裴照地等

【摘 要】隨著我國(guó)交通事業(yè)的發(fā)展，地鐵、飛機(jī)以及汽車(chē)等交通工具的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，人們對(duì)于購(gòu)票方式的煩惱也日益增加。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，擁有人機(jī)界面的購(gòu)票系統(tǒng)逐漸受到人們的關(guān)注，基于人機(jī)界面的購(gòu)票系統(tǒng)不僅能夠節(jié)約乘客時(shí)間，更能節(jié)省人力，提高售票的效率。本文就人機(jī)界面的購(gòu)票機(jī)設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，就當(dāng)前我國(guó)交通售票人機(jī)界面發(fā)展情況進(jìn)行分析，并提出幾個(gè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】人機(jī)界面 購(gòu)票機(jī) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 布局設(shè)計(jì)

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，基于人機(jī)界面的購(gòu)票系統(tǒng)逐漸發(fā)展起來(lái)，這不僅為人們的購(gòu)票出行帶來(lái)便利，更節(jié)約了時(shí)間，促進(jìn)了交通事業(yè)的發(fā)展。然而傳統(tǒng)的購(gòu)票系統(tǒng)還存在操作難、指引不合理、用戶反饋不好等問(wèn)題。下文就當(dāng)前我國(guó)基于人機(jī)界面購(gòu)票機(jī)的設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，就人機(jī)界面在購(gòu)票機(jī)中的應(yīng)用展開(kāi)探討。

1 當(dāng)前人機(jī)界面購(gòu)票機(jī)存在的問(wèn)題分析

（1）購(gòu)票系統(tǒng)功能尚不成熟。就目前我國(guó)的情況來(lái)看，像地鐵等交通方式很多的自主售票設(shè)備都只能提供單一的功能，不僅不支持充值查詢等功能，對(duì)于某些交通信息也不能顯示。與其他類(lèi)似的設(shè)備相比，其系統(tǒng)功能還尚不成熟，一些功能分散在不同的設(shè)備中，因此不能集中正常使用，這不僅影響了市民的出行效率，更可能加大市民的麻煩。

（2）防錯(cuò)性較差。基于有人機(jī)界面設(shè)計(jì)的購(gòu)票系統(tǒng)，其防錯(cuò)能力是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分。良好的防錯(cuò)能力是減少用戶出錯(cuò)、將售票風(fēng)險(xiǎn)降到最低的有效途徑。當(dāng)用戶在選擇車(chē)票張數(shù)的時(shí)候，如果用戶選擇購(gòu)票兩張，進(jìn)入到投幣環(huán)節(jié)時(shí)，此時(shí)如果數(shù)字選擇按鈕還處于可選狀態(tài)，那么設(shè)備很難識(shí)別用戶下一步的錯(cuò)做，因此，基于人機(jī)界面的購(gòu)票設(shè)計(jì)，其防錯(cuò)性需要足夠的關(guān)注。

（3）系統(tǒng)引導(dǎo)性與反饋性差。事實(shí)上，自主購(gòu)票設(shè)備的操縱有的很復(fù)雜，而且操作指引和說(shuō)明也模糊不清，使得用戶在使用時(shí)無(wú)從下手?；谌藱C(jī)界面的購(gòu)票機(jī)系統(tǒng)目標(biāo)就是設(shè)計(jì)出便捷購(gòu)票、便捷充值以及查詢，對(duì)其可操作性的要求較高，既要簡(jiǎn)單明了，又要功能齊全。不僅如此，系統(tǒng)的反饋性也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵之處，反饋提示不僅影響著用戶對(duì)購(gòu)票機(jī)操作的效率，更是使用感受的真實(shí)反映。

（4）人與系統(tǒng)的因素影響。影響人機(jī)界面購(gòu)票機(jī)工作效率的因素還包括一些人的因素和系統(tǒng)本身因素。人不是機(jī)器，不同的人對(duì)購(gòu)票機(jī)的操作是不同的，人的易出錯(cuò)性和注意力分散性要比機(jī)器高，購(gòu)票機(jī)的設(shè)計(jì)就必須站在人的角度，設(shè)計(jì)出能夠糾錯(cuò)、過(guò)濾信息的作用。另一方面，因人機(jī)界面的設(shè)計(jì)不當(dāng)，或者技術(shù)受到限制，對(duì)于基于人機(jī)界面的購(gòu)票機(jī)設(shè)計(jì)將受到制約，這也是無(wú)法改善交通購(gòu)票的主要因素。

2 基于人機(jī)界的購(gòu)票機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用。

（1）以用戶為中心的設(shè)計(jì)要求。基于人機(jī)界面設(shè)計(jì)的購(gòu)票系統(tǒng)應(yīng)在了解用戶的使用需求或動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，以用戶為中心，建立正確的目標(biāo)人群模型來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。要理解用戶的操作過(guò)程與邏輯思維，區(qū)分用戶的類(lèi)別以及特征并進(jìn)行描述，確定用戶的最終目標(biāo)，能夠根據(jù)用戶的研究信息不斷改善系統(tǒng)，以提高產(chǎn)品的易用性、可靠性以及安全性。

（2）人機(jī)界面設(shè)計(jì)的主要原則。以用戶為中心的人機(jī)界面購(gòu)票系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則就是要把用戶放在首要位置，在界面設(shè)計(jì)的初期，就應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際需求和基本動(dòng)機(jī)以及最終目標(biāo)制定開(kāi)發(fā)策略。

與此同時(shí)，人機(jī)界面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的評(píng)估信息也應(yīng)來(lái)自于用戶的反饋，包括整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程、開(kāi)發(fā)過(guò)程和評(píng)測(cè)過(guò)程。

（3）購(gòu)票、充值、查詢功能設(shè)計(jì)?；谌藱C(jī)界面的購(gòu)票系統(tǒng)有著優(yōu)秀的人機(jī)交互視圖界面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等基礎(chǔ)上，輕松實(shí)現(xiàn)購(gòu)票、充值以及查詢功能，為人們的出行帶來(lái)便利。系統(tǒng)的購(gòu)票流程基本與人工售票一致，主要遵循的是快速查找目的地、選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、投幣、出票、找零的流程。而充值流程則是根據(jù)用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)，用戶插入卡片，隨即給出相應(yīng)的提示，可以設(shè)置顯示卡片的余額，再選擇充值方式。針對(duì)查詢流程也應(yīng)設(shè)置較為簡(jiǎn)單的操作，只需用戶插入卡片，選擇功能即可顯示卡片余額。

結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)的交通事業(yè)規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，相信在未來(lái)基于人機(jī)界面設(shè)計(jì)的購(gòu)票系統(tǒng)還會(huì)不斷得到改善和優(yōu)化，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更多的功能。但始終要遵循的是，人機(jī)界面設(shè)計(jì)的購(gòu)票機(jī)應(yīng)始終以用戶為中心，掌握社會(huì)的趨勢(shì)以及用戶的實(shí)時(shí)需求，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，以此來(lái)適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，為人們的出行打造更加便利的方式。

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