文/崔 云

在采訪過(guò)程中，對(duì)人物的專(zhuān)訪常常是“重頭戲”。讓采訪對(duì)象放松、自如地表達(dá)自己的真實(shí)意愿，是關(guān)乎采訪真實(shí)性及可讀性的一個(gè)必要條件。因此，筆者認(rèn)為，在采訪過(guò)程中，要從心理學(xué)的角度多方位考慮問(wèn)題，才能保證人物采訪的成功。

做好訪前準(zhǔn)備

“每一次采訪之前都要像學(xué)生準(zhǔn)備大考一樣?！币獯罄浾邐W琳埃娜·法拉奇如是說(shuō)。因此，人物專(zhuān)訪之前，要做足準(zhǔn)備工作，包括對(duì)被采訪者從事工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解，避免采訪時(shí)問(wèn)一些外行話。

首先，要明確采訪目的，讓采訪對(duì)象準(zhǔn)確地知道記者所需要的是什么、想得到的是什么。作為行業(yè)記者，采訪要做到提前與受訪者約定時(shí)間、確定主題，并給予受訪者充分的思考時(shí)間。

其次，要查閱一切與該人物相關(guān)的資料，包括企業(yè)年報(bào)、最新的新聞報(bào)道、所屬單位的網(wǎng)站信息，它們會(huì)幫助記者了解曾經(jīng)發(fā)生在受訪者工作或生活中的事件。沒(méi)有相關(guān)的背景調(diào)查，就可能與別人問(wèn)同樣的問(wèn)題，不能形成新穎的采訪內(nèi)容。同樣，采訪對(duì)象的年齡、籍貫、性格、愛(ài)好、興趣及獲得的榮譽(yù)等，在采訪之前都應(yīng)該進(jìn)行了解，以便在采訪過(guò)程中建立起共同的語(yǔ)言圈。

另外，在采訪前記者必須要擬定采訪計(jì)劃，包括采訪時(shí)間、采訪地點(diǎn)、采訪步驟和方法、采訪的預(yù)期成果等，一般情況下，需要記者提前給對(duì)方發(fā)去文字采訪提綱。需要注意的是，約定采訪時(shí)間時(shí)，應(yīng)避免在對(duì)方吃飯或休息的時(shí)間，盡量避免在對(duì)方休假期間和周末進(jìn)行采訪。

為了給采訪對(duì)象創(chuàng)造安全、輕松的采訪環(huán)境，記者應(yīng)該做好各方面的準(zhǔn)備工作。一些關(guān)于受訪者愛(ài)好的小話題，會(huì)迅速地拉近彼此之間的距離，讓受訪者產(chǎn)生交流欲望。

私密性對(duì)人物專(zhuān)訪的重要性

私密性，屬于環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，在環(huán)境心理學(xué)的理論中，私密性是指?jìng)€(gè)體有選擇地控制他人或群體接近自己。個(gè)人或群體都有控制自己與他人交換信息的質(zhì)和量的需要，私密性是個(gè)人或群體對(duì)在何時(shí)、以何種方式和何種程度與他人相互溝通的一種方式。

同時(shí)，采訪時(shí)的環(huán)境私密性也是人際心理的一個(gè)范疇。人際溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想和情感的過(guò)程。溝通過(guò)程中的障礙又包含很多因素，比如語(yǔ)言習(xí)慣、性格差異、環(huán)境繁雜等。

平面媒體的采訪與電視媒體采訪不同，平面媒體的采訪可以更好地保護(hù)采訪對(duì)象的隱私，也更易于選擇讓其放松的環(huán)境，保持溝通的合理距離，從而在相對(duì)私密的環(huán)境中把握住采訪的主脈搏。因此，注意人物專(zhuān)訪過(guò)程中的私密性，有助于受訪者的情感釋放、自我評(píng)價(jià)和信息溝通，從而使采訪順利有效進(jìn)行。

采訪過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

采訪環(huán)境要安靜。在采訪前，記者應(yīng)與采訪對(duì)象約定好采訪日期，并如約到訪。根據(jù)人們的普遍心理特征，在熟悉的地方，人往往能比較放松、隨和。因此，記者應(yīng)該選擇采訪對(duì)象熟悉的環(huán)境進(jìn)行采訪。

