王漱蔚 李曉楠

摘? 要：隨著個人移動互聯(lián)終端和社交軟件的普及，我們步入了一個“全民發(fā)聲”的時代，普通民眾在自媒體中所建立的民間輿論場在一些焦點(diǎn)事件的構(gòu)建和走向上產(chǎn)生了極大的作用，甚至能主導(dǎo)輿論，左右政府的決策。本文將就自媒體環(huán)境下的民間輿論場的特點(diǎn)、作用、影響進(jìn)行研究，以期盡力減少其非理性的因素，讓民間輿論場更好地發(fā)揮自身的獨(dú)特作用。

關(guān)鍵詞：自媒體;民間輿論場;影響

中圖分類號：G206??????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????????? 文章編號：1672-8122（2015）11-0011-03

美國的謝因波曼與克里斯威理斯于2003年7月在“We Media（自媒體）”研究報(bào)告里界定了“We Media”的概念：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！痹诖硕x下，博客、微博、微信、論壇/BBS等都屬于自媒體行列。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布的第35次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年底，我國微博客用戶規(guī)模為2.49億。同時報(bào)告中還提到， 2014年上半年的“馬航事件”和2014年下半年的“冰桶挑戰(zhàn)”凸顯了微博作為社交媒體的快速的傳播速度、深遠(yuǎn)的傳播范圍和積極的社會影響力。第36次報(bào)告顯示，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。微信公眾號用途方面，用戶關(guān)注公眾號主要目的是獲取資訊41.1%。以上數(shù)據(jù)表明我們已步入了一個自媒體環(huán)繞的時代。

一、自媒體的傳播特性

（一）制傳便捷，即時化

在傳統(tǒng)媒體時代，大眾媒體壟斷了信息的采集和發(fā)布，民眾獲取信息必須通過專業(yè)媒體，無論在獲取信息的及時性及信息來源的豐富性上都大打折扣。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第36次報(bào)告顯示，截至2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人，隨著手機(jī)終端的大屏化和手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的不斷提升，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進(jìn)一步明顯。只需在手機(jī)上安裝相關(guān)軟件，一張圖片，幾個字符，輕點(diǎn)發(fā)送鍵，你就可以向全世界用戶發(fā)出自己的聲音。并且，由于自媒體用戶數(shù)量龐大，在新聞事件發(fā)生時，他們有可能正在現(xiàn)場，甚至他們可能就是新聞事件的當(dāng)事人，并且這些信息發(fā)布不需要審核。因此，自媒體傳播擁有著傳統(tǒng)媒介無法企及的信息的時效性。

（二）傳者廣泛，平民化

傳統(tǒng)媒體時代，能夠進(jìn)行信息采集、制作和發(fā)布的人只能局限在媒體采編人員中，其數(shù)量和精力是有限的，而自媒體時代，每一個擁有即時通訊軟件的受眾都是信息的制作發(fā)布者，其數(shù)量之龐大是傳統(tǒng)媒體無法望及項(xiàng)背的。手機(jī)上的即時通訊軟件相當(dāng)于給普通百姓手中都塞了一支麥克風(fēng)，“全民發(fā)聲”乃自媒體的要義所在。由于通訊軟件的設(shè)置，文本內(nèi)容只需140字符，還可以配以圖片進(jìn)行解釋，改變了以往媒介從業(yè)人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)的局面，極大地降低了文本制作的門檻。

（三）內(nèi)容多樣，個性化

自媒體的傳播者來自于社會的各個行業(yè)，他們雖然在信息的制作上不如專業(yè)媒體人那么的專業(yè)，但同時，他們卻比專業(yè)媒體人擁有更加寬廣的視角和媒體外的行業(yè)知識。在文本的制作上，他們會從自己所從事的行業(yè)或自己的人生經(jīng)歷、價值取向角度進(jìn)行取舍，跳脫出所謂專業(yè)媒體人的“畫地為牢”。微博和微信朋友圈的豐富要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過專業(yè)的新聞記者，觀點(diǎn)也會更加的獨(dú)特、個性。

（四）影響巨大，群極化

自媒體，尤其以微博和微信為主的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用技術(shù)，融合了傳統(tǒng)媒體傳播（1對N）和人際傳播（1對1）的信息傳播特征，形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，也改變了原來的媒介傳播形態(tài)。與傳統(tǒng)信息傳播方式中N的可預(yù)料性不同，微博和微信的傳播沒有固定的邊界，這使得互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳遞的“N”具有無限可能，具有爆炸性的消息，具有傳播價值的信息，其傳播范圍可以超出人們的想象，可以做到在短時間內(nèi)無人不知無人不曉。另外，在多維度傳播的同時，信息傳遞的互動性也在提高，每個人在將信息傳遞出去的同時，還能夠接受到反饋信息，進(jìn)一步加劇了信息爆炸的速度。

