馬鑫

【摘要】21世紀(jì)伴隨著全球化的發(fā)展，國與國之間的交往越來越頻繁，國與國之間的文化差異，促使涉外禮儀出現(xiàn)在人們的視野中，涉外禮儀可以淡化因民族文化差異帶來的沖突，本文主要介紹涉外禮儀的幾種形式，進(jìn)一步闡述涉外禮儀在跨文化交際發(fā)揮的作用。

【關(guān)鍵詞】涉外禮儀 ?跨文化交際 ?交際作用

“禮”起源很早，伴隨經(jīng)濟(jì)增長文化政治的交流，“禮”也成為一種文化被眾人熟知，也成為一個(gè)國家的上層建筑的一部分[1]，涉外禮儀就從此出現(xiàn)在人的視線中，遍布在我們的生活中。涉外交際禮儀簡稱為涉外禮儀，是指當(dāng)你在對(duì)外交際中，用來維護(hù)自身形象對(duì)外交人員表示尊重和友好的方式。種族的差異導(dǎo)致了民族文化差異，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又使得民族之間必須聯(lián)系起來，不同民族在交流溝通中會(huì)因?yàn)椴涣私鈩e國風(fēng)俗習(xí)慣造成溝通不順利，甚至誘發(fā)民族戰(zhàn)爭。本文通過分析國與國之間文化的差異來闡明涉外禮儀在跨文化交際的作用。

1、跨文化交際中經(jīng)常出現(xiàn)的文化沖突

由于民族信仰不同，導(dǎo)致文化差異很大，例如中國的隱私觀念不夠強(qiáng)，但西方就非常尊重個(gè)人隱私，中國人總是盡可能多的介紹自己讓對(duì)方熟悉并了解自己，因?yàn)檫@是中國人表示想和你做朋友的一種直接方式;但在西方他們覺得這讓他們隱私遭到窺探，對(duì)人是及其不禮貌的。中國人的謙虛是各國都熟知的，正如中國人在比賽或者其他中勝出也喜歡用一句承讓來表達(dá)的自己的謙虛之情一樣[2]。但西方不同，當(dāng)受別人表揚(yáng)時(shí)他們通常欣然接受，特別是當(dāng)西方人聽到中國人否定別人稱贊時(shí)，他們會(huì)覺得中國人特別虛偽。中華民族對(duì)遠(yuǎn)來的客人總是那么熱情，中國酒桌文化源遠(yuǎn)流長，通常會(huì)準(zhǔn)備衣著豐盛的佳肴拉款待客人，給客人倒酒，幫客人夾菜總之就是想讓客人盡可能多吃菜。

2、涉外禮儀的分類

涉外禮儀有種類繁多，在不同活動(dòng)中我們有不同禮儀，同時(shí)我們也應(yīng)該盡可能的掌握不同的禮儀。

2.1涉外商務(wù)禮儀

在商務(wù)談判中我們也應(yīng)該展示自己友好的一面，正如中國的古話所說，“買賣不成仁義在”。所以，在商務(wù)活動(dòng)中我們應(yīng)該把自己有好的一面展示給別人，莫要把經(jīng)濟(jì)利益放在首位，這樣會(huì)給人一種唯金錢至上的感覺，其實(shí)在商務(wù)交際中不僅僅只是經(jīng)濟(jì)交往，更是文化的交流，讓對(duì)方更加了解自己的企業(yè)，自己的民族，維持一種友好的關(guān)系，這樣在日后的經(jīng)濟(jì)往來也就更簡便。

2.2涉外交談禮儀

在涉外交談的時(shí)，由于語言的差異，交談會(huì)有一定的難度，這就要求在涉外交談中要比以往更加需要小心注意。例如，不要隨意打斷別人的談話，這樣會(huì)讓別人感覺你的表現(xiàn)欲望很強(qiáng)，對(duì)人不尊重;如果和別人交談時(shí)不要心不在焉，會(huì)給人一種你沒有交談的欲望，只是在應(yīng)付別人而已，這樣會(huì)顯得極其不禮貌，也不要輕易轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)切忌不要沖動(dòng)，也許別人沒有和認(rèn)識(shí)的欲望，而且你的沖動(dòng)行為會(huì)讓人在感覺你這個(gè)人很輕浮;為他人介紹自己的朋友不要用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，先介紹身份高的[3]。

3、涉外禮儀在跨文化交際中的作用

經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展使得各國之間的聯(lián)系也就變得密切起來。對(duì)于初次接觸民族文化的差異的人，留給人的第一印象就是個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì)，個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì)也涉外禮儀中的一部分。

3.1涉外禮儀在跨文化交際中可以展現(xiàn)民族形象

跨文化交際是全球化發(fā)展必經(jīng)之路。不僅是適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，更是民族走向和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)。人們?cè)诳鐕H交往時(shí)，從國家角度來說代表的不是個(gè)人是整個(gè)民族，一個(gè)人在交際活動(dòng)中的行為舉止會(huì)對(duì)決定他人對(duì)你的評(píng)價(jià)。如果在交際的時(shí)候表現(xiàn)的生機(jī)勃勃，充滿活力，這就使得人的合作欲望會(huì)更強(qiáng)，這就要求人們?cè)诳缥幕浑H中擁有良好的涉外禮儀，在社交中表現(xiàn)出彬彬有禮[4]。一個(gè)充滿正能量的生命才會(huì)獲得他人的尊重，讓他人會(huì)有更想了解你甚至是你的民族，隨之而來帶來經(jīng)濟(jì)效益的增長。一個(gè)民族具有其自身的民族氣息，在跨文化交際的時(shí)候，你就是祖國的千萬人民的代表，所以良好的涉外禮儀能讓你在跨文化交際或得別人的肯定，使你的民族獲得別人的敬佩。通過良好的涉外禮儀可以是民族受到尊重，在交往中樹立威信。這就使得涉外禮儀成為跨文化交際中每個(gè)人必須學(xué)的一門課程;盡管每個(gè)國家都有自己獨(dú)特的禮儀，但我們應(yīng)該盡可能在涉外交際中彼此磨合彼此適應(yīng)使得它成為各國都通用的涉外禮儀，。而一個(gè)外交人員在跨文化交際中正確選擇涉外禮儀可以起到維護(hù)國家形象的作用，讓外交人員人員在進(jìn)行跨文化交際中給自己國家的形象增加亮點(diǎn)。

