李亞平

摘 要：如今的企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理的階段，企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。我國中小企業(yè)在文化建設(shè)方面存在著誤區(qū)，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。本文從此問題出發(fā)，首先闡釋了企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的推動作用，其次分析了我國中小企業(yè)在文化建設(shè)方面存在的問題，最后在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決辦法，以期為提升我國中小企業(yè)核心競爭力提供一些參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；中小企業(yè)；核心競爭力

一. 核心競爭力與企業(yè)文化的關(guān)系

1. 核心競爭力與企業(yè)文化的概念

核心競爭力的概念首先是由普拉哈拉德（Prahalad）和哈默爾（Hamel）于1990年在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，他們將核心競爭力定義為是企業(yè)組織中的集合性和共有性的學(xué)識，特別是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)經(jīng)營技能和整合不同技術(shù)流的學(xué)識。他們強(qiáng)調(diào)的是跨越企業(yè)不同部門和職能的界限、并在其中發(fā)揮溝通作用、能從宏觀角度系統(tǒng)全面地為企業(yè)提供服務(wù)和價值的推動力。隨著對核心競爭力研究的深入，國內(nèi)外學(xué)者豐富了核心競爭力的理論，大致可分為如下五個類別：基于技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的核心競爭力、基于知識觀的核心競爭力、基于組織和系統(tǒng)的核心競爭力、基于文化的核心競爭力、基于體質(zhì)和制度的核心競爭力。但無論從哪個角度，都強(qiáng)調(diào)了核心競爭力是一個企業(yè)區(qū)別于并優(yōu)于其他企業(yè)，使其立足于激烈的競爭之中，并不易被模仿和替代的能力。

企業(yè)文化是指企業(yè)從創(chuàng)立到經(jīng)營成長過程中逐步形成的被全體員工共同認(rèn)可和遵循的規(guī)章制度、行為規(guī)范、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和價值觀的總和。它是企業(yè)在物質(zhì)層面、行為層面、制度層面和意識形態(tài)層面的復(fù)合體。企業(yè)文化是企業(yè)在社會文化大背景下開展自身實踐活動的產(chǎn)物，具有獨特性、相對穩(wěn)定性、發(fā)展性和價值性的特點。

2. 企業(yè)文化有利于提升企業(yè)核心競爭力

從核心競爭力和企業(yè)文化的定義可看出，企業(yè)文化符合對于核心競爭力的界定。首先，企業(yè)文化跨越組織內(nèi)部界限、成為全體員工統(tǒng)一意識的體現(xiàn)、被全體員工共同遵守，引導(dǎo)員工向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)共同努力。其次，企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)自身成長而發(fā)展起來的，獨特性顯著。因此，從某種程度上來說它比技術(shù)、組織管理和制度等更不易被模仿，因而從一定程度上也可認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中的核心。

企業(yè)文化對于核心競爭力的提升作用首先體現(xiàn)在企業(yè)文化因其價值性成為企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部形成的并被統(tǒng)一認(rèn)可的價值觀念體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，明確了企業(yè)的發(fā)展方向，并且指明了員工的努力方向。為了實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)綜合分析內(nèi)外部環(huán)境、確定出短期任務(wù)、并利用現(xiàn)有條件、創(chuàng)造可利用的條件，采取符合自身價值觀的行為方式來實現(xiàn)此短期目標(biāo)。在這樣的實現(xiàn)短期目標(biāo)的循環(huán)過程中，企業(yè)根據(jù)環(huán)境和條件的變化對目標(biāo)的實現(xiàn)方式做出相應(yīng)的調(diào)整。也就是在這個過程中，逐步形成了企業(yè)的核心競爭力，這種能力成為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和價值的工具。因此，企業(yè)文化在核心競爭力的形成中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。

企業(yè)文化對于核心競爭力的提升作用還體現(xiàn)在企業(yè)文化因其不可模仿性成為企業(yè)核心競爭力的源泉。企業(yè)文化是在社會文化大背景下伴隨著企業(yè)的成立與發(fā)展而逐步形成的，具有顯著的獨特性。它是企業(yè)的創(chuàng)立者和管理者的價值觀念的高度體現(xiàn)，并滲透到企業(yè)的規(guī)章制度和員工的行為規(guī)范等方面，是被全體員工認(rèn)可的價值觀念。相對于產(chǎn)品、技術(shù)和制度等，真正的先進(jìn)的企業(yè)文化不能被復(fù)制和模仿，因而它從根本上決定了一個企業(yè)是否區(qū)別于其他企業(yè)。先進(jìn)的企業(yè)文化成為一個企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的原因，促使企業(yè)形成持久的競爭力。

