李娜　吳林芝　李夢瀟

摘要：

目前，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)形勢并不樂觀，而基于互聯(lián)網(wǎng)思維的微營銷模式為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來機(jī)遇，突破了傳統(tǒng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的瓶頸，為此，提出微營銷創(chuàng)業(yè)模式有：創(chuàng)意與專業(yè)結(jié)合的創(chuàng)業(yè)模式、基于社會資源的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)業(yè)模式、基于微平臺的微創(chuàng)業(yè)模式、傳統(tǒng)企業(yè)“微”改造型創(chuàng)業(yè)模式等，在進(jìn)行微營銷創(chuàng)業(yè)時應(yīng)建立公眾賬號，走向正規(guī)化；重視信息質(zhì)量，創(chuàng)意取勝；不過度使用微營銷手段，避免反感；以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化CRM管理等問題。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)思維；微營銷創(chuàng)業(yè)

中圖分類號：

F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）11006903

1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及其存在問題

據(jù)教育部消息，2015年我國應(yīng)屆高校畢業(yè)生的人數(shù)將達(dá)749萬，再創(chuàng)歷史新高，催生了一批大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。同時，人社部發(fā)出《關(guān)于做好2015年全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，要求各地繼續(xù)千方百計促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。雖然各地政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)采取簡化程序，降低門檻，資金補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的舉措，極大程度上扶持了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)卻仍難逃創(chuàng)業(yè)水平低，創(chuàng)業(yè)壽命短的命運。據(jù)最新資料顯示，中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率僅3%。造成這種現(xiàn)象的原因錯綜復(fù)雜，以下幾點值得深思：

1.1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)局限性強(qiáng)，難出新意

大學(xué)生長期處于校園，習(xí)慣了全日制高校的作息時間，一直以來以學(xué)習(xí)課本知識為主，雖然高校學(xué)生會，社聯(lián)等學(xué)生組織為大學(xué)生開展了各類活動，但是大多局限于校園內(nèi)部，鮮少有社會化的活動，正是如此導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面狹窄，只局限于校園內(nèi)部，主要顧客群體是同齡的學(xué)生黨，缺少有效的客戶挖掘，客戶管理，走了一波學(xué)生顧客就丟失一波學(xué)生顧客，很難延續(xù)客戶的生命線，畢業(yè)以后往往就創(chuàng)業(yè)失敗，很難將校園創(chuàng)業(yè)上升為社會化創(chuàng)業(yè)，局限性強(qiáng)。

另外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)內(nèi)容單一，同質(zhì)化嚴(yán)重，很難結(jié)合自身專業(yè)特色自主創(chuàng)業(yè)，一般停留在“有什么賣什么”的幼稚階段，在創(chuàng)業(yè)類型上自主選擇性低，沒有結(jié)合自身特長，缺乏新意。

1.2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金薄弱，難以維系

對于大學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)資金是創(chuàng)業(yè)的難關(guān)，在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)不獨立，多依附于父母生活，在校兼職，寒暑期打工充其量能補(bǔ)貼自己的生活費，要想在生活費之外拿出一筆創(chuàng)業(yè)資金可謂難上加難。雖然政府部門出臺多項政策扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，例如，對在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開辦網(wǎng)店的高校畢業(yè)生，落實好小額擔(dān)保貸款和貼息政策。但是由于大學(xué)生缺乏專業(yè)的理財知識，對創(chuàng)業(yè)資金使用缺少整體規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)資金并非都用在刀刃上。創(chuàng)業(yè)前期籌備費，運行期的資金鏈也都是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的難點，資金鏈斷裂，迫使初生的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)岌岌可危。

1.3休學(xué)創(chuàng)業(yè)落實不到位，鮮有人嘗試

眾所周知，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅是高風(fēng)險的活動，還是一項費時耗力的活動。雖然大學(xué)校園生活相較于中學(xué)生活輕松了許多，但是大學(xué)生仍舊受到學(xué)制因素的困擾，難以全身心投入創(chuàng)業(yè)活動中。人社部發(fā)出《關(guān)于做好2015年全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，要求高校建立彈性學(xué)制，允許在校學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。這無疑給“學(xué)業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”二者不可兼得的學(xué)子吃了一顆定心丸。從這個意義上看，恰似給“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”這個“幼苗”搭起了一個牢固的支架。但文件落實卻并沒有使彈性學(xué)制真正“彈起來”。一是現(xiàn)在大多高校執(zhí)行的1年～2年休學(xué)年限彈性不足；二是現(xiàn)在的按學(xué)年收費并沒有新意，不如按學(xué)分收費的“完全學(xué)分制”靈活。這些因素都導(dǎo)致“彈性學(xué)制”并沒有真正“彈”起來，因而也使得休學(xué)創(chuàng)業(yè)“看上去很美”，但鮮有人實施。學(xué)制限制仍舊是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受挫的重要原因。

