學生的就業(yè)意識，幫助學生樹立職業(yè)觀念，提供學生學習就業(yè)政策、法規(guī)的機會，引導學生做好心理準備與調試。

許多高校在就業(yè)工作中積極倡導“先就業(yè)再擇業(yè)”觀點，這實質上是大學生和用人單位的無奈之選，也是職業(yè)指導工作滯后的具體表現(xiàn)。試想有哪位大學生愿意讓自己畢業(yè)后的黃金時光浪費在再次選擇上，又有哪個用人單位甘做畢業(yè)生“騎驢找馬”中的“驢”來消弱企業(yè)人才培養(yǎng)的連續(xù)性呢？因此，大學新生在度過其校園適應期后，校方就應幫助每位學生明確個人職業(yè)定向，制定較為詳實的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要涉及自我認知與分析，專業(yè)、行業(yè)、職業(yè)認知，職業(yè)目標和發(fā)展路徑設計，具體規(guī)劃和實施步驟，發(fā)展評估和調整完善等方面內容。大學生在校學習期間就可以依據(jù)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為實現(xiàn)職業(yè)理想做出準備，并分步實施，有針對性地培養(yǎng)能力和提升素質，這樣四年后的就業(yè)工作將形成“雙贏”和皆大歡喜的良好局面。

2.職業(yè)指導應貫穿于大學生求職的全過程

大學生求職過程是對其知識理論修養(yǎng)和個人能力的全方位考驗，也是成就畢業(yè)生職業(yè)需求和為用人單位提供合適人才的關鍵階段。就業(yè)指導工作要使學生在充分認識就業(yè)形勢的基礎上，清醒地認識自我，要明白“我是誰”，“想成為誰”和“能成為誰”，面對現(xiàn)實來充分地審視自己，從而制定求職實戰(zhàn)方法。在這個階段高校的就業(yè)指導應更為注重對畢業(yè)生的具體指導，形成科學使用的求職方法，掌握必要的求職技巧，增強畢業(yè)生求職的信心和經驗。

高校也可用“過程逆推”的方法來指導就業(yè)工作，通過及時有效地掌握用人單位的需求信息，利用專業(yè)團隊進行科學分析，幫助用人單位選擇和推薦合適的人才，為用人單位提供相關畢業(yè)生的發(fā)展預期和能力趨向，從推薦就業(yè)轉變成為舉薦人才。長此以往，不但收獲了良好的用人單位伙伴關系，而且助推了學生成長、成才，形成教育與工作的良性循環(huán)。

3.職業(yè)指導應追蹤畢業(yè)生應職適應期的全過程

學生畢業(yè)應職后，就業(yè)指標已經完成，許多高校往往忽視對畢業(yè)生的追蹤指導。只有健全了畢業(yè)生跟蹤反饋與指導，幫助畢業(yè)生完成從學生到職業(yè)人的轉化，才能夠體現(xiàn)高效優(yōu)質服務和對學生成長與發(fā)展的關心。并且通過這種具有實效性的方式，加強了與畢業(yè)生和用人單位的溝通，高?？梢缘玫酱罅康姆答佇畔⒑蛿?shù)據(jù)，為學校在教學和教育方面提供調整和改革的依據(jù)，使得人才培養(yǎng)與社會需求更加貼近，更具現(xiàn)實意義。

二、在就業(yè)工作的分類指導中體現(xiàn)精細化

大學之大就是因為她的包容性，她不僅包容了來自天南地北的學子，也包容著“百家爭鳴”的學術理論。在職業(yè)指導工作中需要遵循群體劃分的分類指導，這也體現(xiàn)精細化的要求。分類指導要結合各校的實際情況，主要分為：專業(yè)學科、區(qū)域類別、職業(yè)發(fā)展需求和就業(yè)“困難”群體等幾個類別。

專業(yè)學科反映在社會中就是行業(yè)、崗位的對應關系，沒有以專業(yè)所對應的行業(yè)分析為依據(jù)的職業(yè)指導是不可能喚起學生求知和求職欲望的。

學生來自不同的省份和地區(qū)，許多學生有學成建設家鄉(xiāng)的理想，有些學生則有在理想城市打拼的夙愿。舉辦地區(qū)性發(fā)展分析和人才需求的就業(yè)指導將為學生拓展視野選擇就業(yè)區(qū)域提供幫助。

大學生就業(yè)主要有求學、求職和創(chuàng)業(yè)三個途徑。這也使得學生群體按照其發(fā)展需求的不同進行了自我劃分。因此，就業(yè)指導也應助力畢業(yè)生繼續(xù)進行學歷晉升，在幫助和提供學生創(chuàng)業(yè)方面提供指導和幫助。在校期間的考研輔導、社會實踐與調研、大學生“挑戰(zhàn)杯”大賽等活動以及校園創(chuàng)業(yè)園和孵化基地等都成為我們開展分類指導的有效抓手。

在求職過程中因某些專業(yè)就業(yè)形勢不好，有些畢業(yè)生出于主客觀原因不能及時就業(yè)，這就形成了就業(yè)的“困難戶”，我們對這個群體的就業(yè)指導工作需要特殊對待。專業(yè)需求的問題需要動用學校的就業(yè)資源，提前介入就業(yè)“弱勢”專業(yè)和群體，開展求職技能培訓，幫助畢業(yè)生挖掘個人優(yōu)勢，整合各方力量重點解決，提供更多的就業(yè)機會，以此消除在校學生的心理壓力。

三、用就業(yè)指導的個性化與專業(yè)化體現(xiàn)精細化

每位大學生的職業(yè)理想都是具有個性化的，在職業(yè)指導過程中體現(xiàn)個性化正是精細化的核心所在。面對就業(yè)工作中出現(xiàn)的形形色色的個案，如何幫助和引導每位大學生實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，個性化的職業(yè)指導將更具有針對性。個性化的職業(yè)指導就是“一對一”有針對性的具體指導，因個體的差異給予不同的專業(yè)指導，“對癥下藥”給予及時有效的指導意見。