3.2涉外禮儀在跨文化交際中可以塑造形象，進(jìn)行信息交流、傳遞知識(shí)

跨文化交際中信息是雙向傳遞。然而涉外禮儀就是在交往過程中各自外在的信息形象。交往從見面到問候和溝通都有很多的禮儀。衣著說話方式都會(huì)透露出各種信息，這就是給別人留下初步印象。衣著應(yīng)該符合場(chǎng)合，當(dāng)與別人交談時(shí)，應(yīng)注措辭和說話的語氣和語態(tài)。這樣給他人的感覺就是你的道德素養(yǎng)較高，從而讓自己獲得別人的尊重。

涉外禮儀在跨文化交際中可以將人的感情聯(lián)絡(luò)在一起。在跨文化交際中表達(dá)出并不是單純的禮儀，它從側(cè)面帶入了人自己的感情。人們通常通過他人對(duì)自己展示的友好程度來確認(rèn)別人對(duì)自己的感情。在交際中主要能達(dá)到兩種情感結(jié)果：一、感情達(dá)到一致產(chǎn)生共鳴。當(dāng)雙方在涉外交際中能夠產(chǎn)生相同的情感，彼此雙方就會(huì)注重對(duì)方，從而建立和諧共處的人際關(guān)系。二、情感南轅北轍這就使得跨文化交際工作不能繼續(xù)下去，從而導(dǎo)致彼此關(guān)系破裂。涉外禮儀也可以在跨文化交際充當(dāng)行為調(diào)節(jié)的作用。跨文化交際中人和人的交往時(shí)通過自己在對(duì)方心中的形象來有意識(shí)的對(duì)別人進(jìn)行控制。因此在跨文化交際中可以通過涉外禮儀來約束自己的行為，對(duì)形象進(jìn)行修飾;行為可以對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。涉外禮儀是一種交流方式，使得跨文化交際工作可以順利進(jìn)行[5]。這種感覺就是像是家人給帶來的溫馨感;又像朋友給的深厚友情的幸福感。在跨文化交際中按照涉外禮儀的規(guī)則去做，能夠成功避免很多情感問題，建立良好的外交人際網(wǎng)。

3.3涉外禮儀是跨文化交際中道德的典范以及文明的象征

在當(dāng)今社會(huì)良好的禮儀是人與人之間的交往必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)，涉外禮儀是跨文化交際的行為準(zhǔn)則，讓人們?cè)诳缥幕浑H中相互尊重彼此幫助，與人為善，可以間接映射出人心靈的善惡，在跨文化交際中讓人際關(guān)系變得更純潔，這也是人類文明的一大進(jìn)步?？梢愿鶕?jù)在跨文化交際活動(dòng)人的涉外禮儀來分析評(píng)價(jià)一個(gè)的生活習(xí)慣，并幫助其改正那些不良的行為習(xí)慣，涉外禮儀可以督促人們用文明的禮儀規(guī)范去協(xié)調(diào)人與人之間和諧的關(guān)系。

涉外禮儀還是跨文化交際中的樞紐，可以淡化矛盾沖突。當(dāng)參加跨文化國際活動(dòng)時(shí)，涉外禮儀是是活動(dòng)中的潤滑劑，當(dāng)人們加深了解增進(jìn)彼此間的溝通，都會(huì)通過恰當(dāng)?shù)纳嫱舛Y儀方式來表達(dá)，這就使得人的感情慢慢交流，關(guān)系也就得到改善，涉外禮儀還是跨文化交際的推動(dòng)劑，在跨文化活動(dòng)中我們“主張禮多人不怪”。

結(jié)論

文化與禮儀緊密聯(lián)系在一起，禮儀中包含文化，同時(shí)也是文化一種存在形態(tài)，然而禮儀的形成和發(fā)展道路困難重重，每個(gè)國家的禮儀都受本國的文化起源宗教信仰和政治制度影響，有些國家禮儀講究簡單務(wù)實(shí)，讓學(xué)習(xí)者可以迅速掌握并廣泛運(yùn)用和傳播。

現(xiàn)代的涉外禮儀在人類的跨文化交際中成長并成熟起來，一個(gè)人在跨文化較集中的場(chǎng)合中，不再是自己個(gè)人行為舉止，它意味著關(guān)乎你的組織甚至是你所代表的民族在別人眼中的形象。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]秦俊. 跨文化交際中的非言語交際[J]. 科技信息，2009，14：115.

[4]黃瑩. 淺談中國文化在跨文化交際教學(xué)中的缺失和作用[J]. 讀與寫（教育教學(xué)刊），2009，09：29.

[5]劉彩霞. 跨文化交際禁忌習(xí)俗文化研究[D].四川師范大學(xué)，2010.