孫婷

摘要：

我國存在著大量的中小企業(yè)，推動著國民經(jīng)濟的發(fā)展。作為中小企業(yè)核心競爭力之一的人才也是每一個中小企業(yè)關(guān)注的重點。根據(jù)中小企業(yè)培訓(xùn)效果現(xiàn)狀的分析研究，發(fā)現(xiàn)了影響中小企業(yè)培訓(xùn)效果的各種因素，并根據(jù)中小企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r提出相應(yīng)的解決對策，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價值，同時也幫助員工實現(xiàn)其人生理想。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；培訓(xùn)效果；對策研究

中圖分類號：

F24

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）11007603

1企業(yè)培訓(xùn)效果的含義

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)調(diào)動內(nèi)外部資源對企業(yè)各層員工或各種組織提高綜合素質(zhì)的一種活動，包括對員工或團隊的專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作積極性、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、價值觀等的提升，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。但我國中小企業(yè)的培訓(xùn)效果卻不如人意。中小企業(yè)普遍沒有對培訓(xùn)有科學(xué)正確的認知，同時由于資源限制普遍對培訓(xùn)沒有應(yīng)有的重視，在培訓(xùn)過程中比較隨意、盲目，使得培訓(xùn)沒有達到預(yù)期的效果。

2中小企業(yè)培訓(xùn)效果的影響因素

2.1培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合度低

很多中小企業(yè)都僅僅局限于當(dāng)前的發(fā)展，卻缺乏長遠的戰(zhàn)略思維。在培訓(xùn)中局限于當(dāng)前，而沒有與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、經(jīng)營狀況和企業(yè)外部經(jīng)濟、政策法規(guī)等制定合理有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的工作發(fā)展方向。

目前一部分中小企業(yè)缺乏有效的企業(yè)戰(zhàn)略，另一部分有自己的企業(yè)戰(zhàn)略，卻沒有落實到每一項工作中。在決定企業(yè)未來的人才培養(yǎng)中，很多企業(yè)都未能與其自身的企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。員工培訓(xùn)應(yīng)該輔助中小企業(yè)能更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不僅僅是停留在當(dāng)前環(huán)境中的技術(shù)、知識培訓(xùn)，更應(yīng)該注重企業(yè)的長遠發(fā)展。很多中小企業(yè)在出現(xiàn)問題、或者經(jīng)營狀況不佳、員工工作技能低時才進行培訓(xùn)，但是這種培訓(xùn)理念只滿足了企業(yè)當(dāng)下的需求，卻不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.2培訓(xùn)評估反饋機制不完善

培訓(xùn)評估作為培訓(xùn)活動的最后環(huán)節(jié)對本次培訓(xùn)活動的衡量有著重要意義，同時也會間接促進中小企業(yè)內(nèi)部體制、管理層、工作流程等的變革。效果好的培訓(xùn)活動會在企業(yè)實際經(jīng)營中提高團隊合作能力、工作效率、激發(fā)員工積極性，促進企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。因為培訓(xùn)評估中最為重要的就是反思，反思本次培訓(xùn)是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、是否滿足了員工與企業(yè)當(dāng)前的需求、是否達到了培訓(xùn)預(yù)期，是否達到了預(yù)期的投資回報率等等。只有反思了培訓(xùn)的各個過程——培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后，各個層面——反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果，各種培訓(xùn)方法等才能更好的提高培訓(xùn)效果。

但是很多中小企業(yè)并沒有進行有效的反思，其效果評估體制也存在著許多漏洞，形成了一種為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)狀，其培訓(xùn)效果差強人意，無法為中小企業(yè)帶來實質(zhì)的足夠的經(jīng)濟效益。

2.3培訓(xùn)過程缺乏有效控制

中小企業(yè)由于規(guī)模一定使得許多決策都有較大的“人情味”，這也與中國自古以來的人情社會有很大的關(guān)系，許多中小企業(yè)設(shè)立的培訓(xùn)制度沒有很好地實施，在實際決策中有較大的隨意性，培訓(xùn)流程缺乏規(guī)范性與科學(xué)性，使得培訓(xùn)工作在各個環(huán)節(jié)中無法很好地開展。