1.創(chuàng)設個性化職業(yè)指導的時間和空間

大部分高校在職業(yè)指導中已經關注對大學生的個體指導，但僅對出現(xiàn)的個體問題進行特殊對待，還未形成較為完整的個性化指導體系。筆者認為：構建完整的工作體系要以創(chuàng)設個性化職業(yè)指導的時間和空間為基礎。首先，應為“一對一”指導模式提供必要的咨詢場所，并對場所提供的咨詢功能類型做出明確區(qū)分，如求職遇困型、心理緩解型、創(chuàng)業(yè)激勵型、求學拓展型等。根據(jù)咨詢類型確定場所的私密性和開放性，給大學生提供一個暢所欲言和敢于表達自我的良好環(huán)境，學校也可有針對性地安排專業(yè)的指導老師。其次，高校要為個性化指導保障一定的時間，保障日?！白谩笔降闹蛋嗪皖A約式的專訪相結合，既保障學生日常咨詢有路徑，又提供了特殊情況下的“綠色通道”指導便捷。最后，個性化指導也可借助現(xiàn)代化的宣傳教育手段，如利用新媒體建立互動平臺和指導管理系統(tǒng)，開發(fā)就業(yè)指導APP，發(fā)揮智能手機的便捷作用，這樣可以延展指導的時間和空間，更容易被大學生所接受。

2.形成個性化指導，并將其融入大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的工作模式

個性化職業(yè)指導也是一個過程，指導越提前越對成功就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有利。把個性化指導與大學生個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結合，將對學習生活和職業(yè)實現(xiàn)起到更為積極的作用。個人發(fā)展目標清晰了，校園學習任務分解了，能力素質細化了，個性化的職業(yè)指導伴隨著職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)過程也更為具體，更具價值，學生圓滿完成學業(yè)后順利就業(yè)便成為水到渠成的必然結果。這種結合模式需要制度化，而且職業(yè)指導的重心要下移到各個二級學院，要在學校就業(yè)指導中心的統(tǒng)一部署下，利用學生對輔導員和專業(yè)老師的充分信任和良好關系，在平時的學習過程中得以實現(xiàn)。

3.專業(yè)化是個性化職業(yè)指導的基礎

個性化的職業(yè)指導離不開一支專業(yè)的師資隊伍，指導老師是否專業(yè)、專業(yè)化程度如何成為能否實現(xiàn)精細化管理的基礎。高校不僅要在職業(yè)指導師培訓上崗上下功夫，而且要著力培養(yǎng)指導老師的實戰(zhàn)經驗和專業(yè)化能力，要使指導老師成為職業(yè)指導方面的專家。更為重要的是要讓指導老師將專業(yè)知識與市場實際充分結合，減少出自經驗主義的要求與命令，在職業(yè)指導中不當學生的“掌舵人”，而是引導學生掌舵，自己放下架子做“劃槳人”，來助推學生職業(yè)理想的實現(xiàn)。

四、以有效的管理工作來體現(xiàn)精細化

除了精細化服務學生，為學生提供正確的就業(yè)理念和方法外，就高校職業(yè)指導工作而言，管理上的精細化程度也非常重要，這是高校加強職業(yè)指導工作的自身需要。在這方面高校要做好幾個方面的轉變。

1.改變對院系就業(yè)工作的評價機制，變就業(yè)率考核為發(fā)展過程考核

利用精細化的管理理念，設立科學合理的考察、考核、追蹤點，觀察點考核職業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃的過程數(shù)據(jù)和臺賬資料情況，考核點考核就業(yè)率和就業(yè)質量，追蹤點主要考核畢業(yè)生跟蹤和發(fā)展性評價。這既考核二級學院就業(yè)工作的務實性，又以此保障了指導工作個性化和群體過程化。

2.改變就業(yè)指導工作流程，形成求學、求職和創(chuàng)業(yè)分類的工作流程和能力模塊，并使之能夠合理調整或組合搭建

學生的認知變化的過程也是我們工作方式和指導類型轉變的過程，科學的指導流程不僅能收獲工作上的成績，更為重要的是收獲學生成長中的愉悅和職業(yè)發(fā)展上的陽光。

3.改變對就業(yè)質量的評價，變量變?yōu)橘|變

這里的量變是指我們現(xiàn)有對就業(yè)質量的評價因素，主要有專業(yè)對口率、起薪標準、用人單位的社會知名度等。而我們以精細化職業(yè)指導為基礎的就業(yè)質量評價中更注重學生的價值存在感，這里的質變是指通過我們的職業(yè)指導后對照學生職業(yè)生涯規(guī)劃的實現(xiàn)結果，也就是學生原本確定的職業(yè)理想是否實現(xiàn)了，按照原有的職業(yè)生涯規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展的預見性如何。這才是我們工作效果的真實反映，學生實現(xiàn)多年為之堅持和奮斗的職業(yè)向往，并在快樂中繼續(xù)前行，這正是我們就業(yè)質量高的有力驗證。

總之，面對日益嚴峻的就業(yè)形勢，面對學生職業(yè)理想的多元化，我們對就業(yè)工作的認識要不斷提高，并在學習和實踐中進一步轉變觀念。高校應著眼每一位大學生的職業(yè)發(fā)展，通過指導制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，采用分類的過程指導，在群體指導和個性化指導相結合中尊重學生的個性化需求，真正為學生服務，為學生的職業(yè)發(fā)展服務。

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［3］顧維兵.個性化職業(yè)指導淺析［J］.職業(yè)，2010，（21）.

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