徐升槐

[摘 要]二級(jí)管理模式下各學(xué)院的教務(wù)工作既有學(xué)校教務(wù)工作的共性，又具有各個(gè)學(xué)院自身獨(dú)特的規(guī)律，作為二級(jí)學(xué)院的教務(wù)人員，應(yīng)該在工作中不斷地摸索與總結(jié)，自我準(zhǔn)確合理地定位，不斷地創(chuàng)新與提升，建立良好的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)院教務(wù)工作的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]二級(jí)管理 教務(wù)人員 教務(wù)工作 自我定位 提升

[中圖分類號(hào)] G473[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 2095-3437（2015）01-0181-02

在二級(jí)管理模式中，隨著教學(xué)管理工作重心逐漸下移，二級(jí)學(xué)院成為學(xué)校教學(xué)工作的具體組織和直接執(zhí)行者，以筆者所在的浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院為例，二級(jí)學(xué)院的教務(wù)辦不僅全面負(fù)責(zé)管理所在學(xué)院的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)運(yùn)行、考務(wù)管理、成績管理、學(xué)籍管理、檔案資料管理和教學(xué)業(yè)績量的核算，還承擔(dān)了招生宣傳、中外合作辦學(xué)、對(duì)外交流、校企合作等項(xiàng)目的相關(guān)工作。工作內(nèi)容與強(qiáng)度的增加，對(duì)教務(wù)人員提出了更高的要求，作為一線的學(xué)院教務(wù)人員，應(yīng)該在工作中不斷地摸索與總結(jié)，自我準(zhǔn)確合理地定位，不斷地創(chuàng)新與提升，推動(dòng)學(xué)院教務(wù)工作的健康發(fā)展。

一、學(xué)院教務(wù)人員要有合理的定位

（一）教學(xué)行政的服務(wù)意識(shí)

教學(xué)包括了教與學(xué)兩個(gè)方面，教師是教的主體，學(xué)生是學(xué)的主體，教務(wù)人員首先必須為教學(xué)服務(wù)，包括教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、學(xué)生的選課、課表的排定、考試的安排、成績的錄入、考核資料的整理與歸檔等一整套的教學(xué)流程，從學(xué)期初到學(xué)期末，都要確保教學(xué)工作的順利開展。其次要為教師服務(wù)，高校教師除了教學(xué)還承受著巨大的科研壓力，能否為教師提供高質(zhì)量的服務(wù)，從某種程度來說，是保障教學(xué)工作有條不紊和行之有效的關(guān)鍵。再者就是為學(xué)生服務(wù)，新生入學(xué)的始業(yè)教育讓學(xué)生了解什么是教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案、什么是必修課和專業(yè)選修課;幫助學(xué)生解讀學(xué)校的規(guī)章制度，使其盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活;大三下學(xué)期時(shí)要統(tǒng)計(jì)出學(xué)生截至目前必修課、專業(yè)選修課、公選課等不同模塊的學(xué)分獲取情況，讓學(xué)生提前了解自己的學(xué)習(xí)狀況，從而在大四的第一學(xué)期中該重修的重修、該補(bǔ)修的補(bǔ)修、該選課的選課，確保每位學(xué)生都能按時(shí)順利畢業(yè)，避免由于公選課或者專業(yè)選修課的學(xué)分不夠?qū)е聦W(xué)生無法正常參加畢業(yè)典禮和學(xué)位授予儀式，給自己的人生留下遺憾。

（二）教學(xué)秘書的責(zé)任意識(shí)

二級(jí)學(xué)院的教務(wù)人員參與教學(xué)計(jì)劃的制訂與修改、教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、教學(xué)進(jìn)程的編制、教材的預(yù)訂、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，所做的工作不再是被動(dòng)的操作和簡單的重復(fù)，更多的是教學(xué)秘書級(jí)的高度，這就要求教務(wù)人員在教學(xué)活動(dòng)中有高度的責(zé)任感，對(duì)教學(xué)負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，不允許弄虛作假，小心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題要迅速及時(shí)地處理，嚴(yán)重的要及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，盡量把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，避免造成教學(xué)事故。尤其在計(jì)算教師教學(xué)工作量時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，在全學(xué)院范圍內(nèi)進(jìn)行公示，確保教師的辛勤付出不會(huì)有遺漏。密切關(guān)注轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、降級(jí)、復(fù)學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行選課指導(dǎo)，確保按照新的教學(xué)計(jì)劃順利完成學(xué)業(yè)。要有嚴(yán)格的紀(jì)律觀念與強(qiáng)烈的保密意識(shí)，特別是試卷的交接、印刷與保管中要避免造成泄密的可能，不能引發(fā)教學(xué)事故。