但同時，在信息傳播的擴(kuò)散與滲透中，非理性的聲音也應(yīng)運(yùn)而生，謠言、危言聳聽極可能成為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生傳播加速度，最終形成“蝴蝶效應(yīng)”。在很多熱點(diǎn)事件中，“意見領(lǐng)袖”的一句話如同“一只小小的蝴蝶扇動翅膀而擾動了空氣”，并為群體極化提供了孵化器。

二、民間輿論場的特點(diǎn)

輿論場是指包括若干相互刺激的因素，使許多人形成共同意見的時空環(huán)境。構(gòu)成輿論場有三要素：“同一空間的人群密度與交往頻率”“輿論場的開放度”和“輿論場的渲染物和渲染氣氛”。同一空間人們的相鄰密度與交往頻率較高、空間的開放度較大，空間的感染力或程度較強(qiáng)，便可能在這一空間形成輿論場。

新華社前總編輯南振中指出，在當(dāng)下中國，客觀存在兩個輿論場。一是黨報(bào)、國家電視臺、國家通訊社等“主流媒體輿論場”，忠實(shí)地宣傳黨和政府的方針政策，傳播社會主義核心價值觀;二是依托于口口相傳特別是互聯(lián)網(wǎng)的“民間輿論場”，人們在微博客、BBS、QQ、博客上議論時事，針砭社會，品評政府的公共管理。

借助于移動互聯(lián)終端及個人社交軟件的普及，近年來，民間輿論場頻頻發(fā)力，在熱點(diǎn)事件制造和輿論影響方面甚至大有超越官方主流輿論場的趨勢。究其原因可以從其與生俱來的特點(diǎn)入手。

（一）意識形態(tài)多元，內(nèi)容異常豐富

自媒體輿論場中的內(nèi)容無所不包，無所不及。自媒體作為新媒體的典型代表之一，及時互動性強(qiáng)，使輿論傳播呈現(xiàn)出多元化和非主流的特點(diǎn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體中“把關(guān)人”的作用在自媒體領(lǐng)域部分失效，無論是積極健康的、還是灰色庸俗的內(nèi)容都可以出現(xiàn)在民間輿論場中，從而導(dǎo)致自媒體輿論的內(nèi)容十分豐富，輿論的意識形態(tài)呈現(xiàn)多元化。

（二）網(wǎng)民虛擬身份，輿論開放自由

自媒體輿論的主體是成千上萬分布在不同區(qū)域的網(wǎng)民，這些網(wǎng)民通常在網(wǎng)上匿名表達(dá)自己的觀點(diǎn)與意見，具有很強(qiáng)的虛擬性。網(wǎng)民的匿名性特點(diǎn)決定了自媒體輿論具有開放性和自由性的特點(diǎn)。

自媒體具有即時互動性，其輿論傳播過程得以延續(xù)和完整。顯然在自媒體時代下，受眾不再是毫無主動性可言的“靶子”，傳播者也不再是占有絕對的話語主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)。而且，在自媒體傳播中，傳播者和受眾的角色模糊，可以在瞬間相互轉(zhuǎn)化。相對于傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)勢，網(wǎng)民個體逐漸成為網(wǎng)上信息發(fā)布主體，個人的力量在增強(qiáng)。

（三）輿論形成迅速，傳播地域廣泛

自媒體時代輿論場的速成型主要表現(xiàn)在輿論形成時間的縮短與空間的縮小。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體在信息傳播過程中省去了印刷與錄制等諸多環(huán)節(jié)，縮短了從媒介議程轉(zhuǎn)向公眾議程，也就是形成民間輿論場的周期。

自媒體信息發(fā)布速度迅速，并且能夠借助新媒體進(jìn)行快速傳播。帖子或言論一旦引起網(wǎng)民的關(guān)注，就會被反復(fù)轉(zhuǎn)載，以驚人的速度擴(kuò)散。自媒體的及時互動性使交流成為一個動態(tài)的系統(tǒng)，網(wǎng)民能夠?qū)W(wǎng)上意見迅速作出反應(yīng)，這種互動的過程可以迅速使新聞事件成為大眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，很快引發(fā)并形成輿論。