二. 中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

1. 缺乏對企業(yè)文化的重視和正確認(rèn)識

企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)的創(chuàng)立和經(jīng)營活動而產(chǎn)生的，它從一定程度上反映了領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識和價值觀念；反之，也受其巨大影響。然而我國中小企業(yè)主對企業(yè)文化普遍存在著認(rèn)識層面的誤區(qū)，從而從根本上阻礙了企業(yè)文化的建設(shè)。首先，一些中小企業(yè)主缺乏對企業(yè)文化的重視，認(rèn)為企業(yè)文化僅與大型企業(yè)相關(guān)，于自己無關(guān)緊要，從而否定了企業(yè)文化的價值，阻斷了對企業(yè)文化的建設(shè)。其次，一些企業(yè)家雖然認(rèn)識到企業(yè)文化的存在與作用，卻錯誤地將企業(yè)文化等同于開展文體活動或?qū)T工進(jìn)行思想教育等，并沒有正確認(rèn)識到企業(yè)文化的本質(zhì)、所體現(xiàn)的精神以及它對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的巨大推動力。這些企業(yè)并沒有從經(jīng)營活動中提煉構(gòu)建文化，也未將其定位在戰(zhàn)略高度并使之滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面用以指導(dǎo)企業(yè)的日?；顒?。

2. 企業(yè)文化缺乏個性，與自身發(fā)展不相符合

一些企業(yè)雖然認(rèn)識到了企業(yè)文化的作用與重要性，但對于企業(yè)文化的建設(shè)急功近利，存在盲目生搬硬抄一些大型企業(yè)和成功企業(yè)的現(xiàn)象，忽視了與自身發(fā)展的結(jié)合。每個企業(yè)生存與發(fā)展所依附的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境各不相同，由此而生的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)自身的特點，具有獨特性。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所依附的環(huán)境一直在發(fā)生變化，良好的企業(yè)文化也會隨著因企業(yè)發(fā)展進(jìn)行的自我調(diào)試而產(chǎn)生變化。所以，每個企業(yè)的文化都是獨特的，并且同一個企業(yè)的文化在不同時期也會出現(xiàn)相對穩(wěn)定性的變化。出于模仿的企業(yè)文化不能體現(xiàn)企業(yè)獨特的價值觀念、經(jīng)營理念，不能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和環(huán)境緊密結(jié)合，因而沒能與企業(yè)的發(fā)展完全適應(yīng)。同時，沒有突出企業(yè)自身特點的文化難以引起員工的共鳴，難以起到良好的激勵作用，從而不利于提升凝聚力。

3. 企業(yè)文化建設(shè)流于形式，落實不到位

企業(yè)文化源于企業(yè)的實踐活動，更是為企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動服務(wù)的。許多企業(yè)在文化建設(shè)方面只是意圖通過”企業(yè)文化”的說法標(biāo)榜該企業(yè)的深度與高層次，而在行動中只是提出一些耳熟能詳?shù)目谔柣蛟谵k公地點內(nèi)張貼標(biāo)語等，并未將其落實到具體的實踐行動中，也不能對企業(yè)的發(fā)展起到指導(dǎo)與推動的作用。企業(yè)文化只有通過企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動得到落實，才能發(fā)揮應(yīng)有的功能。企業(yè)文化并不只是一個概念與說法，而是需要通過企業(yè)的投入，以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、制度制定和企業(yè)形象的樹立等多種形式表達(dá)出來的，是通過企業(yè)整合所擁有人力、財力、物力和技術(shù)資源的行動和能力體現(xiàn)出來的。

4. 家族管理制度不利于共同價值的形成與實現(xiàn)

企業(yè)文化所體現(xiàn)的價值觀念是被企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的，它應(yīng)滲透到每一位員工的思維想法與行為表現(xiàn)中，從而形成凝聚力，引導(dǎo)全體員工為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)共同努力。傳統(tǒng)的家族式管理觀念與體制在我國中小企業(yè)發(fā)展中根深蒂固，憑借婚姻、血緣和朋友關(guān)系進(jìn)入企業(yè)任職的現(xiàn)象較為普遍，并且企業(yè)中的一些重要部門的管理控制權(quán)掌握在這些裙帶人員手中。裙帶人員之外的人才得不到重視，才能無法施展，晉升空間小，挫敗了員工的士氣，不利于凝聚力的提高和員工共同價值的形成。此外，員工在工作中帶有負(fù)面情緒，難以形成對于企業(yè)的歸屬感，影響到了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的積極性和熱情。