（三）教學(xué)管理的參謀意識(shí)

要努力拓寬視野，多角度、多層面特別是要站在領(lǐng)導(dǎo)決策的層次上思考和解決問題，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)要充分表達(dá)自己的思路和想法，畢竟一線的教務(wù)人員有時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)會(huì)更加直觀和敏感，領(lǐng)導(dǎo)更多的是宏觀方向的把握。給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)及分析務(wù)必經(jīng)過充分的準(zhǔn)備、仔細(xì)的核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤，可以采用諸如柱形圖、餅圖、折線圖等直觀、易懂的方式展現(xiàn)同期數(shù)據(jù)之間的高與低、增與減。

（四）教學(xué)執(zhí)行的卓越意識(shí)

二級(jí)學(xué)院的教務(wù)人員承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作，頭緒多，任務(wù)重，時(shí)間性強(qiáng)，特別是開學(xué)初和學(xué)期末十分繁忙，要想高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作就需要我們?cè)趫?zhí)行中帶有卓越意識(shí)，只有主觀上重視和有所追求，才能有動(dòng)力去學(xué)習(xí)與總結(jié)，從而高質(zhì)量地完成教學(xué)管理工作。比如，每個(gè)學(xué)期補(bǔ)考結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)學(xué)生不及格的課程與學(xué)分匯總表給學(xué)工部門以及班導(dǎo)師，讓他們及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對(duì)有學(xué)習(xí)松懈跡象的學(xué)生及時(shí)提醒和關(guān)注，實(shí)現(xiàn)教務(wù)、學(xué)工、班導(dǎo)師及家長多角度地溝通與聯(lián)動(dòng)。

二、學(xué)院教務(wù)員的提升與發(fā)展

（一）業(yè)務(wù)處置能力

隨著高校教學(xué)改革的不斷深入，高校人才培養(yǎng)模式也日趨多樣。筆者所在的浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院按照“人才培養(yǎng)應(yīng)用型、科學(xué)研究服務(wù)型、社會(huì)服務(wù)區(qū)域性”的發(fā)展定位，堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為中心，抓學(xué)科建設(shè)，促教學(xué)質(zhì)量，從獨(dú)立辦學(xué)到聯(lián)合辦學(xué)，所在信息學(xué)院已經(jīng)和英國貝爾法斯特女王大學(xué)、臺(tái)灣中華大學(xué)等高校開展了合作辦學(xué)項(xiàng)目。目前學(xué)分制的推行和實(shí)施，使同一個(gè)班級(jí)學(xué)生的課程可能都不一樣，畢業(yè)的時(shí)間也長短不一。學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展對(duì)教務(wù)管理工作和教務(wù)人員提出了更高的要求。作為教務(wù)人員，首先要掌握學(xué)院和教務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保教學(xué)工作過程中有政策可依、有制度可循;其次要熟悉學(xué)院各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)要求，科學(xué)、合理地組織教學(xué)運(yùn)行;最后在工作中要克服慣性思維，不斷地思考與總結(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)處理能力。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力

這里的溝通包括與多個(gè)部門的溝通。與學(xué)校教務(wù)處的溝通，包括任務(wù)的接收、執(zhí)行和反饋。二級(jí)學(xué)院之間的溝通，隨著學(xué)科交叉課程的開設(shè)，學(xué)院之間可以互聘教師，實(shí)現(xiàn)教師資源的最大利用，編排課表時(shí)有效的溝通可以有效、充分地使用學(xué)校多媒體教室和機(jī)房等資源。與學(xué)工部門的溝通，可分享信息，互相幫助，少推諉，少拖沓，做到分工不分家。教師與學(xué)生之間的溝通協(xié)調(diào)，則在每個(gè)學(xué)期召開期中教學(xué)座談會(huì)，及時(shí)了解和解決教學(xué)工作中存在的問題，對(duì)不能及時(shí)解決的要及時(shí)反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各研究所及學(xué)工部門，積極協(xié)助切實(shí)解決，確保教學(xué)活動(dòng)的順利開展，避免影響學(xué)生、教師的參與度和積極性。