2基于互聯(lián)網(wǎng)思維的微營銷模式為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來的優(yōu)勢

從營銷傳播的視角來看，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷加大的背景下，企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是提供了鏈接，而互聯(lián)網(wǎng)思維就是在這些鏈接上下功夫，注重用戶體驗，強(qiáng)調(diào)社會化營銷，讓鏈接更加人性化，靈活化，更為廣大用戶所接受。

而以微信，微博為代表的微營銷方式正是由互聯(lián)網(wǎng)思維催生而來。微營銷是基于微博，微信，微視頻等自媒體傳播平臺，以公眾樂于接受的方式，即時進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，品牌形象展示，客戶互動交流，社區(qū)主題活動等引導(dǎo)顧客主動參與企業(yè)經(jīng)營活動全過程，輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型營銷手段。它秉承重視用戶體驗和社會化營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維理念，在實踐中一步步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維。如今，互聯(lián)網(wǎng)思維孵化出的微營銷模式已經(jīng)融入到當(dāng)今社會的方方面面，成為互聯(lián)網(wǎng)思維的智慧結(jié)晶。

據(jù)我國工信部消息，截止到2015年2月，我國移動用戶總數(shù)達(dá)到12.9億戶。4G增長快速，總數(shù)達(dá)到1.38億戶，在移動電話用戶中占10.7%。如果說智能機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃，是天時，地利的話，那么90后大學(xué)生無疑又占據(jù)了人和。90后的大學(xué)生，與同齡人相比，更具備新技術(shù)與新思想，對互聯(lián)網(wǎng)的特點了如指掌，能夠較輕松地面對各種操作性問題；思維活躍，具備較好的創(chuàng)意和想法，善于開拓網(wǎng)絡(luò)市場。微信、微博等社交平臺成為他們現(xiàn)實生活之外的第二世界，當(dāng)他們在現(xiàn)實世界創(chuàng)業(yè)受挫，自然而然地將目光轉(zhuǎn)投自己所熟悉的第二世界。微營銷創(chuàng)業(yè)正是在這樣的情形下，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者所接受，具體來講大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢集中表現(xiàn)為以下幾方面：

2.1“自媒體”營銷成本低，操作簡單

與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實”的互動，建立更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營銷效果。對于宣傳資源、人力、物力相對缺乏的大學(xué)生而言，微營銷給他們提供了一個很好的創(chuàng)業(yè)渠道，不需要付出高額宣傳費，自身就可代為宣傳，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者所擁有的QQ，微信，微博等社交應(yīng)用本身就是“自媒體”，這種方便快捷，成本低廉，效果顯著的“自媒體”宣傳方式讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入“不差錢”的微營銷創(chuàng)業(yè)階段。endprint

2.2微營銷互動性強(qiáng)，精準(zhǔn)度高

微營銷具有精準(zhǔn)投放和互動式溝通等特征，是一種強(qiáng)調(diào)參與、互動、移動的營銷模式。以微信營銷為例，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者只需要將產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行簡單的圖文編輯，發(fā)布到朋友圈，微信好友都會及時瀏覽到產(chǎn)品信息?；蛘呓⒐娞枺苯右砸粚Χ嗤扑拖?，以公眾平臺為點，借助現(xiàn)代通訊技術(shù)，向關(guān)注的用戶快速，無限制地發(fā)送，精準(zhǔn)到位。同時，微營銷傳播方式互動性極強(qiáng)，無論是微博還是微信都為電商和顧客之間提供了及時雙向溝通的有效渠道。電商可以借此發(fā)布產(chǎn)品信息，顧客也可以借此向電商反饋信息，達(dá)到彼此的交流互動。