（四）情緒性言論聚集，易造成沖突

自媒體作為民意表達(dá)的重要平臺，其作用和影響力越來越不可小視，民間輿論場也日益成為政府所必須參照的“晴雨表”。由于自媒體具有匿名性、開放性等特征，有人會把它作為發(fā)泄情緒的場所，形成一種情緒性輿論。在一定程度上來說，情緒性輿論有利于黨和政府了解民意，成為公共民主生活的“推進(jìn)器”。但是，情緒性輿論也存在著非理性、消極性、感染性、擴(kuò)散性的特點(diǎn)，由于在感性上的膨脹和理性上的匱乏，網(wǎng)民易產(chǎn)生盲目、沖動、偏激、缺乏理智的行為，甚至可能造成現(xiàn)實(shí)的沖突。

（五）輿情調(diào)控難度大

對傳統(tǒng)媒體來說，由于“把關(guān)人”的存在，輿論的控制是不難做到的。然而互聯(lián)網(wǎng)是高度開放的空間，每個人都有“麥克風(fēng)”，自媒體信息的傳播者數(shù)以億計(jì)，網(wǎng)上信息的傳播不可能時時都接受新聞出版部門的審批。

三、自媒體環(huán)境下的民間輿論場形成、影響機(jī)制

自媒體環(huán)境下的民間輿論場形成、影響基本遵循了以下的規(guī)律和機(jī)制：

第一階段：萌芽期

自媒體下的民間輿論場議題來源比較廣泛，有的來自于傳統(tǒng)新聞機(jī)構(gòu)的報(bào)道，有的則來自于網(wǎng)友在BBS、微博或微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺的“爆料”。但不是所有的信息都能進(jìn)入到民間輿論場的議題中，我們可以從中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所2013年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件調(diào)查及人民網(wǎng)所作的2014年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，民間輿論場所關(guān)注的議題主要集中在以下幾個方面：涉官與涉腐;涉富或貧富差距;涉及公平和正義;涉及中外關(guān)系、民族及信仰;涉及倫理道德;涉及民生;涉及公共安全、重大事故、災(zāi)害;涉及明星“星聞”、“緋聞”及知名企業(yè)、敏感地域。

第二階段：發(fā)展、壯大期

當(dāng)新聞媒體發(fā)布的新聞或網(wǎng)友的爆料屬于以上列舉的易爆點(diǎn)行列中，網(wǎng)民們通過在BBS跟帖，或微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)，“一傳十、十傳百、百傳千千萬”，N²的傳播模式最終形成了滾雪球的結(jié)果，使得相關(guān)事件的影響力越來越大，一般事件演變成為熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。

同時，在多級傳播模式中，我們還不可忽視一類群體的存在——“意見領(lǐng)袖”。根據(jù)拉扎斯菲爾德提出的“兩級傳播”理論，大眾傳媒往往是通過“意見領(lǐng)袖”的中介作用，才能影響公眾，這種現(xiàn)象在自媒體時代更為突出。這些“意見領(lǐng)袖”在大型門戶網(wǎng)站開設(shè)博客、微博或微信公眾號，且影響力巨大，新浪微博、騰訊微博中，10萬以上粉絲（聽眾）的超過1.9萬個，100萬以上的超過3300個，1000萬以上的超過200個?？梢韵胂螅麄兊囊粋€振臂疾呼將會引起多少追隨者的奮勇直前。

第三階段：成熟期

在民間輿論場形成的過程中，自媒體與傳統(tǒng)媒體在一定程度上還會形成議題互動，將信息流向傳統(tǒng)媒體，形成溢散效應(yīng)。因?yàn)樵谧悦襟w中引發(fā)關(guān)注的話題一般都具有新異性和社會性，這符合傳統(tǒng)媒體市場炒作的取向。同時，自媒體畢竟洗脫不掉自身的草根性，信息往往具有不確定性，這又需要傳統(tǒng)媒體的確認(rèn)。無論怎樣，自媒體和傳統(tǒng)媒體的相互呼應(yīng)，將會成為加速民間輿論場形成的導(dǎo)火索。

第四階段：反復(fù)期

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提高了信息傳播的速度，而自媒體的出現(xiàn)則能夠在較短時間內(nèi)形成強(qiáng)勢的輿論壓力，這就大大提高了公眾參與的積極性，使得網(wǎng)民發(fā)表言論的活躍性達(dá)到了前所未有的程度，不論國內(nèi)外大事，都在網(wǎng)上展開討論，形成民間輿論場，讓政府相關(guān)部門不得不應(yīng)對。如果政府處理得當(dāng)，順應(yīng)民意，事件圓滿結(jié)束，針對該事件的民間輿論場迅速解散。如應(yīng)對不當(dāng)，再次激起民憤，則在民間輿論場中又會再掀波瀾。