（三）分析工具使用

教務(wù)人員分析數(shù)據(jù)時(shí)面對(duì)的是一堆從系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，如何從這些數(shù)據(jù)中篩選出有用的信息或者如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理而得到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的數(shù)據(jù)，需要教務(wù)人員熟練地運(yùn)用相關(guān)分析工具，常用的excel中就有很多實(shí)用的功能，比如數(shù)據(jù)的查找與替換、數(shù)據(jù)的篩選與排序、數(shù)據(jù)的分類匯總以及根據(jù)需要?jiǎng)h除重復(fù)項(xiàng)等，在數(shù)據(jù)的分類匯總使用上，一定要明確對(duì)什么進(jìn)行分類，采用何種方式進(jìn)行匯總。

（四）創(chuàng)新能力培養(yǎng)

目前教務(wù)人員流動(dòng)性大，而教務(wù)工作的面又廣，不能及時(shí)完整地進(jìn)行工作交接，新上任的教務(wù)人員僅靠原人員的口頭敘述摸索著進(jìn)行工作。而在日常工作中，隨時(shí)可能遇到非常規(guī)的、不可預(yù)測的突發(fā)事件。因此，要成為一名出色的教務(wù)人員，完成高效率高質(zhì)量的工作，就應(yīng)該在前人的基礎(chǔ)上，在自己的實(shí)踐中及時(shí)地歸納、分析、整理出自己的見解，要敢于創(chuàng)新，摸索新思路，采取新措施。如在最簡單的發(fā)放通知操作方式上，是否與時(shí)俱進(jìn)？可用智能手機(jī)拍出通知文件的電子版，采用微信、QQ的方式發(fā)給各個(gè)班長，班長再群發(fā)給班級(jí)的每個(gè)成員，盡量避免紙質(zhì)版本的發(fā)放，一方面是響應(yīng)無紙化辦公，節(jié)約資源，另一方面更多的是可以避免學(xué)生在教室、宿舍和教務(wù)辦的來回奔波，特別是大四學(xué)生很多都在外面實(shí)習(xí)，趕回學(xué)校領(lǐng)取一份通知是很不實(shí)際的。

（五）自身職業(yè)規(guī)劃

目前教務(wù)人員待遇相對(duì)較低，職稱的評(píng)定和職務(wù)晉升也較為困難，導(dǎo)致教務(wù)人員缺乏對(duì)自身的認(rèn)同和成就感。學(xué)?；蛘邔W(xué)院應(yīng)該給予教務(wù)人員更多的關(guān)注，比如利用崗前培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教學(xué)理念和相關(guān)政策的解讀等來提升教務(wù)人員的工作能力和工作質(zhì)量，幫助教務(wù)人員制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，煥發(fā)教務(wù)人員的工作熱情，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的共同發(fā)展。

三、結(jié)論

二級(jí)學(xué)院的教務(wù)人員處于教學(xué)管理的第一線，素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)院乃至整個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。其工作不再是簡單的上傳下達(dá)、機(jī)械的重復(fù)勞動(dòng)，而應(yīng)該勤于思考，善于總結(jié)，充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性，準(zhǔn)確合理地定位，摸索新經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己，提高服務(wù)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 季燕萍.談高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理者的素質(zhì)[J].大學(xué)教育，2013（13）：150-152.

[2] 涂吉蓉.淺析提升高校二級(jí)教務(wù)員工作能力的策略[J].科教文匯，2013（23）：200-202.

[3] 汪筱蘭.淺議教務(wù)員的素質(zhì)與高校教學(xué)管理水平的關(guān)系[J].教育探索，2007（9）：64-66.

[4] 趙藝.淺談教務(wù)員在高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理中的職業(yè)角色[J].時(shí)代教育，2012（13）：48-49.

[5] 紀(jì)霞，高成.高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作現(xiàn)狀探析[J].黑龍江教育，2012（10）：74-75.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]