千里之堤潰于蟻穴，只有在培訓(xùn)過程中抓住每一個細節(jié)深入做好每一步工作才能使培訓(xùn)達到預(yù)期的效果。企業(yè)管理者需要對培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的確定，各環(huán)節(jié)的目的、各環(huán)節(jié)與實際工作中的聯(lián)系與應(yīng)用、員工個人情況對培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的影響等等都進行深入的調(diào)查與思考，使培訓(xùn)從有深度的思想性能夠轉(zhuǎn)化到操作性強的實踐性。很多企業(yè)培訓(xùn)看似控制到位，但實際對細節(jié)的把控遠遠不足以滿足企業(yè)的實際培訓(xùn)需求。

2.4培訓(xùn)缺乏針對性

每一個中小企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境都存在差異性，培訓(xùn)更不能一概而論。但是許多中小企業(yè)在實際的培訓(xùn)中都沒有做好培訓(xùn)前的分析調(diào)查工作，沒有對企業(yè)的實際需求進行準(zhǔn)確的定位。受企業(yè)管理者主觀思維決定的培訓(xùn)也充滿了隨意性與臨時性，不符合企業(yè)的實際需求。

中小企業(yè)無論規(guī)模大小，其內(nèi)部環(huán)境都存在著較大的差異性。其培訓(xùn)內(nèi)容沒有根據(jù)員工的個人情況量體裁衣。管理層與基層工作者，不同崗位的員工、不同學(xué)歷的員工可能都在接受同一種培訓(xùn)。使得實際培訓(xùn)效果對企業(yè)與員工沒有實質(zhì)性的作用。雖然現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)有較大的發(fā)展，但是大多數(shù)中小企業(yè)還是以傳統(tǒng)的課堂授課——填鴨式教學(xué)為主，降低了員工的創(chuàng)新性、思考性、動手能力。實際教學(xué)效果不佳。

2.5培訓(xùn)相關(guān)資源欠缺

中小企業(yè)由于其規(guī)模、持有的資金、技術(shù)水平一定，員工素質(zhì)普遍不高，競爭也越來越激烈，融資難度一直居高不下，銀行不敢輕易放貸，企業(yè)運行中的流動資金有限，培訓(xùn)費用相對于許多中小企業(yè)開支較大，使得中小企業(yè)不愿進行培訓(xùn)。只有在企業(yè)實際運行中需要培訓(xùn)時才會進行培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)的隨意性和間歇性較大。

與此同時針對中小企業(yè)的培訓(xùn)資源不如人意。對于中小企業(yè)的培訓(xùn)講師主要來源于企業(yè)外部講師和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗較為豐富的員工。企業(yè)外部的講師主要來源于培訓(xùn)機構(gòu)和專職教師，培訓(xùn)機構(gòu)和專職教師一般對企業(yè)本身的實際狀況了解不深，缺乏實際生產(chǎn)工作經(jīng)驗，無法做到有的放矢地教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)與實際情況脫節(jié)。從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工中選擇講師可彌補與實際生產(chǎn)工作的脫節(jié)，但是中小企業(yè)普遍缺失有系統(tǒng)性的評估選拔講師制度，講師水平良莠不齊，培訓(xùn)效果欠佳。

2.6培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)換環(huán)境

能夠?qū)χ行∑髽I(yè)實際經(jīng)營活動有指導(dǎo)性和實際意義的培訓(xùn)才是有效果的培訓(xùn)，但是很多中小企業(yè)對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換卻不重視，使得培訓(xùn)只是一種形式，還增加了企業(yè)的各種成本，得不償失。很多中小企業(yè)并不實際考察被訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度，在實際工作中對培訓(xùn)成果的應(yīng)用，對一些操作強的培訓(xùn)在學(xué)習(xí)中沒有進行實踐教學(xué)，在培訓(xùn)后也沒有進行實際的操作練習(xí)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是一種為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的形式。endprint

