謝劍瑋

摘要：本文就如何完善人文關(guān)懷制度，提高員工工作熱情進行了探討，以期為以后的企業(yè)管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 企業(yè)管理 激勵機制

“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中，“剛?cè)峤诲e，天文也；文明以止，人文也；關(guān)乎天文，以察時變，關(guān)乎人文，以化成天下”?！拔拿饕灾埂本褪菍Σ晃拿餍袨檫M行制約，“化成天下”就是用文明精神去教化民眾。這是人文關(guān)懷的初始內(nèi)涵。當前對人文關(guān)懷的理解有很多種，歸納后大致有以下三種。一是對人生命價值的終極關(guān)懷，強調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心，重視人的作用；二是指一種人文精神，對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的權(quán)利的尊重，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人的解放和自由的追求；三是指對人的生命和健康的呵護，是對人性和人權(quán)的尊重，是盡可能創(chuàng)造一切條件讓人活得更有尊嚴。

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)對員工的人文關(guān)懷是指基于對人性和人權(quán)的關(guān)注，對員工給予充分的尊重，建立舒適的環(huán)境，通過對人的主體性的培養(yǎng)達到促進員工個體全面發(fā)展的目的。

當今企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭，只有擁有了掌握著高科技知識的現(xiàn)代人才，才能在競爭中立于不敗之地。知識經(jīng)濟社會中擁有知識的多少和能否正確地運用知識是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而人是創(chuàng)造知識的主體，也是知識運行的載體，所以企業(yè)的主要任務在于創(chuàng)造促使員工不斷進步的環(huán)境，發(fā)掘員工的潛力。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人文關(guān)懷是促進有效管理的重要因素。被管理的對象是人，他們主觀能動性的高低直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。促進人文關(guān)懷，干群關(guān)系融洽，人的個性和素質(zhì)才能充分發(fā)展，管理才能出成績，企業(yè)才能夠發(fā)展，最終使單位的凝聚力和競爭力增強。而隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的員工思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發(fā)生了深刻變化，在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應新時期員工的精神需要。企業(yè)應貼近實際，走近員工，充分尊重他們的個性特點，解決他們內(nèi)心的困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

有理論指出，影響員工對自己工作滿意程度的因素主要有兩個方面，一是保健因素，二是激勵因素。當保健因素達到一定水平時，員工會覺得很舒服，但起不到激勵作用，而當它低于一定水平時，會引起員工的不滿。為此，企業(yè)要確保員工的保健因素已達到一定的水平，比如工作安全、工作條件、工資、企業(yè)內(nèi)部人員的關(guān)系等，但是在工資福利職位上面還有可行的上升空間，就是保持足夠的激勵作用。激勵因素可以說是更高一層次的人文關(guān)懷，激勵機制運用恰當，可以達到企業(yè)與員工雙贏的效果。有效的人文關(guān)懷，展開講有以下幾個方面：

1 規(guī)范人才成長通道

企業(yè)的目的是盈利，同時員工也希望從企業(yè)獲利，只有企業(yè)盈利其員工才能獲得更多的收益，二者的目標并不沖突。企業(yè)應為員工提供明確的價值導向，幫助員工解決重大的人生價值觀問題，將個人價值與企業(yè)價值緊密聯(lián)系起來，使之在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，能同時實現(xiàn)個人自我價值，讓職工有成就感。同時，要對員工進行定期的培訓，員工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。只有不斷提高員工的素質(zhì)與能力，才能不斷實現(xiàn)企業(yè)目標。

2 完善企業(yè)文化機制

把企業(yè)的員工當做家人看待，經(jīng)常換位思考，深入員工的內(nèi)心生活。通過各種形式的企業(yè)文化活動，豐富員工的文化生活，滿足人們的精神文化需求，讓員工對公司有家的溫馨感和歸屬感。一方面，企業(yè)要營造和諧輕松的工作環(huán)境，建立良好的對話機制，讓員工有暢通的訴說途徑與求助渠道，并形成有效的聯(lián)動機制，引導和營造和諧健康的人際關(guān)系。另一方面，企業(yè)要關(guān)心職工的疾苦，解決職工的困難，要滿足職工的生存的需要。企業(yè)文化的核心是和諧，一個和諧的企業(yè)，必定是一個積極向上，不斷發(fā)展的企業(yè)。

3 心理疏導健康教育

“二八原理”是經(jīng)濟學上的重要法則，它的意義是：一個事物20%的特性決定了事物80%的重要性，應該把80%的時間花在20%的事情上。把這個原理運用到管理上，就是企業(yè)要把弱勢群體和問題員工作為人文關(guān)懷和心理疏導的關(guān)注點，給予更多的關(guān)注。員工的心理問題直接影響著員工的工作狀態(tài)，也關(guān)聯(lián)著企業(yè)的安全生產(chǎn)。因此，企業(yè)對員工心理問題的疏導，顯得尤為必要。針對企業(yè)員工心理問題產(chǎn)生的特點和規(guī)律，建立員工心理問題疏導的長效機制，完善員工心理疏導的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導工作融入企業(yè)日常生產(chǎn)工作和員工日常生活中。企業(yè)應加強心理健康教育，普及心理健康和精神疾病防治知識，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系。

4 完善工會制度

在市場經(jīng)濟條件下，如果勞資矛盾沒有合法、合理的解決渠道，勞資矛盾就會演變成勞動者和政府的矛盾，甚至演變成整個社會的矛盾。由于我國的工會制度還不完善，工會已經(jīng)間接淪為公司福利發(fā)放傳達員的形象。工會很少為員工爭取權(quán)利，是因為工會的權(quán)利很小。改革現(xiàn)有的工會制度，發(fā)揮公司員工參與公司管理的積極性，其實是最大的人文關(guān)懷。企業(yè)的改革已經(jīng)推進到了目前這個階段，大型國有企業(yè)已經(jīng)由原來的部、處演變?yōu)榫哂歇毩⒎ㄈ说墓?，這樣的環(huán)境已經(jīng)具備了推進工會制度改革的條件。這是完善企業(yè)人文關(guān)懷建設(shè)的一項強有力的措施。

當今企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，人文關(guān)懷在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性已不言自明。通過規(guī)范員工的成長通道，完善企業(yè)文化機制，心理疏導教育，完善工會制度等方面，提高人文關(guān)懷的等級，企業(yè)為員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展帶來一個美好的前景，是企業(yè)思想政治工作者需要不斷思考的命題。

最后，加強人文關(guān)懷是黨的群眾路線在思想政治工作中的具體運用和生動體現(xiàn)。解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，是人文關(guān)懷最有說服力的舉動。在未來的日子里國家應該十分注重人文關(guān)懷和心理疏導工作，深入基層，深入群眾，正確面對職工群眾的現(xiàn)實利益問題，在實際工作中把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，摸索出了一條增強思想政治工作實效性的有效途徑，極大地提高了公司員工的工作熱情。

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