由于特殊原因，筆者曾在晚上10點(diǎn)半采訪過(guò)一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)?shù)诌_(dá)其所在的辦公大樓時(shí)已經(jīng)是“夜深人靜”，當(dāng)然也不會(huì)有不必要的干擾，正好可以讓這位采訪對(duì)象專(zhuān)心接受我們的采訪。正因?yàn)檫@個(gè)緣故，他給我們分享了很多難得的往事。比如2012年11月，他在浙江援建的新疆省道項(xiàng)目任指揮，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)主管項(xiàng)女士遇到了一件事情：她發(fā)現(xiàn)新疆伽師縣和夏阿瓦提鄉(xiāng)中心小學(xué)的孩子們由于生活條件拮據(jù)，居然在大冬天只穿著單衣去上學(xué)。項(xiàng)女士馬上和一幫好友籌備組織捐助活動(dòng)，援助物資很快到位后，獲贈(zèng)的500多件衣服卻被擱置在喀什物流中心，沒(méi)有辦法運(yùn)送到該小學(xué)。采訪對(duì)象聽(tīng)說(shuō)后，當(dāng)即決定參與這個(gè)活動(dòng)，并組織車(chē)輛完成愛(ài)心接力的最后一棒。在捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)，拿到衣服的小朋友們歡欣鼓舞，而他也被可愛(ài)的孩子們深深感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)拿出了2000元，承擔(dān)了這次從浙江溫州到新疆伽師縣的一半運(yùn)費(fèi)。他說(shuō)：“工程建設(shè)是援疆，幫助孩子溫暖過(guò)冬，也是援疆。”這樣，被采訪者能夠在獨(dú)立的空間中自治，能夠做到情感釋放，充分表達(dá)了自己的個(gè)人思想和感情。筆者總結(jié)此次采訪，安靜的環(huán)境對(duì)采訪對(duì)象吐露心聲起著非常重要的作用。

與被采訪者單獨(dú)交流。在人物專(zhuān)訪的過(guò)程中，務(wù)必要保證與被采訪者單獨(dú)交流，避免其他無(wú)關(guān)人員在場(chǎng)。如果親友、同事等在場(chǎng)的話，會(huì)分散被采訪者的注意力，同時(shí)在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度時(shí)，可能會(huì)有所顧忌，無(wú)法自由表達(dá)。沒(méi)有外界的打擾和沒(méi)有對(duì)他人在場(chǎng)的顧及，采訪對(duì)象更容易講出“真心話”，能夠客觀地評(píng)價(jià)相應(yīng)的事件和其他人物，而不是草草了事。很多時(shí)候，采訪過(guò)程需要采訪對(duì)象放下“架子”，坦誠(chéng)地彼此交流，放松的非正式場(chǎng)景會(huì)使采訪對(duì)象盡快進(jìn)入角色。

在一次采訪過(guò)程中，采訪對(duì)象講述了其童年時(shí)的轉(zhuǎn)學(xué)經(jīng)歷：他原本在一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)讀書(shū)，他的母親看到自己的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)出色，就主動(dòng)向當(dāng)時(shí)省重點(diǎn)小學(xué)的校長(zhǎng)寫(xiě)了一封推薦信，信寫(xiě)得雖樸實(shí)卻飽含誠(chéng)意。校長(zhǎng)收到信后，沒(méi)有置之不理，而是召集了所有的班主任，詢(xún)問(wèn)哪位老師愿意收下這個(gè)孩子。就在這種寬容而開(kāi)放的思想推動(dòng)下，采訪對(duì)象就這樣順利地轉(zhuǎn)入了這所重點(diǎn)小學(xué)。回想起那時(shí)，母親送他去新學(xué)校，路上攔下解放牌大卡車(chē)，冒著零下十幾攝氏度的嚴(yán)寒坐在“走風(fēng)漏氣”的車(chē)廂中的情景還歷歷在目，受訪者講到動(dòng)情處不禁感概萬(wàn)千。