第五階段：衰退期

“任何一個社會輿論都有一個發(fā)生、發(fā)展和消失的過程，社會輿論的過程也是有漲有落的”，民間輿論場也是如此。由于現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快，信息傳播渠道的便捷，話題更新頻率大為提高，人們不可能對一個話題保持長久的興趣和注意力，隨著網(wǎng)友被新話題的吸引，注意力轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)輿論消解，民間輿論場消失。

四、民間輿論場的作用

（一）提高了民眾參與公眾事務(wù)的積極性

在傳統(tǒng)輿論時代，大眾主要依靠政府、傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，而互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的出現(xiàn)則顛覆了傳統(tǒng)的政治參與方式，越來越多的民間輿論成功影響社會決策的案例極大地鼓舞了民眾參與民間輿論場的信心，同時也進(jìn)一步提升了民間輿論場在公眾心目中的影響力。

（二）提高決策科學(xué)性，優(yōu)化政府決策過程

由于網(wǎng)絡(luò)民間輿論場的開放性，使得政府在收集民意方面能夠更加全面、廣泛。同時網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得老百姓更加敢于表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，也極大提高了政府收集意見的準(zhǔn)確性。打破原有政府決策的信息壟斷，改變單向傳播的信息不對稱，擴(kuò)大了政府決策權(quán)的范圍。

（三）強(qiáng)化對政府決策的監(jiān)督力

網(wǎng)絡(luò)和自媒體的出現(xiàn)促使了公民意識的覺醒，而公眾對社會事件的關(guān)注從客觀上推動了網(wǎng)絡(luò)信息的公開化和透明化，強(qiáng)化了對事件處理過程的監(jiān)督力度。在探尋問題真相、推進(jìn)問題解決方面，民間輿論場可謂功不可沒。

五、對于民間輿論場的理性思考

但我們同時也要看到，自媒體的民間輿論場在眾人“狂歡的自由”背后也潛伏著一些非理性的元素。例如現(xiàn)在在一些論壇或微信、微博上常常出現(xiàn)的謠言散布、粗暴地謾罵和攻擊性言論，甚至演變?yōu)閻阂鉃E用的人肉搜索。這就需要網(wǎng)民、政府和媒體對民間輿論場進(jìn)行理性地思考。

（一）網(wǎng)民：提升素養(yǎng)，自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為

自媒體提供了公民言論自由的土壤，但是滋養(yǎng)出的民間輿論場是善是惡，根本上取決于網(wǎng)民自身的行為。每一個網(wǎng)民都應(yīng)在社會主義核心價值觀的倡導(dǎo)下，樹立健康的網(wǎng)絡(luò)價值觀，做到網(wǎng)絡(luò)自律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。同時要提升素養(yǎng)，提高鑒別能力。面對網(wǎng)絡(luò)謠言要做到不信謠、不傳謠，對熱點(diǎn)事件保持清醒的頭腦。

（二）政府：建立健全相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)盡快出臺網(wǎng)絡(luò)道德和行為的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)民的言論行為。只有在法律上嚴(yán)格界定言論自由和侵權(quán)的界限，那些打著正義的旗號對當(dāng)事人造謠中傷、惡意詆毀、散布他人隱私等行為才能得到遏制，民間輿論場才能得到良性的發(fā)展。

（三）媒體：科學(xué)理解自媒體時代信息傳播及發(fā)展規(guī)律，提升主流價值觀傳播有效性

在自媒體沖擊下形成的民間輿論場，是一個動態(tài)的、多元的、雙向乃至多向傳播的空間，傳統(tǒng)意義上的受眾獲得了“對稱參與”的能力，這要求新聞工作者改變單向傳播的觀念，必須學(xué)會與受眾打交道，不僅要整合、核實(shí)事實(shí)，還要及時澄清、回應(yīng)質(zhì)疑。

自媒體時代，輿論形成和擴(kuò)以往任何時候都更加迅速，主流媒體發(fā)出的權(quán)威聲音稍有遲滯或延誤能導(dǎo)致流言四起、輿論失控。只有在關(guān)鍵時刻積極主動地發(fā)出自己的聲音，對熱點(diǎn)問題進(jìn)行正確、及時、公開、透明的輿論引導(dǎo)，才能掌握輿論話語權(quán)和主動權(quán)。同時，要提高主流價值觀傳播的影響力、有效性，還必須創(chuàng)新話語體系，讓我們的傳播能夠被廣大群眾所喜聞樂見，真正實(shí)現(xiàn)人耳、人腦、入心。同時，深入研究受眾心理和習(xí)慣，善用傳播技巧，用事實(shí)說話、用典型說話，不斷去增強(qiáng)主流價值傳播的親和力、吸引力、感染力。

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