三.構(gòu)建有利于提升中小企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化

1. 重視和正確認(rèn)識企業(yè)文化

構(gòu)建良好的企業(yè)文化，首先要使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者認(rèn)識到企業(yè)文化的作用與重要性，才能使企業(yè)對文化建設(shè)進(jìn)行必要的投入。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的管理已經(jīng)由經(jīng)驗管理、科學(xué)管理過渡到了文化管理。這種變化正是企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中彰顯出的巨大推動力的產(chǎn)物。管理不再局限于對于產(chǎn)品、技術(shù)、資金等有形資產(chǎn)的管理，更是上升到對于品牌、價值觀念和企業(yè)氛圍等無形資產(chǎn)的高層次的文化層面的管理。文化的管理與建設(shè)相對于有形資產(chǎn)的管理更有利于形成持久的發(fā)展動力，也節(jié)約了管理成本。此外，在重視企業(yè)文化的同時只有確保對其正確認(rèn)識，才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者應(yīng)正確理解企業(yè)文化的本質(zhì)，將其從企業(yè)發(fā)展過程中提煉出來，并從戰(zhàn)略的高度用其指引企業(yè)日常經(jīng)營管理活動的方方面面。

2. 建立與本企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的特色文化

企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)與企業(yè)自身的發(fā)展緊密結(jié)合，應(yīng)在綜合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)背景、發(fā)展階段以及員工素質(zhì)等多方面因素的情況下正確認(rèn)識企業(yè)本身，明確企業(yè)所需的文化類型與內(nèi)容，形成反映該企業(yè)自身特點的獨特的企業(yè)文化。這樣的與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化能更好的反映員工們的價值觀念，更容易引起共鳴，有利于凝聚力的提升。同時，獨特的企業(yè)文化更容易使該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來，有利于競爭力的提升。但需要注意的是，企業(yè)文化是相對穩(wěn)定的動態(tài)過程。它是隨著企業(yè)所處的發(fā)展階段、所處的內(nèi)外部環(huán)境以及自身所擁有的條件的變化而變化的。因此，企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該順應(yīng)社會和企業(yè)自身的發(fā)展，與時俱進(jìn)，不斷根據(jù)企業(yè)的需要做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3. 落實企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理活動

企業(yè)文化的建設(shè)不是僅通過口號標(biāo)語等淺顯的方式去刻意標(biāo)榜企業(yè)的高度與獨特性，它需要企業(yè)將其所倡導(dǎo)的價值和理念等貫穿到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動的方方面面。文化建設(shè)需要企業(yè)認(rèn)真理解其本質(zhì)，并通過實踐活動進(jìn)行落實。企業(yè)文化是一種價值觀念，是一種精神力量，引導(dǎo)著員工向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力。只有將文化建設(shè)落實到企業(yè)的活動中，才能真正發(fā)揮它的作用；否則企業(yè)文化只是一個概念、一種說法、一個噱頭。企業(yè)文化可通過多種相對有形的方式體現(xiàn)出來， 比如規(guī)章制度、文化活動、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，人力資源的利用等等。這些方式有別于空洞的口號，能使員工與其他企業(yè)利益相關(guān)者感知企業(yè)文化的存在、落實并使該企業(yè)與他企業(yè)從文化管理層面區(qū)別開來，有利于企業(yè)競爭力的提高。

4.實行人本管理，提升凝聚力

企業(yè)文化應(yīng)反映企業(yè)員工共同認(rèn)可的價值觀念，也只有這樣才能被廣泛遵循。然而我國中小企業(yè)中普遍存在的裙帶關(guān)系使員工之間的利益異化，不利于共同價值觀的形成。不被認(rèn)同的價值觀與理念使員工們的思想產(chǎn)生分歧，不利于凝集力的提高，阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)實行人本管理，本著人人平等的原則尊重并公平對待每一位員工，使他們自身的價值得到認(rèn)可。這樣有利于提升員工對于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提升工作中人與人之間的和諧性，有利于充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力，使員工們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)共同努力。（作者單位：鄭州科技學(xué)院財經(jīng)學(xué)院）

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