劉倩
摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,人們的知識(shí)獲取越來越依賴網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道和社會(huì)媒體信息。同時(shí),隨著各種網(wǎng)絡(luò)媒體信息交互性不斷增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)信息具有了大數(shù)據(jù)特征。深入研究和不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù),提取網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的有用信息,一方面,可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究,進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)集成理論、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法;另一方面,通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析和挖掘,獲取政府管理有用信息,可以直接指導(dǎo)政府管理應(yīng)用實(shí)踐,對(duì)政府管理部門更加全面地了解社情民意,應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件發(fā)生并進(jìn)行及時(shí)響應(yīng),具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡(luò)輿情;政府管理;社會(huì)媒體;決策支持
中圖分類號(hào):D9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2015)14-0188-02
1 引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)資源便利性的同時(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。目前,人們獲取信息和知識(shí)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道和社會(huì)媒體信息,購(gòu)物休閑越來越多的傾向于電子商務(wù),形成線上-線下互動(dòng)趨勢(shì)。隨著各種網(wǎng)絡(luò)媒體信息的交互性和動(dòng)態(tài)化不斷增強(qiáng),使得網(wǎng)絡(luò)信息具有了大數(shù)據(jù)特征。
大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型復(fù)雜、流動(dòng)性快和價(jià)值密度低等特征,學(xué)界和業(yè)界人士分別從不同角度對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行理論研究和應(yīng)用實(shí)踐,已成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)問題之一。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要外延,由于其具有及時(shí)性、公開性和易獲取性等區(qū)別于其他大數(shù)據(jù)源的特征,使得網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)理論研究與政府應(yīng)用發(fā)展得相對(duì)較快。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在理論和應(yīng)用中都得到了一些進(jìn)展,如圖1所示。
從圖1中可以看出,首先,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的理論與應(yīng)用研究是由需求推動(dòng)的,對(duì)于政府而言,具有突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、事件趨勢(shì)研判、政府及時(shí)響應(yīng)等需求,這些需求可以直接推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)集成理論、分析技術(shù)和應(yīng)用方法的研究,研究結(jié)果一方面具有理論貢獻(xiàn),另一方面可以直接應(yīng)用于解決政府管理決策的若干實(shí)際問題,促進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新,產(chǎn)生應(yīng)用價(jià)值。這樣一來,理論研究和應(yīng)用創(chuàng)新相互促進(jìn),形成螺旋式上升結(jié)構(gòu)。下面就網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究和政府管理應(yīng)用實(shí)踐方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
2 網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情研究
據(jù)CNNIC于2014年12月的最新統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%,較2013年底提升了2.1%。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、即時(shí)性及互動(dòng)性等傳播特點(diǎn),使得互聯(lián)網(wǎng)成為公眾表達(dá)輿情、參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及政治生活的重要平臺(tái)。近年來,網(wǎng)絡(luò)輿情逐步受到政府和相關(guān)管理部門的重視,希望盡可能多地、盡可能快地了解來自包括社會(huì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向和社情民意等各個(gè)方面的重要網(wǎng)絡(luò)信息,以便更為迅速、準(zhǔn)確地把握社會(huì)脈搏的跳動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、多樣性和集成性等特征,增加了更加全面了解上述需求的可能性,對(duì)建設(shè)民主政治和構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為了更好的利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來研究網(wǎng)絡(luò)輿情,首先,需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的收集。一般而言,一方面可以從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息爬取平臺(tái)著手,重點(diǎn)積累來自各種新聞源、論壇和微博的數(shù)據(jù);另一方面,可以通過合作進(jìn)行數(shù)據(jù)共享或數(shù)據(jù)交換等方式來獲取網(wǎng)絡(luò)信息。其次,重點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)集成工作。因?yàn)椴煌瑪?shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不盡相同,存在大量半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如何將這些數(shù)據(jù)集成起來,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口,為進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析做基礎(chǔ)。再次,研發(fā)大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵技術(shù)。處理網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù),通常的數(shù)據(jù)分析技術(shù)存在效率低、實(shí)時(shí)性差等弊端,需要構(gòu)建新的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),包括分布式計(jì)算、流計(jì)算等快速處理方法,為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供支撐。最后,從事網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用工作。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析任務(wù),可以開展突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、事件趨勢(shì)研判、民眾情感分析等工作,為實(shí)時(shí)把握社情民意、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件做好積極準(zhǔn)備。
3 網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)助力政府管理實(shí)踐
在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的同時(shí),可以助力政府管理實(shí)踐。從網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)本身而言,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)已經(jīng)具備了潛在的應(yīng)用價(jià)值。例如,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事 件發(fā)生時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析,可以快速掌握網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)布者、干系人及各干系人之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和動(dòng)態(tài)演進(jìn)過程,為事件溯源和意見領(lǐng)袖挖掘提供有效支撐。同時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析、情感分析等技術(shù)分析,對(duì)事件發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)追蹤,對(duì)網(wǎng)民情感進(jìn)行的深入、細(xì)膩刻畫,有助于廣泛了解社情民意。進(jìn)一步地,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析方法還可以針對(duì)事件演化趨勢(shì),為政府的實(shí)時(shí)、適時(shí)響應(yīng)提供有效的分析工具和決策支持。
更重要的是,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的有效研判提供支撐。隨著信息化的快速發(fā)展,各領(lǐng)域數(shù)據(jù)積累已經(jīng)比較豐富,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)決策產(chǎn)生了重要的影響。目前,網(wǎng)絡(luò)搜索數(shù)據(jù)已經(jīng)成功應(yīng)用于流感監(jiān)測(cè)、失業(yè)率預(yù)測(cè)等領(lǐng)域,產(chǎn)生了較好的研究效果。社交媒體數(shù)據(jù)也已應(yīng)用于金融市場(chǎng),直接推動(dòng)了大數(shù)據(jù)量化基金的發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)集成了上述的多源異構(gòu)信息,如何更好的利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù),對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤、監(jiān)測(cè)和預(yù)警,是一個(gè)重要的研究方向。下面對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析的可行性進(jìn)行一些解釋。首先,需要深入分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中有價(jià)值的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征。由于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中具有較多的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)處理后的語(yǔ)料庫(kù)維數(shù)巨大且稀疏,而且在維數(shù)約簡(jiǎn)中不但要考慮語(yǔ)料在文本中的重要性,而且要充分重視語(yǔ)料與社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題之間的相關(guān)性,是未來值得關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵問題。其次,建立網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征與社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)之間的關(guān)系模型,產(chǎn)生社會(huì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警有效方法。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),構(gòu)建適合于不同情境的智能監(jiān)測(cè)預(yù)警智能模型,進(jìn)行參數(shù)調(diào)優(yōu)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。再次,在不同智能模型中進(jìn)行模型選擇,利用網(wǎng)絡(luò)輿情信息和社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),分析不同方法的監(jiān)測(cè)精度并確定適用范圍。最后,選擇合適的監(jiān)測(cè)預(yù)警模型,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)跟蹤,為政府決策提供支持。
4 總結(jié)
本文從網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)出發(fā),詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究和助力政府管理決策方面的研究進(jìn)展,指出網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在政府管理中的重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和豐富,這些新的理念和技術(shù)可以更加快速的推動(dòng)政府智能化管理,促進(jìn)智慧城市的進(jìn)一步應(yīng)用。
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