因此，筆者認(rèn)識(shí)到，在人物專(zhuān)訪的過(guò)程中與被采訪者單獨(dú)交流是采訪能否深入進(jìn)行的必要前提。

尊重被采訪者的個(gè)人隱私。要注意尊重采訪對(duì)象的要求，比如對(duì)方可能提出不要錄音、不要拍照，涉及個(gè)人隱私方面的內(nèi)容不能公開(kāi)等。在采訪的過(guò)程中，有些陳年舊事雖然被采訪者提及，但并不代表其愿意公之于眾，這就要求記者要充分尊重采訪對(duì)象的意見(jiàn)，避免給其帶來(lái)不必要的麻煩。

2014年初，筆者采訪一位橋梁專(zhuān)家，此時(shí)他已從總經(jīng)理的位置上調(diào)為副董事長(zhǎng)，雖然職務(wù)提升了，但是管理具體事務(wù)的權(quán)力卻沒(méi)有了，在他擔(dān)任某大橋標(biāo)段總監(jiān)后，反而遇到了很多意想不到的難題。對(duì)此，他描述了一些具體情形，但因?yàn)樯婕暗焦镜墓芾韺用?，?nèi)容雖屬實(shí)卻不宜過(guò)多描寫(xiě)，更不適宜宣揚(yáng)，只能是“心知肚明”、一帶而過(guò)。因此，不管發(fā)生的事件多么吸引人，只要這個(gè)事件是采訪對(duì)象不愿公開(kāi)的，記者就應(yīng)該尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)，這也充分符合記者的職業(yè)道德與素養(yǎng)。

稿件完成后需注意的事項(xiàng)

采訪稿完成之后，不能想當(dāng)然地認(rèn)為就完成了采訪任務(wù)。對(duì)文稿當(dāng)中涉及的單位名稱(chēng)、具體數(shù)據(jù)、事件的完整性等要有針對(duì)性地與采訪對(duì)象逐一進(jìn)行核實(shí)，確保文章的準(zhǔn)確性。充分溝通、認(rèn)真核實(shí)可以幫助消除誤解、避免歪曲，而對(duì)細(xì)節(jié)的格外關(guān)注，才能使得采訪稿件獲得采訪對(duì)象及讀者的信賴(lài)。

在大多數(shù)情況下，須請(qǐng)采訪對(duì)象對(duì)已成稿進(jìn)行審讀，并提出必要的修改意見(jiàn)，保證采訪對(duì)象的觀點(diǎn)和態(tài)度得到有效表達(dá)。比如，某采訪對(duì)象在描述年輕時(shí)在上海分房結(jié)婚的事情時(shí)，提到了他們分到了大約14平方米的房子，后經(jīng)過(guò)對(duì)方審改，數(shù)據(jù)改為了14.69平方米，看似不大的改動(dòng)，卻體現(xiàn)了當(dāng)事人對(duì)當(dāng)年情況下分到房子的喜悅和成家時(shí)的深刻感受。

有時(shí)，采訪對(duì)象還會(huì)推薦一些自己喜歡的圖書(shū)或者電影，如果忽視掉，可能會(huì)影響文稿的豐富性。一次，采訪對(duì)象給筆者推薦了一部影片《放牛班的春天》，他認(rèn)為這部影片的音樂(lè)比《音樂(lè)之聲》還要好聽(tīng)。采訪回來(lái)后，筆者特意購(gòu)買(mǎi)了該電影的光碟，并認(rèn)真看了一遍，認(rèn)真地體會(huì)采訪對(duì)象的內(nèi)心感受——贊揚(yáng)美好人性的閃光點(diǎn)，并結(jié)合采訪對(duì)象當(dāng)時(shí)閱讀的《幸福的方法》一書(shū)再度潤(rùn)色文稿的內(nèi)容。書(shū)中表現(xiàn)出的內(nèi)容能夠展現(xiàn)人物對(duì)“幸福”的思考和追求，即盡自己的責(zé)任，心存善念，這也恰恰與其在工作中表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)職工的人文關(guān)懷一脈相承。