2.3利用碎片化時間，創(chuàng)造碎片化消費

由于繁重的工作壓力和高速度、快節(jié)奏的生活的沖擊，空閑時間不斷被工作時間擠壓，慢生活變成快生活，消費節(jié)奏也加快了。如何在這種零星化、碎片化的快節(jié)奏生活中制造快消費成為關(guān)鍵。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更是充分利用碎片化時間，因為一般受校園課堂限制，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者無法像其他社會創(chuàng)業(yè)者一樣全天候，不間斷地?fù)湓趧?chuàng)業(yè)上，但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)等終端設(shè)備的使用，微信，微博等手機(jī)應(yīng)用的快捷化，碎片化時間價值獲得極大提升。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以借助微營銷手段，不受時間，地域的局限創(chuàng)造碎片化商機(jī)。

3大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)模式

微營銷創(chuàng)業(yè)具有強(qiáng)大的適應(yīng)性和生命力，由于使用主體大學(xué)生的個體差異性，適用對象的具體屬性的不同以及適用范圍的廣泛性，大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)一般呈現(xiàn)以下幾種模式。

3.1創(chuàng)意與專業(yè)結(jié)合的創(chuàng)業(yè)模式

由于大學(xué)生所學(xué)專業(yè)和所處創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不同，因而創(chuàng)業(yè)實踐中出現(xiàn)了創(chuàng)意與專業(yè)結(jié)合的創(chuàng)業(yè)模式。這類大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)者從自身專業(yè)出發(fā)，利用微營銷的“虛擬”與“現(xiàn)實”的互動，建立更高效的營銷全鏈條，將線上的顧客引流到線下服務(wù)，不同于一般的實體店運作方式，他們賣的是創(chuàng)意、技術(shù)，利用自身專業(yè)創(chuàng)造贏利點。比如計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生利用微營銷承攬網(wǎng)上商城的網(wǎng)頁設(shè)計工作，攝影專業(yè)的學(xué)生利用微營銷承擔(dān)小型活動攝像、婚慶攝影等業(yè)務(wù)。

3.2基于社會資源的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)業(yè)模式

這類微營銷創(chuàng)業(yè)模式下往往有一群志同道合的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，他們由于不同的創(chuàng)業(yè)需要走到一起，通過社交平臺尋求社會資源，獲得社會人士的資助，各取所需，資源共享，共同創(chuàng)業(yè)。例如，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生基于自身的校園人脈成立大學(xué)生校園兼職俱樂部，通過微信、微博等社交平臺發(fā)展會員，管理會員，有組織，有計劃地向企業(yè)輸送兼職學(xué)生，獲得企業(yè)支付的傭金。除此之外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者還將此模式運用到學(xué)生旅游市場上，作為旅游公司的校園代理，他們借助朋友圈的影響力為旅游公司開拓校園市場，尋找更多的消費群體。

3.3基于微平臺的微創(chuàng)業(yè)模式

這類微營銷創(chuàng)業(yè)模式借助微平臺宣傳，也是大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)最為常見的模式。借羊年微信紅包這把東風(fēng)吹起來的“微店”也是如此，微店擁有自己的微店APP，通過微信，微博等社交平臺進(jìn)行宣傳造勢，不同于淘寶，京東等傳統(tǒng)門戶式購物方式，微店上的商品信息可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信、QQ上，讓大家能夠更直觀地看到所銷售的產(chǎn)品，讓更多的人關(guān)注它，強(qiáng)調(diào)的是粉絲經(jīng)濟(jì)，通過不斷增加粉絲數(shù)量來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售規(guī)模。

3.4傳統(tǒng)企業(yè)“微”改造型創(chuàng)業(yè)模式

這類微營銷創(chuàng)業(yè)模式基于大學(xué)生原有的實體店基礎(chǔ)之上，屬于后天“微”改造型。在最開始并沒有接觸微營銷宣傳，而是在項目運營過程中認(rèn)識到微營銷創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，逐漸開始利用微營銷為實體店宣傳造勢，將線上顧客引流到線下實體店。以餐飲業(yè)為例，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者放棄傳統(tǒng)發(fā)單宣傳，改為高精準(zhǔn)、低成本的微營銷宣傳方式，他們借助朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品促銷，倡導(dǎo)顧客網(wǎng)上訂餐，網(wǎng)上支付。這種方式不僅降低了宣傳費用，也大大迎合了當(dāng)代大學(xué)生消費者利用微信、微博等社交平臺進(jìn)行消費的習(xí)慣。