3提升中小企業(yè)培訓(xùn)效果的對策構(gòu)建

3.1結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)質(zhì)發(fā)展

中小企業(yè)的培訓(xùn)不應(yīng)只立足于當(dāng)下，急功近利，而應(yīng)與企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)，輔助企業(yè)更好地發(fā)展。一方面結(jié)合企業(yè)本身的戰(zhàn)略做好培訓(xùn)前期的調(diào)研，讓每一項培訓(xùn)工作都能夠發(fā)揮其應(yīng)有的效果，對于企業(yè)的經(jīng)營有較大的輔助作用；另一方面要做好長期的培訓(xùn)工作準(zhǔn)備，讓企業(yè)進行長期的、連貫的培訓(xùn)工作，讓企業(yè)和員工真正獲益，同時將培訓(xùn)與企業(yè)文化相結(jié)合，創(chuàng)造一種符合企業(yè)價值觀、信念、行事原則的工作氛圍，促進中小企業(yè)長遠發(fā)展。當(dāng)中小企業(yè)真正以長遠的發(fā)展的目光對待培訓(xùn)，以積極的態(tài)度去做培訓(xùn)，必然會達到高水平的投資回報率。

3.2完善效果評估系統(tǒng)

作為培訓(xùn)活動系統(tǒng)中最關(guān)鍵最核心的環(huán)節(jié)——培訓(xùn)效果評估在很多中小企業(yè)的培訓(xùn)活動中卻很不完善。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)效果評估可以讓企業(yè)從各個方面不斷選擇、調(diào)整其培訓(xùn)活動，為下面的培訓(xùn)活動提供重要信息，幫助管理者調(diào)整工作重心，有的放矢地進行培訓(xùn)工作，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

在培訓(xùn)活動中的評估環(huán)節(jié)，中小企業(yè)應(yīng)該改變其固有觀念，提高對培訓(xùn)評估的重視程度，同時從培訓(xùn)效果評估的流程、層面、方法等進行改進和完善。對評估的層面，中小企業(yè)不應(yīng)僅停留在結(jié)果層面，還應(yīng)對反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層進行系統(tǒng)的評估，為下一次培訓(xùn)活動提供借鑒、改善依據(jù)，讓企業(yè)管理者更好地做出決策。

3.3科學(xué)控制培訓(xùn)進程

中小企業(yè)的組織規(guī)模一定，在培訓(xùn)流程中往往缺乏規(guī)范與科學(xué)管理。在培訓(xùn)流程中小企業(yè)管理者應(yīng)秉持無規(guī)矩便不成方圓的原則，在實際工作中按制度辦事，按原則說話，通過科學(xué)規(guī)范的工作流程讓培訓(xùn)活動更好地進行下去，達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。同時企業(yè)管理者在培訓(xùn)過程中應(yīng)注意細節(jié)的把控，從時間的選擇，培訓(xùn)目的的確立，培訓(xùn)方式的運用等等聯(lián)系企業(yè)實際經(jīng)營狀況和員工個人情況，深入思考，以實用性、系統(tǒng)性、長遠性、效益性為原則對培訓(xùn)活動的各個環(huán)節(jié)進行有效把控。

3.4提高培訓(xùn)的針對性

中小企業(yè)在培訓(xùn)中往往存在著較大的隨意性與盲目性，生搬硬套地使用大型和特大型企業(yè)的培訓(xùn)體系，盲目地模仿他人的培訓(xùn)理念與方法，但由于其自身的規(guī)模、經(jīng)驗、組織機構(gòu)等問題培訓(xùn)效果往往差強人意。

