洪美

摘 要：重要客戶供電安全對(duì)于整個(gè)地區(qū)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都有著重要的影響，一旦出現(xiàn)供電問(wèn)題將會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失或者安全問(wèn)題，所以必須對(duì)重要客戶的供用電安全管理進(jìn)行嚴(yán)格的控制和保障，本文將就重要客戶供用電安全管理工作進(jìn)行相關(guān)探討。

關(guān)鍵詞：重要客戶;供電安全;用電;管理;完善

1 重要客戶供用電安全管理的重要性

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，社會(huì)各組成部分的發(fā)展聯(lián)系逐漸緊密。在高危和重大電力用戶對(duì)用電的依賴性越來(lái)越強(qiáng)且對(duì)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響越來(lái)越大的新形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)高危及重要客戶的公共用電安全管理勢(shì)在必行。

供電企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)前市場(chǎng)上各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈電力行業(yè)也不例外。為了提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力電力企業(yè)需要以客戶為中心不斷優(yōu)化。電力提供服務(wù)為電力用戶的發(fā)展提供安全可靠的電力供應(yīng)。取得電力用戶的信任促進(jìn)自身的發(fā)展。

服從電力監(jiān)管部門管理的要求，新形勢(shì)下高危及重要用電客戶對(duì)我國(guó)的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的影響不斷加強(qiáng)，國(guó)家對(duì)高危及重要用戶的供用電安全管理不斷重視，電力監(jiān)管部門要求供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供電安全的管理，指導(dǎo)高危及重要客戶配置和使用應(yīng)急電源并要求建立相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是供電企業(yè)的責(zé)任之所在。加強(qiáng)對(duì)高危及重要客戶的公共用電安全管理不僅保障了電網(wǎng)的安全運(yùn)行，還有利于維護(hù)正常秩序。是電力企業(yè)的法律責(zé)任之所在，同時(shí)也是電力企業(yè)履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的表現(xiàn)。有利于電力企業(yè)樹(shù)立良好的國(guó)企形象促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。

2 重要客戶供用電安全管理的措施

2.1 高壓巡視

結(jié)合高壓線路巡視檢查內(nèi)容，及時(shí)梳理出轄區(qū)內(nèi)各大企業(yè)的名單及用電設(shè)備信息，迅速組織工作人員深入大客戶，對(duì)客戶的安全管理制度、線路設(shè)備、電源配置、配電設(shè)施、安全工器具和危險(xiǎn)源、電工資質(zhì)等級(jí)和技能水平等方面進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，當(dāng)場(chǎng)就向客戶電氣管理人員詳細(xì)解釋問(wèn)題的重要性，并提出限期整改意見(jiàn)，幫助大客戶有效規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 專項(xiàng)檢查

通過(guò)開(kāi)展對(duì)大客戶專線、專變及配電室等用電安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類用電安全隱患，督促、指導(dǎo)客戶進(jìn)行安全隱患整改，使客戶安全生產(chǎn)隱患檢查不留死角，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了人身、設(shè)備、電網(wǎng)的安全，促進(jìn)了供用電雙方和諧共贏。

2.3 可靠供電

強(qiáng)化電網(wǎng)可靠供電方面，一是加大涉及供電線路巡視維護(hù)力度，針對(duì)汛期地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)的特點(diǎn)，對(duì)基桿塔采取打堡坎、塔基加固等措施;二是科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行，完善運(yùn)行方式，針對(duì)變電站、線路檢修等情況，分別從系統(tǒng)側(cè)和客戶側(cè)向客戶發(fā)送預(yù)警信息，提醒客戶提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備;三是結(jié)合迎峰度夏工作，強(qiáng)化電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案銜接，聯(lián)合電廠、電網(wǎng)、客戶開(kāi)展反事故應(yīng)急演練，加強(qiáng)各方協(xié)同和處置能力。

2.4 營(yíng)銷安全管理

把營(yíng)銷安全管理納入單位整體安全工作，予以高度重視，實(shí)現(xiàn)安全管理全覆蓋，無(wú)死角。召開(kāi)營(yíng)銷安全管理專題會(huì)議，安排部署、調(diào)度營(yíng)銷安全管理工作，一是對(duì)《營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)檢查工作票》的執(zhí)行進(jìn)一步規(guī)范，由相關(guān)責(zé)任人檢查。二是開(kāi)展進(jìn)戶線、計(jì)量箱等用電設(shè)備安全隱患專項(xiàng)檢查。三是全面完成高危及重要客戶用電安全隱患排查治理，有效避免了供用電安全事故發(fā)生。

2.5 綜合檢查

現(xiàn)場(chǎng)檢查用戶的供電設(shè)備、自備電源安裝及可靠性、安全用電管理制度等情況，征求供電服務(wù)意見(jiàn)及時(shí)告知企業(yè)用電優(yōu)惠政策，指導(dǎo)企業(yè)合理科學(xué)用電、減少電費(fèi)支出;動(dòng)態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求，做好設(shè)備維護(hù)、檢修指導(dǎo)，及時(shí)解決重要客戶日常用電中的各種實(shí)際困難和問(wèn)題;推行完善客戶經(jīng)理服務(wù)制度，實(shí)行“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，并建立完善重要客戶用電檔案，加大用電故障及安全用電隱患的分析排查力度，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性。

首先詢問(wèn)客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并深入實(shí)地全面、細(xì)致地了解供電區(qū)域內(nèi)高危及重要客戶供用電安全情況，掌握供用電安全存在的隱患。根據(jù)客戶的用電需求和特點(diǎn)，精心制定檢查方案和排查方式，特別是對(duì)客戶自備應(yīng)急電源、供用電安全管理、備品備件進(jìn)行全面檢查，及時(shí)指出客戶設(shè)備存在的安全隱患，協(xié)助客戶制定整改措施，確保“診斷”準(zhǔn)確，開(kāi)出“良方”，消除隱患。

2.6 定期排查

定期開(kāi)展安全大檢查，精心編制隱患排查方案，對(duì)大客戶電源配置、配電設(shè)施、自備發(fā)電機(jī)、安全工器具和危險(xiǎn)源進(jìn)行檢查，分析存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，對(duì)存在用電隱患的客戶，逐條印發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》，做到通知、報(bào)告、服務(wù)、督導(dǎo)“四到位”;嚴(yán)格督促大客戶開(kāi)展用電設(shè)備年度預(yù)防性試驗(yàn)，并深入分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)，研判設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，掌握設(shè)備健康水平;建立和完善設(shè)備試驗(yàn)日志，詳細(xì)記錄新上設(shè)備節(jié)點(diǎn)，日常檢查隱患點(diǎn)，每次設(shè)備試驗(yàn)具體時(shí)間以及具體試驗(yàn)的故障原因，確保記錄清晰、復(fù)查方便，缺陷及時(shí)消除;進(jìn)一步加強(qiáng)客戶設(shè)備安全操作的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高客戶運(yùn)維人員的安全管理水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。同時(shí)還對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取動(dòng)態(tài)跟蹤管理，幫助客戶規(guī)范用電管理，提高客戶生產(chǎn)用電安全管理水平。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電力供應(yīng)工作當(dāng)中，重要客戶的供用電管理直接關(guān)系著社會(huì)的發(fā)展，這就需要我們綜合采取措施，全面保障重要客戶供用電安全，從而不斷地推動(dòng)社會(huì)健康可持續(xù)的發(fā)展。

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