4大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)中應(yīng)注意的問題

雖然大學(xué)生使用的微營銷創(chuàng)業(yè)手段擁有傳統(tǒng)營銷所不具備的諸多優(yōu)勢，具有超強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力，但是也不可避免地具有一些缺點及不足，在實際的創(chuàng)業(yè)活動中，大學(xué)生更應(yīng)該注意以下幾方面。

4.1建立公眾賬號，走向正規(guī)化

建立微信公眾賬號，微博實名認(rèn)證，從正規(guī)渠道獲取代理資格，避免代理存在質(zhì)檢問題的商品，抵制沒有實名認(rèn)證，摻假賣假的不良電商威脅。另外，大學(xué)生電商還可以對單一微營銷進(jìn)行有機(jī)整合，綜合利用微博，微信，微官網(wǎng)，微商城，微客服，二維碼，APP等多種新興微媒體平臺，打造全微營銷。利用正規(guī)化的全微式平臺，正規(guī)化的全微式服務(wù)，打造“輿論領(lǐng)袖”，形成一個“賣家——輿論領(lǐng)袖——賣家”的良性微循環(huán)，在無形中影響朋友圈好友的態(tài)度，進(jìn)一步鞏固自己的正規(guī)化形象。

4.2重視信息質(zhì)量，創(chuàng)意取勝

在信息形式上做到布局簡潔，美觀大方，內(nèi)容上避免錯別字，此外還應(yīng)該加強(qiáng)對產(chǎn)品宣傳信息的二次處理，避免枯燥無味的產(chǎn)品介紹，選擇一種更加趣味化，接地氣的方式介紹。比如，美妝用品，電商就可以通過微平臺開展3月7日女生節(jié)的故事會，通過溫情，浪漫的小故事，介紹自己的產(chǎn)品，以一種不一樣的方式傳遞產(chǎn)品信息。

4.3不過度使用微營銷手段，避免反感

微營銷是以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即人與人之間的友好，信任為基礎(chǔ)的一種信息快速傳遞模式，忽視用戶心理感受的轟炸式營銷只會破壞這種和諧基礎(chǔ)。電商教父馬云說過：“現(xiàn)在業(yè)界有一種誤區(qū)，把微信神化了，以為微信什么都可以做。其實一個APP不可能解決所有問題，任何應(yīng)用都有它的第一屬性。百度是搜索，淘寶是購物，微信的第一屬性還是社交?！币蚨?，大學(xué)生微商應(yīng)該避免求多心態(tài)，有節(jié)制地進(jìn)行微營銷宣傳，要謹(jǐn)記推送消息不在于“多”，而在于“精”。用高品質(zhì)的營銷策劃替代千篇一律的轟炸式微營銷，用規(guī)律性地定時發(fā)送替代無規(guī)律的群發(fā)、濫發(fā)，從心理上獲得客戶的信賴，避免引起客戶的反感。

4.4以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化CRM管理

首先，應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，細(xì)分客戶資源。通過微平臺進(jìn)行客戶資料收集，結(jié)合自身的產(chǎn)品特點，對客戶群進(jìn)行重新分類，備注客戶信息，形成客戶檔案。其次，采取老客戶、新消費的需求誘導(dǎo)策略。新消費的需求誘導(dǎo)策略是以老客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)“二八原理”，重點培養(yǎng)老客戶，不可一味開展新客戶而忽略對老客戶的關(guān)懷。最后，還應(yīng)該加強(qiáng)不滿意客戶的管理。引導(dǎo)其說出不滿意的地方，并對此類客戶進(jìn)行歸檔，重點管理，避免其成為我們的問題客戶，影響我們的口碑效應(yīng)。及時處理問題，杜絕客戶流失。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的微營銷創(chuàng)業(yè)模式被越來越多的大學(xué)生采用，一方面是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式受阻的推力作用，另一方面微營銷創(chuàng)業(yè)模式超強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力也帶來了極大的拉力作用。大學(xué)生要發(fā)揮微營銷創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢，正視其存在的問題，采取積極對策，在不斷的實踐中，向微營銷創(chuàng)業(yè)的成熟化階段邁進(jìn)。

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