中小企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容上要根據(jù)不同崗位和不同學(xué)員進行差異化安排，同時對于員工有較大的選擇性，實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)與員工學(xué)習(xí)的雙向選擇，一方面使得企業(yè)達到自己的培訓(xùn)目的，另一方提高了員工的積極性、激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)欲望。但是企業(yè)對其制度的制定要進行深入的思考與研究，保證其培訓(xùn)系統(tǒng)能夠正常工作。同時對于講師企業(yè)也可進行差異化選擇。對于專業(yè)技能較強，工作要求較高的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)可以聘用外部的培訓(xùn)講師；對于較為基礎(chǔ)的專業(yè)技能，中小企業(yè)可以從企業(yè)內(nèi)部選擇經(jīng)驗豐富的員工作為培訓(xùn)講師。

3.5基于需求策劃活動

中小企業(yè)由于規(guī)模與思想的局限性，在培訓(xùn)中往往人云亦云，采用大型企業(yè)的培訓(xùn)制度，但中小企業(yè)所擁有的資源不足以使培訓(xùn)活動達到預(yù)期的效果，中小企業(yè)更應(yīng)立足當(dāng)下，在短期需求與長期需求的結(jié)合點上選擇培訓(xùn)方向，結(jié)合自身內(nèi)外部環(huán)境、以實效性為導(dǎo)向?qū)T工進行培訓(xùn)需求分析。

中小企業(yè)由于資源有限往往將培訓(xùn)立足于短期需求，而不注重長遠發(fā)展，但是這種方式只能解決一時之需而無法對企業(yè)的長遠戰(zhàn)略做出有效貢獻，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，所以在培訓(xùn)需求分析中應(yīng)結(jié)合長期、短期需求，找出需求交叉點，同時根據(jù)企業(yè)當(dāng)下實際經(jīng)營狀況按一定比例決定培訓(xùn)內(nèi)容。同時在培訓(xùn)需求分析中可從尋找績效差異、分析原因、制定對策三個環(huán)節(jié)進行需求調(diào)研與分析。

3.6建設(shè)學(xué)習(xí)型工作氛圍

崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)較于一般的中小企業(yè)更具有創(chuàng)新性、獨到性、適應(yīng)性，在激烈的市場競爭中仍能優(yōu)質(zhì)發(fā)展。中小企業(yè)實際可以以培訓(xùn)以起點，培訓(xùn)效果為導(dǎo)向打造企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺，提高信息對稱性，更有針對性、實戰(zhàn)性地解決企業(yè)內(nèi)部實際培訓(xùn)需求。

企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺針對培訓(xùn)最終效果分為團隊間培訓(xùn)與講師培訓(xùn)兩種。以提高實際技能為最終目標(biāo)的培訓(xùn)可選擇以小團隊為一個獨立體，進行團隊與團隊間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。以提高員工軟實力、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團隊為目標(biāo)的培訓(xùn)可采用培訓(xùn)講師實際教學(xué)方式。同時在中小企業(yè)內(nèi)部輔以多種激勵手段選拔講師、打造企業(yè)內(nèi)部講師團隊，使企業(yè)內(nèi)部有強勁的學(xué)習(xí)動力與學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高中小企業(yè)員工的素質(zhì)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

4結(jié)論

在全球經(jīng)濟一體化的時代中小企業(yè)面臨了更多的挑戰(zhàn)和機遇。只有具有洞察性、前瞻性，有優(yōu)秀人才的企業(yè)才能夠在市場經(jīng)濟混戰(zhàn)中生存壯大。目前我國的人才培訓(xùn)效果低下，中小企業(yè)應(yīng)提高對培訓(xùn)的重視度，以積極的態(tài)度去進行培訓(xùn)，投入足夠的資源進行培訓(xùn)。轉(zhuǎn)變固有觀念，結(jié)合企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)做好培訓(xùn)前的需求分析調(diào)研工作，建立完善的培訓(xùn)、評估、反饋機制，提高學(xué)習(xí)氛圍是當(dāng)下中小企業(yè)提高培訓(xùn)效果的并經(jīng)之路。

參考文獻

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