許寶娟 張明明

摘 要：教育部明確提出高職高專教育要培養(yǎng)德智體美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才，而作為衡量人才培養(yǎng)質量重要指標的人際溝通能力往往不能滿足企業(yè)用人需求，筆者在教學中嘗試進行探索和研究，旨在逐步提升學生的人際溝通能力，提高學生整體素質。

關鍵詞：高職教育；人際溝通能力；學生培養(yǎng)

1 人際溝通能力的重要性

卡耐基說：一個人的成功只有15%靠他的專業(yè)知識，而85%要靠他良好的人際關系和處事能力。較強的人際溝通能力與和諧的人際關系，是人們在社會中生存與發(fā)展最迫切的需要，人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。對于學生來說，人際關系的好壞直接影響到其身心健康和全面發(fā)展。在這個經濟全球化、文化多元化和行業(yè)需求多樣化的時代，如何構建良好的人際關系，培養(yǎng)良好的人際溝通能力是大學生面臨的重要的人生課題。

近年來，國家連續(xù)出臺《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》和《現代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014-2020年）》等多項綱領性文件，對加快發(fā)展現代職業(yè)教育，構建現代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)高素質技術技能型人才提出了具體要求。但我們也必須清醒的認識到，我國職業(yè)教育尤其是高職教育仍存在發(fā)展理念相對落后、人才培養(yǎng)模式不夠創(chuàng)新、人才培養(yǎng)質量不能滿足需求等問題，這些問題集中體現在人才培養(yǎng)端，高職院校往往過多的強調技能教育，而忽視了人文教育，學生整體素質不高，培養(yǎng)的人才不能很好的融入社會。提高人際溝通能力，培養(yǎng)人文素養(yǎng)是青年學生在大學階段很重要的學習過程。事實上，學生要掌握這項能力，只靠自己努力是遠遠不夠的，開設人際溝通課程，對學生加強教育與引導是十分必要的。進行人際溝通相關課程的理論學習和實踐鍛煉，可以引導學生掌握人際溝通與交流的方式方法和技巧，幫助學生提高人際溝通能力，全面提高高職學生的綜合素質，這也是加強素質教育的一項重要內容。

2 高職學生人際溝通能力現狀分析

2.1 人文課程開設較少，未形成完整體系

俗話說：無德有才是害才，有德無才是庸才，有德有才是人才。以人際溝通能力為代表的人文素養(yǎng)和品德在學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及長遠發(fā)展中都發(fā)揮著至關重要的作用，甚至對學生的一生都有著深遠影響。而與之相對應的現實情況是高職院校往往過于強調學生技術技能的培養(yǎng)，忽視了“文化素質+職業(yè)技能”的人才培養(yǎng)要求，大量壓縮人文課程課時，經常讓人文課為專業(yè)課讓路，只是應付性的開設幾門人文公共課程，且沒有形成完整的課程體系，課程內容沒有深度，授課方式仍采用傳統(tǒng)的灌輸式教學，學生學習興趣不高，授課效果較差，人文課程對學生人文素質的培養(yǎng)和對其品德的塑造作用無法得到正常發(fā)揮。

2.2 學生人際溝通能力不足，整體素質存在缺陷

21世紀以來，以計算機、手機為代表的信息技術快速發(fā)展，人們掌握信息的渠道越來越寬廣，信息技術正在成為教育教學和學習根本性變革的主要推動力[1]，但是與之而來的是人與人之間面對面的交流溝通聯(lián)系越來越少，甚至很多極端案例反映出的是有些人因過于沉溺于網絡，人際交往能力嚴重退化，已經不能很好的適應現實社會。尤其是青年學生，在信息技術發(fā)展中往往沖在第一線，越來越多的學生沉溺于虛擬網絡，不再像以前一樣重視打造和諧的人際關系和提升人際溝通能力。再就是高職院校開設的專業(yè)往往具有較強的就業(yè)傾向和實踐要求，專業(yè)課一般都比較枯燥，這就造成很多學生交際范圍較窄，人際交往障礙較多，專業(yè)技能掌握不了，不能適應社會需求。

2.3自身因素

筆者在教學工作中發(fā)現，這一代青年學生多為獨生子女，且家庭條件較為豐裕，全家人共同努力撫養(yǎng)一個孩子，過于遷就孩子，這也往往造成孩子較“獨”，因自小就是以“我”為中心，缺乏一定的與人分享、與人合作的意識，囿于此，該部分學生在人際交往中往往出現較多障礙，人際關系較為緊張，這也是非常重要的原因。

3 多措并舉，切實提升高職學生人際溝通能力

對學生成長進行正向干預，在提升學生人際溝通能力，塑造全面發(fā)展人才方面高職院校有更多的工作要做，可以說是任重道遠。

3.1 重視教學環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮課堂主渠道作用

課堂教學是學校教育的基本形式，是傳授科學文化知識的正規(guī)渠道。面對新形勢新問題，高職教育不能只是單純的強調學生技能素養(yǎng)的提升，忽視學生人文素質的培養(yǎng)。高職院校要合理開設人文課程，形成系統(tǒng)的人文課程體系，有計劃有步驟的開展人文教育和素質教育。要對教學內容進行調整，打牢人文課，精講基礎課，強化實驗課，增加特長課，突出技能型人才培養(yǎng)的特點。通過課程的學習，使大學生掌握人際交往的基本知識、技巧，形成正確的交往態(tài)度和原則，積極主動地與同學、父母、教師和其他社會成員建立并保持良好的人際關系[2]，實現學生的全面發(fā)展，真正將培養(yǎng)高素質人才的口號落到實處。

3.2 創(chuàng)新教學模式，提升育人水平

高職院校要積極轉變教育教學觀念，改變以往“灌輸式”教學方法，以創(chuàng)新人文課程教學方式方法為手段，建立以學生為主體的課堂教學模式，充分發(fā)揮學生主體意識，嘗試進行翻轉課堂和慕課教學，大力推行討論式教學、啟發(fā)式教學、問題式教學，構建優(yōu)質高效課堂，幫助學生將文化知識內化為人文素質。

3.3 注重教學與實踐銜接，搭建人才成長立交橋

提高人際溝通能力，不僅要在理論上對學生進行引導，而且要在實踐中強化訓練，注重情景模擬和角色扮演，幫助提高實際溝通能力。事實證明，做好教育與實踐的銜接，堅持實踐育人，對于學生的健康成長大有好處。作為高職院校，要積極創(chuàng)造條件，讓學生多動手、多實踐，充分發(fā)揮學生社團作用，積極開展社會實踐活動，豐富第二課堂，將學生真正培養(yǎng)成有知識、有文化、有素養(yǎng)、有能力的新時代人才。

參考文獻：

[1]劉榮.翻轉課堂：學與教的革命[J].基礎教育課程，2012（12）.

[2]陳慶凱.新時期提高大學生思想政治教育有效性的方法[J].文教資料，2006（5）.