鐘文

內(nèi)容摘要：高校圖書館員工隊(duì)伍存在若干問題。以“六度”管理模式創(chuàng)新館員隊(duì)伍建設(shè)工作是有益思索。

關(guān)鍵詞：“六度” 圖書館員工 隊(duì)伍建設(shè)

高校圖書館是一所高校最重要的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，是學(xué)校發(fā)展的重要智力支持。圖書館自身的發(fā)展關(guān)系著學(xué)校整體發(fā)展的大局，關(guān)系著全校師生的切身利益。圖書館建設(shè)最重要的一個(gè)方面就是館員隊(duì)伍建設(shè)。

一.高校圖書館員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

高校圖書館通常都設(shè)置有辦公室、流通部、信息技術(shù)部、采編室、古籍室等部門，有幾十名至百余名工作人員。就其隊(duì)伍建設(shè)情況而言，存在若干影響其長遠(yuǎn)、健康發(fā)展的問題，值得引起業(yè)界關(guān)注。

1.婦女同志居多。一方面，高校圖書館的工作內(nèi)容不復(fù)雜，壓力不大，比較適合女同志工作；另一方面，現(xiàn)在許多高校每年都招聘大量的優(yōu)秀人才，例如博士、副教授以上職稱者，在合同條款中都有“配偶安置工作”的內(nèi)容。而這些優(yōu)秀人才的配偶，很大一部分都是安排在圖書館工作。圖書館全體工作人員中，婦女同志的比例一般都占到70%以上。婦女同志多，對(duì)工作開展既有利處也有弊端。

2.多種身份并存。高校圖書館員工既有正式招聘進(jìn)來的、具有事業(yè)單位身份的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生、研究生，也有為解決引進(jìn)優(yōu)秀人才配偶的工作而聘用的合同制人員，也有清潔工、門衛(wèi)等短期工，多種身份并存。身份不一樣，導(dǎo)致對(duì)圖書館工作的認(rèn)可度不一樣，工作積極性不一樣。這給圖書館員工隊(duì)伍的管理增加了工作難度。

3.學(xué)歷、素質(zhì)參差不齊。因?yàn)閬碓?、門檻不一，圖書館員工的學(xué)歷、素質(zhì)參差不齊。從學(xué)歷上來看，既有研究生、本科、?？茖W(xué)歷，也有中專、高中甚至初中學(xué)歷；從工作素質(zhì)上來看，既有科班出身、熱愛圖書館專業(yè)而競競業(yè)業(yè)工作的同志，也有因?qū)W歷層次不高、臨時(shí)身份而得過且過的同志。

4.工作狀態(tài)容易“審美疲勞”。圖書館的工作日復(fù)一日、按步就班，基本上沒有什么新的內(nèi)容，也沒有什么工作壓力。久而久之，員工容易滋生惰性，得過且過，繼而“審美疲勞”。

二.“六度”管理要求下圖書館員工隊(duì)伍建設(shè)探索

針對(duì)高校圖書館員工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題，以“六度”要求——制度、態(tài)度、熱度、深度、精度、廣度——為基準(zhǔn)，創(chuàng)新管理思路與方法，推動(dòng)高校圖書館員工隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。

1.制定科學(xué)制度，規(guī)范日常管理。圖書館員工隊(duì)伍建設(shè)最根本、最首要的是制定符合圖書館實(shí)際情況，有利于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、有利于圖書館可持續(xù)發(fā)展的規(guī)章制度，如：《館員日常行為規(guī)范》、《圖書館流通整架細(xì)則》、《電子閱覽室工作規(guī)程》、《古籍保管、借閱規(guī)程》等，以此來規(guī)范圖書館員工的日常工作?？茖W(xué)制度的建立將極大地穩(wěn)固館員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。

2.嚴(yán)肅工作態(tài)度，愛館用心盡力。俗話說：態(tài)度決定一切。員工的工作態(tài)度不僅是其個(gè)人工作業(yè)績的重要決定因素，而且也是單位凝聚力的重要因素。

圖書館要嚴(yán)肅員工的工作態(tài)度，工作時(shí)間和工作場合不閑聊，不開小差，不將家庭、生活中的不良情緒帶到工作崗位上來。要以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，愛館如家，盡心盡力。

3.富有工作熱度，貴能持之以恒。圖書館的工作容易熱情下降，甚至疲勞麻木。因而充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性和工作熱情就顯得很有必要。

圖書館應(yīng)該每學(xué)期都開展一些文體活動(dòng)，融洽同事關(guān)系；聘請專業(yè)人士開展戶外拓展訓(xùn)練，凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)力量。通過這些活動(dòng)保持館員持續(xù)的工作熱度。

4.挖掘工作深度，勇于創(chuàng)新服務(wù)。圖書館應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞全院工作重心和學(xué)院發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)員工在日常工作中挖掘工作深度，通過在全館范圍內(nèi)開展工作大討論，舉行工作研討會(huì)、創(chuàng)新工作匯報(bào)會(huì)等形式，創(chuàng)新服務(wù)途徑、服務(wù)過程、服務(wù)思路。

5.著力工作精度，精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)。一般高校圖書館都有上百萬冊藏書，每天都有圖書處于流通狀態(tài)中，圖書的上架、整理是每天都要做的工作。圖書館應(yīng)該精細(xì)化管理，對(duì)圖書的上架準(zhǔn)確率，盡可能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以方便讀者索書、借書。

6.拓寬工作廣度，勤學(xué)習(xí)、展素質(zhì)。圖書館的工作屬于教育事業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，同樣具有育人的屬性。圖書館員工直接面對(duì)著全校學(xué)生，可以說，他們是不上講臺(tái)的老師。

因此，圖書館員工應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)，拓寬自己的工作廣度，廣泛吸收教育學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、突發(fā)事件處理等方面的知識(shí)，拓展自己的素質(zhì)，為全校師生讀者提供更好、更優(yōu)的服務(wù)。

三.結(jié)語

利用“六度”管理模式開展高校圖書館員工隊(duì)伍建設(shè)是辦好圖書館的有益思索。只要我們集思廣益，不斷探索高校圖書館工作的新方法、新路子，高校圖書館在服務(wù)育人的道路上就一定能越走越寬。

（作者單位：江蘇省宿遷學(xué)院圖書館）